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Park Royal Beach Cancun - All Inclusive

Hébergement 3.5 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Park Royal Beach Cancun - All Inclusive

Extérieur
VidĂ©o de l’hĂ©bergement
Entrée intérieure
2 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Chambre Lune de Miel

Avis voyageurs

7,4 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Sur une plage privĂ©e
  • Piscine
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus

DĂ©couvrir la zone

Afficher la carte
Cancun, QROO
  • Place, La Isla (centre commercial)
    â€Ș2 min Ă  pied‬
  • Place, Isla Dorada
    â€Ș5 min Ă  pied‬
  • Place, Cancun Interactive Aquarium
    â€Ș5 min Ă  pied‬
  • Airport, CancĂșn, Quintana Roo (CUN-AĂ©roport international de CancĂșn)
    â€Ș29 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Suite

Family Suite

Family Suite

7,6 sur 10
Bien
(28 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 74 mÂČ
  • 1 chambre
  • 6 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapĂ©-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Double

Coffres-forts dans les chambres, bureau

Deluxe Double

7,8 sur 10
Bien
(85 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 36 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Suite with Terrace

Family Suite with Terrace

Family Suite with Terrace

7,2 sur 10
Bien
(20 avis)
  • Vue sur le lagon
  • 113 mÂČ
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapĂ©-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe King

Deluxe King

Deluxe King

7,4 sur 10
Bien
(3 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 36 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Superior

Deluxe Superior

Deluxe Superior

  • Vue sur le jardin
  • 74 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Suite with Balcony

Family Suite with Balcony

Family Suite with Balcony

  • Vue sur le jardin
  • 74 mÂČ
  • 1 chambre
  • 6 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapĂ©-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Lune de Miel

Chambre Lune de Miel

Chambre Lune de Miel

  • Vue sur le lagon
  • 113 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Suite with Terrace

Family Suite with Terrace | Vue de la chambre

Family Suite with Terrace

  • Vue sur la mer
  • 113 mÂČ
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapĂ©-lit (double)

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  • Petit dĂ©jeuner inclus
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Le nouveau prix est de CHF 152
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Occidental Costa CancĂșn All Inclusive

À propos de cet hĂ©bergement

Park Royal Beach Cancun - All Inclusive

Prenez un bain de soleil sur la plage de sable privĂ©e de Park Royal Beach Cancun - All Inclusive, ou bien profitez des services du centre de bien-ĂȘtre. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 4 restaurants de cet hĂŽtel. Les serviettes peuvent ĂȘtre changĂ©es sur demande.
Park Royal Beach Cancun - All Inclusive possÚde 155 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et de l'eau minérale (offerte). Une télévision LED 32 pouces donne accÚs aux chaßnes par cùble. Les salles de bain comprennent une douche, des articles de toilette gratuits et un sÚche-cheveux.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possÚdent un fer / une planche à repasser et des rideaux occultants. Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine pour enfants et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également une plage privée, un toboggan aquatique, un sauna, et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur dans l'une des 4 salles de soins du spa de l'hébergement. Des séances de massage sont disponibles soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; des massages aux pierres chaudes est également proposé.
Nos clients nous ont dit avoir été agréablement surpris par la proximité de nombreux magasins autour de Park Royal Beach Cancun - All Inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de La Isla (centre commercial). Vous pourrez profiter de services et équipements comme le petit déjeuner gratuit, l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit.
  • Petit dĂ©jeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour profiter d'un dĂ©licieux repas et d'une vue sur le jardin, ne manquez pas de faire halte Ă  La Veranda, l'un des 4 restaurants et 3 bars/lounges de l'hĂ©bergement
  • Pour passer un bon moment, vous trouverez sur place un toboggan aquatique, mais Ă©galement 2 piscines extĂ©rieures, l'idĂ©al pour se dĂ©lasser aprĂšs une longue journĂ©e de visites.
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre des massages aux pierres chaudes
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d’enfants encadrĂ©e, un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Plage privĂ©e, salle de fitness et sauna : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • la proximitĂ© de nombreux magasins et le personnel attentionnĂ© plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 3 minutes Ă  pied de La Isla (centre commercial) et Ă  9 minutes de marche de Parc national de la cĂŽte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc
Park Royal Beach Cancun - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hĂŽtel incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hĂ©bergement. D'autres services, tels que l'accĂšs Ă  des activitĂ©s de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent Ă©galement ĂȘtre inclus. Des frais supplĂ©mentaires peuvent cependant ĂȘtre facturĂ©s pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spĂ©ciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplĂ©ment.

Venez vous détendre sur la plage de sable. Park Royal Beach Cancun - All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraßchissant dans l'une des 2 piscines extérieures ou offrez-vous un aprÚs-midi cocon au spa entiÚrement équipé.

Un petit déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Vous profiterez sur place de 4 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 2 bars en bord de piscine et 3 bars/lounges. Vous profiterez de l'accÚs gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hÎtel tout inclus propose également une piscine pour enfants, un sauna et une salle de fitness. Un parking en libre-service est disponible.

