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The Fives Oceanfront Riviera Maya - All Inclusive Optional

Hébergement 4.5 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement The Fives Oceanfront Riviera Maya - All Inclusive Optional

Plage, sable blanc, cabines (en supplément), chaises longues
Coin salon dans le hall
Terrasse sur le toit
Terrasse/Patio
Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Restaurant
  • Spa
  • Bar
  • Bain à remous
  • Service d’étage

Découvrir la zone

Map
Av. Javier Rojo Gomez Sm 002 Mza 25 Lt 1, Puerto Morelos, QROO, 77580
  • Plage Ojo de Agua
    ‪10 min à pied‬
  • Place de Puerto Morelos
    ‪15 min à pied‬
  • Plage de Puerto Morelos
    ‪3 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪28 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Présidentielle, 2 chambres, en front de mer

Chambre Présidentielle, 2 chambres, en front de mer

Chambre Présidentielle, 2 chambres, en front de mer

  • Vue sur l'océan
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit, 1 canapé-lit (double) et 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 3 chambres, en front de mer

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 3 chambres, en front de mer

  • Vue sur l'océan
  • 10 personnes
  • 2 grands lits, 1 canapé-lit (double) et 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Présidentielle, 3 chambres, en front de mer

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Présidentielle, 3 chambres, en front de mer

  • Vue sur l'océan
  • 10 personnes
  • 1 canapé-lit (double), 2 très grands lits et 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Vue de la chambre

Suite Junior

  • 60 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 chambres, vue océan

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 2 chambres, vue océan

  • Vue sur l'océan
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : 1 Bedroom Partial Oceanview Residences

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

1 Bedroom Partial Oceanview Residences

  • Vue partielle sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : 1 Bedroom Oceanview Residences

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

1 Bedroom Oceanview Residences

  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Plage privée à proximité, sable blanc

Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Tout compris
  • Spa
4.5 sur 5, Merveilleux, (967)
Le nouveau prix est de CHF 271
pour 1 chambre
taxes et frais compris
14 juin - 15 juin
Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort

À propos de cet hébergement

The Fives Oceanfront Riviera Maya - All Inclusive Optional

Complexe touristique de luxe sur la plage avec 2 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de The Fives Oceanfront Riviera Maya - All Inclusive Optional. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 3 restaurants sur place. ce complexe touristique vous promet des vacances de rêve !
The Fives Oceanfront Riviera Maya - All Inclusive Optional possède 93 chambres comprenant la climatisation, des minibars et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision connectée donne accès aux chaînes thématiques par câble. Les salles de bain comprennent une douche, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

L'accès à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus) est disponible dans la chambre moyennant un supplément. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Un bain à remous et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa dispose de 2 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d'espaces de soins en plein air. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Le spa comprend un sauna et un hammam. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de The Fives Oceanfront Riviera Maya - All Inclusive Optional. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier, sans oublier 2 des piscines extérieures.
  • Wi-Fi gratuit dans certains espaces communs
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine italienne et d'un emplacement privilégié en bord de plage à Al Mare, l'un des 3 restaurants et 3 bars/lounges de l'hébergement
  • Internet Wi-Fi disponible en supplément
  • Vous trouverez sur place 2 piscines extérieures pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des soins d'hydrothérapie, des soins corporels ou encore des soins d'aromathérapie au spa
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un maître-nageur sur place, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Salle de fitness, sauna et vélos gratuits : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • la présentation générale et l'accès facile à pied font partie des petits plus que les clients apprécient
  • À deux pas de Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos et à 11 minutes à pied de Plage Ojo de Agua
The Fives Oceanfront Riviera Maya - All Inclusive Optional propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Passez une journée à la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou retirez-vous à l'ombre des cabines (en supplément) ou des parasols. The Fives Oceanfront Riviera Maya - All Inclusive Optional répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 2 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Vous trouverez sur place 3 restaurants ainsi qu'un agréable café. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 3 des bars/lounges, un bar à la plage et un bar en bord de piscine. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Ce complexe touristique de luxe propose également un bain à remous, un sauna et une salle de fitness. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible.

Ce complexe touristique 4,5 étoiles de Puerto Morelos met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Al Mare - Ce restaurant à thème en bord de plage propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner. Réservation obligatoire.
K iin Rooftop - Ce restaurant offre une vue sur l'océan et propose des spécialités Cuisine internationale. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Romarley Beach House - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine des Caraïbes. Ouvert tous les jours.
Romarley Pool Bar - Ce bar se trouve au bord de la piscine. Ouvert tous les jours.
Manglar Lobby Bar - bar sur place. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible pour des repas tardifs.

