Holiday Inn Cartagena Morros by IHG

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Daten

März 2026

April 2026

Außenpool, geöffnet von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr, Liegestühle

Tägliches Frühstücksbuffet (70000 COP pro Person)

Übersicht
Zimmer
Lage
Richtlinien

Hervorragend

Beliebte Annehmlichkeiten

Pool
Wellness
Haustiere erlaubt
Parkplatz inbegriffen
Kostenloses WLAN
Restaurant

Lerne die Gegend kennen

Anillo Vial CRA. 9 NO. 34-166, Cartagena, Bolivar, 130002

Place, La Boquilla Beach
‪3 Gehminuten‬
Place, Centro de Convenciones Las Américas
‪14 Gehminuten‬
Place, Strand von Bocagrande
‪19 Autominuten‬
Airport, Cartagena (CTG-Rafael Núñez Intl.)
‪7 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Standardzimmer

Gut

Blick auf die Lagune
22 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
1 Einzelbett

Suite, 1 King-Bett

Aussergewöhnlich

Blick auf die Lagune
44 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
1 King-Bett

Allergikerbettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Standardzimmer, 1 King-Bett, Seeblick

Wunderbar

Blick auf den See
22 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
1 King-Bett

Standardzimmer, 1 King-Bett, Gartenblick

Hervorragend

Blick auf den Garten
22 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
1 King-Bett

Standardzimmer, 1 King-Bett, barrierefrei

Aussergewöhnlich

Blick auf die Lagune
22 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
1 King-Bett

Standardzimmer, 2 Doppelbetten, Seeblick

Aussergewöhnlich

Blick auf den See
22 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
2 Doppelbetten

Standardzimmer, 1 King-Bett, Meerblick

Sehr gut

Blick auf den Ozean
22 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
1 King-Bett

Zimmer (Specialty)

Blick auf die Lagune
1 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
1 Einzelbett

Mehr zu dieser Unterkunft

Holiday Inn Cartagena Morros by IHG

Außenpool, ein Restaurant und Bar/Lounge – damit wartet dieses Hotel (Rauchen nicht erlaubt) auf. Zum Angebot gehören kostenlose Parkplätze ohne Service und kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen. Außerdem kannst du Folgendes nutzen: Poolbar, Wellnessangebote und Businesscenter.

Holiday Inn Cartagena Morros by IHG besitzt 140 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Minibar und Zimmersafes. Eine Auswahl an Kissen ist verfügbar. In den Zimmern stehen 37-Zoll Flachbildfernseher mit Premium-Digitalempfang zur Verfügung. Im Zimmer befinden sich auch: Kühlschrank und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Zur Badausstattung gehören Duschen, Hausschuhe, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner.

Dir steht ein kostenfreier Internetzugang (WLAN und LAN) zur Verfügung. Zur Zimmerausstattung gehören Telefone und Schreibtische. Alle Zimmer verfügen außerdem über Bügeleisen/Bügelbretter und Verdunkelungsvorhänge. Auf Anfrage sind Massagen im Zimmer und Allergikerbettwaren erhältlich. Der Aufdeckservice wird jeden Abend und der Reinigungsservice täglich angeboten.

Dieses Hotel verfügt über folgendes Angebot: Außenpool.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Der Wellnessbereich sorgt garantiert für Entspannung und Erholung.

Unsere Kunden berichten, dass sie von dem hilfsbereiten Personal – einer der Vorzüge, die Holiday Inn Cartagena Morros by IHG zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts kannst du La Boquilla Beach innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen, Parken ohne Service (kostenlos) und ein Außenpool sind verfügbar.

WLAN und Internetzugang kostenlos
Kostenlose Parkplätze ohne Service
Genieße internationale Küche bei Blue Restaurant – ein Familienrestaurant mit Blick auf den Garten
Ein Frühstücksbuffet wird täglich gegen Gebühr serviert
Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Außenpool
Zu den Leistungen gehören: Babysitting, Trockenreinigung/Wäscherei und Concierge-Service
Gerade mal 4 Gehminuten von La Boquilla Beach und 12 Minuten mit dem Auto von Las Bovedas entfernt
Transfer zum Flughafen gegen Gebühr verfügbar
Katzen und Hunde sind gegen einen Aufpreis willkommen (es gelten Einschränkungen)

Auf dem Gelände gibt es ein Restaurant. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen eine Poolbar und eine Bar/Lounge zählen. Zu den Business-Leistungen gehören ein Businesscenter und 2 Tagungsräume.

In den öffentlichen Bereichen stehen WLAN und Internetzugang per Kabel kostenlos zur Verfügung. Dieses Hotel bietet eine Veranstaltungsfläche von 32 Quadratmeter, die Konferenzfläche umfasst. Holiday Inn Cartagena Morros by IHG für Geschäftsreisende bietet außerdem einen Außenpool, Wellnessangebote und eine Terrasse. Ein Transferservice vom Hotel zum Flughafen (rund um die Uhr) steht gegen Gebühr zur Verfügung. Je nach Verfügbarkeit gibt es eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Parkplätzen.

