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Ambassador at Grand Velas All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Ambassador at Grand Velas All Inclusive

Vue aérienne
8 restaurants servant le petit déjeuner, spécialités Cuisine régionale
Salle de réunion
6 bars, 3 bars en milieu de piscine, 3 bars en bord de piscine
Sauna, bain Ă  remous, hammam, soins corporels, bains de boue

Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bar
  • Tout compris
  • Bain Ă  remous
  • Parking compris
  • Service d’étage

DĂ©couvrir la zone

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Playa del Carmen, QROO
  • Parcours de golf El Camaleon Mayakoba
    â€Ș7 min en voiture‬
  • Club de golf de Gran Coyote
    â€Ș8 min en voiture‬
  • Parc Ă©cologique Tres Rios
    â€Ș14 min en voiture‬
  • CancĂșn, Quintana Roo (CUN-AĂ©roport international de CancĂșn)
    â€Ș58 min en voiture‬
VIP Access
Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.
  • Profitez d’un service d’exception
  • Économies et avantages supplĂ©mentaires pour les membres BONUS+
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

  • 236 mÂČ
  • 2 chambres
  • Vue sur l'ocĂ©an
  • 7 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ambassador Suite Ocean View

Ambassador Suite Ocean View

Ambassador Suite Ocean View

  • 118 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur l'ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit OU 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ambassador Pool Suite Ocean View

Ambassador Pool Suite Ocean View

Ambassador Pool Suite Ocean View

  • 118 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur l'ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

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Extérieur

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

  • Piscine
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
4.8 sur 5, Exceptionnel, 917 avis
Le nouveau prix est de CHF 972
taxes et frais compris
18 août - 19 août
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

À propos de cet hĂ©bergement

Ambassador at Grand Velas All Inclusive

HÎtel de luxe sur la plage avec 3 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil Ă  la plage ou bien profitez des services proposĂ©s au centre de bien-ĂȘtre de Ambassador at Grand Velas All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 8 restaurants sur place. cet hĂŽtel vous promet des vacances de rĂȘve !
Ambassador at Grand Velas All Inclusive possÚde 195 chambres accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées de la climatisation, des stations d'accueil iPod et des articles gratuits dans le mini-bar. Les chambres donnent sur un balcon ou patio aménagé. Les chambres disposent d'un coin salon séparé. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas et sont préparés avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision à écran plat donne accÚs aux chaßnes thématiques par cùble. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec une baignoire à jets et un pommeau de douche à « effet pluie » ; de plus, elles ont des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe.

Cet hÎtel de Playa del Carmen offre l'accÚs gratuit à Internet par Wi-Fi. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des journaux gratuits et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possÚdent des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et une machine à espresso. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment une literie hypoallergénique.

Une piscine couverte se trouve sur place, ainsi que 3 piscines extérieures et 4 bains à remous. Outre une piscine pour enfants, l'hébergement propose un sauna, un centre de fitness et des vélos gratuits.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grùce à la gamme complÚte de soins proposés dans le spa de cet hÎtel (SE Spa). Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages suédois. Le spa comprend des bains de boue, un sauna, un bain à remous et un hammam. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, des soins ayurvédiques et l'hydrothérapie. Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.
En séjournant dans Ambassador at Grand Velas All Inclusive, vous serez en liaison directe avec le centre des congrÚs et à quelques minutes à pied de Chun-Zumbul (site de plongée). Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier une réception gratuite.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spĂ©cialitĂ©s Cuisine rĂ©gionale et d'une vue sur le jardin Ă  Chaka, l'un des 8 restaurants et 6 bars/lounges de l'hĂ©bergement
  • Vous trouverez sur place une piscine couverte et 3 piscines extĂ©rieures pour faire quelques brasses et 4 bains Ă  remous pour vous dĂ©lasser
  • Vous pourrez prendre soin Ă  SE Spa qui offre notamment d'agrĂ©ables massages, des soins de rĂ©flexologie et des soins du visage
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un service de livraison de courses (gratuit) et un club pour enfants (gratuit)
  • Salle de fitness, hammam et sauna : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • À 8 minutes en voiture de Parcours de golf El Camaleon Mayakoba et Ă  9 minutes de Club de golf de Gran Coyote
  • Service de navette vers la plage offert gratuitement
Ambassador at Grand Velas All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hĂŽtel incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hĂ©bergement. D'autres services, tels que l'accĂšs Ă  des activitĂ©s de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent Ă©galement ĂȘtre inclus. Des frais supplĂ©mentaires peuvent cependant ĂȘtre facturĂ©s pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spĂ©ciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplĂ©ment.

