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Butterfly Home Danube

Hébergement 3.0 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Butterfly Home Danube

Chambre Supérieure Double ou avec lits jumeaux, vue fleuve | Vue sur la ville
Chambre SupĂ©rieure Double ou avec lits jumeaux, vue fleuve | Vue sur l’eau
Douche, articles de toilette gratuits, sĂšche-cheveux, peignoirs
VĂ©randa
Chambre Supérieure Double ou avec lits jumeaux, vue fleuve

Avis voyageurs

8,4 sur 10
TrĂšs bien

Équipements populaires

  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Petit dĂ©jeuner disponible
  • Services d’affaires
  • Service de mĂ©nage

DĂ©couvrir la zone

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Fovåm tér 2-3, Budapest, 1056
  • Place, Vaci utca (rue Vaci)
    â€Ș2 min Ă  pied‬
  • Place, Grand marchĂ©
    â€Ș2 min Ă  pied‬
  • Place, Thermes et piscine de Gellert (Gellert furdo)
    â€Ș8 min Ă  pied‬
  • Airport, Budapest (BUD-AĂ©roport international Ferenc Liszt)
    â€Ș33 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Confort Double ou avec lits jumeaux, vue ville

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre Confort Double ou avec lits jumeaux, vue ville

  • Vue sur la ville
  • 27 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit OU 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Triple Standard

Chambre Triple Standard

Chambre Triple Standard

  • 3 personnes
  • 3 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure Double ou avec lits jumeaux, vue fleuve

Chambre SupĂ©rieure Double ou avec lits jumeaux, vue fleuve | Vue sur l’eau

Chambre Supérieure Double ou avec lits jumeaux, vue fleuve

  • Vue sur la riviĂšre / le fleuve
  • 30 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 lit double OU 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard Double ou avec lits jumeaux

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre Standard Double ou avec lits jumeaux

  • 19 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit OU 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Économique Double ou avec lits jumeaux

Chambre Économique Double ou avec lits jumeaux

Chambre Économique Double ou avec lits jumeaux

  • 18 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 lit double OU 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

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Coin salon dans le hall
D8 Hotel
Centre-ville de Budapest
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Petit dĂ©jeuner disponible
4.7 sur 5, Exceptionnel, 1 292 avis
Le nouveau prix est de CHF 123
taxes et frais compris
28 juin - 29 juin
D8 Hotel

À propos de cet hĂ©bergement

Butterfly Home Danube

Ce bed and breakfast non-fumeurs propose un poste informatique et le Wi-Fi gratuit dans les parties communes.
Butterfly Home Danube possÚde 8 chambres comprenant un coffre-fort et des peignoirs. Une télévision LCD 22 pouces donne accÚs aux chaßnes par satellite.

Les salles de bain comprennent une douche, des articles de toilette gratuits et un sÚche-cheveux. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment des fers/planches à repasser.

Lors de votre séjour dans Butterfly Home Danube, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Vaci utca (rue Vaci). Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et le petit déjeuner (en supplément), sans oublier une navette vers et depuis l'aéroport (en supplément).
  • Wi-Fi gratuit
  • Petit dĂ©jeuner buffet servi tous les jours en supplĂ©ment
  • Parmi les prestations offertes, on trouve un poste informatique et un ascenseur
  • À deux pas de Vaci utca (rue Vaci) et Ă  9 minutes Ă  pied de Bain Thermal GellĂ©rt
  • Service de navette vers et depuis l'aĂ©roport disponible en supplĂ©ment
Butterfly Home Danube propose de nombreux services de choix comme un ascenseur. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24).

Ce bed and breakfast 3 de Budapest est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours de 08 h 00 à 10 h 00.

