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DoubleTree by Hilton Monrovia - Pasadena Area

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement DoubleTree by Hilton Monrovia - Pasadena Area

Piscine extérieure, chaises longues
Piscine extérieure, chaises longues
Hall
Chambre Standard, 2 grands lits, non-fumeur
Hall

Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Restaurant
  • Petit dĂ©jeuner disponible
  • Parking compris
  • Salle de sport
  • Bar

DĂ©couvrir la zone

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924 W Huntington Dr, Monrovia, CA, 91016
  • Place, Arcadia Dog Park
    â€Ș12 min Ă  pied‬
  • Place, Methodist Hospital Of Southern California
    â€Ș3 min en voiture‬
  • Place, Santa Anita Park
    â€Ș4 min en voiture‬
  • Airport, Los Angeles, Californie (LAX-AĂ©roport international de Los Angeles)
    â€Ș42 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Standard Two Queen Room

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Standard Two Queen Room

  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 trÚs grand lit, non-fumeurs (Serenity Room)

Chambre, 1 trĂšs grand lit, non-fumeur (Serenity Room)

Chambre, 1 trĂšs grand lit, non-fumeurs (Serenity Room)

8,8 sur 10
Excellent
(13 avis)
  • 28 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 grands lits, non-fumeurs (Larger Room)

Chambre, 2 grands lits, non-fumeur (Larger Room)

Chambre, 2 grands lits, non-fumeurs (Larger Room)

8,8 sur 10
Excellent
(26 avis)
  • 31 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 trÚs grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 1 trÚs grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire

9,6 sur 10
Exceptionnel
(9 avis)
  • 30 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 trÚs grand lit, non-fumeurs (Infinity Room)

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 1 trĂšs grand lit, non-fumeurs (Infinity Room)

9,6 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)
  • 31 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Large Two Queen Room

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Large Two Queen Room

  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Mobility Accessible King Room

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Mobility Accessible King Room

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 trÚs grand lit, non-fumeurs

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Chambre Standard, 1 trĂšs grand lit, non-fumeurs

9,4 sur 10
Exceptionnel
(120 avis)
  • 30 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 2 grands lits, non-fumeurs

Chambre Standard, 2 grands lits, non-fumeur

Chambre Standard, 2 grands lits, non-fumeurs

8,8 sur 10
Excellent
(97 avis)
  • 30 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 trÚs grand lit, non-fumeurs (Larger Room)

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 1 trĂšs grand lit, non-fumeurs (Larger Room)

8,8 sur 10
Excellent
(19 avis)
  • 31 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Serenity 1 King Bed with Bathtub

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : King Room

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

King Room

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Larger King Room

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Larger King Room

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Large King Room with Infinity Tub

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Large King Room with Infinity Tub

  • 2 personnes

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Terrasse/Patio
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  • Piscine
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
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11 déc. - 12 déc.
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À propos de cet hĂ©bergement

DoubleTree by Hilton Monrovia - Pasadena Area

HĂŽtel avec un parking gratuit, non loin de Santa Anita Park
Cet hÎtel non-fumeurs abrite également une piscine extérieure, un restaurant et une salle de fitness ouverte 24 h/24. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking sans voiturier gratuit sont aussi proposés. De plus, il y a un bar / salon, un snack bar/épicerie fine et un café disponibles sur place. Le service d'entretien est disponible sur demande
DoubleTree by Hilton Monrovia - Pasadena Area possÚde 171 chambres comprenant des stations d'accueil MP3 et un coffre-fort. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Un micro-ondes et une cafetiÚre ou une bouilloire sont à votre disposition dans les chambres. Les salles de bain comprennent des peignoirs, des articles de toilette gratuits et un sÚche-cheveux.

Cet hÎtel de Monrovia offre l'accÚs gratuit à Internet par Wi-Fi. Une télévision LCD donne accÚs aux chaßnes thématiques par cùble. De plus, les chambres possÚdent un fer / une planche à repasser et des rideaux occultants. Un service de ménage est fourni sur demande.

