Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

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Où allez-vous ?

Dates

août 2025

septembre 2025

9 restaurants, spécialités Cuisine internationale

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

8 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Équipements populaires

Piscine
Bar
Bain à remous
Petit déjeuner inclus
Service d’étage
Tout compris

Découvrir la zone

Carr Federal 307 Tulum-Cancun Km 332.15, SM31 MZ03, Puerto Morelos, QROO, 77580

Club de golf Moon Palace
‪15 min en voiture‬
Baye Petempich
‪24 min en voiture‬
Place de Puerto Morelos
‪25 min en voiture‬
Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
‪23 min en voiture‬

Options de chambre

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

Très bien

55 m²
Vue sur l'océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Family Suite Ocean View

Bien

61 m²
Vue sur l'océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

Exceptionnel

172 m²
Vue sur l'océan
8 personnes
1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Swim Out

172 m²
8 personnes
1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Family Suite Ocean View Diamond Club

61 m²
Vue sur l'océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

Très bien

52 m²
Vue sur l'océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Presidential One Bedroom Suite Diamond Club

117 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

Merveilleux

117 m²
Vue sur l'océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

Bien

55 m²
Vue sur l'océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View

Très bien

117 m²
Vue sur l'océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Luxury Presidential One Bedroom Suite Swim Out Diamond Club

117 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Luxury Junior Suite Ocean View

52 m²
Vue sur l'océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Chairmans Three Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

353 m²
Vue sur l'océan
12 personnes
1 très grand lit, 4 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Ocean View

172 m²
Vue sur l'océan
8 personnes
1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Rooftop Pool

117 m²
Vue sur l'océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Luxury Junior Suite

Bien

52 m²
4 personnes
2 grands lits et 1 canapé-lit (double) ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Luxury Junior Suite Swim Out Diamond Club

Bien

52 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 lit double

Luxury Presidential One Bedroom Suite Swim Out

117 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Swim Out DC

172 m²
8 personnes
1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Junior Suite Swim Out

Bien

52 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

Bien

55 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Chairmans Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

Exceptionnel

298 m²
Vue sur l'océan
8 personnes
1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Hébergements similaires

Luxury Sky Chairman Suite Two Bedroom Ocean Front Diamond Club

Piscine
Bain à remous
Petit déjeuner inclus
Tout compris

pour 1 chambre

taxes et frais compris

6 août - 7 août

2 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues

Piscine
Bain à remous
Petit déjeuner inclus
Tout compris

pour 1 chambre

taxes et frais compris

6 août - 7 août

4 piscines extérieures, cabanons gratuits, chaises longues

Sur une plage privée
Piscine
Bain à remous
Tout compris

pour 1 chambre

taxes et frais compris

6 août - 7 août

Plage privée à proximité, navette gratuite vers la plage, bar de plage

Piscine
Tout compris
Spa
Animaux de compagnie acceptés

pour 1 chambre

taxes et frais compris

6 août - 7 août

À propos de cet hébergement

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

Hébergement de luxe sur la plage avec 8 piscines extérieures

Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 9 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve !

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino possède 833 chambres comprenant des stations d'accueil MP3 et des articles gratuits dans le mini-bar. Les chambres donnent sur un balcon. Une télévision à écran plasma 49 pouces propose des chaînes thématiques par câble. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec une baignoire à jets et un pommeau de douche à « effet pluie » ; de plus, elles ont des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Cet hébergement de Puerto Morelos offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable, ainsi qu'un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment des sèche-cheveux.

Cet hébergement propose 3 des courts de tennis extérieurs et un parc aquatique gratuit avec des toboggans aquatiques. Une piscine pour enfants et 8 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un bain à remous, un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Sur place, le spa comprend des salles de massage et de soins et des salles de soins en couple. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages suédois et des soins du visage. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme le petit déjeuner gratuit et l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, sans oublier un parking gratuit.

Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
Wi-Fi gratuit
Parking sans service de voiturier gratuit
Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale à Gourmet Marche, l'un des 9 restaurants et 3 bars/lounges de l'hébergement
Pour vous rafraîchir et passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique gratuit offrant un toboggan aquatique mais également 8 piscines extérieures, l'idéal pour faire quelques longueurs après une longue journée de visites !
Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des massages suédois, des soins d'hydrothérapie ou encore des soins corporels au spa
Parmi les services offerts, vous trouverez un club pour enfants (gratuit), un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
3 courts de tennis extérieurs, salle de fitness et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
Les clients sont satisfaits de la qualité du restaurant et du bar
À 10,2 km de Club de golf d’El Tinto et à 16,8 km de Parc aquatique Wet n' Wild Cancun

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Offrez-vous un moment de détente sur la plage. Des cabines gratuites, des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 8 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Un petit déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Vous trouverez sur place 9 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après un longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l'hébergement qui compte 4 bars de plage, 3 bars en milieu de piscine et 3 bars/lounges. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement de style Beaux-Arts offre également un parc aquatique gratuit, un club pour enfants (gratuit) et une piscine pour enfants. Un parking en libre-service est disponible.

Cet hébergement 4,5 étoiles de Puerto Morelos met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.

Gourmet Marche - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Un menu enfant est proposé.

Zen - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine japonaise et sert le dîner uniquement.Ouvert tous les jours.

Hunter Steak House - Ce grill propose des spécialités Cuisine internationale et sert le dîner. Ouvert tous les jours.

Grazie Italian Trattoria - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.

Taj - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine indienne et sert le dîner. Ouvert tous les jours.

Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Les repas (buffet et à la carte), les snacks et une sélection de boissons sont inclus

Service en chambre disponible 24 h/24

Minibar (toutes les boissons incluses)

Un ou plusieurs bars/restaurants ont des limites concernant le nombre ou le type de boissons

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Tennis

Volley

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Concerts/représentations sur place

Soirées à thème

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié

Cet hébergement fait partie du programme Green Globe, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais, français, portugais et espagnol

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
2 bars en bord de piscine
3 bars en milieu de piscine
3 bars/salons
4 bars de plage
9 restaurants
Café et thé dans les parties communes
Restauration privée/pour couples
Snack-bar/épicerie fine
Un café

Restaurants sur place

Gourmet Marche
Grazie Italian Trattoria
Hunter Steak House
Taj
Zen

Activités

12 machines à sous
3 courts de tennis extérieurs
8 piscines extérieures
8 tables de jeux
Accès gratuit au parc aquatique
Aire de jeux
Bain à remous
Bateau à moteur
Bateau à moteur personnel
Beach-volley
Boîte de nuit
Casino
Club pour enfants gratuit
Excursions en bateau
Hammam
Kayak
Pêche
Piscine pour enfants
Plongée avec tuba
Plongée sous-marine
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Salle de sport
Sauna
Shopping
Ski nautique
Spa avec services complets
Table de billard
Toboggan aquatique
Yoga sur la plage

Pour les familles

8 piscines extérieures
Accès gratuit au parc aquatique
Activités encadrées gratuites pour les enfants
Aire de jeux
Club pour enfants gratuit
Laverie
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Service de garde d’enfants en chambre
Snack-bar/épicerie fine
Toboggan aquatique

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur de billets
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Services professionnels

Centre d’affaires
Centre de conférences
Poste informatique
Salles de réunion

Extérieur

Aire de pique-nique
Barbecue
Cabines de plage gratuites
Jardin
Parasols de piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la plage
Sur le front de mer
Terrasse
Transats de piscine
Transats de plage

Spa avec services complets

Bain à remous
Enveloppements corporels
Enveloppements détoxifiants
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages suédois
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Salles de soins spa
Sauna
Soins d’aromathérapie
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Ascenseur (porte de 91 cm de large)
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

4 étages
Architecture des Beaux-Arts
Construction de 2014
Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
Salle de réception

Équipements de la chambre

Chambre

Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette gratuits
Baignoire à jets
Chaussons
Douche et baignoire séparées
Peignoirs
Pommeau de douche à « effet pluie »
Sèche-cheveux (sur demande)
Serviettes fournies

Divertissements

Station d’accueil MP3
Télévision à écran plasma de 49 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Minibar approvisionné en articles gratuits
Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

Air conditionné (réglage de la climatisation)
Appels locaux gratuits
Bureau
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Fer et planche à repasser
Téléphone
Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Formalités d'arrivée sans contact

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Rénovations et fermetures

Cet hébergement fera l'objet de travaux de rénovation du 18 août 2025 au 6 décembre 2025 (la date de fin des travaux n'est pas définitive). Les espaces concernés sont les suivants :

Centre d'affaires
Réception
Chambres
Hall d'entrée
Hall
Salles de réunion
Piscine

Des installations de remplacement seront disponibles hors-site pendant la rénovation.

