The staff was great, but probably wonât stay again
Once we got to our final room, our stay was totally fine. However, we waited in line for awhile while the staff waited on other customers ahead of us. While in line, one guest went to the front counter 3 times - each time was because the room they sent him to was not clean and ready. Finally, his 3rd time down, he refused to stay at the hotel. Meanwhile, another guest who had just checked in also came back down and said her room didnât have any sheets or blankets on the bed. We were worried at this point but were in a rush to get to ballpark village. The 1st room we were sent to was dirty, with all the blankets on the floor, wet floors, etc. We went to the front counter and requested a different room. That room was ok. Parking was a little over $57 and I did not feel safe walking outside the hotel. The homelessness is terrible in that area.
The front desk, valet, housekeeping, and security were all amazing! We travel quite a bit and the service from this staff was by far friendlier, more helpful, and genuine than any we have ever been too. I would definitely stay here again because of the people!
Dieses Hotel hat uns alles geboten, was man bei einem Hotelaufenthalt nicht erleben möchte.
Bei Anreise gab die Möglichkeit das Fahrzeug selbst in den NebenstraĂen zu parken oder vom Hotel parken zu lassen (50⏠pro 24 Stunden). Hierbei gab es zunĂ€chst VerstĂ€ndigungsprobleme, die aufgrund der miserablen Laune des Mitarbeitenden in einem ruppigen Tonfall und einer unangenehmen Art und Weise mĂŒndeten.
Beim Einchecken haben wir dann die zwei bewaffneten SicherheitskrĂ€fte beobachtet können, wobei einer an der Rezeption mit dem Handy in der Hand saĂ und sich wenig um die Sicherheit gekĂŒmmert hat und eine weitere Person, die wohl auch eher im Pausemodus war und gerade einen Lunch in der hinteren Ecke des Hotels zu sich nahm.
Als wir die Umgebung am frĂŒhen Abend erkundet haben, trafen wir wir auf Jugendliche mit Waffen. Insgesamt haben wir die Umgebung als eher unsicher wahrgenommen.
In der Nacht konnten wir aus dem Zimmer SchĂŒsse hören und haben uns dazu entschieden vorzeitig abzureisen.
Beim Auschecken hat man uns zugesichert, die NÀchte zu erstatten. Im Nachgang wurde dies dann verwehrt. Expedia hat hier aus eigener Initiative eine andere EntschÀdigung angeboten und muss als Vermittler in dieser Situation selbst gelobt werden.
Das Zimmer selbst war ok. Es war ein Doppelbett in einem riesigen Raum und insgesamt wenig gemĂŒtlich, weder vom Bett als auch von der AtmosphĂ€re.
Das Buffet wurde kaum nachgefĂŒllt und entsprach fĂŒr US amerikanische Standards eher dem unteren Niveau.
The hotel is not being maintained. This was my second stay within one week. Last week I had no cords for the curtains. This week: no curtain cords, impossible to slide barn door at the bathroom, impossible to switch the shower from the fixed shower to the handheld, inconsistent door lock that someone's closes and sometimes doesn't. Also was supposed to receive a call from management about my complaint; however no one has called me. The TRU hotel is falling apart.
Only 1 working elevator. The blinds in our room were broken. One wouldn't open, the other wouldn't shut.
We went down for breakfast at 9 and they couldn't keep up with clean silverware or dishes. The food was also wasn't keeping up with the demand