4/10 Médiocre
JEAN-BAPTISTE, Saint Denis en Val
Voyage en famille
27 nov. 2025
[FR] Ma famille et moi avons séjourné à l'hÎtel 1080 Brooklyn, dans une chambre triple, du 21 au 27 octobre 2025. On nous avait initialement attribué la chambre n° 500, mais nous avons demandé à en changer pour une plus calme et l'équipe a eu la gentillesse de nous installer dans la chambre n° 607, donnant sur l'arriÚre du bùtiment, à l'écart du bar bruyant situé au rez-de-chaussée.
Nous avons passĂ© un excellent sĂ©jour Ă New York et Ă Brooklyn. Le 27 octobre en fin de matinĂ©e, le dĂ©part s'est dĂ©roulĂ© sans problĂšme, sans frais supplĂ©mentaires. Notre caution (environ 86 âŹ) nous a Ă©tĂ© rapidement remboursĂ©e et nous avons pu faire garder nos bagages gratuitement jusqu'Ă notre dĂ©part pour la France, prĂ©vu plus tard dans la journĂ©e.
Cependant, dans le mĂȘme temps, nous avons constatĂ© un dĂ©bit non sollicitĂ© de 77,59 ⏠(environ 90 $US) de la part de l'hĂŽtel sur notre compte bancaire. Ă notre retour pour rĂ©cupĂ©rer nos bagages, nous avons signalĂ© le problĂšme au rĂ©ceptionniste/concierge, mais celui-ci n'avait apparemment pas accĂšs au systĂšme informatique de l'hĂŽtel pour vĂ©rifier et expliquer ce dĂ©bit. Il nous a donc demandĂ© de faire une rĂ©clamation par e-mail⊠Ce que j'ai fait Ă six reprises, sans mĂȘme obtenir de rĂ©ponse ni un simple accusĂ© de rĂ©ception, afin de comprendre d'oĂč vient cette somme et d'obtenir son remboursement, car elle semble incohĂ©rente.
J'attends toujours le retour du management de l'hĂŽtel...
JEAN-BAPTISTE
Séjour de 6 nuits en octobre 2025


