Cet hÎtel propose une piscine extérieure et une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de DoubleTree by Hilton Monrovia - Pasadena Area. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Methodist Hospital Of Southern California. L'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit et une piscine extérieure sont disponibles.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour vous dĂ©tendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place un cafĂ©, un restaurant et un bar / salon
  • Petit dĂ©jeuner buffet servi tous les jours en supplĂ©ment
  • Pour vous dĂ©lasser aprĂšs une journĂ©e de visites, vous trouverez sur place une piscine extĂ©rieure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie, une consigne Ă  bagages et un service d'organisation de mariages
  • Salle de fitness ouverte 24 h/24 et activitĂ©s fun pour tous les Ăąges : passez un sĂ©jour divertissant grĂące au nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • la propretĂ© des chambres et le personnel attentionnĂ© plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 4 minutes en voiture de Los Angeles County Arboretum & Botanic Garden et Ă  quelques minutes seulement de Santa Anita Park
DoubleTree by Hilton Monrovia - Pasadena Area ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une piscine extérieure et une salle de fitness ouverte 24 h/24. L'hébergement abrite un restaurant mais également un café et un snack bar/épicerie fine. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail aprÚs une journée de visites. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Un centre d'affaires est mis Ă  la disposition des voyageurs d'affaires et des entreprises. DoubleTree by Hilton Monrovia - Pasadena Area offre Ă©galement un distributeur automatique de boissons et d'en-cas, un personnel polyglotte et une boutique de souvenirs/un kiosque Ă  journaux. Un parking en libre-service est disponible.

Cet hĂŽtel de Monrovia est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours.
DoubleTree by Hilton Monrovia - Pasadena Area possĂšde un restaurant sur place.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • DisponibilitĂ© d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet disponible tous les jours en supplĂ©ment : entre 2,95 et 19,99 USD par adulte et entre 2,95 et 9 USD par enfant
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un bar/salon
  • Un cafĂ©
  • Un restaurant

Activités

  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • TĂ©lĂ©vision dans les parties communes

Pour les familles

  • Épicerie/supĂ©rette
  • Micro-ondes dans la chambre
  • Mini-frigo
  • Snack-bar/Ă©picerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque Ă  journaux
  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur automatique
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Épicerie/supĂ©rette
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Micro-ondes partagĂ©
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service de mĂ©nage (sur demande)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Espace de confĂ©rence
  • Poste informatique

Extérieur

  • Transats de piscine

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Appareils d’assistance auditive
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Chemin d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e bien Ă©clairĂ©
  • Chemin d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e sans escaliers
  • Conciergerie accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Kit d’accessibilitĂ© pour tĂ©lĂ©phone
  • Parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Parking pour vans accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Piscine accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • RĂ©ception accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Restaurant accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Salle de sport accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Plus

  • 10 étages
  • Construction de 1986
  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • Salle de bal
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualitĂ© supĂ©rieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse Ă  dents et dentifrice (sur demande)
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Salle de bain privĂ©e
  • Savon
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Station d’accueil MP3
  • TĂ©lĂ©vision LCD avec chaĂźnes thĂ©matiques par cĂąble

Nourriture et boissons

  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • Micro-ondes
  • Mini-frigo
  • Service d’étage Ă  horaires limitĂ©s

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ© (rĂ©glage de la climatisation)
  • Chauffage (rĂ©glage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Fer et planche Ă  repasser

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivĂ©e

Un adulte ùgé d'au moins 18 ans doit assumer la responsabilité de la réservation
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bĂ©bĂ© n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Le petit dĂ©jeuner buffet coĂ»te entre 2.95 USD et 19.99 USD environ par adulte et entre 2.95 USD et 9.00 USD environ par enfant.
  • Une arrivĂ©e anticipĂ©e est possible moyennant un supplĂ©ment (sujet Ă  disponibilitĂ©)
  • Tout dĂ©part tardif fait l’objet de frais supplĂ©mentaires (sujet Ă  disponibilitĂ©)

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale.
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et une carte de crĂ©dit peuvent ĂȘtre demandĂ©es Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espÚces non acceptées
Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Un adulte de 18 ans ou plus devra assumer la responsabilité de la réservation.

Nous devons aussi mentionner


  • Seuls les clients ayant effectuĂ© leurs formalitĂ©s d'enregistrement Ă  l'hĂ©bergement sont autorisĂ©s dans les chambres.
  • Les clients entendront peut-ĂȘtre du bruit causĂ© par des travaux Ă  proximitĂ©.
  • Cet hĂ©bergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identitĂ© de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

DoubleTree by Hilton Monrovia - Pasadena Area HĂŽtel
DoubleTree by Hilton Monrovia - Pasadena Area Monrovia
DoubleTree by Hilton Monrovia - Pasadena Area HĂŽtel Monrovia

Avis

Avis sur l’hĂ©bergement DoubleTree by Hilton Monrovia - Pasadena Area

9,0

Merveilleux

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,2/10

Services et Ă©quipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

9,0/10

ÉcoresponsabilitĂ©
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 709 avis sur 1039.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 188 avis sur 1039.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 68 avis sur 1039.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 35 avis sur 1039.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 39 avis sur 1039.

