4/10 Médiocre
Jeremy
Voyage en famille
19 nov. 2025
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
L’accueil est froid. Malgré mes dispositions prises pour arriver suffisamment tard afin de récupérer la chambre immédiatement, on m’annonce qu’il va falloir patienter. La personne à l’accueil indique devoir se renseigner sur le délai, mais même pour obtenir cette information, il a fallu attendre. Le temps d’attente demandé est clairement excessif, d’autant que je suis à Los Angeles pour visiter, pas pour passer mon temps à attendre à l’hôtel. J’ai également le sentiment que l’établissement est davantage tourné vers une clientèle professionnelle que vers des voyageurs de loisirs, ce qui se reflète dans la qualité de l’accueil.
La chambre est correcte, mais ne justifie pas son prix. Le quartier est sécurisé, certes, mais l’établissement n’est clairement pas au niveau attendu. J’ai réservé une chambre de catégorie supérieure avec patio et accès direct à la piscine, mais là encore, le standing n’est pas au rendez-vous : porte coulissante vieillissante, système de climatisation défaillant. J’ai sollicité une assistance, mais la solution proposée était trop complexe et non réellement opérationnelle. Après avoir déjà dû patienter pour récupérer la chambre, il n’était pas envisageable d’attendre encore pour un technicien.
L’absence de coffre-fort est également regrettable pour un hôtel de ce niveau.
Jeremy
Séjour de 1 nuit en novembre 2025