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Hotelcoz All Inclusive

3.5-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Hotelcoz All Inclusive

Innenpool, 4 Außenpools
Presidential Suite | Terrasse/Patio
Minigolf
Premium Sky Top | Terrasse/Patio
Innenhof

Bewertungen

7,2 von 10.
Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Zimmerservice
  • Whirlpool
  • Bar
  • Wellness

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Auf Karte anzeigen
Playa Santa Pilar Km 4.5, Top Floor, Cozumel, QROO, 77600
  • Place, Museum Cozumel
    ‪6 Autominuten‬
  • Place, Fährterminal Cozumel
    ‪7 Autominuten‬
  • Place, Punta Langosta Pier
    ‪8 Autominuten‬
  • Airport, Cozumel, Quintana Roo (CZM-Cozumel Intl.)
    ‪8 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Alle Fotos fĂźr Sky Ocean View anzeigen

Sky Ocean View

Sky Ocean View

  • 48 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz fĂźr 4 Personen
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

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Premium Sky Top

Premium Sky Top

  • 48 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz fĂźr 4 Personen
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Alle Fotos fĂźr Garden View anzeigen

Garden View

Garden View

  • 48 m²
  • Platz fĂźr 4 Personen
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Alle Fotos fĂźr Balcony Ocean View Guarantee anzeigen

Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

Balcony Ocean View Guarantee

  • 48 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz fĂźr 4 Personen
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

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Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

Balcony Athletic Ocean View Guarantee

  • Platz fĂźr 4 Personen
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Ähnliche Unterkünfte

Aussenbereich

El CozumeleĂąo Beach Resort - All Inclusive

  • Pool
  • Inbegriffenes FrĂźhstĂźck
  • All-inclusive
  • Wellness
3.5 von 5, Gut, 1’211 Bewertungen
El CozumeleĂąo Beach Resort - All Inclusive

Mehr zu dieser Unterkunft

Hotelcoz All Inclusive

Resort am Strand für Familien, mit 4 Außenpools
Dieses Resort verfügt über 2 Restaurants, die für dein kulinarisches Wohlergehen sorgen. Darüber hinaus bietet dir Hotelcoz All Inclusive vielfältige Möglichkeiten für einen unvergesslichen Urlaub. Genieße die warmen Sonnenstrahlen am Strand oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnessbereich.
Hotelcoz All Inclusive verfügt über 251 klimatisierte Zimmer, die über Außenflure zugänglich sind und folgende Ausstattung bieten: Zimmersafes und Haartrockner. Die Zimmer verfügen über möblierte Balkone oder Patios. Jedes Zimmer ist individuell ausgestattet und eingerichtet. In den Zimmern stehen 32-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelempfang zur Verfügung.

Die Bäder sind wie folgt ausgestattet: Duschen mit Regenduschen und kostenlose Toilettenartikel. Es wird folgende Ausstattung fßr Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische sowie kostenlose Ortsgespräche (mÜglicherweise gelten Einschränkungen). Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Dieses Resort hat einen Tennisplatz im Freien und Fahrradverleih (kostenlos). Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 4 Außenpools und Innenpool. Zum Freizeitangebot gehören neben einem Kinderbecken auch ein Whirlpool und Fitnessmöglichkeiten.

Die unten aufgefßhrten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es kÜnnen dabei Gebßhren anfallen.