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking hors site ouvert 24 h/24 (8 HUF par jour)
  • Parking sur rue disponible
  • Navette vers et depuis l’aĂ©roport disponible 24 h/24 (en supplĂ©ment)

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet disponible tous les jours de 08 h 00 Ă  10 h 00 en supplĂ©ment : 2 100 HUF par adulte et 2 100 HUF par enfant

Pour les familles

  • RĂ©frigĂ©rateur dans la chambre

Commodités

  • Consigne Ă  bagages
  • Guides touristiques

Services aux voyageurs

  • Service de couverture
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)

Services professionnels

  • Poste informatique

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • AccessibilitĂ© aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Ascenseur
  • RĂ©ception accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Salon accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Plus

  • 1 bĂątiment
  • 2 étages
  • HĂ©bergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Peignoirs
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision LCD de 22 pouces avec chaĂźnes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bar avec robinet
  • Bouilloire Ă©lectrique
  • Guides des restaurants
  • RĂ©frigĂ©rateur
  • Sachets de thĂ© et de cafĂ© soluble

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ© (rĂ©glage de la climatisation)
  • Chauffage
  • Coffre-fort
  • Fer et planche Ă  repasser sur demande

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 08 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 21 h 00.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivĂ©e

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Cet hébergement ne dispose d'aucune réception
Votre hĂŽte vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accùs

Accueil par l'hĂŽte

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hĂ©bergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'Ă  2 enfants ĂągĂ©s de 12 ans ou moins peuvent sĂ©journer gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplĂ©mentaire disponible sur demande, moyennant un supplĂ©ment de 6000.0 HUF par nuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Une taxe locale/de sĂ©jour au taux effectif de 4.00 % vous sera facturĂ©e

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Le petit dĂ©jeuner buffet coĂ»te environ 2100 HUF par adulte et environ 2100 HUF par enfant.
  • Navette aĂ©roport : 9000 HUF par vĂ©hicule, aller simple
  • Lit d'appoint : 6000.0 HUF par nuit

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale.
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espÚces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de secours
Sachez que Butterfly Home Danube propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Cet hébergement ne dispose d'aucune réception. Votre hÎte vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • Jusqu'Ă  2 enfants de 12 ans et moins peuvent sĂ©journer gratuitement dans la mĂȘme chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie prĂ©sente.
  • Seuls les clients ayant effectuĂ© leurs formalitĂ©s d'enregistrement Ă  l'hĂ©bergement sont autorisĂ©s dans les chambres.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Butterfly Home
Butterfly Home Danube Budapest
Butterfly Home Danube Chambre et petit-déjeuner
Butterfly Home Danube Chambre et petit-déjeuner Budapest

Avis sur l’hĂ©bergement Butterfly Home Danube

Avis

8,4

TrĂšs bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 88 avis sur 169.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 52 avis sur 169.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 11 avis sur 169.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 5 avis sur 169.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 13 avis sur 169.

8,8/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,0/10

Services et Ă©quipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Claudie

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Tres bon acceuil, la chambre est propre et spacieuse, idealement situe a cote du metro et du tram,les produits du petit dejeuner sont divers et suffisants,si un progres devrait etre fait il concerne l'insonnorisation des chambres, la notre donnait sur le rue et pour les gens avec un sommeil leger cela pose un probleme, de meme notre chambre donnait directement sur la salle du petit dejeuner donc reveil obligatoire a 7h00
Séjour de 4 nuits en février 2020
Avis vérifié

10/10 Excellent

serge

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Tarif imbattable pour la situation parfaite

Andras est attentionné de bons conseils, Butterfly Home est trÚs bien placé pour les visites, le petit déjeuner est trÚs bien, si vous recherchez un hÎtel comme à la maison, je recommande Le tarif est imbattable pour la position de l'hÎtel
Séjour de 3 nuits en décembre 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

LAURENCE

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

fabuleux !

Super adresse. Andras est tres accueillant et de bon conseil. Il parle francais et anglais. Notre chambre etait tres bien equipee et spatieuse. C est un b&b : ça rend l ensemble trÚs convivial. Il y a une terrasse couverte commune agréable pour flaner et dejeuner. Tout est fait pour qu on s y sentz bien. Le b&b est trÚs bizn placé face au pont, au marché et à deux pas des restos et hyper centre
Séjour de 4 nuits en octobre 2019
Avis vérifié

8/10 Bien

Agnes

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Situation idéale

HÎtel idéalement situé, proche de toutes commodités de transport ( taxi, métro). A proximité du pont szabagsag et face au grand marché couvert. Personnel trÚs sympathique
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

Jug

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
TrĂšs bien sur tous les plans. Un grand merci Ă  Andras
Séjour de 6 nuits en août 2018
Avis vérifié

10/10 Excellent

Charlotte

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Comme Ă  la maison !

