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Appart’hôtel

Cascadas Family Resort

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Cascadas Family Resort

Un complexe hôtelier doté d’une piscine centrale, de chaises longues, de parasols et de palmiers.
Vidéo du créateur soumise par Worth Travel
Restaurant
Jardin
Buffet

Avis voyageurs

8,0 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Cuisine
  • Lave-linge
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation

Découvrir la zone

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149 Chaika St., Sunny Beach, Bourgas, 8240
  • Place, Action Aquapark (parc aquatique)
    ‪5 min à pied‬
  • Place, Sunny Beach (plage)
    ‪12 min à pied‬
  • Place, Casino Platinum
    ‪12 min à pied‬
  • Airport, Bourgas (BOJ)
    ‪29 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio Standard

Une chambre d’hôtel avec une tête de lit capitonnée, une couvre-lit marron et un tableau représentant des moulins à vent accroché au mur.

Studio Standard

  • Vue sur le parc
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio Deluxe

Une chambre moderne avec un grand lit, deux coussins à motifs floraux et une tête de lit adossée à un mur en bois. À côté se trouve une cuisine avec des meubles blancs, un four à micro-ondes et une bouilloire posée sur le plan de travail.

Studio Deluxe

  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Standard, 1 chambre

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, du linge de lit blanc et un tableau représentant des tulipes accroché au mur.

Appartement Standard, 1 chambre

  • 68 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Standard, 2 chambres

Un lit bien fait, avec du linge de lit blanc et un coussin décoratif.

Appartement Standard, 2 chambres

  • 88 m²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Large Standard Studio

Une chambre d’hôtel avec une couverture de lit marron matelassée, une tête de lit ornée de panneaux horizontaux et deux serviettes blanches pliées posées sur le lit.

Large Standard Studio

  • 48 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Deluxe, 1 chambre

Une chambre avec une tête de lit en bois, un lit recouvert d’une couette marron, deux coussins à motifs floraux, un bureau avec une chaise, une plante en pot et un miroir accroché au mur.

Appartement Deluxe, 1 chambre

  • 68 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Deluxe, 2 chambres

Un lit bien fait, avec du linge de lit blanc et des oreillers, une tête de lit moderne, un luminaire fixé au mur et une étagère en bois.

Appartement Deluxe, 2 chambres

  • Vue sur le parc
  • 88 m²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Chambre

  • 10 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Chambre

  • 10 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Chambre

  • 10 personnes
  • Wi-Fi gratuit

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  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
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À propos de cet hébergement

Cascadas Family Resort

En plus de proposer 2 restaurants, cet appart'hôtel, qui est non-fumeurs, met à votre disposition 10 piscines extérieures et un spa proposant des soins complets. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. À cela s'ajoutent un centre de remise en forme, un bar / salon et un bar en bord de piscine, disponibles sur place. Chaque appart'hôtel offre une kitchenette équipée d'un réfrigérateur, avec une machine à laver et une télévision à écran plat avec chaînes numériques. Vous aurez aussi à disposition l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un balcon et une machine à espresso. Le service d'entretien est effectué certains jours seulement.
Cascadas Family Resort possède 220 chambres comprenant la climatisation, une machine à espresso et un sèche-cheveux. Les chambres donnent sur un balcon. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes numériques. Les chambres de cet appart'hôtel 4 étoiles possèdent une kitchenette avec un réfrigérateur. Les salles de bain comprennent une douche et des articles de toilette gratuits.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. Un service de ménage est fourni certains jours seulement.

Une piscine pour enfants et 10 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un centre de remise en forme et un sauna.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet appart'hôtel. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages sportifs, des massages thaïs et des soins du visage. Le spa comprend un hammam. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'aromathérapie. Le spa est ouvert tous les jours.
Lors de votre séjour dans Cascadas Family Resort, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Action Aquapark (parc aquatique). Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, 10 des piscines extérieures et 2 des restaurants. Cet appart'hôtel 4 étoiles compte 220 appartements. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une kitchenette sont disponibles dans chaque appart'hôtel.
  • Chaque appart'hôtel offre une kitchenette, une machine à laver et un balcon
  • Wi-Fi gratuit
  • Si vous avez un creux, direction Lotus, un restaurant buffet qui vous servira des spécialités Cuisine espagnole
  • Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Parking sans service de voiturier disponible en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place 10 piscines extérieures
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre des gommages corporels, d'agréables massages et des soins d'aromathérapie
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un club pour enfants (gratuit), un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Centre de remise en forme, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À moins de 15 minutes à pied de Sunny Beach (plage) et Action Aquapark (parc aquatique)
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
Cascadas Family Resort vous fait profiter de petits plus appréciables comme un spa proposant des soins complets, 10 piscines extérieures, un centre de remise en forme et un sauna. Vous trouverez sur place 2 restaurants ainsi qu'un agréable café. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires et des salles de réunion. Très pratique pour les familles, Cascadas Family Resort offre également une piscine pour enfants, une terrasse et un club pour enfants (gratuit). Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24). Des places de stationnement sont disponibles en supplément.

