2/10 Horrible
Dalila
Voyage en groupe
16 juil. 2025
Une Ă©norme dĂ©ception â Ă fuir absolument !
Jâavais rĂ©servĂ© 3 nuits dans cet hĂŽtel 6 mois Ă lâavance, en prĂ©cisant trĂšs clairement que je souhaitais une chambre au calme, loin de lâascenseur et des escaliers.
RĂ©sultat : on mâa attribuĂ© une chambre au 1er Ă©tage juste en face de lâascenseur, des escaliers, et au-dessus du parking. Exactement ce que je voulais Ă©viter !
Le personnel Ă lâaccueil a Ă©tĂ© totalement inutile, incapable de gĂ©rer la situation : lâhĂŽte et lâhĂŽtesse dâaccueil se renvoyaient la responsabilitĂ© sans jamais proposer de solution concrĂšte. Quant Ă la direction, elle est tout simplement inexistante, impossible de parler Ă un responsable.
AprĂšs plusieurs plaintes, on mâa proposĂ© un changement de chambre⊠pour la derniĂšre nuit. Autant dire trop tard, le sĂ©jour Ă©tait dĂ©jĂ gĂąchĂ©.
Câest clairement le pire service hĂŽtelier que jâai connu jusquâĂ prĂ©sent. Aucune considĂ©ration pour les demandes client, aucune rĂ©activitĂ©, un mĂ©pris total du service minimum attendu dans un Ă©tablissement hĂŽtelier.
Compte tenu de lâoffre hĂŽteliĂšre Ă Palma, allez ailleurs !!
Dalila
Séjour de 3 nuits en juillet 2025























