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Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive

Hébergement 3.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive

Suite Familiale, vue piscine
Suite Familiale, vue piscine
Suite Supérieure, vue piscine | Salle de bain
Chambre Quadruple Supérieure, 2 lits doubles, vue piscine
Chambre Quadruple Supérieure, 2 lits doubles, vue piscine | Vue de la chambre

Avis voyageurs

8,4 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Petit déjeuner disponible

Découvrir la zone

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Carretera Federal Playa del Carmen, Tulum, Tulum, QROO, 77780
  • Place, LabnaHa Ecopark Adventures
    ‪3 min à pied‬
  • Place, Dos Ojos Cenote
    ‪13 min en voiture‬
  • Place, Plage de Tulum
    ‪20 min en voiture‬
  • Airport, Aéroport international de Tulum (TQO)
    ‪75 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Classique, 1 très grand lit, vue piscine

Chambre Double Classique, 1 très grand lit, vue piscine

Chambre Double Classique, 1 très grand lit, vue piscine

  • 30 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio

Studio

Studio

8,0 sur 10
Très bien
(2 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 25 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Double Room, 1 King Bed

Rideaux occultants, Wi-Fi gratuit, draps fournis

Superior Double Room, 1 King Bed

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Classic Double Room, 1 King Bed, Pool View

Rideaux occultants, Wi-Fi gratuit, draps fournis

Classic Double Room, 1 King Bed, Pool View

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Quadruple Room, 2 Double Beds, Pool View

Rideaux occultants, Wi-Fi gratuit, draps fournis

Superior Quadruple Room, 2 Double Beds, Pool View

  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Quadruple Supérieure, 2 lits doubles, vue piscine

Rideaux occultants, Wi-Fi gratuit, draps fournis

Chambre Quadruple Supérieure, 2 lits doubles, vue piscine

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Supérieure, 1 très grand lit, vue piscine

Rideaux occultants, Wi-Fi gratuit, draps fournis

Chambre Double Supérieure, 1 très grand lit, vue piscine

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Supérieure, vue piscine

Rideaux occultants, Wi-Fi gratuit, draps fournis

Suite Supérieure, vue piscine

  • 75 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Familiale, vue piscine

Suite Familiale, vue piscine

Suite Familiale, vue piscine

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 150 m²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 2 lits doubles et 1 canapé-lit (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

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  • Piscine
  • Bain à remous
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
4.1 sur 5, Très bien, 1 421 avis
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À propos de cet hébergement

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive

Cet hôtel, qui est non-fumeurs, possède 2 piscines extérieures, l'accès gratuit à un parc aquatique et un restaurant. Un parking sans voiturier est disponible gratuitement. Parmi les autres prestations, il y a un bar / salon, 2 cafés et un jardin. Le service d'entretien est effectué une fois par séjour.
Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive possède 25 chambres accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées de la climatisation, un ventilateur de plafond et des rideaux occultants. Les chambres donnent sur un balcon. Une télévision connectée 60 cm donne accès aux chaînes numériques.

Les salles de bain possèdent une douche. Les clients peuvent surfer sur le Web grâce à l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus).Des sèche-cheveux, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni une fois par séjour.

L'hébergement offre 2 piscines extérieures et un parc aquatique gratuit.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Lors de votre séjour dans Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de LabnaHa Ecopark Adventures. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte un parking gratuit, 2 des piscines extérieures et 2 des cafés.
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine mexicaine à Restaurante Carey - Barra
  • Petit déjeuner préparé sur commande servi tous les jours en supplément
  • Pour passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique gratuit, mais également 2 piscines extérieures, l'idéal pour se délasser après une longue journée de visites.
  • ??? et kayak : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À 11 minutes en voiture de Accès au Parc Jaguar et à 14 minutes de Plage d'Akumal
Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive est le paradis pour les vacances : sur place, vous trouverez 2 piscines extérieures et un parc aquatique gratuit. Cet hébergement abrite un restaurant ainsi que 2 cafés. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites.

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive offre également un jardin et une aire de pique-nique. Un parking en libre-service est disponible.

Cet hôtel 3 de Tulum est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner préparé sur commande tous les jours de 09 h 00 à 12 h 00.
Restaurante Carey - Barra - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le déjeuner.
Cafetería Mami Bonita - Offrant une vue sur le jardin, ce salon de thé propose des spécialités Cuisine locale et sert le petit déjeuner, le brunch et le déjeuner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert certains jours.
Cafetería Alebrije - Ce salon de thé propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le petit déjeuner, le brunch et le déjeuner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert certains jours.
Snack Bar Caguama - Ce bar propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le brunch et le déjeuner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert certains jours.

