A experiĂȘncia no hotel foi razoĂĄvel, mas houve algumas falhas significativas no atendimento. Com exceção de um funcionĂĄrio da noite e o dono, a equipe demonstrou falta de disposição para gentileza. Durante os dois dias em que tomei cafĂ© da manhĂŁ, os funcionĂĄrios da manhĂŁ nĂŁo perguntaram se precisĂĄvamos de algo, limitando-se a um atendimento mecĂąnico, sem hospitalidade.
Somente descobri que havia bicicletas disponĂveis para uso gratuito ao consultar o catĂĄlogo do hotel no WhatsApp, sem que a equipe tenha se preocupado em informar previamente. Em um dos dias, acredito que a dona estava presente pela manhĂŁ, mas ela nĂŁo sorriu, nĂŁo interagiu e parecia completamente despreparada, alheia ao que acontecia ao seu redor.
EntrĂĄvamos e saĂamos do hotel com a sensação de estarmos sendo atendidos de forma desinteressada, como se estivĂ©ssemos ali de favor. Na hotelaria, o mĂnimo que se espera Ă© gentileza e sorrisos. AlĂ©m disso, as moças da cozinha estavam visivelmente de mau humor todos os dias, o que impactou ainda mais a experiĂȘncia.
A comunicação só ocorreu via WhatsApp, o que reforça a falta de interação pessoal. Acredito que o hotel tem potencial, mas a equipe precisa demonstrar vontade de atender, ser mais gentil e oferecer uma hospitalidade verdadeira.