Cet hébergement mettra tout en œuvre pour minimiser les nuisances sonores et le dérangement pendant les rénovations.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis.

Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.

Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

Services de nettoyage : 79.20 MXN par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces ou par carte de crédit peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Royalton Riviera Cancun Resort & Spa - All Inclusive

Avis sur l’hébergement Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

7,0

Bien

7,4/10

Propreté

7,6/10

Personnel et service

7,6/10

Services et équipements

7,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,6/10

Écoresponsabilité

8/10 Bien

Marie-Christine

Voyage en couple

2 mars 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

À proximité de la plage et des piscines. Beaucoup d’algue à la plage. Somme toute assez bruyant, les spectacles se font autour de la piscine principale, donc une vue sur la piscine = très bruyant en soirée ! Aussi, pas de réservation de restaurant à la carte possible sauf si concierge (Diamond Club, concierge Expédia, etc)

Séjour de 7 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Dirce

20 févr. 2023

Séjour de 3 nuits en février 2023

4/10 Médiocre

Suvethini

24 avr. 2025

Les points faibles : Personnel et service

Property is huge and surrounding is clean and taken care but inside the building room hallways is dirty. Staffs are not providing good service . At the buffet while eating , they took away the cups and clean up fast to finish their work. They don’t wait for guests to finish having meal. Stop I’m not happy another one from the beginning of the first day we started it terrible OK how is surviour they didn’t put towels the first two days. OK OK under that and then we could be some hard to change the new room after second day OK next day we can stay in electricity so they were blaming us and then they did our towers no bath towels no bathmat no soap no cream nothing inside about three people stay there there’s no not even anything that we have to ask every single thing every single thing we had to ask and when we changed to the new old room to the new room, they said they told us to leave the bags in the Orville the bell boys come and change things in the new room so I said no I’ll take it. Don’t worry you just pack everything and leave at 11 o’clock and then we wait until six or 530 after numerous calls finally they arrive and I had to go down and speak. Louder to get my stuff and they have no idea what’s going on. The staff doesn’t know I went to reception told me to go to guest service. The boys had to go to guest services and then I called and they were not listening properly. they are ignoring and talking in language and they’re not listening and answering my question and I’

Séjour de 5 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Jenna

23 avr. 2025

Séjour de 4 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Brandie

Voyage en famille avec de jeunes enfants

23 avr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

All inclusive

Séjour de 3 nuits en avril 2025

8/10 Bien

samantha

Voyage en groupe

23 avr. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

I thoroughly enjoyed my stay at this hotel and appreciated many aspects, However, there was one significant issue that affected our experience: the towel situation regarding sun loungers. It was frustrating to see guests reserving chairs as early as 5:00AM, which left our group scattered and sometimes without a spot to relax. While I understand the desire to claim a sunbed, it should not come at the expense of other guests' enjoyment. We often found ourselves having to stash our belongings on the outdoor snack area chairs just to enjoy the pool and beach, as some guests would leave their towels on chairs all day without returning all day or some people would put multiple towels in all pool or beach areas so they could do both at the same time limiting chairs for other guests. I believe the hotel can accommodate more guests, but the limited availability of beach and pool chairs creates a challenging scenario for everyone, especially for those not in the Diamond Club. We had to sit at diamond club before we got kicked out to go back to the main area to not find lounger. I hope the management can address this to enhance the overall experience for all visitors

Séjour de 5 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Cheryl E

23 avr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 5 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Norma Lilia

23 avr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

The staff is very nice and the facility is clean and love the pool.

Séjour de 4 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Ashley

22 avr. 2025

Séjour de 3 nuits en avril 2025

8/10 Bien

Ramakrishnan

Voyage en famille

22 avr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements

Good: Very friendly staff, pools and evening entertainment, beach Not so good: Property is dated, restaurants are just OK, getting reservations in the restaurants was extremely difficult and inconvenient.

