YO1 Longevity & Health Resorts, Catskills

Hébergement 4.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hĂ©bergement YO1 Longevity & Health Resorts, Catskills

Coin salon dans le hall
Yoga
Extérieur
Terrasse/Patio
Piscine couverte

Avis voyageurs

8,0 sur 10
TrĂšs bien

Équipements populaires

  • Petit dĂ©jeuner disponible
  • Spa
  • Bain Ă  remous
  • Piscine
  • RĂ©ception 24 h/24
  • Salle de sport

Découvrir la zone

Afficher la carte
420 Anawana Lake Rd, Monticello, NY, 12701
  • Place, Complexe et parc aquatique The Kartrite
    â€Ș5 min en voiture‬
  • Place, Monticello Casino and Raceway
    â€Ș6 min en voiture‬
  • Place, Casino Resorts World Catskills
    â€Ș7 min en voiture‬

Options de chambre

Chambre, vue lac

9,2 sur 10
Merveilleux
(15 avis)
  • 61 mÂČ
  • Vue sur le lac
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Suite, 1 chambre, vue lac

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(5 avis)
  • 70 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur le lac
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Chambre Double Standard, 1 trÚs grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, non-fumeurs

  • 44 mÂČ
  • Vue sur le lac
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Suite Studio Premium, 2 lits doubles, accessible aux personnes à mobilité réduite, vue lac

  • 79 mÂČ
  • Vue sur le lac
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Lakeview Double King

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(1 avis)
  • 49 mÂČ
  • Vue sur le lac
  • 4 personnes
  • 2 trĂšs grands lits

Hébergements similaires

À propos de cet hĂ©bergement

YO1 Longevity & Health Resorts, Catskills

HĂŽtel pour adultes seulement avec spa proposant des soins complets et centre de remise en forme ouvert 24 h/24
Cet hĂŽtel non-fumeurs inclut un spa proposant des soins complets, une piscine couverte et un restaurant. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking sans voiturier gratuit sont aussi proposĂ©s. À cela s'ajoutent un centre de remise en forme ouvert 24 h/24, un sauna et un centre de confĂ©rence, disponibles sur place.
YO1 Longevity & Health Resorts, Catskills possÚde 131 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et de l'eau minérale (offerte). Matelas avec surmatelas et de la literie de qualité supérieure. Une télévision à écran plat est disponible dans les chambres. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et un bidet.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des chaises de bureau et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possÚdent un sÚche-cheveux et un fer / une planche à repasser.

Une piscine couverte et un bain à remous se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un centre de remise en forme ouvert 24 h/24 et un sauna.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Sur place, le spa dispose de 36 salles de soins, dont certaines réservées aux couples. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages suédois et des soins du visage. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, des soins ayurvédiques et l'hydrothérapie. Le spa comprend des bains de boue, un sauna, un bain à remous et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de YO1 Longevity & Health Resorts, Catskills. Lors de votre séjour, vous serez proche de Concord Monster Golf Club. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier un spa proposant des soins complets.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour vous dĂ©tendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place un cafĂ© et un restaurant
  • Petit dĂ©jeuner buffet servi tous les jours en supplĂ©ment
  • Vous trouverez sur place une piscine couverte pour faire quelques brasses et un bain Ă  remous pour vous dĂ©lasser
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des soins ayurvĂ©diques, d'agrĂ©ables massages ou encore des soins du visage au spa
  • Parmi les prestations offertes, on trouve un coffre-fort Ă  la rĂ©ception, des casiers et un centre d'affaires
  • Centre de remise en forme ouvert 24 h/24, hammam et sauna : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • À 5,1 km de Concord Monster Golf Club et Ă  23,1 km de Parc des Catskills
YO1 Longevity & Health Resorts, Catskills vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine couverte et un centre de remise en forme ouvert 24 h/24. Outre un restaurant, vous profiterez sur place d'un café. Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires, 5 des salles de réunion et des espaces de coworking.

Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. TrÚs pratique pour les voyages d'affaires, YO1 Longevity & Health Resorts, Catskills offre également un bain à remous, un sauna et un personnel polyglotte. Un parking en libre-service est disponible.