Cet appart'hôtel 4 de Nessebar est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours de 08 h 00 à 10 h 00.
Lotus - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine espagnole. Ouvert tous les jours.
Cascadas Italian - restaurant sur place. Ouvert tous les jours.
Waterfall poolbar - bar à cocktails sur place. Ouvert tous les jours.
Chocolate - café sur place. Ouvert tous les jours.

Services et équipements

Plage

  • Plage à proximité

Piscine/spa

  • 10 piscines extérieures
  • Bain turc
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages thaïs
  • Parasols de piscine
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa avec services complets
  • Transats de piscine

Internet

  • Disponible dans l’appartement : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Voiture recommandée
  • Parking sur place (10 EUR par jour)
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Pour les familles

  • Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
  • Club pour enfants gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Terrain de jeu

Restaurants sur place

  • Cascadas Italian
  • Chocolate
  • Lotus
  • Waterfall poolbar

Kitchenette

  • Bouilloire électrique
  • Machine à expresso
  • Réfrigérateur

Restauration

  • Petit déjeuner buffet disponible tous les jours de 08 h 00 à 10 h 00 en supplément : 15 EUR par adulte et 7,50 EUR par enfant
  • 2 restaurants
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café

Chambres

  • Draps fournis
  • Lit pliant/supplémentaire : 5 EUR par jour

Salle de bain

  • 1 salle de bain privée
  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Concerts et spectacles
  • Télévision à écran plat avec chaînes numériques

Espaces extérieurs

  • Aire de pique-nique
  • Balcon
  • Jardin
  • Terrasse

Buanderie

  • Blanchisserie
  • Machine à laver
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie

Espaces de travail

  • Centre d’affaires
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Salles de réunion

Confort

  • Chauffage
  • Climatisation

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie non admis

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Sol en carrelage dans la chambre
  • Hébergement non-fumeurs

Services et équipements

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Distributeur automatique
  • Fer et planche à repasser
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage limité
  • Services de conciergerie
  • Téléphone

Activités

  • Activités encadrées pour les enfants
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport
  • Table de billard
  • Tennis de table
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo à proximité

Dispositifs de sécurité

  • Aucun détecteur de monoxyde de carbone signalé (l’hôte n’a pas indiqué si l’hébergement était équipé d’un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable)
  • Aucun détecteur de fumée signalé (l’hôte n’a pas indiqué si l’hébergement était équipé d’un détecteur de fumée)
  • Extincteur

Informations générales

  • 220 unités d’hébergement
  • Chambres communicantes disponibles
  • Jardin
  • Salle de réception

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 5 EUR par jour.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prélevée par la ville : 0.38 EUR par personne et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 15 EUR par adulte et environ 7.50 EUR par enfant.
  • Navette aéroport : 34 EUR par véhicule, aller simple
  • Frais pour le parking en libre-service : 10 EUR par jour
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Lit d'appoint : 5 EUR par jour

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
L'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable lors de votre séjour
L'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Cet hébergement bénéficie d’un nettoyage par des professionnels
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Cascadas Family Appart'hotel
Cascadas Family Resort Nessebar
Cascadas Family Resort Appart'hôtel
Cascadas Family Resort Appart'hôtel Nessebar

Avis sur l’hébergement Cascadas Family Resort

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 20 avis sur 49.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 19 avis sur 49.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 3 avis sur 49.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 4 avis sur 49.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 49.

