2/10 Horrible
Justine
9 juin 2025
â ïž Ă fuir absolument â expĂ©rience dangereuse.
Nous avons sĂ©journĂ© 3 nuits dans cet Ă©tablissement pour un montant total de 658âŻâŹ, principalement pour profiter de la piscine privĂ©e incluse avec la chambre. AprĂšs seulement une heure dâutilisation, mon compagnon et moi avons tous deux dĂ©veloppĂ© des irritations et brĂ»lures cutanĂ©es importantes, visibles sur plusieurs parties du corps. Aucun doute possible : ce nâĂ©tait pas le soleil, nous avions utilisĂ© de la crĂšme, nous nâĂ©tions pas restĂ©s exposĂ©s longtemps, et la douleur Ă©tait localisĂ©e uniquement aux zones immergĂ©es.
Nous avons immédiatement prévenu la réception, qui a envoyé un technicien à deux reprises. Résultat� Aucun souci trouvé, et surtout, une réponse totalement déraisonnable : « le soleil est trÚs agressif ici », une maniÚre ironique de minimiser notre souffrance au lieu de chercher une solution.
Lâeau Ă©tait manifestement mal ou trop traitĂ©e (pH dĂ©sĂ©quilibrĂ©, trop de chlore ou autre), ce qui a causĂ© un vrai prĂ©judice physique et gĂąchĂ© la quasi-totalitĂ© de notre sĂ©jour : nous nâavons pas pu utiliser la piscine plus dâune heure en 3 jours, ce qui Ă©tait pourtant lâatout principal de ce logement.
Nous avons contactĂ© la plateforme Hotels.com, qui a Ă©tĂ© comprĂ©hensive et nous a partiellement remboursĂ©s Ă hauteur de 100âŻ$ en constatant notre Ă©tat Ă travers photos et tĂ©moignages. Malheureusement, lâhĂŽtel a refusĂ© toute forme de compensation ou dâexcuse, mĂȘme aprĂšs avoir vu les preuves.
Nous réfléchissons à déposer plainte.



Justine
Séjour de 3 nuits en juin 2025


























