2/10 Horrible
Ghislaine
Voyage en famille
6 mai 2026
Les points faibles : Personnel et service et équipements
De loin ma pire expérience au Vietnam. J'avais réservé plusieurs semaines à l'avance, j'avais contacté le propriétaire via WhatsApp, email, Facebook, et avais attendu plusieurs jours pour qu'il me confirme qu'il pourra bien m'accueillir à 3h du matin à l'arrivée de mon bus de nuit. La veille de mon arrivée, je lui laisse à nouveau un message WhatsApp qu'il ne lit pas et quelques minutes avant notre arrivée, il m'écrit qu'il a oublié ma réservation et il nous attend pour nous dire qu'il n'a pas de chambre disponible pour 3 personnes alors que la réservation mentionnait bien 3 personnes.
Il dit qu'il va nous transfĂ©rer dans un autre hĂŽtel, qui est situĂ© 2 kilomĂštres plus loin alors que j'avais rĂ©servĂ© un hĂŽtel exprĂšs proche de l'embarcadĂšre (500m). Le propriĂ©taire du Palm Lodge n'a pas de voiture donc il nous emmĂšne Ă l'autre hĂŽtel en moto... et il ne comprend pas qu'on ne soit pas content. De plus, il a lourdement insistĂ© pour organiser nos excursions, affirmant ĂȘtre 'tour guide' (ceci dit, tout se visite assez facilement seul Ă l'aide des Grab). Mais au vu de sa gestion dĂ©sastreuse des rĂ©servations pour son hĂŽtel, je n'ose pas imaginer ce que ça donne.
Par ailleurs, il me dit que dans le nouvel hÎtel le petit déjeuner est de 7h30 à 9h30, or à 8h, j'ai dû appeler l'hÎte pour la réveiller et elle est allée (pendant 15 mins) acheter de quoi préparer le petit déjeuner, ce qui nous a mis en retard pour notre visite des grottes.
Ghislaine
Séjour de 2 nuits en mars 2026


















