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The Royal Snail

Hébergement 4.5 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement The Royal Snail

Un espace piscine extérieur moderne, doté de coins salon et d’un bar.
Un espace bar doté d’un plancher en bois, de tabourets et d’un mur orné de tableaux encadrés.
Un intérieur moderne comprenant un coin salon, une bibliothèque et une grande fenêtre.
Un immeuble à plusieurs étages, dont l’architecture combine des éléments modernes et classiques, avec des balcons, de grandes fenêtres et une enseigne indiquant « The Royal Nail Hotel ».
Un espace bar moderne doté d’un comptoir, de tabourets et offrant une vue sur la ville grâce à de grandes fenêtres.

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle de sport

Découvrir la zone

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Avenue de la Plante 23, Namur, 5000
  • Place, Grand Casino de Namur
    ‪3 min à pied‬
  • Place, Citadelle de Namur
    ‪10 min à pied‬
  • Place, Musée Provincial Félicien Rops
    ‪16 min à pied‬
  • Airport, Charleroi (CRL-Charleroi Bruxelles-Sud)
    ‪33 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Simple

Un lit bien fait, avec du linge de lit blanc et un coussin rouge, une œuvre d’art en noir et blanc accrochée au mur, et une armoire en bois foncé dotée d’un interrupteur.

Chambre Simple

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 1 personne
  • 1 lit 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard (Pool side)

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un téléviseur fixé au mur et une vue sur l’extérieur grâce à une porte vitrée.

Chambre Standard (Pool side)

9,6 sur 10
Exceptionnel
(9 avis)
  • 20 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe (River side)

Une chambre d’hôtel comprenant un lit, des lampes de chevet, un bureau avec une chaise, une petite table et un téléviseur fixé au mur.

Chambre Deluxe (River side)

7,8 sur 10
Bien
(10 avis)
  • Vue sur la rivière / le fleuve
  • 24 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe (Pool side)

Une chambre d’hôtel avec un lit, deux oreillers rouges, une table de chevet, une lampe et une vue sur un immeuble en briques doté d’une fenêtre et d’un escalier.

Chambre Deluxe (Pool side)

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 22 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure (Garden side)

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un grand lit, de deux tables de chevet avec lampes, d’une grande fresque murale abstraite et d’une douche en verre.

Chambre Supérieure (Garden side)

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 25 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, une lampe de chevet et vue sur la salle de bain.

Suite Junior

  • 34 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, une salle de bain avec une baignoire et un grand miroir.

Chambre Standard

8,0 sur 10
Très bien
(4 avis)
  • Vue sur la rivière / le fleuve
  • 18 m²
  • 3 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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Hall
B&B HOTEL Namur
Namur
  • Animaux de compagnie admis
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Petit déjeuner disponible
4.6 sur 5, Merveilleux, 281 avis
Le nouveau prix est de CHF 70
taxes et frais compris
30 août - 31 août
B&B HOTEL Namur

À propos de cet hébergement

The Royal Snail

Un spa proposant des soins complets, une piscine extérieure et un restaurant s'offrent à vous dans cet hôtel non-fumeurs. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. À cela s'ajoutent un centre de fitness, un bar / salon et un snack bar/épicerie fine, disponibles sur place.
The Royal Snail possède 30 chambres comprenant un minibar et un coffre-fort. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Linge de lit avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision LCD 40 pouces donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent un pommeau de douche à « effet pluie », des chaussons, des articles de toilette de luxe et des articles de toilette gratuits.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des journaux gratuits en semaine et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un sèche-cheveux. Un service de ménage est proposé tous les jours et des fers/planches à repasser est disponible sur demande.

Les infrastructures de loisir dans cet hôtel incluent une piscine extérieure, un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur dans l'une des 2 salles de soins du spa de l'hébergement. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa comprend un sauna et un bain à remous. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'hydrothérapie. Le spa est ouvert tous les jours.
Lors de votre séjour dans The Royal Snail, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Grand Casino de Namur. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un spa proposant des soins complets, sans oublier une piscine extérieure.
  • Wi-Fi gratuit
  • Si vous avez un creux, direction Agathopede, un agréable restaurant gastronomique qui vous fera profiter d'une vue sur le jardin
  • Petit déjeuner continental servi tous les jours en supplément
  • Parking avec voiturier disponible en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre des soins d'hydrothérapie, des gommages corporels et un service de manucure et pédicure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Salle de fitness, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À moins de 15 minutes à pied de Citadelle de Namur et Halle al’Chair
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
The Royal Snail vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine extérieure et un sauna. Outre un restaurant, vous trouverez un snack bar/épicerie fine sur place. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 90 mètres carrés et comprend un espace de conférence. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, The Royal Snail offre également une salle de fitness, des soins spa et une bibliothèque. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24). Des places de stationnement sont disponibles en supplément.

