InterContinental Presidente Mexico City by IHG

4.0-Sterne-Unterkunft
VIP Access

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Fotogalerie von InterContinental Presidente Mexico City by IHG

Außenbereich
1 Schlafzimmer, hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, Schreibtisch
5 Restaurants, Frühstück, Mittagessen, Abendessen, französische Küche
Ausstattung der Unterkunft
5 Restaurants, Frühstück, Mittagessen, Abendessen, französische Küche

Bewertungen

9,4 von 10.
Aussergewöhnlich

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Frühstück verfügbar
  • Bar
  • Zimmerservice
  • Wellness
  • Klimaanlage
  • Parkplätze verfügbar

Lerne die Gegend kennen

Map
Campos Eliseos 218, Mexico City, 11560
  • Avenida Presidente Masaryk
    ‪3 Gehminuten‬
  • Parque Zoológico de Chapultepec
    ‪5 Gehminuten‬
  • Auditorio Nacional
    ‪5 Gehminuten‬
  • Mexiko-Stadt (MEX-Mexiko-Stadt Intl.)
    ‪15 Autominuten‬
VIP Access
Ausgewählt für Qualität und Service, erhalten VIP Access-Unterkünfte durchgehend unsere besten Gästebewertungen.
  • Ausgezeichneter Service erwartet dich
  • Zusätzliche Einsparungen und Vorteile für BONUS+ Mitglieder

Zimmeroptionen

Premium-Zimmer

7.0 von 10
Gut
(2 Bewertungen)
  • 32 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett ODER 1 King-Bett

Classic-Zimmer, 1 King-Bett, Zutritt zur Club Lounge (Chapultepec Park View)

9.4 von 10
Aussergewöhnlich
(3 Bewertungen)
  • 32 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Classic-Zimmer, 2 Queen-Betten, Zutritt zur Club Lounge (Polanco View)

10.0 von 10
Aussergewöhnlich
(4 Bewertungen)
  • 32 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Classic-Zimmer, 1 King-Bett, Zutritt zur Club Lounge (Polanco View)

9.0 von 10
Wunderbar
(11 Bewertungen)
  • 32 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Classic-Zimmer, 2 Queen-Betten, Parkblick (Chapultepec Park View)

8.8 von 10
Hervorragend
(19 Bewertungen)
  • 32 m²
  • Blick auf den Park
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Classic-Zimmer, 1 King-Bett (Polanco View)

9.2 von 10
Wunderbar
(86 Bewertungen)
  • 32 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Classic-Zimmer, 2 Queen-Betten (Polanco View)

9.2 von 10
Wunderbar
(100 Bewertungen)
  • 32 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Classic-Zimmer, 2 Queen-Betten, Zutritt zur Club Lounge, Parkblick (Chapultepec Park View)

10.0 von 10
Aussergewöhnlich
(2 Bewertungen)
  • 32 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Suite, 2 Queen-Betten

  • 68 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Suite, 1 King-Bett

  • 68 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

Classic-Zimmer, 1 King-Bett (Executive Floor)

9.6 von 10
Aussergewöhnlich
(4 Bewertungen)
  • 32 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Classic-Zimmer, 2 Queen-Betten (Executive Floor)

10.0 von 10
Aussergewöhnlich
(1 Bewertung)
  • 32 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Suite, 1 King-Bett (Master)

  • 68 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Classic-Zimmer, 1 King-Bett (Chapultepec Park View)

9.4 von 10
Aussergewöhnlich
(37 Bewertungen)
  • 32 m²
  • Blick auf den Park
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Classic-Zimmer

7.4 von 10
Gut
(3 Bewertungen)
  • 32 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett ODER 1 King-Bett