Options tout inclus

The Fives Oceanfront Riviera Maya - All Inclusive Optional propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Yoga

Récompenses et affiliations

L'hébergement est membre du groupe Preferred Hotels & Resorts.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi (15 USD par nuit)
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking non couvert sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking non couvert sécurisé avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

  • 3 bars/salons
  • 3 restaurants
  • Restauration privée/pour couples
  • Un bar de plage
  • Un bar en bord de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Al Mare
  • K iin Rooftop
  • Manglar Lobby Bar
  • Romarley Beach House
  • Romarley Pool Bar

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Bain à remous
  • Club de plage
  • Cours de yoga
  • Excursions écologiques
  • Excursions en bateau
  • Fêtes de lancement organisées au domaine viticole
  • Plongée avec tuba
  • Plongée sous-marine
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Spa avec services complets
  • Vélos de location gratuits
  • Voile

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Maîtres-nageurs sur place

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Cabines de plage (en supplément)
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse sur le toit
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 2 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Espaces de soins en plein air
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Massages thaïs
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Fauteuils roulants sur place
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Sol en carrelage dans la chambre
  • Sol en carrelage dans les parties communes
  • Tapis de sol dans les parties communes

Plus

  • 6 étages
  • Construction de 2019
  • Espaces fumeurs prévus
  • Maîtres-nageurs
  • Salle de séjour commune

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Smart TV de 40 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service de champagne
  • Service en chambre jusqu’à tard dans la nuit

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Moustiquaires
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Tarif du repas de Noël (25 décembre) : 100 USD
  • Tarif du repas de Noël (25 décembre) pour les enfants : 50 USD (enfants de 6 à 17 ans)

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Wi-Fi dans la chambre : 15 USD par nuit (le tarif peut varier)
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 07 h 00 à 19 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez ce complexe touristique avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

The Fives Oceanfront
The Fives Oceanfront Hotel
The Fives Oceanfront - Puerto Morelos
The Fives OceanfrontAll Senses Inclusive
The Fives Oceanfront All Senses Inclusive
The Fives Oceanfront Hotel - All Inclusive
The Fives Oceanfront - Optional All Inclusive

Avis sur l’hébergement The Fives Oceanfront Riviera Maya - All Inclusive Optional

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 238 avis sur 382.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 93 avis sur 382.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 23 avis sur 382.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 11 avis sur 382.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 17 avis sur 382.

9,4/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,0/10

Services et équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

thierry

Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 Excellent

christine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Très bel hôtel

Très bel hôtel, neuf, prestations de qualité, personnel aux petits soins. Très bon rapport qualité/prix, je recommande vivement.
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Gauthier

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mon épouse et moi avons réservé quelques jours de vacances dans cet hôtel et nous avons passé un merveilleux moment. L'hôtel est très beau et situé dans un endroit unique au bord de la plage, dans une zone touristique mais beaucoup moins que le restanr de Cancun. Il y a certes quelques hôtels aux alentours mais ils sont discrets et entourés des nonbreux bâtiments de Puerto Morelos, ce qui donne une impression d'authenticité. Les lieux sont sécurisés et il est facile de se promener dans la municipalité à pieds ou à vélo pour decouvrir les environs, les commerces et les nombreux restaurants disponibles. Pour se restaurer, l'hôtel offre 3 restaurants dont un qui se trouve sur le toit et qui offre une superbe vue sur les environs. La nourriture est bonne, sans être extraordinaire, alors nous encourageons les clients potentiels à essayer les restaurants des environs. La chambre que nous avons eue était propre et confortable même si nous avons observé quelques défauts mineurs d'entretien ici et là dans l'hôtel (traces d'usure ou finissions manquantes). Malgré cela, l'environnement reste agréable. Enfin, une mention spéciale pour l'équipe très professionnelle et accueillante qui nous à fait sentir extrêmement à l'aise du début à la fin. Si vous passez par là, n'hésitez pas à parler avec Angel, Ansel, Valéria, ou Dante, qui n'auront de cesse de vous servir avec le sourire et une gentillesse inégalée.
Séjour de 5 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Stephanie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We loved it !
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Susie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Annie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Puerto Morelos is a nice small village not too far from the airport. The Fives in Puerto Morelos is a great place to stay but it is a 15 minute walk from centre town. There are a few restaurants at the hotel that have great food including vegan options. There is also great coffee at the hotel and a very small convenience store about 10 minute walk. There is an option to pay for all inclusive but we wanted to get out to centre town. The spa is good with various options. The overall feel of the hotel is great and peaceful (very nicely decorated, essential oils). Not too big. We had a suite which had a huge balcony with great views. Two things we found annoying and to be aware... First, one of the restaurants is owned by Bob Marley's son and they play Bob Marley non stop. We like Bob Marley but it gets long hearing the same songs over and over when seating at the beach or pool. Second, they have a travel program (Epic Travellers). The staff at the front (concierge) are nice but will try to pressure you to go to sales presentation.
Séjour de 3 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Maude

Voyage en groupe, Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J’adore! Personnel, emplacement, commodités!