Options tout inclus

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus

Parking et transports

  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner préparé sur commande disponible tous les jours de 09 h 00 à 12 h 00 en supplément : 350 MXN par adulte et 350 MXN par enfant
  • 2 cafés
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Cafetería Alebrije
  • Cafetería Mami Bonita
  • Restaurante Carey - Barra
  • Snack Bar Caguama

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Excursions écologiques
  • Kayak
  • Plongée avec tuba
  • Tyrolienne

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Mini-frigo

Commodités

  • Réception à horaires limités

Services aux voyageurs

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Service de ménage sur demande

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Aire de pique-nique
  • Jardin

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Étages supérieurs accessibles uniquement par des escaliers
  • Sol en carrelage dans la chambre

Plus

  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Hébergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Douche
  • Papier toilette
  • Savon
  • Sèche-cheveux (sur demande)
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Smart TV de 60 cm avec chaînes numériques

Nourriture et boissons

  • Mini-frigo

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné
  • Éclairage LED
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

La réception est ouverte tous les jours de 09 h 00 à 23 h 00
Réception à horaires limités
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 23 h 00.
Cet hébergement demande de respecter le silence entre 22 h 00 et 09 h 00
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Réception à horaires limités

Animaux domestiques

  • Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 2 ans ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner préparé sur commande coûte environ 350 MXN par adulte et environ 350 MXN par enfant.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Les fêtes et les événements de groupe sont interdits
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un éclairage extérieur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
La réception de cet hébergement est ouverte tous les jours de 09 h 00 à 23 h 00.
Si vous prévoyez d'arriver après 23 h 00, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Cet hébergement demande de respecter le silence entre 22 h 00 et 09 h 00.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 09 h 00 à 22 h 00.
  • Un enfant de 2 ans et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Cenote Casa Tortuga Tulum
Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive Hôtel
Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive Tulum
Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive Hôtel Tulum

Avis sur l’hébergement Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 44 avis sur 75.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 16 avis sur 75.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 6 avis sur 75.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 75.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 7 avis sur 75.

8,6/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Katie

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
New and spacious 2 bedroom condo. Peaceful in the jungle with a beautiful huge pool. Staff was friendly and flexible. We really enjoyed our stay! The included access to cenotes and zipline and kyacking was fantastic.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Lizbeth Cortes

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay at Hotel Casa Tortuga was wonderful. The staff was kind and it's a clean place.
Séjour de 8 nuits en août 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Thomas

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Room for improvement- we liked it but 1) coffee maker but no coffee in the room, 2) balcony sliding door didn’t lock, 3) nozzle on faucet missing and faucet loose, 4) wi-fi needed to be reset twice, 5) wooden chair needed felt pads (terrible and unnecessary noise when moving the chair), 6) bathroom area needs wall hooks. Simple fixes would make it soo much better. Otherwise it was a good deal and we LOVED the cenotes, price was included.
Séjour de 1 nuit en mars 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Samantha

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I would recommend it for a few nights only. Food options are limited but having free access to the 4 cenotes, zip lining and other features made it amazing and a great value. Would appreciate longer hours for the cafeteria. Good prices and excellent staff.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Cesar

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property, great pool, and walkable to the cenotes entrance that was included in your stay. We will absolutely stay there again and very much recommend to everyone to stay there very much.
Séjour de 1 nuit en avril 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

Johan

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
The hotel does NOT have 2 restaurants and a bar/lounge. After 17.00 when the Cenote park closes there is no food or drinks available anywhere near, and the cafe next to the hotel opens at 10.00 so breakfast was not an option. The park was a 3 hour event so would recommend others to go by car/taxi/collectivo and stay at a hotel somewhere else.
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Ericka

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful place and the rooms are amazing!
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Phillip

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The room we had was great! It was super big and very clean. The beds were very comfortable. The location is very close to Xel-Ha and just a short drive to Tulum.
Séjour de 2 nuits en juin 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Gicel

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
This place was 10/10 for us! My family and I were excited about this vacation and to be honest, this place exceeded our expectations. It was affordable, and all of the staff were very nice people! I'd definitely recommend going. We will definitely be back!
Séjour de 3 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Karina Yadira

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Julieta

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beautiful, new hotel, tucked in back of Cenotes Park, which visit is included with stay. Marvelous experience. Beautiful pool, very quiet. Near Tulum and many other cenotes and Mayan sites.
Séjour de 1 nuit en mai 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Roberto

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing
Séjour de 2 nuits en juin 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

emma

Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Cenotes aren’t natural. There are no places to have dinner. Staff and personnel are unwilling to accommodate the customers. Overall very disappointed in how they handled things that were out of my control.
Séjour de 8 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Kevin

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel room included free access to Cenotes Park and was very accessible to Xel-Ha and Tulum. Staff was very helpful. The room was large and clean. We enjoyed our stay.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Monica

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Restaurant closed at 5pm, nothing else in area. The Baalman Restaurant requires reservation. Went to sleep hungry , when we were back from their atv tour the stores were closed. We didnt have a rental or transportation.
Séjour de 2 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Aleksandr