Cet hÎtel met à votre disposition une navette gratuite pour vous rendre à la plage. Passez une journée à la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou retirez-vous à l'ombre des cabines gratuites ou des parasols. Ambassador at Grand Velas All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraßchissant dans l'une des 3 piscines extérieures ou offrez-vous un aprÚs-midi cocon au spa entiÚrement équipé.

Une réception gratuite est organisée chaque jour. Vous profiterez sur place de 8 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre aprÚs un longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l'hébergement qui compte 2 bars de plage, 3 bars en milieu de piscine et 6 bars/lounges. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hÎtel tout inclus propose également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et un hammam. Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement.

Cet hĂŽtel 5 Ă©toiles de Playa del Carmen met Ă  la disposition des clients des zones fumeurs.

Vous trouverez dans cet hÎtel une réception gratuite ouverte tous les jours.
Chaka - Offrant une vue sur le jardin, ce restaurant familial propose des spécialités Cuisine régionale et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dßner.
Sen Lin - Offrant une vue sur le jardin, ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dßner. Vous pouvez commander vos boissons au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Lucca - Offrant une vue sur la piscine et sur le jardin, ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dßner. Vous pouvez commander une boisson au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Frida - Ce restaurant gastronomique en bord de plage propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dßner. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Cocina de Autor - Ce restaurant gastronomique en bord de plage propose des spécialités Cuisine fusion et sert le dßner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Un service de courses alimentaires gratuit est Ă©galement offert et un service d'Ă©tage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hĂŽtel est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent ĂȘtre appliquĂ©es).

Langues parlées

Anglais, portugais et espagnol

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Service de navette pour les attractions locales (en supplĂ©ment)
  • Navette gratuite pour la plage
  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limitĂ©
  • Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

  • 2 bars de plage
  • 3 bars en bord de piscine
  • 3 bars en milieu de piscine
  • 6 bars/salons
  • 8 restaurants
  • Pique-niques privĂ©s
  • RĂ©ception gratuite organisĂ©e tous les jours par la direction
  • Restauration privĂ©e/pour couples
  • Snack-bar/Ă©picerie fine

Restaurants sur place

  • Chaka
  • Cocina de Autor
  • Frida
  • Lucca
  • Sen Lin

Activités

  • 3 piscines extĂ©rieures
  • 4 bains Ă  remous
  • Beach-volley
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Cours de Pilates
  • Excursions Ă©cologiques
  • Hammam
  • Kayak
  • Mini-golf
  • Parcours de golf adjacent Ă  18 trous
  • Piscine couverte
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidĂ©o
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Sentiers de randonnĂ©e Ă  pied ou Ă  vĂ©lo
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • VĂ©los de location gratuits
  • Yoga sur la plage

Pour les familles

  • 3 piscines extĂ©rieures
  • ActivitĂ©s encadrĂ©es gratuites pour les enfants
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour enfants
  • Laverie
  • Mini-golf
  • Piscine couverte
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidĂ©o
  • Service de garde d’enfants (en supplĂ©ment)
  • Snack-bar/Ă©picerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque Ă  journaux
  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur de billets
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de livraison de courses gratuit
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de confĂ©rences (8 505 mÂČ d’espace)
  • Poste informatique
  • Salles de rĂ©union

