6/10 Satisfaisant
Carolina
8 janv. 2026
Fiquei hospedada no Tri Hotel Executive Lajeado no perĂodo de 07/01 a 08/01 e gostaria de registrar uma reclamação.
Destaco positivamente a estrutura do hotel, os quartos limpos e confortåveis, além de elogiar a equipe de atendimento, que foi educada e atenciosa durante os contatos realizados.
No entanto, tive um transtorno que comprometeu minha experiĂȘncia. No final da tarde do dia 07/01, ao tomar banho, percebi que a ĂĄgua estava morna para fria. Como o dia estava quente, nĂŁo dei maior importĂąncia. PorĂ©m, ao sair do banheiro, notei um grande vazamento de ĂĄgua no piso.
No dia seguinte, como eu precisava sair cedo para viajar, fui tomar banho por volta das 04h30 e a ågua estava ainda mais gelada. Entrei em contato com a recepção e, por volta das 05h00, fui informada de que a bomba estava com problema e que o reparo levaria cerca de 30 minutos.
Entendo que imprevistos acontecem, porém considero que, se a bomba jå apresentava instabilidade no dia anterior, o problema deveria ter sido analisado e resolvido preventivamente. Como eu precisava sair às 05h30, não tive alternativa a não ser tomar banho com ågua fria para conseguir viajar no horårio.
Fiquei bastante chateada com a situação, por se tratar de um item båsico de conforto. Registro esta reclamação esperando que medidas sejam adotadas para evitar que outros hóspedes passem pelo mesmo transtorno.
Carolina
Séjour de 1 nuit en janvier 2026


