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I'd like to write a positive review, but I'm disappointed. I'm a travel agent, and I was fooled by the pretty photos and good reviews. If my clients had stayed at this resort, I'd have had to immediately find them a new place at my own expense. The only positive is that there are cenotes on the resort grounds, and if you're staying at this hotel, you don't have to pay extra to visit and swim in them, as well as a small zip line and kayaks. Buses and cars with tourists who pay for these activities arrive at the hotel territory every day. On the negative side: We arrived at almost 11 p.m., when everything was closed, it was dark and a bit scary, and we were met by a man who didn’t speak English. But he took us to our building, where we rented two rooms. When I inspected the room in the morning, I was very disappointed. There was no microwave in either room, only one room had a coffee maker, but I was shocked by the state of the refrigerator and the sink with faucet in the kitchen, dishwasher sponge. The bathroom had the same faucet, and the towels were old and stained. It smelled like an old, musty room that hadn't been lived in for a long time and hadn't been maintained. The second issue was the pool: it's never been cleaned, and no one ever swims there. The pool is beautiful and large, but it's covered in leaves and insects, and there are a lot of trees all around. No one maintains it, and it feels like the resort has been completely abandoned. There's still som
Séjour de 5 nuits en février 2026
Avis vérifié

2/10 Horrible

Sunil

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Please don’t book this hotel I have the hotel but when I go to the room back door doesn’t lock I mention to the office the says 15 minutes he fixed after 10 minutes later he says I can’t fixed I ask him refund he don’t want to do that and he told me upgrade better room extra money he charged me $75 and I go the another room . The bedroom window is not lock night time nobody on the office you can’t contact them and very scary I left the hotel and call taxi and and I left the room I wasted my money time he should refund horrible place Expedia and other booking services please remove from website to this hotel
Séjour de 2 nuits en août 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
-The close proximity to the cenotes was great and they include access to one Cenote and they give a discount for the 4 Cenote tour. The price of the hotel for the area is good especially when your friends are getting married at dreams tulum which costs 400$ USD/night. —The dogs barking all night is the main problem (loud barking dogs all night long)and also being so far from town. -You can stand on the side of the road and flag down a collictivo (shuttle van) for 25$ Mexican. If you take taxis in this area they will cost you around 300-500$ MXN that is very expensive.
Séjour de 2 nuits en janvier 2020
Avis vérifié

2/10 Horrible

Ashley

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was not clean. When we got there we noticed the sheets and towels had stains. They didn’t replace our towels. The pool was very dirty. We could not swim in it for our entire stay (5 nights). There were lots of misquotes inside our room. It was hard to keep them out. We had trouble locking our door. We had to jingle the handle to turn the key and lock it. There was no safe to keep our personal belongings. We had a hard time reaching the front desk. Had to call our own taxi almost every day. The property had one cafe that sold breakfast, lunch and dinner but limited hours and it was not included in our stay. The cenote park was nice and the activities (cenote tour, ziplining and kayaking) were included in our stay. You do have to pay for the locker and the taco bar and atv’s. It’s about a 5 minute walk from the hotel to the park. No need for a taxi. The property itself seemed pretty safe. There were armed guards at the gate after 5 pm every night.
Séjour de 5 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

Kendra

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Beautiful Concept but Not Ready for Guests

We really wanted to love Hotel Casa Tortuga—but our experience was disappointing. Our taxi driver had trouble finding it and had to stop to ask for directions. When we arrived, reception was closed. We had to call a number posted outside and wait while getting eaten alive by mosquitoes. When someone finally arrived, he didn’t speak English, though he did call someone who could help over the phone, which we appreciated. He took us to our room, which was unbearably hot. We turned on the AC and went to grab dinner. We were told the restaurant around the corner served until 7, but when we arrived at 6:35, they said the kitchen was already closed. We returned to a still hot room—hungry, sweating, and covered in mosquito bites. At that point, we decided to find another place to stay. Thankfully, the English speaker was responsive via WhatsApp and helped us get a taxi. We didn’t even mind losing the money on the hotel and taxi—we were just relieved to leave. With better communication and guest care, this place could be a great stay. But for now, it’s not a place I’d recommend.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Sophie

Les points forts : Services et équipements
Emplacement magnifique, visite des cenotes! Tyroliennes, kayaks…magiques!
Séjour de 2 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Katya

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Très bonne surprise

Hôtel absolument fantastique . Un accès privilège au cenote le matin pour les clients de l’hôtel .. une vraie pépite avec très bon rapport qualité prix . Personnel gentil et dispo .
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Oury Dal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Entrée pour les cenotes inclu dans le prix. Très abordable. Le cenote club est très tranquille la semaine mais doit être très très bien le week-end car le set-up est incroyable pour faire la fête.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Ruben

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tiendas cerca esta como a 15 minutos adentro del parque ay algunos restaurantes no comimos ahi
Séjour de 2 nuits en mars 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Desidério Fertuzinhos

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
La habitación muy confortante, lo único que recomendaría sería un microondas, fuera de eso, estuvo muy tranquilo. Los cenotes espectaculares, muy lindos, incluyendo a los guías que fueron muy amables. Como recomendación diría lo de los restaurantes que cierran muy temprano, deberían dedicar uno al hotel que cierre un poco más trade.
Séjour de 3 nuits en février 2026