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"We stayed for 2 nights, it’s a beautiful property and location, interior of the hotel is lovely and calming. However the customer service is appalling ... " Mehr

Von einem verifizierten Reisenden am Mon 26 Aug 2019

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Standard-Doppel- oder -Zweibettzimmer

Bettenanzahl 1 kleines Queen-Bett Maximale Belegung 2 max.
CHF 127* pro Nacht/Zimmer 16. Mai - 17. Mai

Superior-Doppel- oder -Zweibettzimmer

Bettenanzahl 1 kleines Queen-Bett Maximale Belegung 2 max.

Superior-Einzelzimmer

Bettenanzahl 1 Einzelbett Maximale Belegung 1 max.

Standard-Einzelzimmer

Bettenanzahl 1 kleines Queen-Bett Maximale Belegung 1 max.

Bewertungen für Champneys Forest Mere basierend auf 2 geprüften Bewertungen

Bewertungszusammenfassung
2.5 von 5 2.5 von 5.0
Sauberkeit der Zimmer 3.5 von 5.0
Service 1.5 von 5.0
Zimmerkomfort 3.0 von 5.0
Allgemeiner Zustand 3.5 von 5.0

Gästebewertungen für das Champneys Forest Mere

Alle (1) Paare (1)
3 von 5
We stayed for 2 nights, it’s a beautiful property and location, interior of the hotel is lovely and calming. However the customer service is appalling. Lack of staff and a complete lack of care and attention by the staff that are there. No smile or pleasantries, not one member of staff even said “good morning” when you ask for something it’s greeted with a grunt or a huff. Staff are slow to respond and the queue to be seated at breakfast is ridiculous. Tables/ glasses not cleared throughout the hotel, chairs/sun beds not tidied, wet towels just left where guests have discarded them. The indoor facilities (pool, jacuzzi etc) are great but sadly let down by the fact it’s a mess. It has the foundations to be an incredible resort but completely let down by the service. We stayed for our 16th anniversary but there were no nice touches to our stay, or even an acknowledgement at check in, we were greeted with disregard. Treatments were expensive with average quality, again let down by lack of personal touch towards guests.

Gepostet von aus Cheltenham am 26. Aug. 2019

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Kommentar von Hotelmanagement

7. Okt. 2019 von Mark

Thank you for your constructive feedback

2 von 5

beautiful settings

Cons: Little extra and bad service in the restaurant.
For an hotel 4* commending a huge cost, you would expect a top notch service, reception and hotel staff which we didn't get. We had to beg to get a pack of 2 biscuits after our gym session. No biscuits in the room or anywhere else in the hotel, service in the restaurant bad. We and others tables waited one hour to be served. You get the feeling that everything is done to a minimum, not a little extra to please the clients. Disappointed!

Gepostet von am 27. Juni 2017

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Unterkunftsmerkmale

  • Frühstücksbuffet (inbegriffen)
  • Snackbar
  • Tagungsräume
  • Liegestühle am Pool
  • Businesscenter
  • Wäscherei
  • Selbstbedienungswäscherei
  • 24-Stunden-Rezeption
  • Express-Check-out
  • Gepäckaufbewahrung
  • Tresorfach an der Rezeption
  • Concierge-Service
  • Terrasse
  • Garten
  • Souvenirladen
  • Friseursalon
  • Kamin in der Lobby
  • Portier/Hotelpage
  • Fahrstuhl
  • Nichtraucherunterkunft
  • Coffeeshop/Café

Internet

Verfügbar in allen Zimmern: Kostenloses WLAN

Verfügbar in einigen öffentlichen Bereichen: Kostenloses WLAN

Parken

Kostenlose Parkplätze ohne Service

Transfers

  • Parken: Parken ohne Service kostenlos

Essen & Trinken

Außerdem wird Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) angeboten.

