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 Reigate •1 chambre
 Reigate • 1 chambre
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OYO The Bridge House

3-star property
Reigate Hill, Reigate, England 044 511 21 42
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2,1 sur 5
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"Fair price for accommodation. Awaiting refurbishment " Plus

Par un voyageur vérifié, le Thu 18 Jul 2019

Lieux d’intérêt

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Chambre Double Standard

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximale 2 max.
CHF 70* par nuit/chambre 11 juin - 12 juin

Chambre Simple Standard, 1 lit une place

Nombre de lits 1 lit 1 place Occupation maximale 1 max.

Chambre Standard avec lits jumeaux

Nombre de lits 2 lits 1 place Occupation maximale 2 max.

Chambre Familiale

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximale 5 max.

Chambre Triple Deluxe

Nombre de lits 1 lit 1 place Occupation maximale 3 max.

Description de l’hôtel

Lors de votre séjour dans The Bridge House Hotel, vous ne serez qu'à quelques minutes à pied de Surrey Hills. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier un restaurant.

  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous pourrez reprendre des forces au restaurant ou simplement vous détendre autour d'un verre au bar/salon
  • Parmi les services offerts, vous trouverez notamment une consigne à bagages
  • À seulement 2 minutes en voiture de Surrey Hills et à 13 minutes de Parc à thème Chessington World of Adventures

Note de The Bridge House Hotel basée sur 7 avis vérifiés

Résumé de l’avis
2,1 sur 5 2.0 sur 5.0
Propreté de la chambre 2.0 sur 5.0
Services et personnel 3.0 sur 5.0
Confort de la chambre 2.5 sur 5.0
État de l’hôtel 2.0 sur 5.0

Avis voyageurs sur l’hébergement The Bridge House Hotel

Tout le monde (2) Couples (3) Famille (2)
1 sur 5
the hotel is terrible - super cold, old, dated, no internet, no TV, no phone working, no room service, no working hair dryer, no soap and shampoo in the shower when I first arrived, no receptionist available I had to call him, mattress is cheap and bad quality. Rather than a review, I should request a refund!

Publié par le 25 mars 2021

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

27 mars 2021 par Leo

Hi, we are sorry for finding that your experience with us was not nice. We will certainly be working on your feedback to provide you with the best possible experience next time Regards, Alex

2 sur 5
Our main problem was the woodlouse swimming for its little life in our jug of water in the restaurant, after which I didn't fancy eating the rest of my soup. We'd both already drunk a glass of water each out of that jug before I saw it splashing into my glass when I poured a second. We found out the next morning that the food hygiene rating was only 2 (awaiting a new score following a more recent inspection) so we decided not to have breakfast there. The room was okay but the beds were rather soft and uncomfortable. It was reasonably clean but the carpet looked rather dirty. The staff were pleasant but I was surprised that we were charged for our small supper (costing a mere £8.70 for two) after the woodlouse incident rather than it being waived as a goodwill gesture. Much inferior to the Travelodge in Guildford, which was spotless, with comfortable beds and an excellent breakfast (with a food hygiene rating of 5!).

Publié par le 29 août 2019

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

4 sept. 2019 par Ammy

Hi, We're extremely apologetic to know that your experience with us has not been a pleasant one. We’ll definitely work on your feedback to provide the best possible experience next time Regards, Ammy.

3 sur 5
Fair price for accommodation. Awaiting refurbishment

Publié par le 18 juil. 2019

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

19 juil. 2019 par Ammy

Thanks for sharing this! We’ll surely work as per your feedback to ensure better services in the future. Have a great day! Regards, Ammy

3 sur 5
There were too many small things undone: broken bed side light switch, very loose hot tap in the bathroom, air conditioning not working well ( it was cooler in the corridor than in the bedroom.)

Publié par le 30 juin 2019

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

4 juil. 2019 par Ammy

Hi! We’re extremely sorry to know about the trouble and sincerely apologize for the inconvenience caused. Rest assured, we'll look into this matter and solve the issue leading to this. Appreciate your patience and understanding in this regard. Have a nice day! Regards, Ammy

2 sur 5
Tired and run down. TV didn’t work. Website was, if not misleading, certainly unclear

Publié par le 11 juin 2019

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

4 juil. 2019 par Ammy

Hi! We do apologize for the experience you had with us. Your feedback will help us in working towards a better experience in the future. Have a good day ahead. Regards, Ammy

1 sur 5

very unhappy about this hotel a total rip off

Pros: nothing
Cons: good management staffing train your staff about customer service tell the truth and treat your customers with dignity
I booked arrived after work gone 8 pm very tired i needed a shower no towels I phoned only to be told they are short staffed and I will get the towels if and when free waited 40 minutes still no towels the lady said she was all by herself but I had nothing to do with shortage of staff I needed to rest ,the towels arrived after 20 min after I complained for the second time but that was just the beginning there was loud music till gone 2 am so no sleeping the traffic on the road was horrible I just wanted to cry in the morning wanted to have coffee but no no kettle phoned again and got questioned why there was no kettle ???????????????? went to speak to the gentleman on the desk and I wanted to speak to the manager but got told manager not available Wrote a complaint letter and I was told manager will phone me they didn't till I phoned 3 times and finally got to speak to her she apologised and promised to pay my money back I just learned she only put back 30 pounds So that is another lie I will be taking this forward if I don't get my money back in 7 days

