The Luxury Collection Hotel Manhattan Midtown

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hĂ©bergement The Luxury Collection Hotel Manhattan Midtown

Bar (sur place)
Vidéo du créateur
1 chambre, draps italiens Frette, literie de qualité supérieure, minibar
Télévision LCD de 55 pouces avec chaßnes par cùble, télévision
Chambre Deluxe, 1 grand lit, non-fumeur, vue ville

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Parking disponible
  • Restaurant
  • Bar
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Petit dĂ©jeuner disponible
  • Service d’étage

Découvrir la zone

Map
151 West 54th Street, New York, NY, 10019
  • Broadway
    â€Ș3 min Ă  pied‬
  • Times Square
    â€Ș6 min Ă  pied‬
  • Rockefeller Center
    â€Ș8 min Ă  pied‬
  • New York, New York (JFK-AĂ©roport international John F. Kennedy)
    â€Ș24 min en voiture‬
VIP Access
Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.
  • Profitez d’un service d’exception
  • Économies et avantages supplĂ©mentaires pour les membres BONUS+

Options de chambre

Suite, 1 chambre, non-fumeur (Mobility/Hearing Accessible, Tub)

  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Appartement, 1 trÚs grand lit et 1 canapé-lit, non-fumeur (Mobility Accessible, Roll-In Shower)

  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Suite, 1 trĂšs grand lit, non-fumeur (Mobility/Hearing Access, Roll-in Shwr)

  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Suite, 1 trĂšs grand lit, non-fumeur (Mobility/Hearing Accessible, Tub)

  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Suite, 1 trÚs grand lit et 1 canapé-lit, non-fumeur (Mobility/Hearing Access, Roll-in Shwr)

  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Suite, 1 trÚs grand lit et 1 canapé-lit, non-fumeur (Mobility/Hearing Accessible, Tub)

  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Suite, 1 chambre, non-fumeur (Mobility/Hearing Access, Roll-in Shwr)

  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Chambre Deluxe, 1 grand lit, non-fumeur, vue ville

8,8 sur 10
Excellent
(3 avis)
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Suite, 1 chambre, non-fumeur (View)

  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Suite, 1 chambre, non-fumeur, vue ville

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Suite, 1 chambre, non-fumeur

8,8 sur 10
Excellent
(3 avis)
  • 6 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (double)

Suite, 1 chambre, non-fumeur

9,8 sur 10
Exceptionnel
(6 avis)
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Suite Premium, 1 chambre, non-fumeur, vue parc

  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Suite, 1 chambre, non-fumeur, vue parc

7,8 sur 10
Bien
(6 avis)
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Suite, 1 chambre, non-fumeur, vue parc

  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Suite Premium, 1 chambre, non-fumeur, vue parc

  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Suite, 1 trĂšs grand lit, non-fumeur

9,2 sur 10
Merveilleux
(15 avis)
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Suite, 1 trÚs grand lit et 1 canapé-lit, non-fumeur

  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Suite, 1 trĂšs grand lit, non-fumeur, vue ville

10,0 sur 10
Exceptionnel
(5 avis)
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit, non-fumeur, vue ville

  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Suite, 1 lit double, non-fumeur, vue ville

  • 4 personnes
  • 1 lit double

Suite, 1 trÚs grand lit et 1 canapé-lit, non-fumeur

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(4 avis)
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Suite, 1 chambre, non-fumeur (View)

  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Appartement, 1 trÚs grand lit et 1 canapé-lit, non-fumeur

  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Suite, 1 chambre, non-fumeur (View)

  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Suite, 2 chambres, non-fumeur (View)

  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

Suite Junior, 1 grand lit, non-fumeur, vue ville

8,4 sur 10
TrĂšs bien
(5 avis)
  • 3 personnes
  • 1 grand lit

Appartement, 1 trĂšs grand lit, non-fumeur

  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Chambre Deluxe, 2 grands lits, non-fumeur

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Suite, 1 trÚs grand lit et 1 canapé-lit, non-fumeur (Mobility Accessible, Roll-In Shower)

  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

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À propos de cet hĂ©bergement