Dieses Hotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Cartagena mit einer Sternebewertung von 4.

Gegen Gebühr können Gäste unter der Woche von 06:00 Uhr bis 10:00 Uhr und am Wochenende von 06:00 Uhr bis 11:00 Uhr ein Frühstücksbuffet genießen.

Blue Restaurant – ein Familienrestaurant mit Blick auf den Garten. Angeboten werden Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Du kannst deine Drinks an der Bar bestellen und dein Essen im Freien genießen (witterungsabhängig). Ein Kindermenü ist vorhanden.

Außerdem wird Zimmerservice angeboten.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

In allen Zimmern verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Kabel
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Internetzugang per Kabel

Parkmöglichkeiten und Transfer

Für die Parkplätze auf dem Unterkunftsgelände gilt eine maximale Fahrzeughöhe
Transfer zum Flughafen rund um die Uhr zu festgelegten Zeiten sowie auf Anfrage gegen Aufpreis
Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort

Speisen und Getränke

Frühstücksbuffet ist zu folgendem Aufpreis von 06:00 Uhr bis 10:00 Uhr unter der Woche und von 06:00 Uhr bis 11:00 Uhr an Wochenenden verfügbar: 70’000 COP für Erwachsene und 45’000 COP für Kinder
Ein Restaurant
Eine Bar/Lounge
Eine Poolbar

Restaurants vor Ort

Blue Restaurant

Aktivitäten

Außenpool

Familienfreundlich

Außenpool
Babysitting (gegen Aufpreis)
Kühlschrank im Zimmer
Schallisolierte Zimmer
Wäscherei
Zimmer mit Kinderbett
Zustellbett (gegen Aufpreis)

Annehmlichkeiten

Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Souvenirladen/Kiosk
Wäscherei

Gästeservice

Aufdeckservice
Concierge-Service
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

2 Tagungsräume
32 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
Businesscenter

Aussenbereich

Am Strand gelegen
An einem See gelegen
Garten
Liegen am Pool
Möbel für den Aussenbereich
Terrasse

Wellnesscenter

Massagen im Zimmer

Barrierearmut

Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Barrierearmer Flughafentransfer
Fahrstuhl
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
Rollstuhlgeeignetes Restaurant

Weiteres

1 Gebäude
14 Stockwerke
Bankettsaal
Nichtraucherunterkunft

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

Allergikerbettwaren
Bettwäsche wird bereitgestellt
Kissenauswahl
Kostenloses Kinderbett
Verdunkelungsvorhänge
Zustellbett (gegen Aufpreis)

Badezimmer

Dusche
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

37-Zoll-Flachbildfernseher mit Premium-Digitalsendern

Speisen und Getränke

Kühlschrank
Minibar
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice

Weitere Annehmlichkeiten/Services

Bügeleisen/Bügelbrett
Klimaanlage
Laptop-Arbeitsplatz
Safe
Schallisolierte Zimmer
Schreibtisch
Telefon
Wäschetrockner
Zimmer mit Verbindungstür verfügbar

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: jederzeit

Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Diese Unterkunft bietet Transfers vom Flughafen an (eventuell gegen Gebühr). Gäste, die eine Abholung vereinbaren möchten, werden gebeten, die Unterkunft 72 Stunden vor der Ankunft zu kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Gäste, die einen Tarif mit Frühstück gebucht haben, erhalten das Frühstück für bis zu 2 Erwachsene, die ein Zimmer teilen. Für alle weiteren Gäste ist das Frühstück kostenpflichtig.

Der Tarif inklusive Abendessen umfasst das Abendessen für bis zu 2 Erwachsene, die ein Zimmer teilen. Für alle weiteren Gäste fällt eine Gebühr für das Abendessen an.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere: 120000 COP pro Haustier, pro Aufenthalt
Nur Hunde und Katzen sind erlaubt
Maximal 1 (Gewichtsbegrenzung: 15 kg pro Haustier)
Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt gelassen werden
Nur bestimmte Zimmer, es gelten weitere Beschränkungen
Du kannst ein haustierfreundliches Zimmer anfragen, indem du dich mit der Unterkunft über die auf der Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktdaten in Verbindung setzt

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.

Kinder übernachten kostenfrei! Bis zu 2 Kinder unter 12 Jahren übernachten umsonst, wenn sie vorhandene Bettwaren nutzen.

Zustellbetten stehen für 150000 COP pro Nacht zur Verfügung.

Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

Möglicherweise musst du in der Unterkunft folgende Gebühren bezahlen: kolumbianische Mehrwertsteuer (19%). Nicht ansässige Reisende, die mit einer ausländischen Karte oder Banküberweisung zahlen und einen gültigen Reisepass und ein Touristenvisum vorlegen, sind möglicherweise für Reisepaketbuchungen (Unterkunft plus weitere Reiseleistung) von der Mehrwertsteuer ausgenommen.

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 70000 COP für Erwachsene und ca. 45000 COP für Kinder
Gebühr für den Flughafentransfer: 80000 COP pro Fahrzeug, maximale Personenanzahl: 4
Gebühr für Haustiere: 120000 COP pro Haustier, pro Aufenthalt
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 150000 COP pro Nacht

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.

Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.

Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.

Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.

Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.

Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar

Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem, einem Erste-Hilfe-Kasten und Fenstergittern ausgestattet

Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: IHG Versprechen auf Sauberkeit.

Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.

Holiday Inn Cartagena Morros by IHG bietet Transfers vom Flughafen (es können Gebühren anfallen). Bitte teile der Unterkunft 72 Stunden vor der Ankunft unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung deine Ankunftsdetails mit. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Was wir noch erwähnen sollten

Besucher, die mit einem Kind reisen, müssen in der Unterkunft ggf. folgende Unterlagen vorlegen: Eltern, die mit einem Kind unter 18 Jahren nach Kolumbien einreisen, müssen beim Check-in ggf. die Geburtsurkunde und den Lichtbildausweis (bei Gästen aus dem Ausland ist dies der Reisepass) des Kindes vorlegen. Wenn ein Verwandter oder Erziehungsberechtigter mit dem Kind nach Kolumbien einreist, muss dieser ggf. eine von beiden Elternteilen unterschriebene und notariell beglaubigte Reiseeinverständniserklärung sowie Ausweiskopien beider Elternteile vorlegen. Reist nur ein Elternteil mit dem Kind nach Kolumbien, muss ggf. eine vom anderen Elternteil unterschriebene und notariell beglaubigte Einverständniserklärung vorgelegt werden. Besucher, die vorhaben, mit Kindern nach Kolumbien zu reisen, sollten sich vor Reiseantritt für weitere Informationen an ein kolumbianisches Konsulat wenden.
Der Pool ist von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr geöffnet.
Bis zu 2 Kinder im Alter bis zu 12 Jahren übernachten kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.
Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
Verbindungszimmer/nebeneinander liegende Zimmer unterliegen der Verfügbarkeit. Du kannst dich mit einer entsprechenden Anfrage unter der Nummer auf deiner Buchungsbestätigung an die Unterkunft wenden.
Haustiere sind nur in bestimmten Zimmern willkommen; es gelten weitere Beschränkungen (bitte entnimm eventuelle Kosten dem Abschnitt zu Gebühren). Um Vereinbarungen für dein Haustier zu treffen, kontaktiere bitte direkt die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Cartagena Morros By Ihg

Holiday Inn Cartagena Morros

Holiday Inn Cartagena Morros by IHG Hotel

Holiday Inn Cartagena Morros, an IHG Hotel

Holiday Inn Cartagena Morros by IHG Cartagena

Holiday Inn Cartagena Morros by IHG Hotel Cartagena

Bewertungen von Holiday Inn Cartagena Morros by IHG

8,8

Hervorragend

9,2/10

Sauberkeit

9,0/10

Personal & Service

8,4/10

Ausstattung

9,0/10

Zustand der Unterkunft

8/10 – Gut

RolfFranz

Mit dem Partner gereist

17. Feb. 2025

Gut: Personal & Service

The hotel has probably more then 200 beds. On the sun deck at the pool was not a single sun umbrella to protect the guest from the sun. Next to the sun deck was a lawn with lounger. There were only four sun umbrellas... - VERY POOR !!!

Aufenthalt von 8 Nächten im Februar 2025

10/10 – Hervorragend

Markus

Mit dem Partner gereist

23. Jan. 2022

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Megafreundliches Personal, sauberes grosses Zimmer. Die Auswahl an Speisen ist enorm, super Küche.

Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2022

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

2. Apr. 2019

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Ausser einfachsten Strandlokalen keine weitere Infrastruktur in der näheren Umgebung.

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2019

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist

18. Feb. 2019

Gut: Sauberkeit und Personal & Service

Auf den Bildern im Internet wird der Einfruch erweckt, das Hotel befände sich in einer eher idyllischen Strandnähe. Dem entspricht die Wirklichkeit in kleinster Weise

Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

12. Aug. 2017

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft

We had to move because the entire AC didn't work anymore. However, the staff organized everything perfectly and refund us. Overall a super good hotel with amazing staff.

Aufenthalt von 7 Nächten im August 2017

10/10 – Hervorragend

Marty

27. Juni 2015

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers

Sehr gutes Hotel

Ich kann dieses Hotel nur empfehlen. Wir hatten einen sehr entspannten Aufenthalt und haben die Zeit dort sehr genoßen!