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Mehr zu dieser Unterkunft

InterContinental Presidente Mexico City by IHG

Dieses Hotel mit Öko-Zertifizierung verfügt über: 5 Restaurants und Wellnessbereich
5 Restaurants, Wellnessbereich und Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet) – all das bietet dieses Hotel (Rauchen nicht erlaubt). Den WLAN-Internetzugang in den öffentlichen Bereichen kannst du kostenlos nutzen. Darüber hinaus steht dir Folgendes zur Verfügung: Bar/Lounge, Snackbar und Coffeeshop/Café.
InterContinental Presidente Mexico City by IHG besitzt 700 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Zimmersafes und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Die Betten in den Zimmern haben hochwertige Bettwaren. Neben 42-Zoll-Flachbildfernseher mit Premium-Kabelempfang sind die Zimmer mit folgenden Angeboten und/oder technischen Geräten ausgestattet: Pay-TV. Zur Badausstattung gehören Duschen, Bademäntel, Designer-Toilettenartikel und kostenlose Toilettenartikel.

Dieses Hotel in Mexiko-Stadt bietet dir einen kostenlosen Internetzugang (WLAN und LAN) an. Zur Zimmerausstattung gehören Telefone und Schreibtische. Alle Zimmer verfügen außerdem über Haartrockner und Bügeleisen/Bügelbretter. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Dieses Hotel verfügt über folgendes Angebot: Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet).

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Hela Spa besitzt 6 Behandlungsräume sowie Räume für Paare. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Tiefengewebe-Massagen, Warmsteinmassagen, Sportmassagen und klassische Massagen. Der Wellnessbereich verfügt über einen Whirlpool. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie, Hydrotherapie und Reflexologie. Dieses Spa ist täglich geöffnet.
Unsere Kunden berichten, dass sie von dem hilfsbereiten Personal – einer der Vorzüge, die InterContinental Presidente Mexico City by IHG zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts kannst du Paseo de la Reforma innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen, 5 Restaurants und ein Full-Service-Wellnessbereich sind verfügbar.
  • Kostenloses WLAN
  • Genieße kulinarische Köstlichkeiten bei Au Pied de Cochon – ein Bistro für französische Küche
  • Ein nach Wunsch zubereitetes Frühstück wird täglich gegen Gebühr serviert
  • Parkplätze mit Parkservice und Parkplätze ohne Service gegen Gebühr verfügbar
  • Gönn dir im Wellnessbereich Hela Spa Hot-Stone-Massagen, Entgiftungswickeln oder Körperwickeln
  • Zu den Leistungen gehören: Babysitting, Trockenreinigung/Wäscherei und Concierge-Service
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet) und Fahrradverleih
  • Gäste haben über das hilfsbereite Personal und die Lage viel Gutes zu berichten
  • Paseo de la Reforma und Auditorio Nacional sind in 10 Gehminuten zu erreichen
  • Flughafentransfer gegen Gebühr verfügbar
  • Katzen und Hunde sind gegen einen Aufpreis willkommen (es gelten Einschränkungen)
InterContinental Presidente Mexico City by IHG bietet seinen Gästen einen Wellnessbereich und Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet). Es gibt 5 Restaurants auf dem Gelände sowie einen Coffeeshop und eine Snackbar. Du kannst einen Drink in der Bar/Lounge genießen. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen kostenlos.

Ein Businesscenter und 13 Tagungsräume sind verfügbar. Dieses Hotel bietet eine Veranstaltungsfläche von 1000 Quadratmeter, die Konferenzfläche umfasst. InterContinental Presidente Mexico City by IHG mit Öko-Zertifizierung bietet außerdem Wellnessangebote, mehrsprachiges Personal und einen Souvenirladen/Kiosk. Ein Flughafentransfer (rund um die Uhr) steht gegen Gebühr zur Verfügung. Parkplätze sind gegen Gebühr verfügbar.

Dieses Hotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Mexiko-Stadt mit einer Sternebewertung von 4.

Gegen Gebühr können Gäste täglich von 06:30 Uhr bis 11:00 Uhr ein nach Wunsch zubereitetes Frühstück genießen.
Au Pied de Cochon – ein Bistro mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders französische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen.
Alfredo di Roma – ein Restaurant mit Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders italienische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
Café Urbano – ein Familienrestaurant mit Frühstück, Brunch, Mittagessen und leichten Mahlzeiten im Angebot. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
The Palm – ein Restaurant mit Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders amerikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
Chapulin – ein Restaurant mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders mexikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.

