Eterna Tulum

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Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Très bien

Équipements populaires

Piscine
Wi-Fi gratuit
Climatisation
Bar
Blanchisserie
Service de ménage

Découvrir la zone

Calle Cobá Manzana 44 Lote 001 La Veleta, 001, Tulum, QROO, 77760

Place, Hôpital de Tulum
‪13 min à pied‬
Place, Promenade Artistique Holistika
‪16 min à pied‬
Place, Parc Dos Aguas
‪17 min à pied‬
Airport, Aéroport international de Tulum (TQO)
‪61 min en voiture‬

Options de chambre

Deluxe

Très bien

38 m²
1 chambre
2 personnes
1 grand lit
Wi-Fi gratuit

Deluxe Plus

Exceptionnel

Vue sur la ville
38 m²
1 chambre
4 personnes
2 grands lits
Wi-Fi gratuit

Suite

67 m²
1 chambre
2 personnes
1 très grand lit
Wi-Fi gratuit

Suite Plus Pool

Exceptionnel

67 m²
1 chambre
2 personnes
1 très grand lit
Wi-Fi gratuit

Deluxe Pool

38 m²
1 chambre
2 personnes
1 grand lit
Wi-Fi gratuit

Junior Suite Pool

56 m²
1 chambre
2 personnes
1 très grand lit
Wi-Fi gratuit

Hébergements similaires

Piscine
Cuisine
Lave-linge
Sèche-linge

taxes et frais compris

2 juin - 3 juin

À propos de cet hébergement

Eterna Tulum

Cet hôtel non-fumeurs abrite une piscine extérieure, un bar en bord de piscine et une terrasse sur le toit. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. Un service de conciergerie, une laverie et un service d'arrivée express sont également disponibles sur place. Les serviettes peuvent être changées sur demande.

Eterna Tulum possède 25 chambres comprenant la climatisation, un minibar et une cafetière ou une bouilloire. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Cet hôtel de Tulum offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 250 Mbit/s ou plus (pour 3 à 5 pers. ou jusqu’à 10 appareils))Dans cet hôtel 3,5 étoiles, les chambres possèdent une kitchenette avec un réfrigérateur, une plaque de cuisson, un micro-ondes et une batterie de cuisine, de la vaisselle et des ustensiles. Des massages en chambre, une literie hypoallergénique et des fers/planches à repasser sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Cet hôtel propose une piscine extérieure.

Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans la piscine.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Lors de votre séjour dans Eterna Tulum, vous ne serez qu'à quelques minutes à pied de Hôpital de Tulum. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une piscine extérieure, sans oublier un bar en bord de piscine.

Wi-Fi gratuit (vitesse : 250 Mbit/s ou plus (pour 3 à 5 pers. ou jusqu’à 10 appareils))
Pour prendre un verre entre amis ou en famille, vous trouverez sur place un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine
Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
Parmi les services offerts, vous trouverez un service de conciergerie, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et une consigne à bagages
Location de vélos et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
À 9 minutes en voiture de Ruines mayas de Tulum et à 12 minutes de Plage de Tulum
Service de navette vers et depuis l'aéroport et navette vers la plage en supplément

Eterna Tulum offre de nombreuses prestations comme une piscine extérieure, une terrasse sur le toit et un distributeur automatique de boissons et d'en-cas. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. L'hébergement abrite un bar en bord de piscine, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24) et une navette vers la plage. Eterna Tulum offre également un personnel polyglotte, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et un jardin.

Cet hôtel 3,5 de Tulum est non-fumeurs.

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Débit du Wi-Fi dans les chambres : 250 Mbit/s ou plus (pour 3 à 5 pers. ou jusqu’à 10 appareils)
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Pas de parking sur place
Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
Navette pour la plage (en supplément)

Nourriture et boissons

Un bar en bord de piscine
Un bar en milieu de piscine

Activités

Atelier de réparation de vélos
Local à vélos
Vélos de location
Zone de nettoyage pour vélos

Commodités

Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur automatique
Distributeur d’eau
Guides touristiques
Laverie
Réception à horaires limités

Services aux voyageurs

Changement des draps (sur demande)
Changement des serviettes sur demande
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de ménage (tous les jours)
Services de conciergerie

