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Appart’hôtel

Ipanema Copa Hostel

Hébergement 2.5 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Ipanema Copa Hostel

Espace pour enfants
Extérieur
Extérieur
Parking sans voiturier (65 BRL par jour)
Repas et boissons

Avis voyageurs

7,0 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Cuisine
  • Lave-linge
  • Sèche-linge
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Parking disponible

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Rua Julio De Castilhos 94/1001, Copacabana, Rio de Janeiro, RJ, 22081-025
  • Place, Avenida Atlântica
    ‪3 min à pied‬
  • Place, Plage de Copacabana
    ‪5 min à pied‬
  • Place, Forteresse de Copacabana
    ‪6 min à pied‬
  • Airport, Aéroport international de Galeao - Antonio Carlos Jobim (GIG)
    ‪28 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Sharing Enviroment)

Suite (Sharing Enviroment)

Suite (Sharing Enviroment)

  • 15 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Classique avec lits jumeaux (Sharing Enviroment)

1 chambre, matelas mémoire de forme, coffres-forts dans les chambres

Chambre Classique avec lits jumeaux (Sharing Enviroment)

  • 15 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Simple

1 chambre, matelas mémoire de forme, coffres-forts dans les chambres

Chambre Simple

  • 15 m²
  • 1 personne
  • 2 lits 1 place

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Chambre Double, salle de bains privée
El Misti Suites Copacabana
  • Cuisine
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Service de ménage
4.2 sur 5, Très bien, 25 avis
Le nouveau prix est de CHF 57
taxes et frais compris
29 janv. - 30 janv.
El Misti Suites Copacabana

À propos de cet hébergement

Ipanema Copa Hostel

Appart'hôtels en bord de lac avec matelas mémoire de forme, à 6 min de : Plage de Copacabana
Cet appart'hôtel fournit un parking sans service de voiturier, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et une laverie. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. Un service d'arrivée express, un service de départ express et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets sont quelques-unes des autres prestations offertes. Chaque appart'hôtel offre la connexion gratuite à Internet par Wi-Fi et par câble, une télévision LCD avec chaînes par câble, ainsi que quelques petits plus agréables comme un lave-linge/sèche-linge et un coin salle à manger séparé. Vous bénéficierez d'installations pratiques et agréables comme un grand réfrigérateur/congélateur et un micro-ondes, sans oublier un lit avec matelas à mémoire de forme et un lecteur de DVD. Le service d'entretien est disponible sur demande.
Ipanema Copa Hostel possède 3 chambres comprenant un lave-linge/sèche-linge et un lecteur de DVD. Les chambres disposent d'un coin salle à manger séparé. Les lits sont dotés de matelas en mousse à mémoire de forme. Une télévision LCD 32 pouces propose des chaînes thématiques par câble. Un grand réfrigérateur/congélateur, un micro-ondes et une cafetière ou une bouilloire sont disponibles dans la cuisine. Les salles de bain comprennent une douche, un bidet, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Vous pouvez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion Wi-Fi et câblée. Des bureaux et des coffres-forts sont fournis. De plus, les chambres possèdent une cuisine commune/partagée et un fer / une planche à repasser. Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni sur demande.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Lors de votre séjour dans Ipanema Copa Hostel, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage de Copacabana. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et une navette vers et depuis l'aéroport (en supplément) sont disponibles. Datant de 1950, cet appart'hôtel 2,5 étoiles compte 3 appartements sur 10 étages. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un lave-linge/sèche-linge sont disponibles dans chaque appart'hôtel.
  • Chaque appart'hôtel offre un lave-linge/sèche-linge, un lit avec matelas à mémoire de forme et un salon séparé
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier, parking longue durée et disponibles en supplément
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et une consigne à bagages
  • Location de vélos et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • À seulement 5 minutes à pied de Avenida Atlântica et à 6 minutes de marche de Plage de Copacabana
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport, au départ de la gare et vers le centre commercial proposé en supplément
Ipanema Copa Hostel offre de nombreuses prestations comme un personnel polyglotte, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et une laverie. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Une navette vers les attractions locales (dans un rayon de 30.00 km) et une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24) sont proposées en supplément. Très pratique pour les voyages d'affaires, Ipanema Copa Hostel offre également un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service d'arrivée express et un service de départ express. Des places de stationnement sont disponibles en supplément.

