25 Apr 2024 by Ould Tayeb
Bonjour,Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous apprécions vos commentaires.Nous tenons à préciser que nous ne facturons pas les draps ni les serviettes fournis dans nos chambres, et nous regrettons profondément que cela vous ait été communiqué de manière incorrecte. Concernant la chaleur dans la chambre, nos systèmes de chauffage sont individuels, ce qui permet à nos clients de régler la température à leur convenance. Si la température était trop élevée, nous nous excusons pour le désagrément. Nous encourageons nos clients à nous faire part de ces problèmes pendant leur séjour afin que nous puissions les résoudre rapidement.Nous sommes également en train de rénover la partie bar, mais ces travaux ne devraient pas perturber nos clients dans les parties hébergement. Nous regrettons que cela ait causé des inconvénients. Nous indiquons sur notre site web que le restaurant de l'hôtel est temporairement fermé pour rénovation de la cuisine, et nous comprenons votre frustration si cette information n'était pas claire ou si vous ne l'avez pas reçue avant votre séjour.Quant au lit supplémentaire, nous nous excusons si celui-ci n'était pas prêt à votre arrivée. Ce n'est pas le niveau de service que nous visons. Votre remarque concernant la qualité du lit et de la literie a été prise en compte, et nous ferons en sorte d'améliorer cet aspect.Nous sommes heureux que le personnel ait été serviable et gentil, et nous les remercierons pour cela. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une meilleure expérience. Si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail ou si vous avez des demandes spécifiques, nous serions ravis de vous aider. Merci encore pour vos commentaires, ils nous aident à nous améliorer.Cordialement;
There's a restaurant on site, as well as a coffee shop/cafe and a snack bar/deli. You can enjoy a drink at the bar/lounge. A free manager's reception is offered daily. Public spaces have free WiFi. Auberge de L'étoile also features coffee/tea in common area and a television in common area. This Thoiry inn is smoke free.
Available in all rooms: Free WiFi , Wireless internet access
Available in some public areas: Free WiFi
Auberge de L'étoile offers 11 accommodations with complimentary bottles of water and designer toiletries. This individually decorated and furnished accommodation includes dining tables. Beds feature premium bedding. LED televisions come with satellite channels. Bathrooms include baths or showers, complimentary toiletries and hairdryers. Guests can surf the web using complimentary wireless Internet access. Business-friendly amenities include desks and telephones. Change of towels and change of bedsheets can be requested. Housekeeping is provided on a daily basis.
The inn hosts a free manager's reception daily.
Auberge de L'étoile has a restaurant on site.
If you have any requests for specific accessibility needs, please contact the property using the information on the reservation confirmation received after booking.
Special check-in instructions:
The front desk is open daily from 6:30 AM - midnight. Front desk staff will greet guests on arrival.
The front desk at this property is open daily from 6:30 AM - midnight.
Front desk staff will greet guests on arrival.
Extra-person charges may apply and vary depending on property policy
Government-issued photo identification and a credit card, debit card or cash deposit may be required at check-in for incidental charges
Special requests are subject to availability upon check-in and may incur additional charges; special requests cannot be guaranteed
This property accepts credit cards and cash
Charges for extra guests may apply and vary according to property policy.
A cash deposit, credit card or debit card for incidental charges and government-issued photo identification may be required upon check-in.
Special requests are subject to availability at the time of check-in. Special requests can't be guaranteed and may incur additional charges.
This property is managed by a professional host. The provision of housing is linked to their trade, business or profession. This property accepts Visa, Mastercard, American Express and cash.
Guests will be asked to pay the following charges at the property:
We've listed all charges provided to us by the property.
The fees and deposits listed below will be charged at the time of service, check-in, or check-out.
This may not be a comprehensive list. Fees and deposits are subject to change and might not include tax.
