2/10 – Ungenügend
Heinrich
22. Mai 2015
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Akzeptables Hotel, aber von Service keine Spur
Um es vorweg zu sagen - das Hotel könnte eigentlich OK sein. Die Lage ist, wenn man mit Auto anreist, nicht schlecht. Ruhig gelegen und trotzdem City-nah. Zusätzlich gibt es noch ein Schwimmbecken im Haus (für das man auch als Hotelgast extra zahlen muss!). Allerdings nutzt all das nichts, wenn man nicht das bekommt, was man bucht. Wir buchten ein Doppelzimmer, ausdrücklich auch mit Doppelbett. Bei Ankunft wurde uns in rauem Ton mitgeteilt, dass keine Doppelzimmer verfügbar wären, ja das diese schon vor Monaten ausgebucht waren. Auf unsere Nachfrage, wie das denn wohl sein könnte, gab es die unfreundliche Empfehlung doch Expedia anzurufen wenn man ein Problem hätte und das es natürlich keine Möglichkeit von Refund oder Ermäßigung, geschweige denn irgendeine andere Art von Entgegenkommen geben würde. Einzige Möglichkeit wäre, eine niedrigere Zimmerkategorie, allerdings ohne Ausgleichszahlung oder Ähnlichem, zu wählen. Alles sehr unerfreulich, aber wir entschieden uns der Einfachheit halber trotzdem dort zu bleiben - das wurde mit 3 Tagen fehlendem Zimmerservice und Verzicht jeglicher Höflichkeiten wie 'Guten-Tag-Sagen' des Hotelpersonals quittiert. Ganz sicher fahren wir nie wieder in dieses Hotel! Und auch über diese Seite würde ich kein Hotel mehr buchen!