Wellness

  • Körperanwendungen
  • Gesichtsanwendungen
  • Anzahl der Behandlungszimmer 43
  • Maniküre und Pediküre
  • Körperwickel
  • Körperpeeling
  • Aromatherapie-Anwendungen
  • Thalassotherapie-Anwendungen
  • Hydrotherapie-Anwendungen
  • Sauna im Wellnessbereich
  • Whirlpool im Wellnessbereich
  • Massagen
  • Das Mindestalter für den Wellnessbereich ist 16
  • Hot-Stone-Massage
  • Tiefengewebsmassage
  • Schwedische Massage
  • Schwangerschaftsmassage
  • Dampfbad im Wellnessbereich
  • Thai-Massage
  • Reflexzonenmassage
  • Sportmassage
  • Entgiftungswickel

Hotelrichtlinien

Check-in

  • Check-in ab 17:00 Uhr
  • Mindestalter für den Check-in: 18
  • Check-in bis 23:30 Uhr

Hinweise zum Check-in:

Außerhalb der angegebenen Zeiten ist ein Check-in nicht möglich. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen. Wenn du weitere Einzelheiten benötigst, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.

Diese Unterkunft bietet keinen Check-in außerhalb der Öffnungszeiten an. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen. Wende dich für weitere Informationen bitte an die Unterkunft. Die entsprechenden Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.

Zahlungsmöglichkeiten

Kinder und Zustellbetten

  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet, Assistenztiere sind jedoch willkommen.

Richtlinien

In diesem Hotel wird Wert auf eine angemessene Kleiderordnung gelegt. Bitte achten Sie auf elegant-legere Kleidung.

Die Unterkunft erhebt bei einem Aufenthalt im Haus zwischen 10:00 und 17:00 Uhr eine Gebühr.

Abhängig von den Richtlinien der Unterkunft fallen für zusätzliche Gäste möglicherweise Gebühren an.

Beim Check-in werden eine Kaution in bar oder eine Kredit- oder Debitkarte für unvorhergesehene Aufwendungen und ggf. ein amtlicher Lichtbildausweis verlangt.

Sonderwünsche unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Check-ins. Sie können nicht garantiert werden und verursachen möglicherweise zusätzliche Kosten.

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken. Diese Unterkunft akzeptiert Visa, Mastercard und American Express. Bargeld wird nicht akzeptiert. Zur Sicherheit der Gäste ist jede Wohneinheit der Unterkunft mit einem Kohlenmonoxidmelder, einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet. Kontaktloser Check-out ist verfügbar.

  • Keine Zustellbetten verfügbar
  • Keine Kinderbetten verfügbar
  • Assistenztiere sind gestattet
  • Assistenztiere sind von Gebühren/Einschränkungen ausgenommen
  • Debitkartenzahlung nicht möglich
  • Besetzte Rezeption
  • Kohlenmonoxidmelder
  • Rauchmelder
  • Sicherheitssystem
  • Die Unterkunft wird mit Desinfektionsmittel gereinigt
  • Das Personal trägt eine persönliche Schutzausrüstung
  • Für Gäste wird keine Schutzbekleidung bereitgestellt
  • Hygieneschutzwand zwischen Gästen und Personal in den Hauptkontaktbereichen vorhanden
  • Für Gäste stehen kostenlose Händedesinfektionsmittel bereit
  • Es bestehen Maßnahmen zur Abstandseinhaltung
  • Kontaktloser Check-in ist nicht verfügbar
  • Die Unterkunft bestätigt, dass sie erweiterte Reinigungsmaßnahmen umsetzt
  • Einzeln verpackte Essensoptionen sind verfügbar
  • Einzeln verpackte Essensoptionen sind zum Frühstück verfügbar
  • Einzeln verpackte Essensoptionen sind zum Mittagessen verfügbar
  • Einzeln verpackte Essensoptionen sind zum Abendessen verfügbar
  • Abstand zwischen Aufenthalten von Gästen eingeführt 24 Stunden
  • Beim Personal wird regelmäßig die Temperatur gemessen
  • Es besteht die Möglichkeit, dass Gäste ihre Temperatur messen lassen
  • Bettwäsche und Handtücher werden bei mindestens 60 °C gewaschen
  • Häufig berührte Oberflächen werden mit einem Desinfektionsmittel gereinigt
  • Die Unterkunft bestätigt, dass sie Sicherheitsmaßnahmen für Gäste umsetzt
  • Kontaktloser Check-out ist verfügbar
  • Die Unterkunft befolgt die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen von Safe Travels (WTTC – weltweit)
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*Price based on the lowest price found within past 24 hours and based upon one night stay for two adults over the next thirty days. Prices and availability subject to change. Additional terms may apply.