B&B fabuleux, oĂč l'on se sent comme chez soi. DĂ©coration trĂšs soignĂ©e, chambre cosy, calme, petit-dĂ©jeuner dĂ©licieux et vraiment complet, transport au pied de l'immeuble avec un accĂšs rapide aux points d'intĂ©rĂȘt principaux. L'aspect humain de ce B&B est vraiment son atout principal avec des hĂŽtes rĂ©ellement attentionnĂ©s. Merci Ă  eux pour leur accueil et leur gentillesse !
Séjour de 4 nuits en février 2018
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Excellent B & B

Excellent B & B et trÚs bien placé. Le personnel est trÚs accueillant. Je conseille
Avis vérifié

10/10 Excellent

Edwige

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Budapest

TrÚs bon séjour. Andras est au petit soin. Service irréprochable. Proche de lieux intéressants: patrimoine, musée, restaurants, bars... Le petit déjeuner est de qualité. La chambre était spacieuse, trÚs propre et calme .Bref, c'était parfait.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

TrĂšs bon hotel dans le centre de Budapest

Ce bed and breakfast est trĂšs bien placĂ© dans le centre de Budapest. On Ă©tait juste Ă  cĂŽtĂ© du marchĂ©, Ă  10 minutes Ă  pieds des Bains Gellert et Ă  15 minutes Ă  pied du quartier Juif. Il y a Ă©videmment des banques, restaurants, bars et Ă©piceries Ă  proximitĂ©. L'hĂŽte Ă©tait trĂšs sympa et disponible. Il nous a aidĂ© Ă  faire nos itinĂ©raires chaque jour et il parlait couramment anglais (et un peu de français) Le petit dĂ©jeuner Ă©tait trĂšs copieux et bon (crĂȘpes et omelettes faites maison etc.) La chambre Ă©tait trĂšs confortable, propre, et au calme.
Avis vérifié

10/10 Excellent

julien

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

TrĂšs accueillant.

TrÚs bon hÎtel avec un accueil plus que sympathique et en français. TrÚs bon déjeuner et trÚs bonne chambre (nous avons été surclassé). Vraiment trÚs sympa!!
Avis vérifié

10/10 Excellent

sophie

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

accueil exemplaire!

Nous avons sĂ©journĂ© seulement une nuit dans cet hĂŽtel trĂšs bien situĂ©, mais ce n'est pas pour autant que le patron n'a pas pris soin de nous. Au contraire. Il nous a parfaitement conseillĂ©, et nous a mĂȘme surclassĂ© pour le mĂȘme prix vu qu'il restait de la place! Le petit Dej Ă©tait trĂšs bien. Je conseille vraiment ce petit hĂŽtel pour tout ceux qui ont envie d'ĂȘtre trĂšs bien accueilli et ĂȘtre prĂšs de tout Ă  pied!
Avis vérifié

10/10 Excellent

cath

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Site impeccable et Accueil chaleureux. Le patron est présent tous les matins pour vous faciliter la vie (voucher pour les bains, réservation de taxi etc...) et vous donner ses bons conseils ( en anglais !). La chambre est impeccable, confortable et l'hÎtel proche de toutes commodités (tramway, Danube , chùteau ). A noter un super bon restaurant au coin de la rue (-10% si vous venez de la part du patron). Bref, on a passé un excellent séjour !
Avis vérifié

10/10 Excellent

Framboise

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Excellente situation pour la visite de Budapest

Avons beaucoup apprécié la situation, l'accueil et le calme de cet hÎtel.
Avis vérifié

8/10 Bien

jean-michel

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

On a bien dormi (aprÚs avoir beaucoup marché)

TrÚs agréable ( ville , hotel, service) , mais grande chambre un peu trop sombre.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Un vrai service client

TrÚs bonnes impressions, grace à un trÚs bon acceuil, un vrai service, de la flexibilité.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Camilla

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Amazing! The host was very kindly, and gave all the information that i needed to have a great time in his space. Thank you so much for your hospitality!
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Avis vérifié

4/10 MĂ©diocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

Dissapointment

just after landing, being in front of the Butterfly Home, I received information that we got accommodation in different part of city...what occured later in really dissapointing conditions. we were not even proposed any compensation...The room was smelling cigarette smoke, there was mole on the walls in bathroom...as on the pictures. The owner is very very kind person, however the conditions are extremely different from those which we reserved...as an allergic we had to move after one night an look for another hotel...
Séjour de 2 nuits en janvier 2020
Avis vérifié

8/10 Bien

Carl

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
The river view rooms are fantastic. Very good hospitality
Séjour de 5 nuits en décembre 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

Robert

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

ButterFly Home is a great place ......

