Buenos días.
Asunto: compensación monetaria por no haber un servicio de limpieza y vulnabilidad a mi privacidad por revisar nuestras pertenencias perdonales.
Relato:
Llegué al hotel el sábado a las 2:00am, la atención fue rápida y cordial. A las 8:00 mi familia y yo nos dirigimos a un recorrido a las playas llevamos una muda y nuestros trajes, no permutamos en el hotel esa noche y hasta el domingo llegamos a las 9:00 de la noche y nuestras camas estaban desatendidas, las toallas estaban igual como las dejamos, había basura. Nos percatamos que había una pulsera de Xplor nosotros no fuimos ahí.
El ropero donde cuelgas tu ropa estaba abierto, mi mochila estaba abierta, la mochila de mi esposo tenía unos guantes y los.cambiaron de bolso. De inmediato baje a la recepcionista y me atendió, le reporte que no habían limpiado pero que si habían entrado. La Srita me respondió con una pregunta. Que hasta cuando era mi salida?le informe que hasta el otro día. Pero que yo, quería hablar con el gerente porque requería un reembolso por la noche atención y me dijo que hasta el otro día estaba, pero me iban a cambiar toallas y nunca fueron. Ya no pude hablar con él gerente porque salí el lunes a las 2:00 am.
Hoteles.com soy cliente de ustedes desde varios años, y siempre he tenido servicio eficiente pero este hotel Calypso, no hubo servicio y vulnero mi privacidad. Requiero de gratificación por este hecho. Gracias
Espero su atenta.
mariamartinez0812@yahoo.com.mx