Cet appart'hôtel de Rio de Janeiro met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Services et équipements

Plage

  • Plage à proximité
  • Navette pour la plage (en supplément)
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage

Internet

  • Disponibles dans l’appartement : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Service de navette pour les attractions locales situées dans un rayon de 30 km au maximum (en supplément)
  • Navette depuis la gare (en supplément)
  • Navette pour la plage (en supplément)
  • Navette pour le centre commercial (en supplément)
  • Parking couvert sur place (65 BRL par jour)
  • Parking longue durée couvert sur place (420 BRL par semaine)
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Pour les familles

  • Séjour gratuit pour les enfants (voir conditions)
  • Service de garde d’enfants (en supplément)

Nourriture et boissons

  • Accès à la cuisine partagée
  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • Cafetière ou bouilloire
  • Distributeur d’eau
  • Épices
  • Four
  • Four à micro-ondes
  • Grand réfrigérateur/congélateur
  • Grille-pain
  • Mixeur
  • Mixeur
  • Nécessaire de nettoyage
  • Plancha
  • Plaque de cuisson
  • Serviettes en papier

Chambres

  • Chambre
  • Draps fournis
  • Matelas à mémoire de forme

Salle de bain

  • 1 salle de bain privée
  • Articles de toilette gratuits
  • Bidet
  • Douche
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Espaces de vie

  • Salle à manger séparée
  • Salle de séjour

Divertissements

  • Lecteur DVD
  • Télévision dans les parties communes
  • Télévision LCD de 32 pouces avec chaînes thématiques par câble

Buanderie

  • Blanchisserie
  • Lave-linge/sèche-linge
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie

Espaces de travail

  • Bureau

Climatisation et chauffage

  • Chauffage
  • Climatisation
  • Ventilateur de plafond

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie et d’assistance non admis

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Espaces fumeurs prévus

Services et équipements

  • Casiers
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Coffre-fort
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Fer et planche à repasser
  • Personnel polyglotte
  • Rideaux occultants
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage sur demande

Points forts de l’endroit

  • Dans la banlieue
  • Dans un parc d’État
  • Dans un quartier de divertissements
  • Le long d’un lac
  • On the boardwalk/promenade
  • Près d’un hôpital
  • Près d’une station de métro
  • Près de l’aéroport
  • Près de l’océan
  • Sur le front de mer

Activités

  • Local à vélos
  • Location de vélos
  • Parking pour vélos

Dispositifs de sécurité

  • Aucun détecteur de monoxyde de carbone signalé (l’hôte n’a pas indiqué si l’hébergement était équipé d’un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable)
  • Aucun détecteur de fumée signalé (l’hôte n’a pas indiqué si l’hébergement était équipé d’un détecteur de fumée)

Informations générales

  • 1 bâtiment
  • 10 étages
  • 3 unités d’hébergement
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes (sur demande)
  • Construction de 1950
  • Incitation à l’utilisation des distributeurs d’eau
  • Local à vélos
  • Parking pour vélos
  • Service de ménage (sur demande)
  • Vélos de location

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 17 h 00.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Arrivée anticipée : 50 BRL
Supplément en cas d'arrivée tardive : 100 BRL pour les arrivées entre 17 h 00 et 04 h 00
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 10 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 50 BRL
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement ne dispose d'aucune réception
Si vous prévoyez d'arriver en dehors des horaires normaux d'arrivée, vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Votre hôte vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 48 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 10 h 00.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Rénovations et fermetures

L'hébergement fait l'objet d'une fermeture du 1 août au 31 juillet.

Modes d’accès

Accueil par l'hôte

Animaux domestiques

  • Ipanema Copa Hostel n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 3 ans ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Tarif du service de transfert en navette par adulte : 160 BRL pour un aller
  • Tarif du service de transfert par enfant : 160 BRL (aller simple) pour les enfants âgés de 6 à 18 ans

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 160 BRL par véhicule, aller simple, maximum 4 passager(s)
  • Navette aéroport : 160 BRL par enfant, aller simple (enfants âgés de 6 à 18 ans)
  • Frais pour le parking couvert en libre-service : 65 BRL par jour
  • Frais pour le parking longue durée couvert : 420 BRL par semaine
  • Arrivée anticipée : 50 BRL (sous réserve de disponibilité)
  • Supplément en cas d'arrivée tardive : 100 BRL pour les arrivées entre 17 h 00 et 04 h 00
  • Supplément en cas de départ tardif : 50 BRL (sous réserve de disponibilité)
    •  