10/10 – Hervorragend

Deuss, Cartagena

31. Juli 2013

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Super Hotel!

Sehr schönes und gepflegtes Hotel, nur das Restaurant Personal bräuchte dringend professionelle Schulung und einen englisch sprechenden Restaurant Leiter das sollte in einem Haus wie dem Holiday Inn machbar sein.Ansonsten keine Mängel komme gerne zurück!

10/10 – Hervorragend

Juan Carlos

9. Dez. 2025

Aufenthalt von 5 Nächten im November 2025

10/10 – Hervorragend

Juan Sebastian

7. Dez. 2025

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Comfortable room, amazing breakfast buffet. The beach is nice, staff is very friendly. A great place to relax!

The pool is nice and quiet in the morning.

Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Herbert

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist

1. Dez. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Room was amazing, unsafe location to walk at night

Aufenthalt von 4 Nächten im November 2025

10/10 – Hervorragend

Cesar

28. Nov. 2025

Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025

8/10 – Gut

SERGIO

26. Nov. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Excelente atención, las habitaciones muy cómodas, el personal muy atento en recepción, restaurante, piscina y salida al mar. Que lástima que al salir hacia el mar, de inmediato nos abordan personas a vender carpas y espacios para disfrutar la playa, cuando debería ser un servicio del hotel. Por lo demás todo muy bien.

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2025

8/10 – Gut

Juan Carlos

Geschäftlich gereist

23. Nov. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025

8/10 – Gut

yamile

Mit der Familie gereist

18. Nov. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung

El personal muy amable. Falta mejor logistica en el transporte

Aufenthalt von 3 Nächten im November 2025

10/10 – Hervorragend

Luis

14. Nov. 2025

Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025

10/10 – Hervorragend

Kevin

6. Nov. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

JULIAN

3. Nov. 2025

Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Jairo

3. Nov. 2025

Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025

6/10 – Okay

Marcelo Joerge

31. Okt. 2025

Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Michiel

29. Okt. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Uitstekende lokatie. Kwaliteitshotel

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Claudia

Mit der Familie gereist

28. Okt. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung

Todos los aspectos son fáciles de evaluar con la máxima puntuación, ya q el hotel es fabuloso en todas las áreas!! 🙂🙂

Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025

6/10 – Okay

MACKENZIE

Mit einer Gruppe gereist

26. Okt. 2025

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Verbesserungswürdig: Personal & Service

Very comfortable rooms. Terrible customer service

Lovely, comfortable hotel. Horrendous service. Check in took 45+ minutes. 4 staff members milling around the front desk, serving 2 groups ahead of us when we arrived. One employee was just standing there doing paperwork the whole time, ignoring the line in front of him. No idea what took so long, but no acknowledgment or apology for the wait. When we checked in, we asked how much for breakfast, and were told it was included in our ocean view room reservation. The next morning, we signed in with the hostess at the restaurant, confirming our room number. Sat down, settled in, got up to go to the buffet, and then the same hostess who had just welcomed us stopped me at the buffet to say we hadn't paid for breakfast. I told her reception had told us it was included in our reservation. She didn't understand English (and I didnt understand Spanish) so she got a supervisor, who said "ok, no problem". After we ate, the hostess then chased us into the elevator and asked us to come with her to reception, where THE SAME MAN who checked us in and told us breakfast was included proceeded to tell us it was NOT included, and charged us. No apology for the misunderstanding. I'm unsure if we paid for breakfast twice. It doesn't matter - it's not the money, it's the horrible service experience. Otherwise, this was a nice place to stay, close to the airport. Uber into Cartagena proper was about 20 minutes (no traffic).

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

8/10 – Gut

Frederick

Mit dem Partner gereist

22. Okt. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Check in was a little troublesome but all ended well. Facility was nice and staff friendly. I would stay again.

Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2025

8/10 – Gut

Sergio

Mit der Familie gereist

16. Okt. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers

Es un buen hotel, la mayoría del personal es muy atento si algo está mal ellos lo corrigen. Es un buen hotel refiriéndome a calidad y precio. Las habitaciones familiares no tienen balcón

Aufenthalt von 6 Nächten im Oktober 2025

4/10 – Schlecht

Bryan

15. Okt. 2025

Gut: Sauberkeit

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2025

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Internet

Parkmöglichkeiten und Transfer

Speisen und Getränke

Restaurants vor Ort

Aktivitäten

Familienfreundlich

Annehmlichkeiten

Gästeservice

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

Aussenbereich

Wellnesscenter

Barrierearmut

Weiteres

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

Badezimmer

Unterhaltung

Speisen und Getränke

Weitere Annehmlichkeiten/Services

Richtlinien

Anreise

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Haustiere

Kinder und Zustellbetten

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

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