The Luxury Collection Hotel Manhattan Midtown

HĂŽtel de luxe avec salle de fitness ouverte 24 h/24 et centre d'affaires ouvert 24 h/24
En plus d'ĂȘtre non-fumeurs, cet hĂŽtel comprend un restaurant, une salle de fitness ouverte 24 h/24 et un bar / salon. L'accĂšs Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. Parmi les autres prestations, il y a un centre d'affaires ouvert 24 h/24, un parking avec voiturier et un service d'Ă©tage 24 h/24. Le service d'entretien est disponible sur demande
The Luxury Collection Hotel Manhattan Midtown possÚde 562 chambres comprenant la climatisation, des minibars et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Linge de lit avec des draps italiens Frette et de la literie de qualité supérieure. Une télévision LCD 55 pouces donne accÚs aux chaßnes par cùble et offre des films à la carte. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire, des peignoirs, des articles de toilette de luxe et des articles de toilette gratuits.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et des chaises de bureau, ainsi qu'un téléphone ; les appels locaux et longue distance sont gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possÚdent un coffre-fort et une cafetiÚre ou une bouilloire. Une literie hypoallergénique, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Cet hĂŽtel propose une salle de fitness ouverte 24 h/24.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de The Luxury Collection Hotel Manhattan Midtown. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Broadway. L'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit, un restaurant et une salle de fitness ouverte 24 h/24 sont disponibles. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.
  • Wi-Fi gratuit
  • Vous pourrez reprendre des forces au restaurant ou simplement vous dĂ©tendre autour d'un verre au bar/salon
  • Petit dĂ©jeuner prĂ©parĂ© sur commande servi tous les jours en supplĂ©ment
  • Parking avec voiturier disponible en supplĂ©ment
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un bagagiste/groom
  • Salle de fitness ouverte 24 h/24 et activitĂ©s fun pour tous les Ăąges : passez un sĂ©jour divertissant grĂące au nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • À seulement 3 minutes Ă  pied de Broadway et Ă  5 minutes Ă  pied de Museum of Modern Art
  • Les chiens et les chats sont admis moyennant un supplĂ©ment
  • Des services et Ă©quipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture
L'hébergement abrite un restaurant. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail aprÚs une journée de visites. Un centre d'affaires ouvert 24 h/24 et 8 des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires.

Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Dans une atmosphÚre luxueuse trÚs agréable, The Luxury Collection Hotel Manhattan Midtown offre également une salle de fitness ouverte 24 h/24, un personnel polyglotte et un service de conciergerie. Moyennant un supplément, un parking est disponible.

Cet hĂŽtel 5 de New York est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner préparé sur commande tous les jours de 06 h 30 à 11 h 00.
Dabble Restaurant & Bar - restaurant sur place.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Langues parlées

Chinois (mandarin), anglais, français, grec, italien et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking couvert sĂ©curisĂ© avec voiturier sur place (95 USD par jour)

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner prĂ©parĂ© sur commande disponible tous les jours de 06 h 30 Ă  11 h 00 en supplĂ©ment : 25 USD par personne
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Dabble Restaurant & Bar

Activités

  • Salle de sport ouverte 24 h/24

Pour les familles

  • Chambres insonorisĂ©es
  • Laverie
  • Lit bĂ©bĂ© gratuit
  • Lit pliant/supplĂ©mentaire (en supplĂ©ment)

Commodités

  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service de couverture
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 8 salles de rĂ©union
  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur (porte de 152 cm de large)
  • Chemin d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e bien Ă©clairĂ©
  • Rampe d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e principale
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • RĂ©ception accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (hauteur : 91 cm)
  • Salle de sport accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Plus

  • 1 bĂątiment
  • 54 étages
  • Architecture traditionnelle
  • Construction de 1990
  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • Non-utilisation d’agitateurs Ă  cafĂ© en plastique
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps italiens Frette
  • Lit bĂ©bĂ© gratuit
  • Lit pliant/supplĂ©mentaire (en supplĂ©ment)
  • Literie hypoallergĂ©nique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Brosse Ă  dents et dentifrice (sur demande)
  • Ensemble douche et baignoire
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Films Ă  la carte
  • TĂ©lĂ©vision LCD de 55 pouces avec chaĂźnes par cĂąble

Nourriture et boissons

  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionnĂ©
  • Appels locaux gratuits
  • Appels longue distance gratuits
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Coffre-fort
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Espace de travail adaptĂ© aux ordinateurs portables
  • Fer et planche Ă  repasser
  • SystĂšme de clĂ© mobile
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 250 USD par animal et par sĂ©jour
  • Les chiens et les chats sont les seuls animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Max. 2 (poids maximum : 34 kg chacun)
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
  • Les animaux d'assistance sont exemptĂ©s de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplĂ©mentaire disponible sur demande, moyennant un supplĂ©ment de 65.0 USD par nuit.
  • Lit-bĂ©bĂ© disponible sur demande, Ă  titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Frais d'Ă©tablissement : 40.16 USD par hĂ©bergement et par nuit
Les frais d'hébergement couvrent les prestations suivantes :
  • Autres services inclus

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Le petit dĂ©jeuner prĂ©parĂ© sur commande coĂ»te environ 25 USD par personne
  • Service de voiturier : 95 USD par jour
  • Animaux de compagnie : 250 USD par animal et par sĂ©jour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis Ă  aucuns frais.
  • Lit d'appoint : 65.0 USD par nuit

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale.
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
Veuillez noter que les normes culturelles et les rÚgles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les rÚgles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • Seuls les clients ayant effectuĂ© leurs formalitĂ©s d'enregistrement Ă  l'hĂ©bergement sont autorisĂ©s dans les chambres.
  • Cet hĂ©bergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identitĂ© de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

The London NYC
Conrad New York Midtown
The Luxury Collection Hotel Manhattan Midtown HĂŽtel
The Luxury Collection Hotel Manhattan Midtown New York
The Luxury Collection Hotel Manhattan Midtown HĂŽtel New York

Avis sur l’hĂ©bergement The Luxury Collection Hotel Manhattan Midtown

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 655 avis sur 1006.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 198 avis sur 1006.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 86 avis sur 1006.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 28 avis sur 1006.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 39 avis sur 1006.