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable lors de votre séjour
L'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée
Cet hébergement bénéficie d’un nettoyage par des professionnels
Cet hébergement ne dispose d'aucune réception. Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement au moins 48 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Si vous prévoyez d'arriver après 10 h 00, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Si vous prévoyez d'arriver en dehors des horaires normaux d'arrivée, vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Votre hôte vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Lors de leur arrivée à l'hôtel, les parents ou le tuteur légal qui voyagent avec un enfant de moins de 18 ans devront présenter l'acte de naissance de l'enfant ainsi que sa carte d'identité avec photo (passeport, par exemple). Si l'un des parents voyage seul avec l'enfant à destination du Brésil, il devra présenter, en plus des documents mentionnés précédemment, une lettre autorisant le voyage signée par l'autre parent, avec certification notariale de la signature. Si les parents ou le tuteur légal, le cas échéant, ne sont pas en mesure ou ne sont pas disposés à présenter cette autorisation, une autorisation juridique sera requise. Les personnes souhaitant voyager au Brésil avec des enfants devront contacter le consulat brésilien avant leur départ pour obtenir plus d'informations.
  • Un enfant de 3 ans et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Ipanema Copa Hostel Janeiro
Ipanema Copa Hostel Appart'hôtel
Ipanema Copa Hostel Rio de Janeiro
Ipanema Copa Hostel Appart'hôtel Rio de Janeiro

Avis sur l’hébergement Ipanema Copa Hostel

Avis

7,0

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 6 avis sur 18.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 6 avis sur 18.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 1 avis sur 18.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 0 avis sur 18.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 18.

7,0/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Séjour de 4 nuits en mars 2019

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Séjour de 4 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

LUIS ALBERTO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Muy bueno

Buen lugar para hospedarse Muy tranquilo
Séjour de 3 nuits en janvier 2019

10/10 Excellent

Venito

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

perfeito

Perfeito, tudo com fácil acesso

10/10 Excellent

Vitor

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Ótimo.

Atendimento do Sebastian excelente. Temos somente elogios e agradecimentos.
Séjour de 2 nuits en juillet 2017

6/10 Satisfaisant

Marcel, Paraná/São Paulo

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre

Limpeza bem mediana

Devem se preocupar mais com as condições de limpeza do quarto e banheiro. O banheiro estava com o piso sujo de poeira cinza, como se fosse fuligem ou cimento. O quarto idem, pois meu amigo ficou andando descalço após o banho e o pé ficou imundo! Na cama encontramos tufos de cabelos... Deviam se preocupar mais com a limpeza, definitivamente.

10/10 Excellent

irandi, Maceió AL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

500m do arpoador,2 qds estação metrô.

Trata-se de um apartamento amplo em Copacabana. É concebido pra fazer se sentir em casa, o que de fato acontece. Não espere mimos de hotel como uma belíssima mesa posta para o café da manhã. A geladeira é abastecida diariamente pelo dono do lugar e você tem toda liberdade e ingredientes para fazer seu café. Possui excelente área de serviço para lavar suas roupas, não tem camareira, portanto mantenha o ambiente limpo. O custo beneficio é excelente , tarifa muito boa mesmo, vc recebe as chaves do AP, o que lhe dar total liberdade de ir e vir sem falar com ninguém a qualquer hora do dia e da noite. Ficamos hospedados com uma simpática família argentina. Privacidade garantida no quarto de casal. excelente TV com boa grade de canais.

10/10 Excellent

Thiago Henrique, Belo Horizonte

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Excelente hospedagem.

A Hospedagem é realizada em um prédio residencial, onde são oferecidos dois excelentes quartos, sendo uma suíte e outro com duas camas de solteiro, o qual ficamos, nesse é disponibilizado o banheiro social do apartamento para utilização exclusiva. O apartamento está localizado entre as praias de copacabana e ipanema, 3 quadras, estação de metrô, o que foi muito util. Os quarto é muito confortável, com bom espaço físico, armário, tv, e ar condicionado split de qualidade, fundamental para o clima local. O banheiro tem bom espaço, com boa ducha, e uma bancada na pia onde pode acomodar tudo que for necessário, pois o banheiro é de uso exclusivo. A cozinha, compartilhada, é muito grande, possui todos os utensilios necessários para realizar uma boa refeição, é disponibilizado suco, pão, presunto, mussarela, café e frutas para o café da manhã. O restante do apartamento, também compartilhado, é grande e confortável. Foi citado, como ponto negativo, a entrada pelo apartamento através da área de serviço, o que aq meu ver não interfere em nada. O Sebastian, reaponsável pelo local, muito atencioso e gentil, resolveu um problema que tive na reserva devido a um erro de digitação no cartão, e nos aguradou até as 22hs chegarmos para nos entregar a chave. Quem está acostumado a viajar e hospedar em hostel, se sentirá em um bom hotel.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

2/10 Horrible

yuri, guararema

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

decepção / cansaço

Não houve estadia! Aguardo o reembolso da quantia gasta uma vez que minha reserva,antes confirmada, não foi efetivada.

