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Hostel Inn Calafate

Hébergement 2.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Hostel Inn Calafate

Un hall d’entrée spacieux avec un plafond haut, des poutres en bois, un canapé en cuir noir et un coin repas avec des tables et des chaises en bois.
Extérieur
Hall
Entrée intérieure
Bar (sur place)

Avis voyageurs

6,8 sur 10

Équipements populaires

  • Petit déjeuner inclus
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Blanchisserie
  • Service de ménage
  • Réception 24 h/24

Découvrir la zone

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Los Lagos 82, El Calafate, Santa Cruz, 9405
  • Place, Avenida del Libertador
    ‪12 min à pied‬
  • Place, Parroquia Santa Teresita del Niño Jesús
    ‪14 min à pied‬
  • Place, Centre d'interprétation historique d'El Calafate
    ‪17 min à pied‬
  • Airport, El Calafate (FTE-aéroport international Comandante Armando Tola)
    ‪31 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Standard, salle de bains privée

Chambre Double Standard, salle de bains privée

Chambre Double Standard, salle de bains privée

  • 15 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Triple Standard, 3 lits une place, salle de bains privée

Chambre Triple Standard, 3 lits une place, salle de bains privée

Chambre Triple Standard, 3 lits une place, salle de bains privée

  • 15 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 3 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Dortoir Partagé, dortoir mixte, salle de bains commune

Une chambre de dortoir avec des lits superposés, un sol carrelé et un rideau.

Dortoir Partagé, dortoir mixte, salle de bains commune

  • 15 m²
  • 1 chambre
  • 1 personne
  • 1 lit 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard avec lits jumeaux, salle de bains privée

Chambre Standard avec lits jumeaux, salle de bains privée

Chambre Standard avec lits jumeaux, salle de bains privée

  • 15 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 lit superposé (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Triple Room Standard With Garden View

Bureau, espace de travail pour ordinateur portable, rideaux occultants

Triple Room Standard With Garden View

  • Vue sur le jardin
  • 20 m²
  • 3 personnes
  • 3 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Shared Mixed Dormitory With Garden View

Bureau, espace de travail pour ordinateur portable, rideaux occultants

Shared Mixed Dormitory With Garden View

  • Vue sur le jardin
  • 20 m²
  • 1 personne
  • 1 lit 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Dortoir Partagé, dortoir mixte, salle de bains commune

  • 15 m²
  • 1 chambre
  • 1 personne
  • 1 lit 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Dortoir Partagé, dortoir mixte, salle de bains commune

  • 1 chambre
  • 1 personne
  • 1 lit 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Double Room Standard With Garden View

Bureau, espace de travail pour ordinateur portable, rideaux occultants

Double Room Standard With Garden View

  • Vue sur le jardin
  • 15 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

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Bar (sur place)
Hostel del Glaciar Pioneros
El Calafate
  • Petit déjeuner inclus
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
4.0 sur 5, Très bien, 69 avis
Hostel del Glaciar Pioneros

À propos de cet hébergement

Hostel Inn Calafate

Un snack bar/épicerie fine, un service de conciergerie et un service de nettoyage à sec / blanchisserie sont à la disposition des clients dans cette auberge de jeunesse non-fumeurs. Le petit déjeuner buffet gratuit, le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking sans voiturier gratuit sont également fournis. Une laverie, une réception ouverte 24 h/24 et une bibliothèque sont également disponibles sur place.
Hostel Inn Calafate possède 13 chambres comprenant une cuisine commune/partagée et des rideaux occultants. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil.

Les salles de bain comprennent une douche et un bidet. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Lors de votre séjour dans Hostel Inn Calafate, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plaza de los Pioneros. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme le petit déjeuner gratuit et l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, sans oublier un parking gratuit.
  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • À moins de 15 minutes à pied de Plaza de los Pioneros et Avenida del Libertador
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
L'hébergement abrite un snack bar/épicerie fine. Un petit déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24). Très pratique pour les voyages d'affaires, Hostel Inn Calafate offre également une bibliothèque, un personnel polyglotte et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Un parking en libre-service est disponible.

Cette auberge de jeunesse de El Calfate est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 06 h 30 à 09 h 30.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking hors site gratuit
  • Parking sur rue disponible
  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking couvert sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 06 h 30 à 09 h 30
  • Snack-bar/épicerie fine

Activités

  • Bibliothèque
  • Table de billard

Pour les familles

  • Laverie
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Consigne à bagages
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Jardin

Accessibilité

  • Pas d’ascenseur

Plus

  • 1 étage
  • Interdiction de fumer
  • Salle de séjour commune

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Bidet
  • Douche
  • Papier toilette
  • Savon
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Nourriture et boissons