Avis

10/10 Excellent

Philippe

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Chambre confortable avec belle vue Personnel agréable et efficace Belle SDE moderne avec belles serviettes
Séjour de 1 nuit en juin 2024

8/10 Bien

Charles-Alexandre

Séjour de 7 nuits en juin 2024

8/10 Bien

Teresa

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
This hotel is in a great location—literally less than a minute from I-210, and with a traffic light at the entrance, getting in and out of the property is easy even during heavy traffic. The property itself is well maintained, and there’s a Starbucks that shares the same parking lot, which made grabbing a quick breakfast really convenient. Check-in was fast, and I was greeted with a warm cookie. The front desk staff was friendly and welcoming. My room was clean, updated, and the AC worked perfectly. Overall, the accommodations were very comfortable. I didn’t try the hotel’s breakfast, so I can’t comment on that. The one drawback—and the reason I didn’t give five stars—is housekeeping noise in the mornings. The room itself was spotless, but every morning around 9 a.m. the housekeeping staff started working and were quite loud in the hallways. Even with the “Do Not Disturb” sign up, it was hard to sleep past 9 without being woken up. This wasn’t a one-time thing; it happened every day of my multi-night stay. If you’re there for a business trip, you will likely be off the property before 9 and it won’t even be a That said, I would still return here because everything else was excellent. Next time, I’ll just pack some earplugs and hope for quieter mornings.
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Mark

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
NA
Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Ayse

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Het was op een veilige plek en je had zoveel opties qua eten en shoppen in de buurt. Parkeren was ook makkelijk en gratis. Hotel zelf was schoon en werd elke dag goed schoongemaakt en opgeruimd. 12 dagen verbleven hier en ben er heel tevreden mee.
Séjour de 12 nuits en août 2025

8/10 Bien

Frank

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et personnel et service
Sliding door for bathroom was very difficult to open and repeatedly had to be forced open. Wall mounts for the t.v.s were installed facing away from the beds. at full rotation we only had a 45° angle view from the bed closest to the door. Very annoying.
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

Dawn

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Comfortable stay

Doubletree is a reliable hotel brand. This location follows suit. The staff were friendly and responsive. The room was soacious with a great view of the San Gabriel Mountains.
Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Jeannie

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
It's a beautiful, and classy property. Nice clean pool area!
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Lorena

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2025

8/10 Bien

Heather

Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

Vivien

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

Anthony

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Staff was really pleasant and room was kept clean
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

maria

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
the staff was very nice and polite, they were able to check us in early. We had no issues staying here, it was nice and clean. When we come back, this would definitely be the place we will stay.
Séjour de 1 nuit en août 2025

6/10 Satisfaisant

Khanh

Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Peter

Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements
Good location
Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Andreas

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Super Pool, bequeme Betten
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

Deborah

Voyage en famille
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Kenjiro

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Starbucks in front of hotel, good pizza place, 5 minutes drive to a shopping mall. I liked the location
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Arturo

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
.
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

Jilletta

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Bed was very comfortable and food in the area what everything I like to eat and in walking distance
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 Excellent

toe

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Great hotel with multiple food options in the surrounding areas
Séjour de 1 nuit en août 2025

6/10 Satisfaisant

Hector

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Jilletta

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Love the environment and atmosphere and the area

Room was very clean employees made sure everything was cleaned and great
Séjour de 1 nuit en août 2025

6/10 Satisfaisant

David, Albemarle

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Les points faibles : Personnel et service
I booked this trip for my husband to attend a car show & visit with friends. This hotel was clean, the room was large and comfortable. Overall he had a good trip but I do have two big problems. One feature that I looked for was a room that included breakfast. He was denied breakfast from the attendant the 1st day and had to go pay out of pocket. He complained but it kept happening & he had to involve management. So my first problem was that they continued to make him feel uncomfortable in the breakfast area. My 2nd problem is that management should have offered him some sort of compensation - a drink at the bar, a comped meal, an upgraded room, some points toward his next stay, something, especially since this happened more than once & they were clearly aware of the problem employee. This was an opportunity to create a repeat customer as he/we travel to LA quite a lot and they failed. I don't expect everything to be perfect but I do expect wrinkles to be smoothed and for some amount of customer-first service.
Séjour de 5 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Joshua

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Everything was perfect besides for the tub in the room. While using the tub to take a bath and relax, the paint was constantly chipping off on the side/bottom of the tub resulting in a bunch of paint chips just floating around.
Séjour de 2 nuits en juin 2025