2/10 â UngenĂŒgend
Gökhan
Mit der Familie gereist
3. Nov. 2025
VerbesserungswĂŒrdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ich habe ĂŒber Expedia ein Nichtraucherzimmer im Ibis Zeytinburnu gebucht.
In der ersten Nacht wurde ich mehrmals wach, weil ich starken Juckreiz und Schmerzen hatte. Am Morgen entdeckte ich mehrere rote, juckende Bissstellen, offenbar durch Bettwanzen oder andere Insekten.
Ich meldete den Vorfall sofort an der Rezeption.
Man bot mir lediglich ein Raucherzimmer als Ersatz an, da angeblich kein Nichtraucherzimmer mehr frei sei. Erst mitten in der Nacht, nach wiederholtem Nachfragen, erhielt ich endlich ein Nichtraucherzimmer, nach insgesamt drei Zimmerwechseln.
Der Umgang des Personals war unprofessionell und widersprĂŒchlich:
Als ich am nĂ€chsten Morgen mit dem Hoteldirektor sprechen wollte, wurde mir mehrfach gesagt, er sei ânicht daâ, obwohl eine andere Mitarbeiterin sagte, er sei anwesend.
Niemand wollte Verantwortung ĂŒbernehmen oder mit mir reden.
Bis heute habe ich anhaltenden Juckreiz und Hautreizungen und musste mir in der Apotheke Medikamente holen.
Dass das Hotel gegenĂŒber Expedia behauptet, alle Zimmer seien Raucherzimmer, ist eine LĂŒge, beim Check-in wurde ausdrĂŒcklich gefragt, ob man Raucher oder Nichtraucher ist.
Ein Aufenthalt voller Stress, gesundheitlicher Probleme und Falschinformationen.
Ich werde dieses Hotel niemals wieder buchen und Expedia ebenfalls nicht mehr empfehlen.
Gökhan
Aufenthalt von 2 NĂ€chten im Oktober 2025