Dieses Resort verfügt über einen Wellnessbereich, in dem dir Entspannung und Erholung geboten werden. Es werden Massagen am Strand oder im Wellnessbereich angeboten. Folgende Wellness-Angebote stehen außerdem zur Verfügung: Tiefengewebe-Massagen, Sportmassagen und Gesichtsbehandlungen. Dieses Spa ist täglich geöffnet.
Unsere Kunden berichten, dass sie von dem hilfsbereiten Personal – einer der Vorzüge, die Hotelcoz All Inclusive zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts bist du nur einen kurzen Spaziergang entfernt von: Playa San Juan. Dich erwarten Besonderheiten wie: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen, Parken ohne Service (kostenlos) und ein kostenloser Empfang durch die Hotelleitung.
  • Kostenloses WLAN in einigen Ăśffentlichen Bereichen
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Genieße internationale KĂźche mit Blick auf den Strand bei El Cocal, einem der 2 Restaurants und 4 Bars/Lounges der Unterkunft
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen mĂśchtest, findest du vor Ort einen Innenpool und 4 Außenpools – oder entspann dich in einem Whirlpool
  • VerwĂśhn dich im Wellnessbereich mit Massagen, KĂśrperanwendungen oder Gesichtsbehandlungen
  • Zu den Leistungen gehĂśren: ein Kinderclub (kostenlos), Trockenreinigung/Wäscherei und Concierge-Service
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Tennisplatz im Freien, Fitnessbereich und den kostenlosen Fahrradverleih
  • Gäste haben Ăźber das hilfsbereite Personal und den Strand viel Gutes zu berichten
  • Gerade mal 2-minĂźtige Fahrt von Playa San Juan und 6 Minuten von Maya-Denkmal entfernt
  • Transfer zum Flughafen gegen GebĂźhr verfĂźgbar
Hotelcoz All Inclusive bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind mÜglicherweise inbegriffen. Es kÜnnen eventuell zusätzliche Kosten fßr Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, fßr besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Am Strand laden kostenlose Cabañas und Liegestühle zum Entspannen und Sonnenbaden ein. Lass den Alltagsstress hinter dir und tauch ab ins kühle Nass in einem der 4 Außenpools oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnesscenter, das Hotelcoz All Inclusive zu bieten hat.

Ein kostenloser Empfang der Hotelleitung wird täglich angeboten. Es gibt 2 Restaurants auf dem Gelände sowie eine Snackbar und ein kleines Lebensmittelgeschäft. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen 4 Bars/Lounges, eine Strandbar und eine Poolbar zählen. Es gibt einen PC-Arbeitsplatz und WLAN in den öffentlichen Bereichen ist kostenlos. Dieses Resort mit All-inclusive-Leistungen bietet außerdem Folgendes: Kinderclub (kostenlos), Kinderbecken und Tennisplätze im Freien. Parkplätze ohne Service sind kostenlos.

Dieses Resort ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Cozumel mit einer Sternebewertung von 3,5.

Dieses Resort bietet täglich einen kostenlosen Empfang der Hotelleitung.
El Cocal – ein Buffet-Restaurant am Strand mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen.
La Veranda – ein Restaurant mit Blick auf das Meer und auf den Pool. Angeboten wird nur Abendessen. Besonders mediterrane Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Reservierungen sind erforderlich. Täglich geöffnet
Lobby Bar – Bar vor Ort. Täglich geöffnet
Swim up Bar – Bar vor Ort. Täglich geöffnet
Snack Bar – Bar vor Ort. Täglich geöffnet
Außerdem wird Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) angeboten.

All-inclusive-Details

Dieses Resort bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es kÜnnen Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Alle À-la-carte-Gerichte, Snacks und Getränke inklusive
Zimmerservice (zu bestimmten Zeiten)

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In einigen Ăśffentlichen Bereichen verfĂźgbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

ParkmĂśglichkeiten und Transfer

  • Transfer zum Flughafen (gegen Aufpreis) zwischen 08:00 Uhr und 16:00 Uhr auf Anfrage
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Rollstuhlgeeignete ParkmĂśglichkeiten verfĂźgbar

Speisen und Getränke

  • 2 Restaurants
  • 4 Bars/Lounges
  • Eine Bar im Pool
  • Eine Poolbar
  • Eine Strandbar
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
  • Snackbar
  • Täglich kostenloser Empfang der Hoteldirektion