Cet hĂŽtel 3,5 de CancĂșn est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 30.
La Veranda - Ce restaurant buffet en bord de piscine sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dßner.
El Pescador - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine à base de fruits de mer et sert le déjeuner et le dßner. Ouvert tous les jours.
Frida - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dßner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Andiamo - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dßner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Ekinox - bar sur place. Ouvert tous les jours.

Options tout inclus

Cet hĂŽtel est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent ĂȘtre appliquĂ©es).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et une sélection de boissons sont inclus

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités sur la terre ferme

Football
Volley

Leçons/cours/jeux

Danse
Yoga

Divertissements

Soirées à thÚme

Autres services inclus

Transport vers les activités hors site

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limitĂ©, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 Ă  11 h 30
  • 2 bars en bord de piscine
  • 3 bars/salons
  • 4 restaurants
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un bar en milieu de piscine

Restaurants sur place

  • Andiamo
  • Ekinox
  • El Pescador
  • Frida
  • La Veranda

Activités

  • 2 piscines extĂ©rieures
  • Aire de jeux
  • Beach-volley
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Piscine pour enfants
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • TĂ©lĂ©vision dans les parties communes
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • 2 piscines extĂ©rieures
  • ActivitĂ©s encadrĂ©es pour les enfants
  • Aire de jeux
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque Ă  journaux
  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Sur une plage privĂ©e
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 4 salles de soins
  • Massages aux pierres chaudes

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Ascenseur (porte de 84 cm de large)
  • Conciergerie accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • RĂ©ception accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (hauteur : 110 cm)

Plus

  • 2 bĂątiments
  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • Incitation Ă  l’utilisation des distributeurs d’eau
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Salle de rĂ©ception

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Papier toilette
  • Salle de bain privĂ©e
  • Savon
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision LED de 32 pouces avec chaĂźnes par cĂąble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ©
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adaptĂ© aux ordinateurs portables
  • Fer et planche Ă  repasser
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique
Tous les clients, y compris les enfants, doivent prĂ©senter une piĂšce d’identitĂ© officielle en cours de validitĂ© Ă  leur arrivĂ©e. Les mineurs accompagnants doivent prĂ©senter un certificat de naissance ou une carte d’identitĂ© scolaire avec photo.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prĂ©levĂ©e par la ville : 4.96 USD par hĂ©bergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Tout dĂ©part tardif fait l’objet de frais supplĂ©mentaires (sujet Ă  disponibilitĂ©)

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale.
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
Des modes de paiement sans espĂšces sont disponibles
Cet hébergement utilise l'énergie éolienne.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un systÚme de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les rÚgles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les rÚgles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • Seuls les clients ayant effectuĂ© leurs formalitĂ©s d'enregistrement Ă  l'hĂ©bergement sont autorisĂ©s dans les chambres.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Park Royal Beach Cancun
Park Royal Cancun Inclusive
Park Royal Cancun - All Inclusive
Park Royal Golden Cancun - Tout compris
Park Royal Golden Cancun - All Inclusive
Park Royal Beach Cancun - All Inclusive HĂŽtel
Park Royal Beach Cancun - All Inclusive CancĂșn
Park Royal Beach Cancun - All Inclusive HĂŽtel CancĂșn

Avis sur l’hĂ©bergement Park Royal Beach Cancun - All Inclusive

Avis

7,4

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 359 avis sur 1019.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 269 avis sur 1019.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 174 avis sur 1019.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 111 avis sur 1019.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 106 avis sur 1019.

7,8/10

Propreté

7,8/10

Personnel et service

7,4/10

Services et Ă©quipements

7,2/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 Excellent

Marie-Anne

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Superbe station balnéaire bien située. Nous avons eu un problÚme avec la chambre qui nous avait été assignée, mais ils nous ont changé de chambre et le problÚme était réglé ! Bon service, personnel sympathique et trÚs bonne nourriture.
Séjour de 8 nuits en octobre 2025

8/10 Bien

Sabrine

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 7 nuits en février 2025

4/10 MĂ©diocre

Cecile

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points faibles : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Chambres humides pas nettoyées quotidiennement
Séjour de 11 nuits en février 2025

8/10 Bien

jean

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
L'hĂŽtel Ă©tait bien, le personal trĂšs gentil.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Sergio

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Very clean, staff is very attentive and always making sure everything is clean and ask if you need anything. Rooms are a good size, bathroom is good too, there's a security box on the room. Shampoo, conditioner, soap and lotion available on the bathroom. Mini fridge with Pepsi, 7up, and 2 beers they refill every day. They provide one big water bottle per person, to refill anytime at the water coolers all around the premises and on every floor. One towel per person for the pool or beach. Three restaurants a la carte and one buffet, the food is good, they change every day, options for all preferences, adults and kids. Drinks available at many bars around the hotel. Live events and entertainment for all ages. Area is safe. Beach is very nice.
Séjour de 6 nuits en février 2024

