2/10 – Ungenügend
Hans Jochen Holger
3. Sept. 2025
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Checkin- Mitarbeiterin unfreundlich, unpersönlich, kein Wort des Willkommens, keine Erklärungen z. B. dass zum Frühstücksrestaurant ein extra Fahrstuhl zu benutzen ist I trotz wenig Gästen, Frühstück nur zu drei festgelegten Zeiten von 90 Minuten, Entscheidung dazu ist beim Checkin notwendig I im Frühstücksraum, direkt am Eingang ein Tisch mit Bettel- Trinkgeld- Sparbüchse Kuh, dazu schriftl. Erklärung, dass sich die Kuh über eine Spende freut I einige Gäste erhielten vom Frühstückspersonal zubereitete Spiegeleier, doch es gab keinen Verweis, mündlich oder schriftlich, dass diese Bestellmöglichkeit besteht I bis zur Mittagszeit kein Housekeeping im Zimmer gewesen, deswegen Nachfrage an der Rezeption, darauf Zusage der Rezeptionistin, dass Housekeeping noch kommen wird, doch als wir abends zurück kamen, war nichts im Zimmer gemacht, wir beschwerten uns bei derselben Rezeptionistin, diese hatte kein Wort der Entschuldigung, wir bekamen von ihr auf Nachfrage nur einige völlig alte, dünne Handtücher, auch beim Auschecken, am nächsten Tag, kein Wort der Entschuldigung vom Rezeptionisten I ein Fenster im Zimmer ist kippbar, doch es reichte schon ein kleiner Luftzug oder eine Bewegung im Zimmer, damit das Fenster laut zufiel I Seifenspender in der Dusche war beim Checkin nur zu 15 % befüllt, blieb dies die ganze Zeit auch I Zimmer ohne Safe, Kaffeemaschine und Wasserkocher I das Hotel wirbt mit kompletten Vier Sterne Service, doch geboten wird bestenfalls Jugendherbergsniveau
Hans Jochen Holger
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2025