7,2/10

Propreté

6,8/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

2/10 Horrible

Alan

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
Would definitely stay again
Séjour de 7 nuits en juin 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Elena

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
Very nice complex. A lot of beautiful swiming pools. Nice landscaping. Not far away from Black Sea. Only our one bedroom apartment had 1 mirror in the bathroom. Light in the bathroom was very bad, not bright enough. Overall was good. Will recommend it to friends and family.
Séjour de 7 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

4/10 Médiocre

saima

Les points faibles : Propreté
Really poor cleanliness - in 14 night my room or bathroom was no swept or cleaned once. Quick change of towels twice only in 2 weeks, 2 bed linen changes (2nd one after me calling continuously for 2 days). The poor service makes this at best a 2-3 star resort. Far from beach and the walk home after dark feels sketchy and unsafe.
Séjour de 14 nuits en août 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

jaoued

Les points forts : Propreté, confort de la chambre, communication

Appart hotel sympathique Bonne découverte +++

Bon sejour bonne découverte appartement bien équipée ++
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Avis vérifié

10/10 Excellent

Florianne

Les points forts : Propreté, confort de la chambre, communication
Très bel hôtel où nous avons passé de super vacances en famille. Les piscines sont très belles et le bar piscine sympathique. De plus le resto de l hôtel est qualitatif et varié . Nous recommandons vivement ce lieu.
Séjour de 10 nuits en juillet 2021
Avis vérifié

8/10 Bien

Tarik

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
L’hôtel est superbe mais le personnel pas du tout réactif. Le cascadas reste tout de même un très bon choix pour une famille.
Séjour de 5 nuits en août 2020
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Après une arrivée un peu laborieuse pour cause d inondation dans la salle de bain et personne pour venir réparer et nettoyer notre séjour fut tout de même très agréable. L hôtel est parfaitement entretenu ainsi que les équipements
Séjour de 7 nuits en septembre 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

Monica

Les points forts : Propreté, confort de la chambre, communication
Kjempe fint resort. Mange bassenger og aktiviteter. Kunne vært litt flinkere til å rengjøre vegger og terrasser, men seng, håndklær osv er fint.
Séjour de 7 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté et communication

Lägenhetshotell för barnfamiljer

Positivt: superbra AC, stort hotellområde med allt man önskar såsom restaurang, fint poolområde med olika typer av pooler för barn & vuxna. Mycket bra wifi på rummet. Helt okej kök med kyl & frys så man kan laga egen mat. Promenad till stranden ca 10 min med litet centrum. Förbättring: städning var obefintlig på rummen utan att man behövde säga till. Mycket dålig sängkomfort. Frukosten är inte värd att betala för då det är väldigt dåliga alternativ och smaklöst. Överlag dålig attityd från personal på restaurangerna.
Séjour de 10 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Bent

Les points forts : Propreté, confort de la chambre, communication

Familie ferie i Sunny Beach

Et kæmpe lukket område med lejligheder, restauranter, supermarkeder, pools parker m.m., alt sammen i et indhegnet område, som kun kan tilgås med de udleverede adgangs nøgler. Rent og flot, og fantastisk for en familie ferie.
Séjour de 7 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Communication
Les points faibles : Propreté

Startet forferdelig, men endte veldig bra.

Veldig fine uteområder og godt tilpasset barnefamilier. Vi fikk et lite egnet og svært dårlig leilighet først, helt annet enn vi trodde vi bestilte. Ting var ikke i stand og ikke engang oppvask var tatt. Balkong var grodd igjen av grantrær og ingen mulighet å bruke. Fikk da oppgradert til en større og mye finere leilighet uten ekstra kostnad. Etter dette var oppholdet veldig bra, så pass på hva slags rom/leilighet man får.
Séjour de 7 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Solfrid

Les points forts : Confort de la chambre et communication

Family resort

Hadde et kjempeflott opphold. Leide en fin studioleilighet med egen vaskemaskin på badet som var veldig grei å ta i bruk. Eneste negative var at selv om det var i slutten av mai var det mye som ikke var åpnet både på resorten og rundt omkring i sunny Beach.
Séjour de 8 nuits en mai 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Alison

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Communication

Huge well maintained complex

Lovely big complex which was very well maintained The family apartment was nice and modern it wasn’t fantastically clean but ok There was no entertainment at all but we stayed from 5th /16th maybe it’s not in season but thought it would be Restaurant was nice but miserable waitress Security man also miserable Cleaners were pleasant and reception too Thought on checking in someone should take you to the block your in as it’s so big and confusing. But they just give you a map
Séjour de 11 nuits en septembre 2021
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Services et équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement, communication
The property absolutely amazing..only down fall was there 9 nights and not once where our bed sheets changed..and had to ask for a cleaner to bring clean towels..
Séjour de 1 nuit en août 2021
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
Alles sehr gut. Freundliches Personal. Unsere Kinder Waren sehr glücklich.
Séjour de 3 nuits en août 2021
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et communication

overcrowded, poor service, poor location

staff does not speak Bulgarian or English. Rooms are not in a great condition. The hotel was also unable to provide us with the room we paid for
Séjour de 4 nuits en juillet 2021
Avis vérifié