6/10 Satisfaisant

Dinora

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 6 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Alejandra

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 5 nuits en octobre 2023

2/10 Horrible

Aiman

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Services et Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Les points faibles : Propreté
The rooms were okay, but there was a smell in the washroom, and basic items weren't included, despite being requested from the front desk. The air conditioner was not as great either, and it was hot. The rooms were okay, but there was a constant smell in the washroom, and some basic items weren’t provided even after asking the front desk several times. The air conditioner also didn’t work well, and the room was uncomfortably hot. The worst part was the scammy “membership.” The staff pushes and practically forces you to buy an overpriced membership in exchange for a $30 discount and promises of huge savings on excursions like ChichĂ©n ItzĂĄ and other tours in Mexico. In reality, those “discounted” prices were 2–3 times more expensive than what we found elsewhere, and the membership presentation was just a useless 3–4 hour lecture. I also want to mention that Hernan, one of the managers, was very rude and did not pay us the full amount we were promised after attending the membership lecture. Overall, I would not recommend staying here or getting involved in their membership program – it’s a waste of time, and they put a lot of pressure on you to buy it.
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Waldemar

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Everything good
Séjour de 10 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Melissa

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Clean room, nice staff , pool was clean
Séjour de 6 nuits en novembre 2025

2/10 Horrible

HĂ©ctor

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
Hotel viejo y falta de mantenimiento
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

4/10 MĂ©diocre

Alfonso

Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

MAYRA Daniela REYES

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
I loved the place. The staff are the best! Many food options. The beach is beautiful. I would definitely stay again.
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Ayman

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Friendly staff
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Christian

Séjour de 2 nuits en novembre 2025

2/10 Horrible

kelly

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
Beds are hard horrible hard ,horrible customer service at check in. All night construction on rooms , food isnt good never will be back
Séjour de 8 nuits en novembre 2025

2/10 Horrible

Lisandro salazar

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Check in took 1 hour and half horrible service , my room was switched that was booked 7 months in advance thy said because of rain damaged but members have 1st priority, the rooms beds are horrendous extremely hard , the food was a hit or miss, over all worse hotel i have ever stayed in cancun do not go based off the pictures advertised , i guess its a cheap hotel you get what you pay for
Séjour de 8 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Leticia

Les points forts : Services et équipements
Las habitaciones cómodas y el personal muy amable, solo que las comidas estån horribles, no vale la pena el pago del todo incluido, otro detalle, esque solo tienen dos oñ elevadores y tardan mucho en bajar o subir , así como también fallan mucho, hay que esperar mucho tiempo para tomar uno
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

2/10 Horrible

Yin

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
I gave 1 star due to receptionist staff and manager making disappointed on first day arriving and ruined all our vacation. I booked park royal beach Cancun on Expedia and Expedia app child age is 0 to 17. So my older kid is only 13 years old, so I booked with 3 adults and one child. The last minute my another son wants to go with us then no time to change our reservation on Expedia. When we arrived on hotel and we provided everyone passport and the staff told that they count over 12 years old with adult price and added the charge $149 per day in same room. I keep trying to explain that we booked Expedia with child limit was 0 to 17 years old. Manager guy told me that this is their hotel rule, so no adjustment for my kids for child fee and only extra charge for adult fee for my 13 years old kid. My question if if they can’t clearly with third party like Expedia or booking , the customer doesn’t know and booked. Then we knew about the child limit is 0 to 12 years and too late to cancel and book another more suitable price other hotel. If we didn’t pay for extra charge child with adult fee, we do not have room key and nobody care the customers to making satisfaction. It was really disappointed. I planed my trip for 5 months ago , I knew about it when we arrived to hotel and no more choice other plan. If I knew about it, I will be cancelled before my trip and booked another hotel with more reasonable price. Now ruin my entire trip and pay extra charge +$900 for 6 days stay .
Séjour de 6 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Evelyn

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Services et Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The staff was the heart of the resort!
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

2/10 Horrible

Alyssa

Séjour de 4 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Zoila Jazmin, GUADALUPE

Les points forts : Personnel et service
Es la segunda vez que me hospedo aquĂ­ y esta vez si me tocĂł no lo moderno y si le falta lago de limpieza Sobretodo las camas ya se ven desgastadas y sucias
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

4/10 MĂ©diocre

Deborah

If you are a youthful adult looking to have a good time, night life etc don’t come here. This is a family friendly hotel with activities mainly for kids. Pros location of this hotel was excellent the beach plus it’s right across from this huge luxury mall that has everything you can think off plus fine dining beautiful restaurants. Cons - the food is not the best this is all inclusive and I never eat at the property all three nights I went across to the restaurants to eat during the day we had excursions where we had our lunch. I was looking forward to leaving the hotel every day for activities. - this is for families, if that’s your vibe go ahead. - -
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Ivonne

Séjour de 3 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

jesus

Séjour de 5 nuits en octobre 2025