Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa

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Übersicht
Zimmer
Lage
Richtlinien

Hervorragend

Beliebte Annehmlichkeiten

Pool
Whirlpool
Wellness
Parkplatz inbegriffen
Kostenloses WLAN
Restaurant

Lerne die Gegend kennen

Lweza - Kigo Road, off Entebbe Road, Kampala, 37761

Place, Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa
‪3 Gehminuten‬
Place, Speke Resort and Conference Centre
‪7 Autominuten‬
Place, Uganda Golf Course
‪21 Autominuten‬
Airport, Entebbe (EBB-Entebbe Intl.)
‪34 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Deluxe-Zimmer

Aussergewöhnlich

Blick auf den See
28 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 3 Personen
1 Queen-Bett ODER 2 Einzelbetten
Kostenloses WLAN

Executive-Suite

Wunderbar

Blick auf den Golfplatz
35 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 3 Personen
1 Queen-Bett
Kostenloses WLAN

Presidential-Suite

Blick auf den See
35 m²
2 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
1 King-Bett und 1 Queen-Bett
Kostenloses WLAN

Familienapartment

Blick auf den Jachthafen
163 m²
3 Schlafzimmer
Platz für 6 Personen
1 Queen-Bett, 1 Doppelbett und 2 Komfort-Einzelbetten
Kostenloses WLAN

Familien-Penthouse

Blick auf den Jachthafen
326 m²
4 Schlafzimmer
Platz für 8 Personen
3 Queen-Betten und 2 Einzelbetten
Kostenloses WLAN

Mehr zu dieser Unterkunft

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa

2 Restaurants, 2 Außenpools und Wellnessbereich – mit all dem kann dieses Resort (Rauchen nicht erlaubt) aufwarten. Zum Angebot gehören ein kostenloser Parkservice und kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen. Außerdem kannst du Folgendes nutzen: Golfplatz, Fitnesscenter und Bar/Lounge.

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa besitzt 124 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Minibar und Zimmersafes. Die Betten in den Zimmern haben Memory-Foam-Matratzen und hochwertige Bettwaren. Eine Auswahl an Kissen ist verfügbar. Dir steht ein kostenloser Internetzugang (WLAN) zur Verfügung.

In den Bädern befinden sich Bademäntel und Haartrockner. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische, kostenlose Zeitungen und Telefone. Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Der Aufdeckservice wird jeden Abend und der Reinigungsservice täglich angeboten.

Du kannst ein paar Runden Golf auf dem 18-Loch-Golfplatz spielen. Zu den weiteren Freizeitmöglichkeiten gehört außerdem Folgendes: Fitnesscenter. Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 2 Außenpools und Kinderbecken. Zum Freizeitangebot gehören außerdem ein Whirlpool und Sauna.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Dieses Resort verfügt über einen Wellnessbereich, Serena Maisha Spa. Entspannung und Erholung sind dir hier sicher! Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Tiefengewebe-Massagen, Warmsteinmassagen, klassische Massagen und Gesichtsbehandlungen. Der Wellnessbereich verfügt über eine Sauna und einen Whirlpool. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie, Ayurvedische Behandlungen und Reflexologie.

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa ist während deines Aufenthalts der ideale Ausgangspunkt für einen kurzen Fußmarsch hierhin: Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa. Dich erwarten Leistungen wie: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parkservice (kostenlos) sowie 2 Außenpools.

Kostenloses WLAN
Kostenlose Parkplätze mit Parkservice und Parkplätze ohne Service
Genieße internationale Küche mit Blick auf den Pool bei The Citadel Restaurant, einem der 2 Restaurants der Unterkunft
Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort 2 Außenpools – oder entspann dich in einem Whirlpool
Gönn dir im Wellnessbereich Serena Maisha Spa Körperpeelings, Maniküren und Pediküren oder Hot-Stone-Massagen
Zu den Leistungen gehören: Babysitting, Kinderbetreuung und Concierge-Service
Freizeitaktivitäten vor Ort: Golfplatz, Tennisplätze und Fitnessbereich
Nur wenige Schritte von Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa und 7 Minuten mit dem Auto von Munyonyo Martyrs' Shrine entfernt
Abholung vom Flughafen gegen Gebühr verfügbar

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa bietet seinen Gästen einen Wellnessbereich, einen Golfplatz und 2 Außenpools. Es gibt 2 Restaurants auf dem Gelände und außerdem eine Snackbar. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen eine Poolbar und eine Bar/Lounge zählen. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen kostenlos.

Ein Businesscenter, 5 Tagungsräume und ein Limousinenservice sind verfügbar. Dieses Resort bietet eine Veranstaltungsfläche von 3 Quadratmeter, die ein Konferenzzentrum umfasst. Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa im luxuriösen Stil bietet außerdem ein Kinderbecken, ein Fitnesscenter und einen Whirlpool. Ein Transferservice vom Flughafen zum Hotel (rund um die Uhr) steht gegen Gebühr zur Verfügung. Parkplätze mit oder ohne Service sind kostenlos.