Cet hôtel 4,5 de Namur est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent profiter d'un petit déjeuner continental en semaine de 07 h 00 à 10 h 00 et le week-end de 08 h 00 à 11 h 00.
Agathopede - Ce restaurant gastronomique en bord de piscine sert le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert certains jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport disponible 24 h/24 (en supplément)
  • Parking avec voiturier sur place (15 EUR par nuit)
  • Parking sur place limité, avec voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner continental disponible de 07 h 00 à 10 h 00 la semaine et de 08 h 00 à 11 h 00 le week-end en supplément : 25 EUR par personne
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Agathopede

Activités

  • Bibliothèque
  • Cours de fitness
  • Cours de Pilates
  • Hammam
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Spa avec services complets
  • Vélos de location

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 2 salles de réunion
  • 90 m² d’espace de conférence

Extérieur

  • Au bord de la rivière
  • Jardin
  • Terrasse

Spa avec services complets

  • 2 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Sauna
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Barre d’appui près de la toilette
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Signalétique en braille ou en relief

Plus

  • 3 étages
  • 4 bâtiments
  • Architecture Art déco
  • Construction de 2013
  • Interdiction de fumer
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Chaussons
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Smart TV de 40 pouces avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Minibar
  • Réfrigérateur
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Décor personnalisé
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Journaux gratuits en semaine
  • Mobilier personnalisé
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Départ

Départ avant 11 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 50 EUR

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 30.0 EUR par nuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, moyennant un supplément de 15.0 EUR par nuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Dépôt de garantie : 100.00 EUR par séjour
  • Taxe prélevée par la ville : 1.79 EUR par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 18 ans.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner continental coûte environ 25 EUR par personne
  • Navette aéroport : 95 EUR par véhicule, aller simple
  • Service de voiturier : 15 EUR par nuit
  • Supplément en cas de départ tardif : 50 EUR (sous réserve de disponibilité)
    •  
  • Lit-bébé : 15.0 EUR par nuit
  • Lit d'appoint : 30.0 EUR par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Des conditions d'annulation spéciales peuvent s'appliquer aux réservations de groupes (plus de 8 chambres pour le même hébergement, aux mêmes dates)
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Catégorie d’hébergement

Hotelstars Union attribue le nombre d'étoiles officiel aux hébergements de ce pays : Belgique. Cet hébergement a été classé 4 étoiles Luxe et apparaît sur cette page avec la classification suivante : 4,5 étoiles.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

The Royal Snail Hôtel
The Royal Snail Namur
The Royal Snail Hôtel Namur

Avis sur l’hébergement The Royal Snail

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 234 avis sur 491.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 179 avis sur 491.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 55 avis sur 491.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 17 avis sur 491.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 491.

8,8/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,4/10

Services et équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Nadine

Les points forts : Personnel et service
Room was small, lots of space taken up with an inexplicably large desk. River view was actually view of the road and car park then the river. Expensive for what it was.
Séjour de 1 nuit en mars 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Kunal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Summer break in Namur

Good rooms, friendly staff, nice breakfast, great location!
Séjour de 2 nuits en août 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Joanne

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect location for The Flow, at 15 minutes walk away. Comfortable hotel with character and the staff were delightful. Good value for money.
Séjour de 1 nuit en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Nigel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
One of my favourite hotels that I stay in
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Steven

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The bed was super comfortable, although room was a little on the small side it was very well appointed
Séjour de 1 nuit en juin 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Matthew

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great staff!
Séjour de 3 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Andrea

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is very nice, rooms are large and nicely decorated. Amenities are lovely.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Hamid

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Locatie perfect, nette hotel.
Séjour de 3 nuits en juillet 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Renato

Excellent
Séjour de 2 nuits en juin 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Xavier

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is a very nice and cosy boutique hôtel close the city center, at the bottom of the famous Citadelle. Rooms are very comfortable (decoration style is bold… you like it or not) and the real cherry on the cake is an excellent and affordable restaurant on site. Staff is super friendly and helpful. It was not my first time there and it won’t be the last.
Séjour de 1 nuit en juin 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Ken

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Great fond6

What a find! Lovely, quirky place with enthusiastic staff. Some parking right there and big underground carpark with EV chargers not too far away. Right on the river with good access I to town. But we were too tired to leave the building for dinner, and that was great. Superb good choices and every tasted fantastic. Even if you weren't staying here, a great place for a quiet informal.meal.
Séjour de 1 nuit en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

andrea

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

perfect

very cozy hotel, rooms are big, very clean and the employees are all nice and kind
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

