Estrutura do hotel, no que se refere as acomodaçÔes muito boas. Quarto amplo, limpo, cama muito confortåvel, café da manha bom.
Decepcionante no que se refere a equipe de atendimento.
Desde ao fazer o check-in ao check-out, em nenhum momento percebemos a satisfação no atendimento. Nem um simples sorriso. Detalho algumas situaçÔes abaixo:
- Dificuldade de acessar o quarto ao inserir o cartĂŁo. Permanecemos com om problema atĂ© tarde da noite, quando ao reclamar na recepção, um funcionĂĄrio verificou que seria necessĂĄria a troca simples de pilhas no sistema. Porque nĂŁo solucionaram quando da primeira vez que apresentou o problema no momento da chegada ao hotel ou verificaçÔes periĂłdicas das maçanetas? ; Para usar a piscina, nĂŁo nos informaram sobre a necessidade de pegar o cartĂŁo de acesso junto a recepção. Ao verificar que o cartĂŁo do quarto nĂŁo acessava, nos dirigimos atĂ© a recepção que nos direcionou a um funcionĂĄrio que se encontrava prĂłximo ao portĂŁo. Este nos informou que o cartĂŁo estava na recepção. Por fim utilizou o seu cartĂŁo para abrir o portĂŁo; Perguntamos se havia atendimento de bar na piscina. Fomos informado que sim, porĂ©m terĂamos que sair do ambiente, nos dirigir atĂ© o interior do hotel para solicitar o que querĂamos; Ao sair a noite para um evento, perguntamos se havia convenio do hotel com taxistas. o funcionĂĄrio apontou para um adesivo onde havia alguns telefones. Optamos por acessar nosso aplicativo de Uber, diante da resposta gestual;