Provinz Lima Hotels mit Wellnessbereich

"Ich muss leider mein negatives Erlebnis in diesem Hotel niederschreiben, weil ich noch nie so ein Verhalten mir gegenüber in einem Hotel erlebt habe und dann auch noch in einem 4 Sterne Hotel. Ich bin an die Rezeption, weil die Seite um in das Wlan zu gelangen, mal wieder nicht funktioniert hat. An der Rezeption fragte ich den Herren, ob er mir helfen könnte. Er hat es 2-3 probiert an meinem Handy - es hat aber nicht geladen - Fehlermeldung 403. Und da war der Herr der Meinung er hätte seinen Job getan und teilte mir dann mit - wenn das Wlan nicht geht - solle ich doch in den 2. Stockwerk an den Rechner. Wie bitte? Ich buche ein 4 Sterne Hotel um eine gute reibungslose Zeit zu haben und soll mir als Lösung anhören - ich solle an den Rechner im 2. Stockwerk. Solch ein Kundenservice ist ja schlimmer als ich je in meinem Leben erlebt habe! Kundenservice eigentlich 0 Sterne!"

"Staff very friendly and welcoming, we even received a free chocolate cake for our National Day, which I'd have never expected that they would check these things about the origin country of their guests! What a nice surprise! Generally they were very attentive to make sure we have a pleasant stay, also at the bar or the breakfast, which was rich with buffet and a la carte options. Some little things were broken (elevator or parts of the bathtub), but otherwise it was perfect."