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Cabines de plage gratuites
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Bain Ă  remous
  • Bain de boue
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements dĂ©toxifiants
  • Hammam
  • Manucures/pĂ©dicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prĂ©nataux
  • Massages suĂ©dois
  • Massages thaĂŻs
  • RĂ©flexologie
  • Sauna
  • Soins ayurvĂ©diques
  • Soins d’aromathĂ©rapie
  • Soins d’hydrothĂ©rapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Ascenseur
  • Conciergerie accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • RĂ©ception accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Restaurant accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Salle de sport accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • SignalĂ©tique en braille ou en relief

Plus

  • 4 étages
  • Construction de 2008
  • Espaces fumeurs prĂ©vus
  • Salle de bal
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Literie de qualitĂ© supĂ©rieure
  • Literie hypoallergĂ©nique
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Baignoire Ă  jets ou pommeau de douche Ă  « effet pluie »
  • Baignoire ou douche
  • Chaussons
  • Peignoirs
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Station d’accueil pour iPod
  • TĂ©lĂ©vision Ă  Ă©cran plat avec chaĂźnes thĂ©matiques par cĂąble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Machine Ă  expresso
  • Minibar approvisionnĂ© en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24
  • Service de champagne

Plus de services et Ă©quipements

  • AccĂšs par couloirs extĂ©rieurs
  • Air conditionnĂ© (rĂ©glage de la climatisation)
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Coffre-fort
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Coin salon sĂ©parĂ©
  • Espace de travail adaptĂ© aux ordinateurs portables
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Journaux gratuits tous les jours
  • TĂ©lĂ©phone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 75 USD

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour toute question, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation.
Des frais supplémentaires s'appliquent pour les chambres communicantes et sont sujets à disponibilité.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Ambassador at Grand Velas All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Une arrivĂ©e anticipĂ©e est possible moyennant un supplĂ©ment (sujet Ă  disponibilitĂ©)
  • SupplĂ©ment en cas de dĂ©part tardif : 75 USD (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©)
    •  

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale.
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
Des modes de paiement sans espĂšces sont disponibles
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les rÚgles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les rÚgles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place. Pour toute question, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation.

Nous devons aussi mentionner


  • Il est nĂ©cessaire de rĂ©server pour les parties de golf, les massages et les soins spa. Contactez cet hĂŽtel avant votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Les chambres attenantes/reliĂ©es sont soumises Ă  disponibilitĂ© et peuvent ĂȘtre demandĂ©es en contactant l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptĂ©s sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Ambassador At Velas Inclusive
Ambassador at Grand Velas All Inclusive HĂŽtel
Ambassador at Grand Velas All Inclusive Playa del Carmen
Ambassador at Grand Velas All Inclusive HĂŽtel Playa del Carmen

Avis sur l’hĂ©bergement Ambassador at Grand Velas All Inclusive

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 27 avis sur 37.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 6 avis sur 37.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 1 avis sur 37.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 1 avis sur 37.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 2 avis sur 37.

10/10

Propreté

9,8/10

Personnel et service

9,6/10

Services et Ă©quipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

9,6/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

10/10 Excellent

Fabiola

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Todo estuvo muy agradable, las comidas exquisitas y todo, pero lo malo es que no hubo comunicaciĂłn por parte de el ĂĄrea de alimentos para decirnos que tambiĂ©n habĂ­a alimentos para bebĂ©s, nos dimos cuenta al final de la estadĂ­a que habĂ­a menĂșs para niños, dependiendo de los meses y años que tuvieran
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Josh

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Best Resort I have been to.

Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Hamza

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Best all inclusive in Riviera Maya! A true 5 star experience
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

luis

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Excelente hotel Todo el personal muy amable Los califico 10 Todo estĂĄ allĂ­ Playa Comida amables
Séjour de 4 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

mehul

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Service
Séjour de 5 nuits en mai 2023

2/10 Horrible

KAVEH, WEST ORANGE

Séjour de 5 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

Leanne

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Wonderful facilities and food. Fanny at the swim up bar was phenomenal!
Séjour de 5 nuits en février 2022

10/10 Excellent

Vardan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
It’s was great
Séjour de 7 nuits en décembre 2021

10/10 Excellent

raul

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
excellent service
Séjour de 2 nuits en septembre 2021