Restaurants vor Ort

  • El Cocal
  • La Veranda
  • Lobby Bar
  • Snack Bar
  • Swim up Bar

Aktivitäten

  • 4 Außenpools
  • Abendunterhaltung
  • Beachvolleyball
  • Bibliothek
  • Billardtisch
  • Bootstouren
  • BĂźcher
  • Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
  • Fitnesscenter
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Innenpool
  • Kajakfahren
  • Kinderbecken
  • Kostenloser Fahrradverleih
  • Kostenloser Kinderclub
  • Minigolf
  • Parasailing
  • Schnorcheln
  • Spiele
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Sportkurse
  • Sporttauchen
  • Tennisplatz im Freien
  • Tischkicker
  • Tischtennis
  • Whirlpool

Familienfreundlich

  • 4 Außenpools
  • Innenpool
  • Kinderbecken
  • Kinderspielzeuge
  • Kostenloser Kinderclub
  • Lebensmittelgeschäft
  • Minigolf
  • Poolzaun
  • Snackbar
  • Spielhalle
  • Spielplatz

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Lebensmittelgeschäft
  • ReisefĂźhrer
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Wasserspender
  • Zeitungen in der Lobby

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Heiratsantrag-/Romantikpakete
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • UnterstĂźtzung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen fßr Geschäftsreisende

  • 4 Tagungsräume
  • 500 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
  • Computerarbeitsplatz

Aussenbereich

  • Am Strand gelegen
  • Direkt am Wasser gelegen
  • Freizeitbereich im Freien
  • Garten
  • Kostenlose Strand-CabaĂąas
  • LiegestĂźhle
  • MĂśbel fĂźr den Aussenbereich
  • StrandtĂźcher
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • Gesichtsbehandlung
  • ManikĂźre/PedikĂźre
  • Sportmassagen
  • Tiefengewebe-Massagen
  • Wellnesscenter täglich geĂśffnet

Barrierearmut

  • Wenn du SonderwĂźnsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Eignung fĂźr Rollstuhlfahrer
  • Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen mĂśglich)
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Weg

Weiteres

  • 1979 gebaut
  • 2 Gebäude
  • 9 Stockwerke
  • Bankettsaal
  • Empfangssaal
  • Nichtraucherunterkunft
  • Traditionelle Architektur

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • HandtĂźcher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Regendusche
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier

Unterhaltung

  • 32-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelsendern

Speisen und Getränke

  • RestaurantfĂźhrer
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Fliegengitter
  • Individuelle Einrichtung
  • Individuelles Mobiliar
  • Klimaanlage
  • Kostenlose Ortsgespräche
  • Laptop-Arbeitsplatz
  • Safe
  • Schreibtisch
  • Zimmer mit VerbindungstĂźr verfĂźgbar
  • Zugang Ăźber Außenflure

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, mÜglich bis: 00:00 Uhr
FrĂźher Check-in je nach VerfĂźgbarkeit
GebĂźhr fĂźr frĂźhen Check-in: 60 USD.
Express-Check-in verfĂźgbar
Mindestalter fĂźr den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr
Später Check-out je nach Verfßgbarkeit
Fßr späten Check-out wird eine Gebßhr erhoben.

Hinweise zum Check-in

Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebßhr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Wenn du außerhalb der regulären Check-in-Zeiten anreisen möchtest, erhältst du per E-Mail besondere Hinweise zum Check-in. Die Mitarbeiter der Rezeption begrüßen dich bei deiner Ankunft.
Bitte kontaktiere die Unterkunft mindestens 24 Stunden vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Vor der Ankunft musst du eine Online-Registrierung Ăźber einen sicheren Link ausfĂźllen.
Nach der Buchung wird sich die Unterkunft mit dir in Verbindung setzen, um eine Kopie deines amtlichen Lichtbildausweises anzufordern.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 23:00 Uhr planst.
Beim Check-in ist fĂźr jeden Gast (einschliesslich Kinder) die Vorlage eines gĂźltigen amtlichen Lichtbildausweises erforderlich.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Kinder Ăźbernachten kostenfrei! Bis zu 2 Kinder unter 3 Jahren Ăźbernachten umsonst, wenn sie vorhandene Bettwaren nutzen.
  • Babybetten stehen nicht zur VerfĂźgung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgefĂźhrten GebĂźhren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • GebĂźhr fĂźr den Flughafentransfer: 40 USD pro Person
  • GebĂźhr fĂźr den Flughafentransfer (Preis pro Kind): USD 30 (Kinder bis 10 Jahre)
  • GebĂźhr fĂźr frĂźhen Check-in: 60 USD (je nach VerfĂźgbarkeit)
  • Später Check-out gegen GebĂźhr mĂśglich (je nach VerfĂźgbarkeit)