  • Accès à la cuisine partagée

Plus de services et équipements

  • Bureau
  • Chauffage
  • Décor personnalisé
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Mobilier personnalisé
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 10 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 72 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Hostel Inn Calafate n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • L’hébergement pourrait vous facturer la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) appliquée en Argentine (21 %). Les voyageurs qui présentent un passeport étranger ou une pièce d’identité étrangère accompagné(e) d’un justificatif d’entrée sur le territoire délivré par la Direction nationale des migrations en Argentine et qui règlent avec une carte non argentine ou par virement bancaire depuis un compte étranger pourraient être exonérés de cette taxe. Cette exonération s’applique uniquement à l’hébergement, y compris aux réservations avec petit déjeuner inclus.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 32.00 USD par véhicule, aller simple
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Sachez que Hostel Inn Calafate propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement au moins 72 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hostel Calafate De Jeunesse
Hostel Inn Calafate El Calafate
Hostel Inn Calafate Auberge de jeunesse
Hostel Inn Calafate Auberge de jeunesse El Calafate

Avis sur l’hébergement Hostel Inn Calafate

Avis

6,8
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 9 avis sur 44.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 13 avis sur 44.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 11 avis sur 44.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 44.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 44.

7,2/10

Propreté

7,0/10

Personnel et service

7,0/10

Services et équipements

6,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

2/10 Horrible

Jose P

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Upon arrival they said the payment was not done and I had to pay again, after 2h chatting and calling Hotels.com they finally realized that it was paid
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Yuri

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a triple room ,private room, not dormitory type. This is the most expensive room in the hostel. However, I would not recommend this hostel if you are looking for a comfortable hostel. You are better off choosing other hostel that costs $10 more than this one. Our room was not cleaned on some days.. After we returned to the hostel exhausted, explaining this to reception increased our fatigue. Also... noise echoes through the room at all hours of the day and night. Nonetheless we were in a private room... When the other rooms use the showers, there is a high-pitched noise that keeps going on for 15-30minutes.. It sounds like a huge shredder going off at 2 am for 30 minutes. The sound always woke us up. It interrupted our rapid. In addition, I asked several questions by email in advance, but to my surprise, there was no reply from the hotel... For example, I asked about the availability of a hair dryer. I was concerned, but decided to trust the hotel and stay for 6 nights in a row. But when I actually arrived, there was no hair dryer. It was cold in Calafate and I was without a hair dryer every day. I immediately caught a cold. I cut my hair due to this issue... What the hotel does not have... Hair dryer (not even in the dormitory space) Hangers Garbage cans (no garbage bags as well) God bless you and your family...
Avis vérifié

10/10 Excellent

Martine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Excellent choix pour El Calafate

Accueil chaleureux,chambre spacieuse, coin sallon salle à manger très agréable et lumineux,petit déjeuner buffet bien Une cuisine parfaitement équipée permet la préparation des plats . L’hôtel à 800m du centre est dans un endroit calme ,car la ville est très animée musicalement Le wifi est excellent dans tout l’hôtel
Séjour de 2 nuits en février 2019
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Excentré, aucun service, chambre agréable, propre

Chambre pas prête à notre arrivée à 22h. Hotel un peu excentré, difficile à trouver. Pas de cuisine, pas de wifi dans la chambre, pas de petit déjeuner inclus. Le personnel nous a demandé de payer 30 pesos par sac pour les garder durant la journée (nous avons refusé de payer pour le principe).
Avis vérifié

2/10 Horrible

Didier

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Ma pire nuit en Argentine!

Nous sommes arrivés à 16h à l'hôtel et la chambre n'était pas prête... Ménage express pendant que nous patientons dans l'entrée. Après 15 minutes d'attente nous découvrons une chambre assez banale voir médiocre. Une porte en moins à la garde-robe, une chaise en guise de table de chevet et une chaleur infernale... En cour de nuit nous avons en effe découvert que nous étions juste à côté du local technique, nous avions donc droit au chauffage par le sol mais en mode maxi chaleur, il y avait aussi le bruit de la pompe d'eau de pluie qui se mettent en route à chaque chasse tirée (un vrai bonheur)! Ajouté à cela des enfant qui hurlent jusque minuit passé et vous obtenez notre pire nuit en Argentine! Je déconseille fortement cet établissement où le service est inexistant et les chambres médiocres...
Avis vérifié

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

A eviter

C’était sale et très mal situé, mauvais petit déjeuner et en plus il faut faire la vaisselle du petit dej .... auberge de jeunesse au prix de l’hôtel !!! Fuyez
Avis vérifié

10/10 Excellent

Pilar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Good place to stay

The hostel is pretty close to the bus terminal. The breakfast is pretty good. The staff very friendly. The only bad thing is that The WiFi doesn’t reach to the rooms, only is available in the common area
Séjour de 1 nuit en février 2020
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service

Ok

Hotel was ok, staff were helpful. There was a bad smell throughout the whole hotel and no locks on windows. Also no bar, drinks fridge or anything to purchase.
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Laura

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Good location, very basic and dated.