Dieses Resort ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Kampala mit einer Sternebewertung von 5.

The Citadel Restaurant – ein Restaurant mit Blick auf den Pool. Angeboten werden Frühstück, Brunch, Mittagessen und Abendessen. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen.

The Kigo Bar – Bar vor Ort.

Lake View Pool Terrace – ein Café am Pool mit leichten Mahlzeiten im Angebot. In der Bar kannst du bei einem Drink entspannen.

Courtyard Lounge – Bar mit leichten Mahlzeiten im Angebot.

SEA Restaurant – ein Gourmetrestaurant mit Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders asiatische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Nur an bestimmten Tagen geöffnet

Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

Transfer vom Flughafen rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
Limousinenservice
Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
Kostenlose Parkplätze mit Parkservice vor Ort
Begrenzte Parkplätze vor Ort (Selbstparken und mit Parkservice)

Speisen und Getränke

2 Restaurants
Eine Bar/Lounge
Eine Poolbar
Snackbar

Restaurants vor Ort

Courtyard Lounge
Lake View Pool Terrace
SEA Restaurant
The Citadel Restaurant
The Kigo Bar

Aktivitäten

18-Loch-Golfplatz
2 Außenpools
Dampfbad
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Golf-Caddies
Golf-Clubhaus
Golfwagen
Kinderbecken
Profi-Golfshop
Profi-Golfunterricht
Sauna
Spielplatz
Sportkurse
Tennis
Whirlpool
Yogakurse

Familienfreundlich

2 Außenpools
Babysitting (gegen Aufpreis)
Betreute Aktivitäten für Kinder (gegen Aufpreis)
Kinderbecken
Kinderspiele
Poolzaun
Schallisolierte Zimmer
Snackbar
Spielplatz
Spielzeug für Babys
Trampolin
Wäscherei

Annehmlichkeiten

Friseursalon
Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Wäscherei

Gästeservice

Aufdeckservice
Concierge-Service
Heiratsantrag-/Romantikpakete
Tägliche Zimmerreinigung

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

5 Tagungsräume
Businesscenter
Konferenzzentrum (3 Quadratmeter Fläche)

Aussenbereich

An einem See gelegen
Garten
Grill
Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

Aromatherapie
Ayurvedische Behandlungen
Entgiftungswickel
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Hot-Stone-Massagen
Klassische Massagen
Körperpeelings
Maniküre/Pediküre
Reflexzonenmassage
Sauna
Tiefengewebe-Massagen
Whirlpool

Barrierearmut

Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Haltegriff neben der Toilette
Kein Fahrstuhl
Niedrige Ablagen und Waschbecken
Notrufleine im Badezimmer
Toilettensitzerhöhung

Weiteres

22 Gebäude
3 Stockwerke
Bankettsaal
Moskitonetze
Nichtraucherunterkunft

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

Hochwertige Bettwaren
Kissenauswahl
Memory-Foam-Matratze

Badezimmer

Bademäntel
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Seife
Shampoo
Toilettenpapier

Unterhaltung

Kabel-/Satellitensender

Speisen und Getränke

Champagnerservice
Kostenloses Mineralwasser
Minibar
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

Bügeleisen/Bügelbrett
Klimaanlage
Kostenlose Zeitungen (täglich)
Laptop-Arbeitsplatz
Reinigungsmittel sind umweltfreundlich
Safe
Schallisolierte Zimmer
Schreibtisch
Telefon
Zimmer mit Verbindungstür verfügbar

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 12:30 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr

Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 10:00 Uhr

Express-Check-out verfügbar

Hinweise zum Check-in

Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa gestattet keine Haustiere oder Assistenztiere

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.

Zustellbetten stehen für 250.0 UGX pro Tag zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

Gebühr für den Flughafentransfer: 228480 UGX pro Person
Gebühr für den Flughafentransfer (Preis pro Kind): 190400 UGX (5 bis 13 Jahre)
Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 250.0 UGX pro Tag

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.

Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.

Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.

Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.

Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.

Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar

Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Kohlenmonoxidmelder, einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem, einem Erste-Hilfe-Kasten und Fenstergittern ausgestattet

Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa bietet Transfers vom Flughafen (es können Gebühren anfallen). Bitte teile der Unterkunft vor der Anreise unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung deine Ankunftsdetails mit. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Registrierungsnummer der Unterkunft: BN222516

Was wir noch erwähnen sollten

Für Abschlagzeiten ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit dem Resort in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Verbindungszimmer/nebeneinander liegende Zimmer unterliegen der Verfügbarkeit. Du kannst dich mit einer entsprechenden Anfrage unter der Nummer auf deiner Buchungsbestätigung an die Unterkunft wenden.
Haus- und Assistenztiere sind auf dem Gelände nicht erlaubt.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Victoria Serena & Spa Kampala

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa Resort

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa Kampala

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa Resort Kampala

Bewertungen von Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa

8,6

Hervorragend

9,2/10

Sauberkeit

8,6/10

Personal & Service

8,4/10

Ausstattung

8,6/10

Zustand der Unterkunft

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Kristen

8. Juli 2025

Gut: Ausstattung

Staff is so friendly, body treatments are incredible, rooms clean. Great place to stay!

Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Alexander

23. Mai 2022

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Nice place to go.

Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2022

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Andy

19. Apr. 2024

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

I love this place, always.

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Maggie

11. Apr. 2023

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Very relaxing environment, and very clean

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023

Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

David

3. März 2024

Gut: Sauberkeit

Services were good

Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024

Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

AFRICAWORLD

11. Okt. 2025

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Cleanness of the room was okey! But old style... Staff were disappointing a bit. Not friendly and asking for service you have to wait for long.

Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025

Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

castro

16. Dez. 2023

Gut: Personal & Service und Ausstattung

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft

Furniture, Aircon, bathrooms need refurbishment

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Yeni

9. Aug. 2024

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

As reported there above

Aufenthalt von 2 Nächten im August 2024

Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Yeni

7. Okt. 2022

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

The place is quite , clean Only some of tools and other materials need change Lock card is poor quality

Aufenthalt von 6 Nächten im September 2022

Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

14. Aug. 2024

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Consideration of late check-out for golf player

Most of the facilities and services were satisfactory, but the hotel lacked consideration for golf players regarding check-out times. Even if start playing golf at 7 am when the golf course opens, at least 4 hours of play time is needed and extra 1 hour for showering and check-out preparation, but I was asked to check out at 10 am, and even if late check-out was allowed, I was asked to check out by 11:30 am at the latest. I think this is because the hotel, (they say 'Golf Resort'), does not understand the nature of the game of golf, and I hope this will be corrected in the future.

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024

Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Graham

11. Apr. 2023

Gut: Sauberkeit

Verbesserungswürdig: Ausstattung

I booked 2 weeks in advance but was Made to wait over half an hour to ready our rooms even though we only arrived at the hotel at 1600hrs. Miscommunication by hotel on Golf Course access resulted in me booking and traveling over 8hrs (one way) only to find out that there is a competition on and course is booked, even after I specifically asked this before booking. Had correct information been given, I would have planned my trip on a different date. Overall disappointing in comparison to previous stays at Serena. Only positive is that certain staff showed usual helpfulness and friendly atmosphere, while others not so much

Aufenthalt von 2 Nächten im April 2023

Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

25. Nov. 2021

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Angenehmes und schönes Hotel

Aufenthalt war sehr angenehm und wir fühlten uns sehr wohl. Einzig eine Nacht hatten wir viel Lärm von anderen Zimmern zu ertragen. Das Schwimmbad ist super, der Golfplatz wunderbar gelegen. Das Essen war mehrheitlich gut. Das Hotel selber ist in einer sehr schönen Umgebung mit Blick auf den See.

Aufenthalt von 2 Nächten im November 2021

Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

19. Apr. 2021

Gut: Sauberkeit und Ausstattung

Verbesserungswürdig: Personal & Service

Schöne top gepflegte Anlage mit Blick zum Viktoria See.Zimmer gut ausgestattet mit sehr gutem Moskitonetz.Keine Badewanne in Standart Zimmern.Personal leider desinteressiert, keiner grüsst auf dem Weg zum Frühstück, auch beim Frühstück selbst nicht aufmerksam! Der Gipfel war allerdings dass wir bei einem leeren Hotel 100 Dollar zahlen mussten weil wir wegen spätem Abflug länger unser Zimmer behalten wollten. Nicht schön!

Aufenthalt von 3 Nächten im April 2021

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Gerhard

6. Nov. 2019

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Some problems to begin - but they got it right.

After a rocky start during the first of 4 days at this hotel, we got all the attention adn service we wanted. Great reaction of hotel management to early and true complaints - and great service for the remaining 3 days. Kids loved the pool and playground, we loved the gardens and setting, and the whole family loved the food. Highly recommended.

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2019

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Joachim

3. Sept. 2016

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Sehr gutes Hotel in landschaftlich reizvoller Lage

Das Hotel liegt weit abseits der Hauptstraße (Entebbe Road) nach Kampala. Man ist folglich auf Taxis angewiesen, wobei das Hotel mit einem überteuerten Taxiunternehmen zusammenarbeitet. Wer häufiger in die Innenstadt fahren muss, sollte ein anderes Hotel wählen. Wenn ausschließlich ein ruhiger und angenehmer Aufenthalt im Hotel vorgesehen ist, ist dieses Hotel sehr geeignet.

Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Alaa

4. März 2022

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Verbesserungswürdig: Personal & Service

Check out experience

Aufenthalt von 2 Nächten im März 2022

Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Lukshman

21. März 2021

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Not Recommended for International Business

This hotel has no ATM Machine. UBER service is generally unavailable in this area. ATM machines within 10min of the Hotel provide limited currency withdrawal. Purchasing a local SIM requires travel to distant places in order to get connected. Facebook does not work properly in the hotel

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2021

Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

12. Nov. 2018

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Bel hôtel, assez cher mais prestation de qualité

Aufenthalt von 2 Nächten im November 2018

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

1. Sept. 2018

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

So far , so geat‼️ Please do not coerce me into writing more than I chose to or I won’t reply st all.

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2018

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

13. Aug. 2018

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Beautiful grounds, great view of Lake Victoria. Spa was wonderful, food great.

Aufenthalt von 3 Nächten im August 2018

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Amanda

11. Aug. 2018

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

This property is an absolute treat! The facility is beautiful, the restaurants are very good,the spa is lovely,the gym is spot on......! We love this place and will definitely be back!!

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2018

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Dennis Nkoola

24. Juli 2018

Gut: Sauberkeit und Personal & Service

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Super service and super relaxed but condition 0

Service was magnificent,workers the best,but the condition of the room was 2 Star to me,the shower room,am really sorry but I was in shock,couldn’t believe it was 5 Star

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2018

Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

20. Apr. 2018

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

Great hotel but...

Good hotel. Breakfast is a let down though compared to Kampala serena .( this has been the case for years. This time round Paid for deluxe room and got joined twin beds ( not what i paid for really) . It’s a great hotel , management just need to change their attitude on service delivery . When you pay $220 you expect to get your money’s worth. Not a watered service .

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2018

Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Alex

22. Nov. 2017

Gut: Sauberkeit

Verbesserungswürdig: Personal & Service

Disappointment

There was a confusion during my check in. I was told by receptionist that hotel reservation team didn't pick up my reservation from Expedia. So, I had to wait when it was finally done. Just try to imagine I booked hotel 10 days in advance!!! So, reservation team couldn't do it within 10 days before my arrival. As a result of this obvious mistake I was given the room in the lowest block allocated very far from main facilities and definitely with the worst view. However, I was told that I'll be moved to the better block and room with better view the next dat after some guests would checked out. It never happened. When I was checking out I asked the same receptionist why I wasn't moved to other room as was promised. I was tod - sorry, we had a wedding....:-))) I wanted to ask, does it mean that you didn't know about the wedding event in your Facilities the day before when you promised to move me to the better room??? I had a problems to get connected to wifi cuz my last name was input in the system with error. So, hotel IT Manager interference was required to solve this issue. Finally it was done. The electrical power card switch at the.room entrance was faulty. So, when I returned back to my room in the evening I was not capable to put on the lite in the room and I had to call to reception for assistance. When Finally one employee arrived to help me, he explained that this switch has a problem and I need to insert the card in a special way pushing it out of the wall..

Aufenthalt von 2 Nächten im November 2017

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Benjamin

18. Okt. 2017

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Oasis in the desert (so to speak).

Generally amazing! Food not so great! Service hit and miss! A few of the staff (young James, for example, top class!) some of the staff, mainly female, could have been more forthcoming. A smile here and there goes a long way!

Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2017

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa

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Executive-Suite

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Presidential-Suite

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Familienapartment

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Familien-Penthouse

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Kampala Serena Hotel

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Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa

Ausstattung der Unterkunft

Internet

Parkmöglichkeiten und Transfer

Speisen und Getränke

Restaurants vor Ort

Aktivitäten

Familienfreundlich

Annehmlichkeiten

Gästeservice

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

Aussenbereich

Full-Service-Wellnesscenter

Barrierearmut

Weiteres

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

Badezimmer

Unterhaltung

Speisen und Getränke

Weitere Annehmlichkeiten/Services

Richtlinien

Anreise

Abreise

Hinweise zum Check-in

Zugangsmethoden

Haustiere

Kinder und Zustellbetten

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Wissenswertes

Was wir noch erwähnen sollten

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Bewertungen von Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa

Bewertungen

Hervorragend

9,2/10

8,6/10

8,4/10

8,6/10

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Kristen

Kristen

10/10 – Hervorragend

Alexander

Alexander

10/10 – Hervorragend

Andy

Andy

10/10 – Hervorragend

Maggie

Maggie

8/10 – Gut

David

David

4/10 – Mangelhaft

AFRICAWORLD

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