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Fßr zusätzliche Personen fallen mÜglicherweise Gebßhren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren kÜnnen.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar fĂźr unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfßgbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwßnschen entgegenzukommen, sie kÜnnen jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebßhren an.
Das Mindestalter fßr den Check-in während des Spring Break beträgt 21 Jahre
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Langzeitmieter sind willkommen
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein kĂśnnen. Die aufgefĂźhrten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur VerfĂźgung gestellt.
Hotelcoz All Inclusive bietet Transfers vom Flughafen (es können Gebühren anfallen). Bitte teile der Unterkunft vor der Anreise unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung deine Ankunftsdetails mit. Um den Check-in zu vereinbaren, sollten Gäste die Unterkunft mindestens 24 Stunden vor der Anreise kontaktieren. Die Kontaktinformationen sind in der Buchungsbestätigung zu finden. Vor der Ankunft müssen Gäste über einen sicheren Link eine Online-Registrierung bei der Unterkunft ausfüllen. Gäste werden gebeten, der Unterkunft vor der Ankunft eine Kopie ihres amtlichen Lichtbildausweises bereitzustellen. Wenn du nach 23:00 Uhr anreist, setz dich bitte im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung. Die Kontaktdaten findest du in der Buchungsbestätigung. Wenn du außerhalb der regulären Check-in-Zeiten anreisen möchtest, erhältst du per E-Mail besondere Hinweise zum Check-in. Begrüßt wirst du bei deiner Ankunft von den Mitarbeitern der Rezeption.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Der Pool ist von 06:00 Uhr bis 23:00 Uhr geĂśffnet.
  • FĂźr Massageanwendungen ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit dem Resort in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Bis zu 2 Kinder im Alter bis zu 3 Jahren Ăźbernachten kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.
  • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
  • Verbindungszimmer/nebeneinander liegende Zimmer unterliegen der VerfĂźgbarkeit. Du kannst dich mit einer entsprechenden Anfrage unter der Nummer auf deiner Buchungsbestätigung an die Unterkunft wenden.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Hotelcoz All Inclusive Resort
Hotelcoz All Inclusive Cozumel
Hotelcoz All Inclusive Resort Cozumel

Bewertungen von Hotelcoz All Inclusive

Bewertungen

7,2

Gut

84 von insgesamt 286 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
90 von insgesamt 286 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
51 von insgesamt 286 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
29 von insgesamt 286 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
32 von insgesamt 286 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenßgend

7,8/10

Sauberkeit

8,6/10

Personal & Service

7,0/10

Ausstattung

6,6/10

Zustand der Unterkunft

7,8/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

6/10 – Okay

TANIA

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Las habitaciones en muy estado, falta de mantenimiento regadera con poca agua, mobiliario deteriorado.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2025

8/10 – Gut

Lori

Gut: Personal & Service
The staff and location are wonderful - beach perfect. The rooms could use an update. Beds ridiculously uncomfortable. They need coffee pots and refrigerators in the rooms.
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2025

10/10 – Hervorragend

Maurizio

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 14 Nächten im April 2025

10/10 – Hervorragend

kimberley as

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We truly enjoyed our stay. The staff, food and weather was great! The rooms were a little dated but everything else made up for that. We hope to come back again, hopefully as soon as next year.
Aufenthalt von 14 Nächten im April 2025