Auszeichnungen und Partnerschaften

Unterkunft mit Ökozertifizierung
Diese Unterkunft nimmt am Programm „EarthCheck“ teil, das den Einfluss der Unterkunft auf einen oder mehrere der folgenden Punkte bewertet: Umwelt, Gemeinwesen, Kulturerbe, lokale Wirtschaft.

Sprachen

Englisch, Französisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Kabel
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
  • Bewachte überdachte Parkplätze vor Ort (222 MXN pro Nacht)
  • Parkplätze mit Parkservice vor Ort (200 MXN pro Tag)

Speisen und Getränke

  • Nach Wunsch zubereitetes Frühstück ist täglich zu folgendem Aufpreis von 06:30 Uhr bis 11:00 Uhr verfügbar: 350 bis 1’000 MXN für Erwachsene und 300 bis 1’000 MXN für Kinder
  • 5 Restaurants
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Eine Bar/Lounge
  • Snackbar

Restaurants vor Ort

  • Alfredo di Roma
  • Au Pied de Cochon
  • Café Urbano
  • Chapulin
  • The Palm

Aktivitäten

  • Designer-Boutiquen
  • Fahrradverleih
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Klavier
  • Kunstgalerie
  • Private Weinguttouren
  • Rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich
  • Weinpräsentationen

Familienfreundlich

  • Babysitting (gegen Aufpreis)
  • Snackbar
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Kostenlose Zeitungen in der Lobby
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • 1’000 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
  • 13 Tagungsräume
  • Businesscenter

Full-Service-Wellnesscenter

  • 6 Anwendungsräume
  • Aromatherapie
  • Behandlungsräume für Paare
  • Entgiftungswickel
  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Hot-Stone-Massagen
  • Hydrotherapie
  • Klassische Massagen
  • Reflexzonenmassage
  • Sportmassagen
  • Tiefengewebe-Massagen
  • Wellnesscenter täglich geöffnet
  • Whirlpool

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Fahrstuhl (Breite der Tür: 110 cm)
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeigneter Fitnessbereich

Weiteres

  • 1 Gebäude
  • 42 Stockwerke
  • Ballsaal
  • Bankettsaal
  • Nichtraucherunterkunft

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Hochwertige Bettwaren
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Designer-Toilettenartikel
  • Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier

Unterhaltung

  • 42-Zoll-Flachbildfernseher mit Premium-Kabelsendern
  • Pay-TV

Speisen und Getränke

  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Klimaanlage
  • LED-Beleuchtung
  • Safe
  • Schreibtisch
  • Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Express-Check-out verfügbar

Hinweise zum Check-in

Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Gäste, die einen Tarif mit Frühstück gebucht haben, erhalten das Frühstück für bis zu 2 Erwachsene, die ein Zimmer teilen. Für alle weiteren Gäste ist das Frühstück kostenpflichtig.
Der Tarif inklusive Abendessen umfasst das Abendessen für bis zu 2 Erwachsene, die ein Zimmer teilen. Für alle weiteren Gäste fällt eine Gebühr für das Abendessen an.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere: 600 MXN pro Unterkunft, pro Aufenthalt sowie eine Kaution in Höhe von 600 MXN pro Aufenthalt
  • Nur Hunde und Katzen sind erlaubt
  • Gewichtsbegrenzung: 9 kg pro Haustier
  • Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt gelassen werden
  • Nur bestimmte Zimmer, es gelten weitere Beschränkungen
  • Du kannst ein haustierfreundliches Zimmer anfragen, indem du dich mit der Unterkunft über die auf der Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktdaten in Verbindung setzt
  • Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Kinder übernachten kostenfrei! Bis zu 2 Kinder unter 12 Jahren übernachten umsonst, wenn sie vorhandene Bettwaren nutzen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Aufpreis für das nach Wunsch zubereitete Frühstück: ca. 350 MXN bis 1000 MXN für Erwachsene und ca. 300 MXN bis 1000 MXN für Kinder
  • Gebühr für den Flughafentransfer: 2300 MXN pro Fahrzeug (Einzelfahrkarte), maximale Personenanzahl: 4
  • Parkplätze ohne Parkservice (überdacht): 222 MXN pro Nacht
  • Gebühr für den Parkservice: 200 MXN pro Tag
  • Kaution für Haustiere: 600 MXN pro Aufenthalt
  • Gebühr für Haustiere: 600 MXN pro Unterkunft, pro Aufenthalt
  • Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Rauchmelder ausgestattet
  • Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: IHG Versprechen auf Sauberkeit.
  • Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
    InterContinental Presidente Mexico City by IHG bietet Transfers vom Flughafen (es können Gebühren anfallen). Bitte teile der Unterkunft vor der Anreise unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung deine Ankunftsdetails mit. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

