Manizales Hôtels avec spa

"Nous n’avons pas séjourné a cet hotel, nous avons réservé 3 jours, mais pour raison de maladie, nous avons du annuler, nous n’avions pas pris l’annulation, la n’est pas vraiment le problème, nous avons essayé de contacter l’hotel, ils ne repondent pas, cet un message automatisé, ca s’est une honte quand tu travaille avec le tourisme ne pas daigner parler a sa clientèle ! J’ai par la suite ecrit un mail mais toujours aucunes reponses a ce jour,je leur ai expliqué la situation leur demandant de me prelever une nuit mais pas 3! En plus je les avisais a l’avance, ca du etre payant! Louer 2 fois la chambre! Je trouve que c’est faire part d’insensibilité, j’ai du faire la même démarche avec d’autres hôtels et j’ai eu de bonnes reponses! Alors pour moi cet hotel est une arnaque!"