6/10 – Okay

Mary

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Very uncomfortable bed....we literally slep on an inch of foam over two connected box springs. The biggest complaint was the furniture and furnishings are very dated and in need of repairs. Staff was wonderful and so accommodating. Very kind and always respectful.
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2025

6/10 – Okay

Michael Ray Earl

Gut: Personal & Service
VerbesserungswĂźrdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 8 Nächten im März 2025

6/10 – Okay

Brandi

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
VerbesserungswĂźrdig: Ausstattung
The staff I did interact with for the most part were nice and helpful, however there is very limited dining. The restaurant that will only take you by reservation is not friendly nor helpful and compared to other all-inclusive resorts I've stayed at, the staff that would walk around and ask if you need drinks or anything else is almost non-existent a lot of the time so you dont get as much for your buck on drinks and food.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Vivien Kay, ann arbor

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Awesome staff!
Aufenthalt von 14 Nächten im Januar 2025

6/10 – Okay

Amber Marie

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
VerbesserungswĂźrdig: Ausstattung
Very outdated. Food was meh, along with drinks. However… the beach was absolutely amazing! If you can look past some of the other items the beach is truly a dream.
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2025

8/10 – Gut

Cameron

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
For the money this place is a great value. We brought the whole family and the service was great and the beach is nice. The place is a little run down and there is not very much to do close to the hotel but if you want value for the money this place is for you.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2025

8/10 – Gut

Lisa, Kansas City

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2025

2/10 – Ungenügend

mj, DAYTON

Mit der Familie gereist
VerbesserungswĂźrdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
STAY AWAY - TERRIBLE SERVICE AND FALSE ADVERTISING DO NOT WASTE YOUR MONEY ON THIS HOTEL. I’ve traveled extensively throughout Mexico, the Caribbean, Central, and South America, and this is by far the worst hotel experience I’ve ever had. The main issue was the ATTITUDE OF THE STAFF—many employees were INCREDIBLY RUDE, UNHAPPY, and lacked any accountability. Even managers, including the front desk manager and the manager at Pepe Scuba, were disrespectful not only to us but to other guests as well. Here are the major issues we faced during our stay in March 2025: • HORRIBLE FOOD • “NICER” RESTURANT RESERVATIONS IMPOSSIBLE to obtain • "ROOM SERVICE" nonexistent • NO SAFE KEY • NO BACK UP LOCK ON INSIDE OF DOOR • NO REFRIGERATORS IN ROOM • WATER OUTAGE several hours one day • HOT TUBS ARE A JOKE - the one working is COLD • NO LANDLINE PHONE to contact front desk • LOUD MUSIC by the pool, making it impossible to relax. • UNPROFESSINAL STAFF lied to us several times and scolded us for not wearing wristbands that kept ripping • SCOLDED FOR DRYING WETSUITS by pool bc room too damp to dry there On the plus side, the room was spacious, the bed was decent, the Wi-Fi was reliable, the AC worked, and the hotel seemed generally safe (nothing was stolen from our room). However, the OVERALL EXPERIENCE WAS SO DISAPPOINTING THAT I WOULD NOT RECOMMNED THIS HOTEL TO ANYONE. AVOID AT ALL COSTS.
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

David Anthony, Zieglerville

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff is very accommodating and pleasant! I always have a very welcoming experience here. Went during Carnival, and had a wonderful time. Town is a 60min walk, or a quick taxi ride.
Aufenthalt von 14 Nächten im Februar 2025

2/10 – Ungenügend

Michaelle

Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2025

8/10 – Gut

michael

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
VerbesserungswĂźrdig: Zustand der Unterkunft
Second stay in 25 years, Property needs a little Maintenace. Would stay again for the price.

