Falha gravĂssima do funcionĂĄrio do hotel informar a quem telefona para o hotel duas vezes seguidas pedindo para falar com um hĂłspede, que a hĂłspede nĂŁo estĂĄ, sĂł que na verdade a hĂłspede estava no apartamento. Isto causou um enorme problema de relacionamento pessoal para a hĂłspede. A hĂłspede foi indagar na recepção sobre o fato, os Ăąnimos se exaltaram extremamente por ambas as partes. Situação terrĂvel. Inapropriado o comportamento da gerente, que apoiou os funcionĂĄrios sem ter conhecimento de que a informação que havia sido transmitida era equivocada, pois ao contrĂĄrio do que foi afirmado (que a hĂłspede fez checkin, saiu e nĂŁo voltou) a hĂłspede estava no apartamento. LamentĂĄvel o ocorrido, tanto pelo comportamento do funcionĂĄrio quanto da pessoa que deve ser a gerente.