    Was wir noch erwähnen sollten

    • Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit dem Hotel in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
    • Bis zu 2 Kinder im Alter bis zu 12 Jahren übernachten kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.
    • Haustiere sind nur in bestimmten Zimmern willkommen; es gelten weitere Beschränkungen (bitte entnimm eventuelle Kosten dem Abschnitt zu Gebühren). Um Vereinbarungen für dein Haustier zu treffen, kontaktiere bitte direkt die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
    • In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

    Die Unterkunft ist auch bekannt als

    InterContinental Presidente Mexico City
    InterContinental Presidente Mexico City by IHG Hotel
    InterContinental Presidente Mexico City, an IHG Hotel
    InterContinental Presidente Mexico City by IHG Mexiko-Stadt

    Bewertungen von InterContinental Presidente Mexico City by IHG

    Bewertungen

    9,4

    Aussergewöhnlich

    1420 von insgesamt 1795 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
    213 von insgesamt 1795 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
    73 von insgesamt 1795 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
    33 von insgesamt 1795 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
    56 von insgesamt 1795 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

    9,6/10

    Sauberkeit

    9,4/10

    Personal & Service

    9,4/10

    Ausstattung

    9,4/10

    Zustand der Unterkunft

    9,4/10

    Umweltfreundlichkeit

    Bewertungen

    6/10 – Okay

    Andreas

    Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft

    Not presidential

    Totally overstaffed hotel and not a five star hotel. There will not be another stay. Literally small groups of employees stand next to each other talking at breakfast. Not very attentive. Only when we left, they were very fast to ask us to sign a check for an included breakfast. Espresso is not included in the breakfast rate and comes from a Nespresso machine. This is not 5 stars. Also all room interior has various dings, scrataches etc. Free water and coffee wasn´t refilled.
    Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2025

    10/10 – Hervorragend

    Christoph

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

    Tolles Hotel in Top-Lage in Polanco

    Das InterContinental Presidente in Mexiko-Stadt ist ein exzellentes Hotel in der gehobenen Gegend von Polanco. Die Lage ist ideal für Geschäfts- und Urlaubsreisende, da viele Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe sind. Das Hotel selbst bietet eine Vielzahl an Restaurants mit unterschiedlichen Küchen, die alle sehr zu empfehlen sind. Besonders die Lounge ist ein Highlight und bietet eine entspannte Atmosphäre mit tollem Service. Absolut empfehlenswert für einen Aufenthalt in Mexiko-Stadt!
    Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2024

    10/10 – Hervorragend

    Reto

    Geschäftlich gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
    Aufenthalt von 6 Nächten im August 2024

    10/10 – Hervorragend

    JOSE ESTUARDO

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Aufenthalt von 3 Nächten im April 2025