Cet hĂŽtel 4 de Monticello est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours de 08 h 00 à 10 h 00.
Restaurant sur place - Ce restaurant sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dßner.
Juice Bar - café sur place. Ouvert tous les jours.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • DisponibilitĂ© d’un parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet disponible tous les jours de 08 h 00 Ă  10 h 00 en supplĂ©ment : 30 USD par personne
  • CafĂ© et thĂ© dans les parties communes
  • Un cafĂ©
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Juice Bar

Activités

  • Centre de remise en forme ouvert 24 h/24
  • Hammam
  • Local Ă  vĂ©los
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque Ă  journaux
  • Casiers
  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur d’eau
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 5 salles de rĂ©union
  • Centre d’affaires
  • Centre de confĂ©rences
  • Espace de coworking
  • Poste informatique

Extérieur

  • Au cƓur des montagnes
  • Le long d’un lac
  • Mobilier d’extĂ©rieur

Spa avec services complets

  • 36 salles de soins
  • Bain Ă  remous
  • Bain de boue
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prĂ©nataux
  • Massages suĂ©dois
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins ayurvĂ©diques
  • Soins d’aromathĂ©rapie
  • Soins d’hydrothĂ©rapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Chemin d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e bien Ă©clairĂ©
  • Chemin d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e sans escaliers
  • LĂšve-personne de piscine
  • Parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • RĂ©ception accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Plus

  • 1 bĂątiment
  • 6 étages
  • CheminĂ©e dans le hall
  • Construction de 2018
  • Éclairage Ă  80 % au moins par LED
  • FenĂȘtres Ă  double vitrage
  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • IngrĂ©dients issus Ă  80 % au moins de l’agriculture biologique
  • IngrĂ©dients issus Ă  80 % au moins de l’agriculture locale
  • Options de restauration vĂ©gĂ©talienne
  • Options de restauration vĂ©gĂ©tarienne
  • Petit dĂ©jeuner vĂ©gĂ©tarien disponible
  • Politique globale en matiĂšre de dĂ©chets alimentaires
  • Politique globale en matiĂšre de recyclage
  • Produits de nettoyage Ă©cologiques utilisĂ©s
  • RĂ©investissement d’au moins 10 % des bĂ©nĂ©fices dans la communautĂ© et le dĂ©veloppement durable
  • Salle de banquet
  • Sensibilisation Ă  la culture et Ă  l’écosystĂšme locaux

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualitĂ© supĂ©rieure
  • Literie hypoallergĂ©nique
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Bidet
  • Chaussons
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche Ă  « effet pluie »
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision Ă  Ă©cran plat

Nourriture et boissons

  • Bouilloire Ă©lectrique
  • Bouteille d’eau gratuite

Plus de services et équipements

  • Adaptateurs Ă©lectriques
  • Air conditionnĂ©
  • Articles de toilette Ă©cologiques
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Chauffage
  • Coffre-fort
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adaptĂ© aux ordinateurs portables
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Interrupteurs Ă  Ă©conomie d’énergie dans les chambres
  • Produits de nettoyage Ă©cologiques
  • Recyclage
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Arrivée anticipée : 100 USD
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas admis dans cet hĂ©bergement rĂ©servĂ© aux adultes. Les clients ĂągĂ©s de 16 ans et plus sont les bienvenus.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Le petit dĂ©jeuner buffet coĂ»te environ 30 USD par personne
  • ArrivĂ©e anticipĂ©e : 100 USD (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©)
  • Tout dĂ©part tardif fait l’objet de frais supplĂ©mentaires (sujet Ă  disponibilitĂ©)

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale.
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
Les fĂȘtes et les Ă©vĂ©nements de groupe sont autorisĂ©s sur place
Cet hébergement utilise un systÚme de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone et un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • La piscine est accessible de 09 h 30 Ă  18 h 00.
  • Il est nĂ©cessaire de rĂ©server pour les massages et les soins spa. Contactez cet hĂŽtel avant votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Il s'agit d'un hĂ©bergement rĂ©servĂ© aux adultes et les enfants de moins de 16 ans ne sont pas acceptĂ©s.
  • Seuls les clients ayant effectuĂ© leurs formalitĂ©s d'enregistrement Ă  l'hĂ©bergement sont autorisĂ©s dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliĂ©es sont soumises Ă  disponibilitĂ© et peuvent ĂȘtre demandĂ©es en contactant l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • L'alcool n'est ni servi ni acceptĂ© dans YO1 Longevity & Health Resorts, Catskills.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

YO1 Health Resort, Catskills
Yo1 Wellness Resort and Spa Catskills
Yovan Longevity & Health Resorts, Catskills
YO1 Longevity & Health Resorts, Catskills HĂŽtel
YO1 Longevity & Health Resorts, Catskills Monticello
YO1 Longevity & Health Resorts, Catskills HĂŽtel Monticello

Avis sur l’hĂ©bergement YO1 Longevity & Health Resorts, Catskills

Avis

8,0

TrĂšs bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 275 avis sur 503.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 88 avis sur 503.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 52 avis sur 503.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 37 avis sur 503.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 51 avis sur 503.

8,8/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,4/10

Services et équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

8,8/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

4/10 Médiocre

Nader

Les points faibles : Personnel et service, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
It has unmet potential
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

Rich

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Beautiful Rooms

The property is beautiful! Staff was very friendly. Breakfast was very good. Hope more people are able to experience the property.
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

geraldine

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Love the yoga love the room very clean pool and hot tub were amazing. Just wish they were open longer. Did not love the food.
Séjour de 1 nuit en août 2025

8/10 Bien

Dalia

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Alexi

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en août 2025

8/10 Bien

Mark D.