10/10 Excellent

claudia V, Miami

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Second time in this wonderful hotel. Family friendly. Like a paradise.
Séjour de 3 nuits en septembre 2021

10/10 Excellent

Lauren, Houston, TX

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The service is amazing and so is the food. My daughter and her cousin absolutely loved the kids club. It is a beautiful resort.
Séjour de 4 nuits en août 2020

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Séjour de 5 nuits en mars 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Playa libre de zargazo, la matienen impecable, la y variedad de los es muy buena. Con muchas amenidades, todo lo descrito en la pagina web disponible y en buen estado. Personal excelente. En el area de alberca pueden mejorar un poco la atención del personal, hay gran disparidad en la calidad, resaltando por ejemplo el Sr. Israel que redimió a sus compañeros porque todos los demas eran de regular a malos. Me parece que el valor que pague (con descuento de un 30%) es justo con la calidad/precio, no estoy segura de que pagaria la tarifa completa.
Séjour de 7 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The hotel is beautiful, all of the food is delicious, the staff is extremely welcoming and helpful, and the spa is amazing.
Séjour de 4 nuits en août 2019

4/10 MĂ©diocre

Andres, Los Angeles

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Five diamomd star property, service and food, but unfortunately its beach is not fit for swimming due to sharp rocks, seaweed, and dirt. The hotel is cleaning the beach constantly but there is almost 0 swimmers in the beach. Very unfortunate as the hotel, staff and food trully meet exclusive 5 diamond star expectations.
Séjour de 5 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

El mejor

Excelente
Séjour de 6 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 6 nuits en mai 2019

6/10 Satisfaisant

Roberto

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
unico el servicio y la limpieza. no me gusto los restaurantes de la noche excepto Frida.
Séjour de 4 nuits en mai 2019

10/10 Excellent

Mmm

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
We had such an amazing trip to Grand Velas. We stayed at the Ambassador and everything was betond what we hoped for. The rooms were large, beds and pillows so comfortable and pool area was beautiful. The food both at the pool, and in the main restaurant were very good. The other restaurants far surpassed our expectations- it was just like dining at upscale restaurants every night. Our kids enjoyed the kids clubs and loved seeing the shows each night and picnics on the lawn during the day. We can’t wait to go back!
Séjour de 7 nuits en avril 2019

10/10 Excellent

Miguel

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en août 2018

10/10 Excellent

morgan , uk

Les points forts : Propreté et confort de la chambre

Great but need to work on kid friendliness

This was our 3rd trip to Grand Velas but the first with kids. While almost everything was great they need to work on a few things. Firstly provision of high chairs is almost non existent. It often took 15 mins to get a high chair and one time we got given one which was blatantly dangerous - our child could easily have slipped out of the bottom. Considering how many kids were around i found this totally baffling and the constant battle to find high chairs very wearing. Additionally the service in Azul buffet at peak times is horrendous. My wife asked for tea on arrival every day and often the tea never actually arrived despite multiple requests. I think she probably only succeeded in getting tea 2/6 days.
Séjour de 6 nuits en avril 2018

10/10 Excellent

Juan, Guatemala

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

The Best of the Best in service!

If you’re looking for a great family experience with the best service and a five star property you should consider the Grand Velas. It’s amazing!!
Séjour de 7 nuits en mars 2018

10/10 Excellent

Martin, Örebro

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Otroligt fint och vÀlskött Hotel

VÀldigt god mat och bra service Stranden var det enda negativa samt att det ej fanns skötbord pÄ herrtoan
Séjour de 7 nuits en mars 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Paradise

Realmente increĂ­ble. Todo el personal trabaja para satisfacer tus necesidades. IncreĂ­ble
Séjour de 2 nuits en novembre 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Great hotel and service,but beach Is not the best.

This hotel is definitely characterized for its service and food. All was great, I just wish the beach was better. I've seen much prettier beaches in Playa del Carmen/Riviera Maya. As for the staff, they treat you so well you feel the need to tip them even though tips are supposed to be included in the all inclusive price, which is definitely not inexpensive. The facility is beautiful and the spa is amazing!
Séjour de 5 nuits en juillet 2017