    10/10 – Hervorragend

    Henry

    Aufenthalt von 1 Nacht im April 2025

    6/10 – Okay

    Christopher, Dulles

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Verbesserungswürdig: Personal & Service
    We had a great stay here….right up to check out. That is where it took a negative turn. The cleaning staff accidentally took a white T-shirt of my wife’s from the bathroom on the second day of our stay. We called down and they assured us they would track it down. We asked a day later and they said they would keep looking. Fast forward to check out. We figured they would rectify the situation. Not even close. They acted like it was they first they heard of it. Basically, we got a shrug of the shoulders and an “oh well” from the staff. Like it was our fault. The other thing was the final bill. Our reservation was two rooms, both with breakfast for two ( my wife, my two daughters and myself). I even confirmed this when checking in as I had seen some reviews that highlighted this problem. The woman at check in confirmed breakfast for four. When we check out, we were billed for two breakfasts/day after being told (in spite of the clear wording of our Expedia reservation) that only one room includes breakfast. Was it expensive? Not really. But do they really need to nickel and dime after you spend a decent amount of money on your stay? I don’t think so. Everything was great about this place and I’d give it five stars otherwise. It’s like a great meal that came with a terrible desert. You just can’t forget that last course and it leaves a bad taste in your mouth. Oh, and they tried to bill us for some minibar item and I NEVER touch the minibar. Gotta buy a new shirt too!
    Aufenthalt von 4 Nächten im April 2025

    10/10 – Hervorragend

    Marita

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Clean. Great service.
    Aufenthalt von 5 Nächten im April 2025

    10/10 – Hervorragend

    Raquel

    Aufenthalt von 2 Nächten im April 2025

    10/10 – Hervorragend

    Roberto, Dallas

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Great hotel and service.
    Aufenthalt von 1 Nacht im April 2025

    10/10 – Hervorragend

    Octavio

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Awesome
    Aufenthalt von 3 Nächten im April 2025

    10/10 – Hervorragend

    Tony

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Hotel staff are great
    Aufenthalt von 4 Nächten im April 2025

    10/10 – Hervorragend

    JOSE MANUEL

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit
    Nos gustó, se ve actualizado y muy ordenado
    Aufenthalt von 2 Nächten im April 2025

    10/10 – Hervorragend

    Alejandro

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Top quality in the best premium location
    Aufenthalt von 3 Nächten im April 2025

    10/10 – Hervorragend

    Josvil

    Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025

    10/10 – Hervorragend

    Jorge

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Súper limpio y magnífica ubicación en la zona segura de Polanco justo enfrente del auditorio nacional, desayuno bugfet
    Aufenthalt von 3 Nächten im März 2025

    10/10 – Hervorragend

    ALI

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Very nice, clean, quiet hotel with helpful staff.
    Aufenthalt von 3 Nächten im April 2025

    8/10 – Gut

    Frank, QUITO

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Nice hotel, a classic one
    Aufenthalt von 1 Nacht im April 2025

    10/10 – Hervorragend

    J Luis

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Excellent
    Aufenthalt von 3 Nächten im März 2025

    10/10 – Hervorragend

    TERESA

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Great hotel!
    Aufenthalt von 4 Nächten im April 2025

    10/10 – Hervorragend

    Juan Carlos, CHIHUAHUA

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Excelente ubicación, muy limpio, excelente servicio del personal.
    Aufenthalt von 3 Nächten im April 2025

    10/10 – Hervorragend

    David Israel

    Aufenthalt von 1 Nacht im April 2025

    10/10 – Hervorragend

    Diego

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    The service was top tier and very attentive.
    Aufenthalt von 5 Nächten im April 2025

    8/10 – Gut

    Verifizierter Reisender

    Mit einer Gruppe gereist
    Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Great location
    Aufenthalt von 3 Nächten im April 2025

    6/10 – Okay

    Marie Lisette

    Expected more for the price Room was barely cleaned and coffee sometimes not refilled Room service misplaced an item I had purchased
    Aufenthalt von 4 Nächten im April 2025

    10/10 – Hervorragend

    Jorge, Orlando

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Location . I went for a concert at the Auditorio Nacional and it was right across the street. Also Chapultepec park is at walking distance
    Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2025