"Nice, clean and spacious room however the view from the room wasn’t very nice. Very friendly and helpful staff. " Plus
6 janv. 2020 par Business Development
Dear Guest Greetings from Mercure London Heathrow. Thank you very much for giving us a 3 star rating. We look forward to welcoming you back soon and giving you a memorable stay in the near future. Best Regards, Business Development
26 nov. 2022 par Guest Service Managment
Dear Guest Thank you for your feedback. Thank you for the comments and we will look in into this to provide a better service to our guests.
29 déc. 2020 par Mercure Team
Dear guest, thank you for reaching out to us with a response regarding your stay at Mercure London Heathrow Hotel. We are disappointed to see that you found our level of product and services below expectations. We would be grateful if you can tell us about areas of improvement so that we can carry out the necessary procedures. Please feel free to contact us if we can be of any further assistance. Regards, Mercure Team
1 sept. 2020 par Mercure Team
Dear guest, thank you for reaching out to us with a response regarding your at Mercure London Heathrow Hotel. We are happy to know that you enjoyed your stay with us in nearly all aspects. With regards to the view, unfortunately the hotel is only a 2 storey building and the property itself is a 1960's era setup. It is for this reason, getting a planning permission to extend and add aesthetics is a very slow process. Nonetheless, I hope this doesn't deter you from staying with us again. Please feel free to contact us directly if we can be of any further assistance. Regards, Mercure Team
3 déc. 2019 par Sitanshi Bhalla
Dear Guest, Thank you for sharing your valuable feedback. We are glad to know you had a pleasant stay with us. Look forward to welcoming you again. Warm Regards, Sitanshi Bhalla Business Development
1 juil. 2019 par swap
Dear Anonymous, Firstly thank you for staying with us and thank you for your feedback in order to improve our services. We value your patronage and shall look forward to see you in the future. Kind Regards, Pankaj Walia
Les installations suivantes sont fermées le dimanche, le lundi, le mardi, le mercredi, et le jeudi :
Les installations suivantes sont fermées le vendredi, et le samedi :
L'hébergement abrite un restaurant mais également un café et un snack bar/épicerie fine. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires, 6 des salles de réunion et un service de location de limousines/berlines. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Très pratique pour les voyages d'affaires, Mercure London Heathrow Hotel offre également une salle de fitness, un personnel polyglotte et du café dans les espaces communs. Un parking au nombre de places limité est disponible en supplément. Cet hôtel 4 de Hayes est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier (en supplément) , Parking (emplacements limités)
Mercure London Heathrow Hotel possède 184 chambres comprenant des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et une cafetière ou une bouilloire. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent un fer / une planche à repasser et des rideaux occultants. Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.
Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner complet tous les jours.
Borders Restaurant - Ce restaurant sert le petit-déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Un menu enfant est proposé.
Borders Lounge - Ce restaurant sert le brunch, le déjeuner, le dîner et des plats légers. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Un menu enfant est proposé. Ouvert tous les jours.
Outside Seating Area - restaurant sur place. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.
Informations concernant l’arrivée :
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement. Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une carte de crédit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation. Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes Diners Club, les cartes Barclaycard et les cartes de débit. Espèces non acceptées.
Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours dans chaque pièce. Formalités d'arrivée sans contact et formalités de départ sans contact disponibles. L'hébergement certifie respecter les pratiques d'hygiène et de désinfection préconisées par ALLSAFE (Accor Hotels).
Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :
Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