8/10 – Gut

Sabrina

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
VerbesserungswĂźrdig: Zustand der Unterkunft
The staff and service were excellent. Thank you Paolino, Victor and Fatima for going above and beyond. The facility does need some upgrade. We did not have hot water for most of our stay. The elevator also broke down which made it hard with a baby in a stroller (we were on the top floor).
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2025

10/10 – Hervorragend

Nicole S

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was very kid friendly and the beach was amazing!
Aufenthalt von 8 Nächten im Februar 2025

2/10 – Ungenügend

Pratul Bhailal

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
VerbesserungswĂźrdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
We found the resort to not be a true representation of what was described in the Expedia listing. It is in disrepair and old. Our room was large but it smelled moldy. The sheets and towels were stained, holes from wear and due to threadbare, felt like sandpaper. Since the rooms are outdated and do not offer enough outlets for phones, iPads and electrical devices. Our sofa was stained and literally one side was completely torn. The food was like a cafeteria buffet which was bland and left us craving food that was authentic to Mexico. You will find you will need to go into town for food. The only saving grace was the staff and the views. They are truly wonderful, especially considering what the staff must work with. The only staff member we found to not be pleasant was Javier.
Aufenthalt von 16 Nächten im Februar 2025

6/10 – Okay

Brenda L

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
VerbesserungswĂźrdig: Zustand der Unterkunft
The staff is amazing and the snorkeling is awesome! The hotel is going down hill. This is our 4th time here and we will not be back. You have to fight for chairs every morning, people are claiming them at 6pm the night before. We had people take our towels, steal our chairs..etc. The rooms are very musty, falling apart, sinks backing up. The food selection is the same every day, if you eat at the reservation restaurant it takes almost 2 hours. No nightly entertainment.
Aufenthalt von 8 Nächten im Februar 2025

4/10 – Schlecht

jenna lynn

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Personal & Service
VerbesserungswĂźrdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Pros wait staff, beach and snorkeling. Thats it. Cons. Rude front desk, horrible food, gross pool. Bad communication with booking, horrible beds, no entertainment, not many places to sit outside in the evening. Bathfroom ceiling leaked. Hot water worker sometimes same with air conditioning. Wjen we checked in we booked 2 double beds. And they tried to give us one king room and saod nothing else was available. We went to the room and all the electrical was torn aparr and hanging from the ceiling. They said it woild be 15min to fix it. I simply asked for a different room theu said there were none. After a hour the room obviously was still not ready. Again asked foranother room and was told there were none. I said we need a room with electricity. Fonally magically we got a room woth 2 beds. Several others were having similar issues chexking in. Its a 1 star place at best.
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2025

4/10 – Schlecht

Travis

Gut: Personal & Service
VerbesserungswĂźrdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2025

10/10 – Hervorragend

Charlotte

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff, location, and views are amazing (oceanview balcony in every room!), along with the beautiful beach area, great snorkeling, and miniature golf! The property is older but is very clean. The only things that would be nice additions are bike rentals for guests to explore the area, more beach chairs, replacing old mattresses, and more consistency and quality of drinks. Even with those minor issues, there is so much to love about this place-- this was our 3rd time staying here and it has improved each time.
Aufenthalt von 8 Nächten im Februar 2025

10/10 – Hervorragend

Crystal Ann

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
All staff friendly and always willing to help you you needed it.
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2025

8/10 – Gut

Janet Marie

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
What i loved was snorkling right off the beach. I love ocean view from room. My only issue was beach palapas reserved by 2am!
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2025

8/10 – Gut

Mark

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Positives: Nice location, amazing snorkeling, decent food for the price, great staff, reasonably clean, not a "party central" atmosphere. Negatives: Property is older, premium foods are limited (bacon, french fries, cheese not on buffet), resort did not respond to multiple emails and messages I sent prior to arrival. Strangely, the resort charged me 1 penny after I left. I think it was related to the hold that was refunded to me, but it's odd. Scuba shop on property is wonderful, competent, and cheap.
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2025