Séjour de 7 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Jagjeet

22 avr. 2025

Séjour de 6 nuits en avril 2025

6/10 Satisfaisant

Mohammad Raheel

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe

22 avr. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Les points faibles : Personnel et service

Property was great. The staff is very useless not accommodating at all. We had a large group and restaurant staff was always unhelpful and reluctant in helping Check in process is very unorganized we waited in line to check in it took about 35-40 mins, were told rooms were not ready and to come back at 3 to get room number (we expected this as it says check in starts at 3). Went for lunch and came back having to stand in the same check in line again and being told multiple times to switch lines as this was not the line for pre checked in guests, this process took and additional 45 mins

Séjour de 4 nuits en avril 2025

8/10 Bien

sara

21 avr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

My husband went to the store downstairs and was charged $22 for a bag of Doritos and I went back and the associate said that the American Doritos was more expensive than the Mexican ones and I said how am I supposed to know the difference the bag looks the same 😤😤😤😤😤

Séjour de 4 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Johann A.

20 avr. 2025

Séjour de 3 nuits en avril 2025

4/10 Médiocre

Kelli

20 avr. 2025

Séjour de 7 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Petrit

19 avr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 6 nuits en avril 2025

4/10 Médiocre

Amira

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

18 avr. 2025

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

El restaurante bufete, un terrible olor a un químico con el que limpian las parrillas, deberían esperar a cerrar el servicio para después realizar la limpieza. Uno de los árboles, dentro del water park, tenía un parche rectangular de un material tipo plástico con filos muy peligrosos para los niños. Un cocodrilo roto, con bordes filosos. Algunas bases ya presentan óxido muy avanzado, los niños con riesgo de cortarse con este material. La actividad de espuma es de riesgo por los cables eléctricos cerca de la alberca, adicional a que la espuma sube demasiado y los pequeños quedan debajo con riesgo a ahogarse o ser aplastados. La aplicación terrible... solo pude reservar un restaurante, los otros dos tuve que esperar a que alguien cancelara para poder comer... Se supone que los clientes vamos a disfrutar del día, en vez de eso tuvimos que invertir más tiempo en ver opciones de comida en vez de disfrutar de las albercas. La respuesta es que otros huéspedes con estancia mayor a 3 días saturan las reservas. El espacio tipo play room para teens, olor a humedad, solo cuentan con una bola blanca, cuando tienen dos mesas de billar... la mesa de ping-pong no servía. Una parte de la techumbre en el lobby principal estaba en muy mal estado rota, y otra parte con riesgo a desprenderse. Ofrecen un servicio de comida en un truck y nunca abrió. Estuve martes, miércoles y jueves. Pregunte y me comentaron que hasta hoy jueves abría. Eso es publicidad engañosa.

Séjour de 2 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Gloria

18 avr. 2025

Séjour de 3 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Jonathan Dale

Voyage en couple

18 avr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Staff was extremely friendly, Oscar our butler was top notch and Sergio by the DC pool was amazing as well. Food was phenomenal, buffet and restaurants alike. There was quite a few uneven walking surfaces but I would assume those things will be addressed when they shut down for upkeep at the end of this year

Séjour de 4 nuits en avril 2025

6/10 Satisfaisant

Marco

17 avr. 2025

Lots of potential, but the good parts are quickly forgotten when you smell sewage throughout the different restaurants and lots of worn down things, including broken shower head, broken door lock, broken cabinets, broken phone, stained/moldy shower hinges, dirty/stained pillows, dirty/stained napkins in restaurants, etc. lack of attention to details

Séjour de 5 nuits en avril 2025

8/10 Bien

Waimarie

17 avr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Pools, spacious, dinning options

Séjour de 7 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Francisco, Richmond hill

17 avr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

EXELLENT SERVICE FROM STAFF ALL EMPLOYEES THANK YOU SO MUCH FOR MAKES ME FEEL LIKE A pRince the only one complaint is the transportation from and to the airport too expensive… you Royalton was supposed to offer shuttle transportation for guest .

Séjour de 3 nuits en avril 2025

8/10 Bien

Victor

Voyage en groupe

17 avr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Its always a pleasure to stay there.

Séjour de 5 nuits en avril 2025

8/10 Bien

Vickram

Voyage en famille

16 avr. 2025

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Séjour de 4 nuits en avril 2025

6/10 Satisfaisant

Teresa

Voyage en groupe

16 avr. 2025

Les points faibles : Propreté

The resort was beautiful. Food at the buffet was always the same and difficult to reserve restaurants.

Séjour de 7 nuits en avril 2025

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

Choisissez des dates pour voir les prix

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Équipements populaires

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