2/10 â UngenĂŒgend
Roleda
Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
4. Mai 2025
Leider eine sehr enttÀuschende Erfahrung.
Wir haben eine Nacht im Van der Valk Hotel Schiphol ĂŒber Expedia gebucht â und waren insgesamt sehr unzufrieden.
Schon beim Check-in wurden wir nicht ĂŒber FrĂŒhstĂŒckszeiten/Hotel informiert, das laut Buchung versprochene WillkommensgetrĂ€nk wurde uns ebenfalls nicht angeboten.
Obwohl die Checkout-Zeit um 12:00 Uhr angegeben war, betrat bereits um 10:30 Uhr eine Mitarbeiterin unangekĂŒndigt unser Zimmer â und blieb dort, bis wir es verlieĂen. Das war extrem unangenehm und ĂŒbergriffig. Unsere Beschwerde an der Rezeption wurde nur mit einem Kommentar abgetan, man habe uns wohl fĂŒr Shuttle-GĂ€ste gehalten? Keine Entschuldigung, keine Reaktion.
Der Balkon war stark verschmutzt und nicht nutzbar. Auf unsere Nachfrage nach einem Bademantel (der zur Zimmerausstattung gehören sollte) wurde uns unfreundlich gesagt, das gĂ€be nicht. Auch ein angefragtes Vanity Set wurde mit der Aussage abgelehnt, es sei nicht mehr verfĂŒgbar â obwohl wir sahen, dass es im Hotel vorhanden war.
Insgesamt war das Personal durchgehend unfreundlich und wenig hilfsbereit, was das negative Gesamtbild leider abgerundet hat.
Fazit: FĂŒr den Preis und die Selbstdarstellung des Hotels haben wir deutlich mehr erwartet. Wir wĂŒrden definitiv nicht noch einmal buchen.
Roleda
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2025