10/10 Excellent

Mirit

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
היה מושלם נהננו מאוד מקום קסום ומאוד יפה הבריכות והחדרים הכל היה ממש מושלם❤
Séjour de 7 nuits en août 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

KERTTU

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Cascadas

Very beautiful and big resort. Big and clear pools. Very green area. Every morning in the pool was aerobics. The breakfast menu was poor. For children animations and playground area. Large and clean rooms.
Séjour de 5 nuits en août 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

Anthony

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Perfect family holiday

Incredibly clean, 7 pools, next to Waterpark and 400m from the beach.
Séjour de 7 nuits en août 2019
Avis vérifié

4/10 Médiocre

shlomo

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

No services, neglected and dirty rooms.

Don't get close ! be careful ! from outside it looks very nice and maintained but the rooms were neglected and miserable, the simplest beds, the mattresses dirty, we ordered 4 nights, they didn't even changed towels, they said the cleaners were busy and they did not have time, the apartment was dark, they changed 5 lamps 1 day after we ask them. We even ordered a suite for 4, we got one room with a double bed and a sofa with a 50 cm wide balcony, a joke not balcony, we were told to cancel reservation when you can't cancel in the last day. Hotels/Expedia not care from the conditions, the pictures lie. Good breakfast, beautiful pools but no service, D I R T Y, neglect, arguing with us about toilet paper. WI-FI is very weak, disconnect when passing room. Caution, do not order.
Séjour de 4 nuits en juillet 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

Johan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Familjeresa

Trots att personalen hade svårt att förstå och göra sig förstådda på engelska så försökte de och gjorde verkligen sitt bästa för att göra vistelsen så bra som möjligt för oss gäster. Det finns allt som man kan tänkas behöva på området. Barnen älskade variationen av pooler på området, det fanns ett gym och olika aktivitetspass man kunde gå på. Det tog cirka 10 minuter att gå ner till havet och strandpromenaden.
Séjour de 10 nuits en juin 2019
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service
The complex is quite nice with a lot of swimming pools and activities. However the staff does not speak english and it is very difficult to communicate with them. The parking lot gate opens automatically based on your plate number but they failed to put my number in the system, even after I went and complained a few times. It only worked in the last 2 days of our stay. Some of the other guests are really rude and can make you feel unwelcomed . The complex is quite far from the beach
Séjour de 7 nuits en août 2018
Avis vérifié

2/10 Horrible

Steve

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Don't waste your time and money

Staff couldn't find our booking, fumbled around for ages keeping us waiting for the best part of an hour. Eventually given absolutely shoddy tiny room with only a sofa bed which was incredibly uncomfortable. Refused to replace toilet paper (???) and the breakfast was a single egg omelette each (literally just egg) - so much for "buffet breakfast". Entire site is still under construction and the builders were looking into our room watching us getting changed because there is no way to cover up most of the windows or balcony door window. Quite far away from the main action of sunny beach and the on site "spa" is like some creepy Saw film dungeon with exposed piping etc. I'm usually very forgiving and easy going when it comes to hotels but this place is a complete mess and you're better off elsewhere. Read the TripAdvisor reviews.
Avis vérifié

2/10 Horrible

Philip

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre

Beware: "STUDIO MEANS SOFA BED HERE"

This is a nice resort *ruined* by the uncomfortable room and shoddy service. I was assigned a room with only a sofa bed, despite that fact that this is not indicated on the listing for my booking, or in the "Things you should know section". When I enquired at reception whether I could have a room with a proper bed, I was told "Studio means sofa bed here, and you booked a studio", as well as being given a look of disdain. Actually, I booked a studio with a double or twin bed. The sofa bed was as uncomfortable as their reputation. It was the kind of sofa bed that has a panel that folds out, putting a join between the soft sofa and the harder bed panel exactly where your hips are. As I told them I would, I chose not to extend my stay beyond the two nights I originally booked and here is the promised review.
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Wael

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Baaaaaaassasad room and servics!

So bad I dont recommend at all! The room is about one sofa bed! Like a Rock! And the pillows and blankets are not clean! You cant call the reception! No phone to call them if you need anything you must go on your own to the reception! Bad service and the breakfast is the worst I have ever seen in my life I swear to God nothing worse than their breakfast ever!