8/10 Bien

Maria Fernanda, Porto Alegre, Brasil

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Ótimo!

Atendimento muito bacana e localização perfeita para quem quer ter ótimo custo/benefício no Rio!!! Com certeza vou voltar!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Agradable

Excelente lugar buena ubicación , y sobre todo muy amplió lo recomiendo

8/10 Bien

Shane, Rio NYE

Les points forts : Propreté et personnel et service

A New Year to Remember

Sebastian did an outstanding job in answering all of my questions and remaining flexible with payment whilst I sorted out my bank accounts (make sure your credit cards have pins!). I was initially concerned about having a 2 bedroom apartment but I did well with having 3 nights to myself and 3 nights with a couple of Asian guys who were fun. The quality of the room is very average and the bed and linen could do with an upgrade and the kitchen a thorough clean but the apartment is lovely and large with excellent wi-fi service and everything you need including bikes for hire which I used to cycle around Lake Lagoa and along Copacabana beach. NYE in Rio definitely made the inflated costs worth it - definitely a once in a lifetime experience. This apartment is also in an outstanding location with ready access to nightlife, beaches and restaurants which take a little time to find. I couldn't have faulted Sebastian (the manager and owner) on anything - outstanding service and I'd stay here again.

10/10 Excellent

Douglas, Campinas - São Paulo, Brasil

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Ótima suíte em apartamento todo mobiliado!

A localização foi a melhor que pudemos escolher, há 5min a pé de Ipanema, de Copacabana e do metrô (porém esta estação do metrô - General Osório - estava em reformas quando fomos). O proprietário é super gente boa e nos deu várias dicas quando chegamos sobre onde pegar ônibus, onde comer, onde comprar coisas e lembranças. Está muito preocupado com a satisfação dos hóspedes. Nos disponibilizou duas bicicletas e cadeira e barraca de praia para usarmos à vontade, além de todos os itens que uma casa tem normalmente. O café da manhã na verdade é uma geladeira cheia de coisas para comer. O apartamento é amplo e charmoso, com ar condicionado em todos os lugares.

2/10 Horrible

Sergio, Chile

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Una vergüenza

Es una pension ilegal de un señor que tiene un departamento. Son dos habitaciones que se arrendan de manera extraña. Tanto que para entrar solo puede ser por la puerta y el ascensor de servicio. El resto de los vecinos no te pueden ver. No hay recepcion ni manera de dar con el señor que lo gestiona, y en mi caso porque estaban ya unos amigos, sino la primera noche la hubiera pasado en la calle. Es una vergüenza que este aqui haciendo creer que es una especie de hotel.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gostei do hotel. O serviço foi muito bom. Obrigado.

2/10 Horrible

George, London

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Very poor value for money. Avoid like the plague

We found no staff as such at the property and were met by the doorman to the building, who gave us one set of keys and showed us upstairs using the service lift accessed through the garage and not the front entrance lobby of the building. We found it strange and thought that it was due to the fact that we were carrying luggage. Before we were taken upstairs, the doorman told us that the room we were going to stay at had two single beds as opposed to a double bed as booked. I asked him to call Sebastian so that we could try and resolve the situation. I spoke to Sebastian and he told me that there room had two single beds. I said that we would put the beds together so it was not such a major deal. When we arrived at the property - it is a flat in a residencial building - we realised that the beds were, in fact, a settee with another bed underneath that you have to pull out, so you cannot put them side by side because they have different heights. We also noticed that the room did not have en suite facilities, as advertised and stated in our confirmation e-mail. We have to use a bathroom located at the other side of the corridor and is shared. We are also unable to use the front door of the property and can only come in/go out through the back kitchen door and use the service lift. Go come in or go out we have to go through the garage and have no access through the lobby. Our keys don't even open the front door of the flat, only the kitchen door.