Great place, highly recommended, owner very attentive, be sure to read your welcome email if arriving later in the day to get entry info, bldg not readily recognizeable, it is near the Salad Box, we think the BigBus hop-onoff tour bus may be better option, love the place ......
Séjour de 3 nuits en décembre 2019
Avis vérifié

4/10 MĂ©diocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

Ikke ok

Fik fÞrst det rigtige vÊrelse dag 2 overbooket. Der var ikke rent, ting der manglede, toiletpapir, pÊrer, batterier til fjernbetjening blev ikke ordnet trods pÄtale. Ingen nye hÄndklÊder pÄ 5 dage.
Séjour de 5 nuits en novembre 2019
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Trude Steiro

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre

An ok stay

The butterfly home was nice enough. It was close to a lot, so walking everywhete was not a problem. We arrived after nine in the evening, so there was no one in the reception, but the cabdriver we had booked via the hotel let us in. We missed information in our room of how to use the codes and key (four doors and gates to get through). And they have a way to go when it comes to cleaning the rooms, did not feel like it had been cleaned good enough. Also there was a lot of noise coming from the pipes. But other than that it was nice. The staff was super nice and helpful, they gave great tips of how to get around and what to see. The breakfast was good enough. It is a cheap stay, so i felt we got what we paid for. Would recommend if you want a cheap stay!
The bed
Séjour de 4 nuits en novembre 2019
Avis vérifié

8/10 Bien

Alberto

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
appartamento in ottima zona e con vista stupenda.
Séjour de 4 nuits en octobre 2019
Avis vérifié

2/10 Horrible

Sylvester

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

Katastrof!!!

Fick en lÀgenhet pÄ annan ort! Nyckel saknades nÀr jag kom fram! Fick vÀnta 01:30 pÄ natten sÄ att det kom nÄn och öppnade! Fick en nytt rum pÄ annan ort som var Ànnu sÀmre! Kommer att begÀra en Äterbetalning, dÄ jag fick boka ett annat hotell!!! Fick plats pÄ Bohemart hotell!!! Billigare & 100 gr bÀttre!!!
Séjour de 2 nuits en septembre 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Andras the host was always accessible and extremely helpful in all matters. Not to mention quite funny. His English is excellent. Facilities were fantastic — extremely clean. All furniture appeared to be brand new and plenty of room for storage. Also, a ton of electrical outlets. The breakfast spread was incredible. HIGHLY recommend staying at Butterfly Home. The location couldn’t have been better! Literally across the street from the Danube and Liberty Bridge. 5/5 stars!! ⭐⭐⭐⭐⭐
Séjour de 3 nuits en septembre 2019
Avis vérifié

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service

Deception and misrepresentation

When we checked into Butterfly Home in the early evening we met one of the workers at the entry gate and he led us to a large room with my name written in chalk on the door. At no point did he inform us that we were in an upgraded room or that we would have to pay more for the room as we had paid for three nights in the standard room. The next morning we met with the main owner (Andras I believe?) and he informed us that we had come to the wrong property even though it was the address listed on the hotels.com reservation. He also mentioned this had been an ongoing problem. He told us that it was a more expensive room and we needed to move to another room in the same building, which we did. Imagine our surprise when we were charged an extra $154 on top of our 3 nights booking fee! If we had been directed to the proper location or proper room when we first arrived, this would have been acceptable. However, directing us to an upgraded room without telling us until the next morning is completely ridiculous and unacceptable. Why was our name written in chalk on the door? Why did the first person who met us not tell us that we had to pay extra money for the room? We tried to settle this issue through hotels.com but were told that the owners were firm in their decision. We believe they should not do their business in this dishonest way because other people who try to book this place through hotels.com might go through the same problems as we did. We feel we were scammed.
Séjour de 3 nuits en août 2019