Hostel Inn Calafate had great service and is in a very convinient location but the rooms could use an update. The bed was old and creeky, the ground floor window in our room didn’t lock nor did the cabinet in the room and the shower, while hot and strong, was difficult to work and had mould growing in the corner. Breakfast was minimal. Cereal, yogurt, fruit cocktail and toast. The shared kitchen was nice to have and good enough to make a basic meal in but pretty lacking in cooking utensils and no shared basics (I.e. oil). It’s a relatively small place and was quite quiet while we were there. There is a cat in the space that sleeps on the couches.
Séjour de 3 nuits en mars 2019
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Proximo ao centro, 15 mim á pe, facilita pela localização. Dentro do quarta falta mesaninho para colocar objetos. A descarga do vaso sanitário, estava quebrada. Cafe da manhã horrivel.
Séjour de 3 nuits en décembre 2018
Avis vérifié

8/10 Bien

Norman

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hostel was good with full kitchen and common room to use. Only downfall was very inconsiderate fellow travellers who didnt know how to close doors to rooms quietly-very noisy til 3am
Séjour de 1 nuit en novembre 2018
Avis vérifié

2/10 Horrible

claudio

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

dudosas gestiones

la pasada semana tenia una reserva paga para hospedarme 3 dias alli, y me encuentro con la sorpresa de que el hostel no trabaja con expedia lo cual no podia alojarme y con motivo del festival del lago no habia lugar en ningun sitio. expedia me ofrece alojarme en la ciudad mas cercana que es el chalten (a 160 km aprox) o alojarme en un apart hotel que me salia muchisimo mas caro. en conclusion gracias a esta DUDOSA GESTION gaste mi dinero , me perdi el festival del dia viernes, me enferme por el estres y ahora debo esperar que llegue el reembolso. la verdad no recomendaria este hostel y no puedo calificar mi estadia solo advertir sobre estas deprolijidades. claudio burgos
Avis vérifié

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pague y el día en el que debía hospedarme me mandaron un mail en el que me cancelarán la reserva encima no me atendían los teléfonos
Avis vérifié

2/10 Horrible

Lohn

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

最低なホステル

オーバーブッキングの上、前日の深夜（午前2時ごろなので既に当日）にエクスペディアを通さずメールで一方的なキャンセル連絡をされました。 そもそもエクスペディアからの予約は全てキャンセルするそうです。 既に決済していましたが、「返金してもらいたければ自分でエクスペディアに連絡しろ」といった旨のことを言われ、途方にくれました。 宿泊客の話によると前日、当日と警察を呼ぶ人もいたようなので、よほどのことがない限り、宿泊しないことをおすすめします。
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Safa, pero sucio estaba todo y en las habitaciones el calefactor no andaba. El resto bien
Avis vérifié

8/10 Bien

josefina

Les points forts : Propreté et personnel et service

Hotel limpio y con agradable staff

Hotel con lo nesesario para una estancia agrable. Habitaciones limpias y amplias.
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
O hostel está localizado um pouco distante da avenida principal de El Calafate, aproximadamente uns 15 minutos de caminhada. Possui um pequeno café da manhã incluído na diária. Muito convidativo pelo valor da diária, porém não possui muito luxo. Recomendaria o hostel para quem está procurando gastar pouco com a estadia.
Avis vérifié

8/10 Bien

janeth

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Un lugar tranquilo

El lugar es comodo y los dueños muy amables nos sentimos agusto. Esta a 10 minutos del centro caminando así que después de la cena caminar 10 minutos a casita te permite refugiarte y sentirte agusto después de un día de aventura.
Avis vérifié

8/10 Bien

Moritz

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Eine gute Option im teuren Calafate

Super nette Hotel-Leitung 10 min von der sehr touristischen Innenstadt Das Hotel hat eigentlich mehr Potential, ist aber typisch lateinamerikanisch nicht ganz in Schuss gehalten, oft schaut eine Schraube aus der Wand etc.
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Jürg

Les points faibles : Confort de la chambre

first Impression good, second not that much...

Welcome was very friendly, hotel appeared nice at first glance. On the second and third day the shower did not work that well and there was also no hot water in the shower (first day all worked well). On two mornings the breakfast was delayed by 20 minutes which is annoying if you have already pre-arranged transfers original need to be on time for the bus...
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

below average

Staff was very helpful, but everything else was a big disappointment. Kitchen very dirty and almost impossible to find anything. Rooms are small and beds uncomfortable. The entire hostel needs a very good clean.
Avis vérifié

4/10 Médiocre

clara chan

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
去到reception 竟然話佢冇我booking information.Forward email 又收唔到，搞左1日，自己去tourist information 借printer print confirmation email 俾佢先解決
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Jan

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

needs improving

Not clean and my sheets had not been changed.
Avis vérifié

8/10 Bien

Rogerio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A simpatia dos donos compensa qualquer coisa. Muito atenciosos e agradáveis. O aquecimento do quarto é ótimo, assim como a limpeza, a água etc. O único ponto que não chega a ser negativo, mas merecia uma atenção é o café da manhã. Mas recomendo e voltaria a me hospedar no hostel com certeza.
Avis vérifié

8/10 Bien

Eduardo Gomes

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Otimo Custo Beneficio

Pessoas bastante prestativas, localização a 15 minutos a pé do centro. Vista muito boa, Ótimo para quem quer um lugar barato, que tenha uma localização razoável e uma bom atendimento.