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Will definitely be back and want to give a special shout out to Brandon. She was super helpful and very pleasant. Most importantly, my wife loved it and wants to go back

Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

ANA

Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
They have good vegetarian food. Room are clean and bed very comfortable
Séjour de 2 nuits en août 2025

6/10 Satisfaisant

Meir

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Séjour de 1 nuit en août 2025

4/10 Médiocre

rachel

Les points faibles : Propreté et personnel et service
Séjour de 3 nuits en août 2025

4/10 Médiocre

Ana Paola

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Please don’t waste your money. This place has potential, but in its current state, it’s a major disappointment. Marketed as “luxury,” but there's nothing luxurious about it. Even a carnival cruise felt more upscale. I’m not writing this because I lost money, my work covered the cost of my stay so I'm fine and can be honest. After my stay, I read all of the 1-star reviews and every single one was spot-on. The resort’s responses (“we appreciate your feedback,” “personal preferences vary”) avoid the real issues. So here are the facts vs. feelings: Fact: Food is not vegan/organic as advertised; frozen Eggo waffles and hash browns at breakfast. Feeling: Feels cheap and misleading. Fact: Harsh, bright lighting. Feeling: More hospital than spa. Fact: Stained carpets, dirty mini fridge, stained towel at acupuncture. Feeling: Poor cleaning and upkeep. Fact: Massage therapist 10 min late. Feeling: not a luxurious experience. Fact: Latte made with Cafe Bustelo, charged $10.95. Feeling: Overpriced. Many staff were nice, but others seemed tired and disengaged, likely from poor management and constant guest complaints. Pros: One decent yoga class, beautiful grounds. Cons: Cleanliness issues, false advertising, low hospitality. Not worth the time or money and I don't want others to fall for it.
Séjour de 1 nuit en août 2025

6/10 Satisfaisant

MICHAEL

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
I liked that it was quiet I didn’t like that there was no guidance for the cycling trails o walking trails given
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Idalimar

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Lidiia

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
What is unique about this hotel is that it is unusually quiet and calm here and everything is arranged so that you can truly relax from the tiring workdays.
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
Dirty, stai
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

Keshia

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Peaceful, relaxing and worth it.

Very clean, smells refreshing and good, the peace and serenity was needed,would of had more peace , but i will definitely do better next time around. Overall, the staff from check-in to check out , they were all Fabulous and the perfect staff to represent YO1. I will be backâ€ïžđŸ™
Séjour de 1 nuit en août 2025

6/10 Satisfaisant

Marcus

Voyage en couple
Les points faibles : Services et Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Property was very quiet which was nice but had very limited workers, seemed like a ghost town. Pool opens at 10am and closes at 6pm which was very inconvenient. Food was not so great. Breakfast was the best part, buffet was cold tho. Pool rain out of towels. Towels were stained. I would not go again.
No locker room attendant. Locker rooms were not maintained
Steam room out of order
Wall removed in bathroom of our room
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Nicole

Les points forts : Personnel et service, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Bob

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

2/10 Horrible

Jordan

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Run down and not worth the stay

This place is run down and way below the standards that it should be. The wifi doesn't work in the rooms, the amenities are mostly broken and it is still very expensive. It is too bad as this could be an amazing space. It has definitely gotten worse over the years.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

4/10 Médiocre

Sara

Les points faibles : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
This was one
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Mark

Voyage d’affaires
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Quiet and scenic
View from the room
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

John

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Suzanne

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Florent, Port Jefferson

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
I have recently booked a two night stay at this property while attending an event in the area. I had the misfortune to arrive in the Catskill in the middle of a heatwave (which affected all the northeast). It was 98 degree outside when I made my way into the YO1 hotel lobby. Upon checking in I was informed by the front desk that their HVAC system was down and there was no AC anywhere in the hotel (they said it might get repair the next day but no guarantee). The air in the lobby was oppressive and the front desk person was clearly struggling with the heat (should have been sent home if you asked me). The employee informed me the hotel management would be reimbursing guests if they chose to cancel their reservation because of the AC situation. So, that's what I did. I went to a nearby property that had working AC. I cancelled my reservation via Expedia the same day and clearly made them aware that the property could not accept guests in these conditions and they should issue me a refund immediately. Expedia gave me the long runaround that they needed to contact the hotel first and they would get back to me. Well, after three days they finally got back to me and said they could not refund my stay as the hotel has not agreed to waive their 48 hour strict cancel policy(the facility was unfit for that). I have called the property but I have not been able to speak with anyone. This is shamefull behavior on the part of the hotel and Expedia.
Séjour de 2 nuits en juin 2025