10/10 Excellent

Dana

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We are travelers all around the year. Our special thanks go to Valeria at the front desk. She was very helpful and always resolved our small problems. Also special thanks to the cleaning stuff. The room was everyday in perfect clean condition. We will recommend the hotel.
Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Jennifer

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Shannon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2025

8/10 Bien

Joanne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice. Liked that check out was noon.
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Bob

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The people who work here make this resort exceptional. We would not hesitate to return or recommend to others.
Séjour de 10 nuits en février 2025

10/10 Excellent

John

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The design and details of the building are beautiful and well thought out. Acoustics are soft, light indirect.
Séjour de 13 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Shelley

Voyage en groupe
We had an amazing time right from our check in to departure. Special mention to Cynthia & Gabriel for taking special care of our check in & Fidel & Fernando for the excellent service. Our rooms were wonderful & rooftop deck is amazing. We will be back😊
Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Robert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Frances

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pleasant property with huge well appointed rooms and fabulous bathrooms! Easy walk into town to try different restaurants and cafés and shop (we did not choose the all inclusive option). A long, walkable beach. The secret of this place if you like activities is Gustavo, a one-man band who teaches yoga, pilates, art classes making bracelets, wall-hanging and painted frames, leads bike trips...and more! His friendliness and energy really transformed our stay.
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Mariana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Experiencia decepcionante a pesar de la buena ubicación y la playa El hotel tiene una ubicación excelente y una playa hermosa, lo cual podría hacer que la experiencia fuera placentera. Sin embargo, el mal mantenimiento, el servicio deficiente y la falta de atención del staff hicieron que nuestra estancia no fuera tan agradable como esperábamos. Las habitaciones necesitan una renovación urgente, ya que el mobiliario está viejo y desgastado, las alfombras sucias y la limpieza es deficiente. Encontramos arena en la habitación, lo que demostraba que el servicio de limpieza no hacía bien su trabajo. El staff no estaba bien capacitado ni informado. Preguntamos sobre los horarios de los restaurantes y cada persona nos decía algo diferente; primero nos dijeron que cerraban a las 11, pero luego otra persona nos dijo que cerraban a las 11:30. Además, no había opciones de comida hasta las 12:30, lo cual es inaceptable en un hotel de este nivel. Cuando solicitamos información sobre camastros y sombrillas, el personal simplemente no sabía nada y ni siquiera intentaban buscar una respuesta. Otro gran problema fue el servicio en los restaurantes. Los meseros atendían mucho mejor y más rápido a los huéspedes norteamericanos, mientras que a nosotros nos ignoraban. Tardaron 30 minutos en traernos un ticket y más de una hora en servirnos un simple guacamole, a pesar de que el restaurante no estaba lleno.
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Marlyn

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The beach really needs maintenance! The hotel was excellent!
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

Patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The food was excellent!! Service was excellent except room service slow one day. Beach is excellent with lounge chairs included. Service on beach was excellent. No hot tub. Great massage. Overall great experience!
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Elizabeth

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rente una junior suite en 7 mil pesos pero nos dieron una habitación que está dando a la calle. Los camiones y empleados te despiertan desde las 6 am con ruidos y se escucha todo lo que pasa en la calle.
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Jose

Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Jon

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Absolutely the best!!!!
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Kerri

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Laurel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
At the time I booked, the ad for this property was misleading regarding "all-inclusive." The information said the property was all inclusive, did not specify that the booking would not be all inclusive and nothing said I was unable to book my stay as all inclusive through Expedia and would need to pay extra to the property for this. After bokking, I called the property directly to confirm the details of my stay. They said that my booking was NOT all inclusive and to add that would be $150/day per person. At the time of our stay, the property only had 2 restaurants open. It is well located for walking into town (10-15 min) to MANY great local food establishments. We skipped adding the all inclusive option and are glad we did. We purchased food/ drinks from the Romarly Beach Club and were disappointed. We sampled most of the drinks on the menu and found even the simplist were poorly executed and not worth the purchase. The food was just servicable. The property and rooms are very clean. The property is beautiful/ the boutique size is a real benefit. We really enjoyed the beach area and rooftop pool, as well as sand volleyball. The room we booked included a kitchenette. Upon arrival we found there was an additional charge to turn on the stove. Also, the room AC runs continuously at 63 degrees unless you ask them to come turn off the power to it.
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Jeffrey

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 6 nuits en décembre 2024