4/10 â Schlecht
Verifizierter Reisender
9. Nov. 2016
VerbesserungswĂŒrdig: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Nervig
Ich hatte 2 Hotelzimmer gebucht (keine Lodge). Bei Ankunft waren unsere Zimmer nicht frei, wir mussten in zwei Lodges. Dort war es kalt, die Lodges entsprachen nicht der urspr. Zimmerbuchung, der TV ging nicht (und konnte auch nicht repariert werden) und das Internet war langsam. Man sagte uns, dass wir am Samstag (am 4. Urlaubstag) unsere Zimmer beziehen könnten. Am Samstag zeigte man uns nach dem FrĂŒhstĂŒck unsere Zimmer, die nur noch gesĂ€ubert werden mĂŒssten. Als wir nach unserem Tagesausflug wieder im Hotel ankamen, bekamen wir unsere Zimmer wieder nicht! Wir sollten in die Treehouse Lodge ziehen. Dies haben wir abgelehnt!!! Auf Nachfrage, was denn nun mit unseren urspr. gebuchten Zimmern sei, meinte man nur, diese wĂ€ren nicht bezugsbereit. In einem der Zimmer waren aber doch GĂ€ste eingezogen. Da wir keine weitere Nacht in einer Lodge verbringen wollten, gab man uns andere Zimmer im Haupthaus. Auf das FrĂŒhstĂŒck muss man teilw. bis zu 1 Std. warten (auch wenn man nur ein gekochtes Ei möchte). Die BettwĂ€sche hatte teilw. Brandflecken und andere Abnutzungsspuren. Am Samstag wurde am Anwesen eine Hochzeit gefeiert, man konnte sich daher nicht ĂŒberall am GelĂ€nde aufhalten. Das Hotelpersonal war wegen der Hochzeitsvorbereitungen kaum ansprechbar, alle waren hektisch und leicht gestresst. Ein Ausflug, den wir ĂŒber die Rezeption buchen wollten, wurde vergessen zu buchen. Einfach nur Ă€rgerlich. Schöne Gartenanlage, die von sechs lieben Hunden bewacht wird.