James

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
The hotel is an amazing example of using space wisely, however you can only access the hot tub with a spa session which is misleading considering it’s listed as an amenity on Hotels.com. There was also no staff at the front desk when we arrived so our illegally parked car was stressful while we waited 10 minutes for someone to check us in and let us know what the parking options were with the hotel. Room decor was very hip and the place had a great vibe.
Séjour de 1 nuit en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Xavier

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It is a very nice boutique hotel in Namur (probably unique as far as I know). The restaurant is excellent. Only the breakfast could be improved. But overall, a really pleasant stay.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

grant

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

general

we have stayed in this hotel many times in the past but sadly now needs a good clean and update. expensive breakfast
Séjour de 1 nuit en août 2022
Avis vérifié

8/10 Bien

Franky

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Top

Super enkel parking probleem
Séjour de 1 nuit en juillet 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A fun place to spend a few nights when visiting Namur. The air-conditioning was great in the hot July weather when I visited and my little balcony, which I was not expecting, was a treat. I often travel solo and take Expedia's recommendation of the suitable room for solo travellers. My room had a single bed which had a comfortable mattress but was a bit on the small side for a 6ft2 man!
Séjour de 4 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

4/10 Médiocre

emile

The shower was cold as the boiler broke down. Reception said it was fixed and would work again which wasn't the case.
Séjour de 1 nuit en mars 2025
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

A bad experience

Noisy (the hotel provides ear plugs) & smelly bedding. Overall, a bad experience, with features listed on the website and that cost in fact a fortune ! As a frequent traveller, I think that it does not deserve 4 stars.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Christine

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
The air conditioning- if there was any- was certainly not working. It was very hot and the room never cooled down. The first thing I check when I travel abroad is to be sure the facility has air conditioning. I feel it was false advertising to say this property had air conditioning. The room was musty.
Séjour de 3 nuits en août 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Helen

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The Royal Snail is a great boutique hotel on the outskirts of town but very walkable. Free parking outside the property. Rooms were spacious and all staff were happy to help. Breakfast was good - only cold buffet on display however hot items could be made on request which was great as they were fresh! I really appreciated the omelette and bacon which was cooked for me! Restaurant was lovely with great food. It was busy with few staff however we never felt like we were neglected and they made sure we had everything we needed. Good selection of wines and specialist gin with many tonic options. The spa is quite pricey but beautiful, very small but a high standard - treatments need to be booked in advance as external staff cons to do these. The gym is small and functional (TV was missing from wall when we were there). The pool is really tiny - it’s a plunge pool more for decoration - would be great to have some big fish in it as not really a functional pool! The bedrooms are nice with the best mini bar I’ve had for years! Huge super king bed. Beware that some bedrooms have only a glass screen between the bedroom and bathroom with no privacy screen! Ours had a separate bathroom which was fine (6th floor). The TV really needs upgraded in the room - specified SMART TV but wasn’t - usually freebies channels only, no internet to cast devices or watch Netflix etc. I would highly recommend this hotel and definitely return!
Séjour de 1 nuit en août 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Beware of fraudulent exit charges in this hotel

I asked to do laundry in their own in-house machine and staff agreed to it. I Dropped off my laundry and the hotel manager noticed it and told reception that the machine in question is not for washing customers' laundry, even though laundry room's marked as hotel properties @hotels.com website. The manager decided on his own, without asking us anything, to use them their external premium laundry service, which is available to use using separate order sheet in the room that must be filled out if it is used. When I later picked up the laundry, they told the cost was exactly the same as room hold. I never got any kind of receipt for the service either. I called hotels.com and they found this weird. Upon exit they told us to pay voluntarily smaller amount or they'll double charge the room hold using Hotels.com "no show" hold from my credit card. They did the fraudulent charge and I had to close my credit card in order to do the chargeback claim. The credit card company paid me back the amount and hotel is now in hot water with the credit card company due to fraudulent charge. I would avoid this hotel as the manager engineers services you did not order and does not give receipt for it and ultimately tries to trick you paying smaller amount which you cannot chargeback if you've voluntarily paid with PIN if you fall into his tricks. If you sort ratings starting from the worst, you can see the manager is very rude and calls bad ratings liars. They're not. Room was also loud.
Séjour de 2 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Jamia

Les points forts : Personnel et service
Chambre trop petite, problème des odeurs, salle de sport n’est pas comme sur les photos
Séjour de 3 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Anne

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre confortable, personnel agréable.
Séjour de 2 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

eliane

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Chambre spacieuse et impeccable, grande terrasse, Mini bar,et cafetière
Séjour de 4 nuits en décembre 2025