Publié par le 22 mars 2018

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3 sur 5

exactly what we were looking for as an overnight stay

On arrival the outside of the Hotel looked like it was in need of a paint job or even being cleaned. Inside was better. The staff were very friendly and attentive. and check in was so easy. Although our room was a little trek it was very clean and modern although basic and could of had a picture or two on the walls., and the view overlooking the valley was lovely. Would go back again.

Publié par le 3 juil. 2012

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À propos de l’hébergement OYO The Bridge House

Lieu Reigate Hill, Reigate, England RH2 9RP

Aperçu de l’hébergement

L'hébergement abrite un restaurant. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Très pratique pour les voyages d'affaires, The Bridge House Hotel offre également une terrasse, un jardin et un service d'étage 24 h/24. Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement. Cet hôtel 3 de Reigate est non-fumeurs.

  • 30 chambres
  • 4 ???
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Consigne à bagages
  • Terrasse
  • Jardin
  • Hébergement non-fumeurs
  • Bar ou salon
  • Restaurant

Services et équipements pour les familles

  • Établissement familial
  • Accès Wi-Fi gratuit
  • Laverie

Internet

Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit , Internet par câble gratuit

Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit

Parking

Parking sans voiturier (en supplément) , Parking (emplacements limités)

Transport

  • Gare : Gare de Reigate (2,1 km)
  • Parking : Un parking gratuit

Services dans la chambre

The Bridge House Hotel possède 30 chambres comprenant un sèche-cheveux et un fer / une planche à repasser. Une télévision à écran plat 32 pouces donne accès aux chaînes numériques. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche et des articles de toilette gratuits. Cet hôtel de Reigate offre l'accès gratuit à Internet Wi-Fi et câblé. Un service de ménage est fourni tous les jours.

  • Chambres séparées
  • Un service d'étage 24 h/24
  • Une télévision à écran plat
  • Numériques
  • Une bouilloire électrique
  • Une baignoire ou une douche
  • Tous les jours
  • Un sèche-cheveux
  • Des articles de toilette gratuits
  • Un fer / une planche à repasser
  • Un bureau
  • Chauffage
  • Une salle de bain privée

Boissons & nourriture

The Bridge House Hotel possède un restaurant sur place.

Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Conditions sur les hôtels

Arrivée

  • Arrivées à partir de 14 h 00
  • Âge minimum pour s’enregistrer : 18
  • Arrivées jusqu'à 22 h 00

Informations concernant l’arrivée :

Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement. Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Départ

  • Départ avant 11 h 00

Moyens de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 6 ans ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Lit-bébé disponible sur demande, moyennant un supplément de 10.00 GBP par nuit.

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Conditions

Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).

Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Cet hébergement accepte les cartes Visa et les cartes Mastercard. Espèces non acceptées.

  • Aucun lit pliant/supplémentaire disponible
  • Aucun ascenseur
  • Séjour gratuit pour les enfants
  • Séjour gratuit pour un enfant
  • Cartes de débit non acceptées
  • Réceptionniste
  • Séjour gratuit pour les enfants - âge maximum 6
  • L’établissement est désinfecté.
  • Le personnel porte un équipement de protection individuelle.
  • Des vêtements de protection sont proposés aux clients.
  • Des masques sont proposés aux clients.
  • Aucune vitre entre les clients et les membres du personnel dans les zones de contact principales.
  • Du gel antibactérien est mis gratuitement à disposition des clients.
  • Mesures de distanciation sociale en place.
  • Aucun service d’arrivée sans contact n'est proposé.
  • L’établissement confirme qu’il a renforcé ses mesures de nettoyage.
  • L’établissement ne propose pas de repas emballés individuellement.
  • Aucune période de décalage prévue entre les séjours des clients.
  • La température des membres du personnel n'est pas vérifiée régulièrement.
  • La température des clients n'est pas vérifiée.
  • Les draps et les serviettes sont lavés à 60 °C minimum.
  • Les surfaces touchées fréquemment sont désinfectées.
  • L’établissement confirme qu’il a renforcé ses mesures de sécurité vis-à-vis des clients.
  • Aucun service de départ sans contact n'est proposé.
  • L'établissement n'est conforme aux dispositions de désinfection d'aucun organisme.

Frais

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Lit-bébé : 10.00 GBP par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir

  • Un enfant de 6 ans et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.
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*Price based on the lowest price found within past 24 hours and based upon one night stay for two adults over the next thirty days. Prices and availability subject to change. Additional terms may apply.