9,2/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

8,8/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

8/10 Bien

Lutonda Vidal

Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Olivier

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Tres belle suite pour 4 personnes. Chambre trÚs bien équipée.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Daniel

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Notre séjour c'est bien passer malgré le fait qu'on c'est fait charger des frais additionnels pour deux bouteilles de champagne que nous avons jamais consommé.(mini bar de la chambre) $55US est $87US. Faite attention de bien vérifier votre facture avant votre départ!
Séjour de 2 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Francois

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
TrÚs bel hÎtel, bien positionné dans midtown pour visiter New York.
Séjour de 4 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Claude

Les points forts : Personnel et service, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 2 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Sarah, Paris

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Les chambres rénovées sont idéales et décorées avec goût. Ménage impeccable fait 2 fois par jour.
Séjour de 7 nuits en mars 2020

10/10 Excellent

cecile

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
HÎtel fantastique, tout neuf, trÚs bien placé, malheureusement des problÚmes d'ascenseurs rendent les déplacements entre les étages infiniment long.
Séjour de 3 nuits en août 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Séjour de 5 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Emplacement tres bien Surclassement e. Suite proposé apres 1 nuit dans une chambre tres petite Accueill par une hÎtesse qui parlait parfaitement français
Séjour de 6 nuits en avril 2019

6/10 Satisfaisant

Michael

Déçu

Notre deuxiĂšme expĂ©rience dans cet hĂŽtel bien placĂ© mais vieillissant. Pas bien entretenu. Vous nous aviez certifiĂ©s ĂȘtre en etage Ă©levĂ© aprĂšs une confirmation de l’hotel Cela n’a pas Ă©tĂ© le cas!!!
Séjour de 7 nuits en octobre 2018

4/10 Médiocre

Susan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Personnel et service
Had to wait almost 4 hours for our room even after arriving 2 hours after stated check in time. The room had a sofa bed we were utilizing and there were no cherts, blankets or pillows. We called twice and were told they would deliver them and they never did, we were so tired one person just slept in there clothes. Next day we asked again and they never even serviced the room and still no sheets or blankets. We were glad to check out and move on to our next stop.
Séjour de 2 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Erica

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
I am not sure about the bad reviews because I had a very pleasant time and experience. I would definitely book again.
Séjour de 3 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

mary

Séjour de 2 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Janice Delorce, Hephzibah

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
This was my first time staying here.The room and decor was very nice and spacious. My room had a sitting area with city view. Friendly and attentive staff.
Séjour de 1 nuit en avril 2025

10/10 Excellent

IVONNE

Séjour de 3 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

ALEJANDRO, santo domingo

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The size of the rooms and the bathroom is fantastic
Séjour de 2 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Sharon

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Ckean
Séjour de 2 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Patrick

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

5 Stars

Amazing, room size , cleanliness, location I don’t have enough words to share my pleasure! This is our new hotel every time we come tot the city!
Séjour de 2 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Brendon

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 6 nuits en avril 2025

8/10 Bien

Allen

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 2 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Brenda

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Great experience! This is now my NYC go to.
Séjour de 4 nuits en avril 2025

2/10 Horrible

WEI KENG

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Dear SIR/MADAM, I hope this letter finds you well. I am writing to express my disappointment with my recent stay at your hotel from 4/5/2025 to 4/9/2025. We stayed at 3408 and 3802 & 04. While I had high expectations based on your reputation, several issues during my stay have compelled me to bring them to your attention. Firstly, I checked in about 4pm upon arriving from the airport. The front desk wasn’t helpful and was very rude. We were welcomed by the front desk. I did not take down his name. We have booked two rooms with 2 queens in each room. He allocated us with one and was very impatient with our requests. We told him that we had booked two rooms, and he only wanted to give us a room. Then, after waiting for 30 min, a another or supervisor came and took over the situation and eventually upgraded us to a suite with one king and another room with a queen bed. For a 5-star hotel, I expect excellent customer service from all customers. Secondly, the Wi-Fi was down when we tried to log in. I called the service line and was told WIFI is not working. Then, the toilet got choked up even before we used it, and the shower door was leaking lots of water when we took a shower. We got to call the customer service to unclog the toilet and mentioned the leaking problem, but it wasn’t taken care of. It was for room 3804. For room 3408, the water was leaking badly, and the tap was dipping water in an OFF position. This was quite unexpected and affected my comfort significantly. Eva
Séjour de 4 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Michael

Voyage d’affaires
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Always a pleasure staying and the staff is very friendly. The lady who was host at the restaurant was very helpful and kind.
Séjour de 2 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Tiago

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

Ótimo hotel em NY

Ótimo hotel, localização muito boa, sĂł tive problemas de demora no checkin e de cobranças duplicada no cartĂŁo de crĂ©dito, mas resolvidas em seguida.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024