Katastrofal service pÄ detta nybyggda hotell. Telefonnumret som anges pÄ hemsidan Àr inte aktivt, och inte heller det som anges pÄ hotels.com.
Incheckningen blev en katastrof. Fick via SMS en nyckel, men fÄr inte den att fungera nÀr vi kommer fram. Ingen att kontakta och ingen som svarar pÄ varken mejl eller support-telefonen. Det visade sig att nyckeln bara gick till rummets dörr, inte ytterdörren. Detta medförde att vi inte kunde komma in. Efter att ha tillbringat en timme utanför hotellet i försök att fÄ tag i nÄgon, trÀffar vi nÄgra utlÀndska byggarbetare som kan förklara att det jobbar en kille pÄ hotellet och att han bor pÄ platsen. Tvingas vÀcka honom 23.30 och han kan dÄ slÀppa in oss.
Dagen efter pÄ morgonen trÀffar vi en representant frÄn hotellet som stÄr utanför. PÄtalar dÄ vÄrt problem, men han bara sÀger att "ni borde fÄtt en kod till ytterdörren ocksÄ". Inte en ursÀkt eller nÄgon form av beklagande av hotellets misstag.
Ănnu idag, 6 dagar efter mitt mejl pĂ„ kvĂ€llen vid ankomst har jag inte fĂ„tt nĂ„got svar eller förklaring frĂ„n hotellet, trots lĂ€mnade meddelanden bĂ„de via mejl och telefonsvar.