Services professionnels

Espace de coworking

Extérieur

Jardin
Mobilier d’extérieur
Terrasse sur le toit
Transats de piscine

Spa

Service de massage en chambre

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
4 marches pour accéder à l’entrée
Ascenseur
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Rampe d’accès à l’entrée principale

Plus

2 bâtiments
4 étages
Borne de recharge pour vélos électriques
Construction de 2021
Éclairage à 80 % au moins par LED
Excursions et activités organisées par des entreprises locales
Hébergement non-fumeurs
Incitation à l’utilisation des distributeurs d’eau
Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
Moustiquaires
Mur de plantes vivantes
Options de restauration végétalienne
Options de restauration végétarienne
Petit déjeuner végétarien disponible
Politique globale en matière de recyclage
Produits de nettoyage écologiques utilisés
Représentations d’artistes locaux
Salle de réception
Salle de séjour commune

Équipements de la chambre

Chambre

Draps fournis
Literie hypoallergénique
Rideaux occultants

Salle de bain

Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
Papier toilette
Salle de bain privée
Savon
Serviettes fournies
Shampoing

Nourriture et boissons

Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
Cafetière ou bouilloire
Guides des restaurants
Kitchenette
Micro-ondes
Minibar
Plaque de cuisson
Réfrigérateur
Service assuré par un chef professionnel
Service de champagne

Plus de services et équipements

Adaptateurs électriques
Air conditionné
Articles de toilette écologiques
Chambres insonorisées
Décor personnalisé
Distributeurs en vrac d’articles de toilette
Éclairage LED
Fer et planche à repasser sur demande
Mobilier personnalisé
Moustiquaires
Plancher chauffant
Produits de nettoyage écologiques
Recyclage
Toilettes à faible consommation d’eau

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité

Arrivée anticipée : 400 MXN

Formalités d'arrivée sans contact

Service d'arrivée express

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Formalités de départ sans contact

Tout départ tardif est soumis à disponibilité

Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

La réception est ouverte tous les jours de 07 h 00 à 23 h 00

Vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement dans un délai de 72 heures précédant votre arrivée. Les horaires de la réception sont limités.

Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Réception à horaires limités

Animaux domestiques

Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants de 18 ou moins ne sont pas autorisés dans cet hébergement. Tous les clients de plus de 18 ou plus sont les bienvenus.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

Dépôt de garantie : 2000 MXN par hébergement, par séjour
Frais de service : 20 MXN par hébergement, par nuit
Un dépôt de garantie de 2000 MXN sera collecté avant l’enregistrement.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

Navette aéroport : 3000 MXN par véhicule, aller simple, maximum 5 passager(s)
Arrivée anticipée : 400 MXN (sous réserve de disponibilité)
Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte privé (une partie n’agissant pas dans le cadre de son commerce, son entreprise ou sa profession). La législation européenne relative aux droits des consommateurs ne s’appliquera pas à votre réservation, y compris le droit de rétractation. Toutefois, la politique d’annulation définie par l’hôte privé couvrira votre réservation.

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation

Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, les paiements mobiles et les espèces

Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.

Des modes de paiement sans espèces sont disponibles

Possibilité de location à long terme

Une partie de l’eau est réutilisée grâce à un système de recyclage des eaux usées.

Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

La réception de cet hébergement est ouverte tous les jours de 07 h 00 à 23 h 00.
Vous recevrez un e-mail 72 heures avant votre arrivée contenant les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 71774021

Nous devons aussi mentionner…

Veuillez noter que les clients de Eterna Tulum peuvent ne pas porter de vêtements.
La piscine est accessible de 07 h 00 à 23 h 00.
Les enfants de 18 ans et moins ne sont pas acceptés dans cet hébergement.
Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Avis sur l’hébergement Eterna Tulum

8,2

Très bien

8,2/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,6/10

Services et équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

Jean-pierre

22 juin 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Merveilleux

Séjour de 6 nuits en juin 2024

8/10 Bien

christophe

Voyage en famille

15 sept. 2023

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Très bon séjour au calme

Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel! L'hôtel est neuf, moderne et très propre , le personnel très aimable! La chambre est spacieuse, confortable et bien équipée.Attention pour certains, il n'y a pas de télévision ! Le petit déjeuner proposé du mardi au dimanche est très bon, choix de formule préparée au fur et à mesure, donc frais !!Attention pas de service de petit déjeuner le lundi !! Un peu embêtant ! Le petit déjeuner est servi sur la terrasse ! L'hôtel ne se trouve pas dans la zone hôtelière de Tulum, donc pas d'accès aux plages. L'accès à l'hôtel se fait par un chemin un peu accidenté ! Le seul mauvais point c'est la décharge juste à côté, mais qui fort heureusement n'émet pas d'odeur, ni de bruit ! Nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel !

Séjour de 3 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Julia

16 févr. 2023

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Nous reviendrons sans hésiter

L'hotel est très beau et tout neuf. Nous avons été très bien reçus, avec un upgrade de chambre. La literie très confortable. Le personnel très agréable et arrangeant. Nous avons même eu accès à la location de scooter livré à l'hotel, indispensable pour profiter de Tulum au maximum. Cet hotel est parfait pour un court séjour nous reviendrons sans hésitation; cependant il n'y a pas d'armoire ou de closet pour ranger ses affaires, ce qui peut rendre un long séjour un peu moins confort.

Séjour de 8 nuits en février 2023

2/10 Horrible

Luna

19 févr. 2026

Les points faibles : Propreté et équipements

Terrible experience. We couldn’t even enter the hotel. Nobody will open the locked door for you even it’s your first time being there. Btw, No street lights within 500 meters — bring a flashlight.

Séjour de 2 nuits en février 2026

4/10 Médiocre

Elysse

Voyage en groupe

16 févr. 2026

Les points faibles : Services et équipements

2.5 - The hotel room looked pretty at first glance and we loved the aesthetic. It’s located very nicely to the downtown area which was nice. However, the little things stacked up and contributed to our low rating. We paid for a nicer room with a small pool on the rooftop, but didn’t even get to use it because they clearly don’t clean them, so it was a waste of money. The cushion covers on the rooftop were also ripped which made a seemingly luxurious experience become a waste of money. We would’ve rented a regular room. No small towels were provided, and even when we asked for some we just got more regular towels (maybe they don’t have them.) The water went off on Thursday and we didn’t receive a response about it until Sunday (thankfully it came back on before then). It’s hard to find someone at the front desk if it’s past 2pm if you need something. I will say housekeeping was there daily which was nice. Oh also, there is no shower curtain so the way the room is set up, everyone will see you showering lol. Overall the room looked nice from afar but the little details ruined it for us. Apart from location, I wouldn’t recommend staying here unfortunately.

Séjour de 5 nuits en février 2026

8/10 Bien

Warsit

Voyage en famille

13 févr. 2026

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

All was good. Water pressure too low, sink and toilet gets clogged easily. Rest all great!

Séjour de 5 nuits en février 2026

10/10 Excellent

David

19 janv. 2026

Les points forts : Propreté et équipements

Everything was all rightn

Séjour de 1 nuit en janvier 2026

8/10 Bien

Miguel, cdmx

6 janv. 2026

Séjour de 2 nuits en janvier 2026

6/10 Satisfaisant

Brandie

1 janv. 2026

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

I booked this room last minute and I fell in love with the room. The streets are really bumpy to get here and there are no street lights at night. GPS wasn’t clear on navigating to the hotel. There was no receptionist at the lobby and I kept calling even when I got inside finally I kept calling to check in and recorded a video of the receptionist phone ringing while I was calling it with my other phone until finally one of the receptionist friends who is not a staff there came down to help me access the room. I scored a sweet deal and it had its private little dip pool on the first floor with 3 glass walls from ceiling to the floor one in each room from the bedroom hallway and kitchen. The lighting when the sun starts to go down looks amazing especially at night. And in the daylight, the natural light is refreshing. however there was a problem when I started changing in the bedroom and the room above on the second floor was watching me and kept going to the window and continued doing that all night when they saw, I had the patio lights on. I was really uncomfortable because I like to have the windows open, but I felt like my privacy was invaded because even when I was dressed, they kept walking to the windows to peek. I didn’t even experience the pool because it was full of leaves and the guest that kept peeking made it really uncomfortable. (I’m not sure if it was guest or if it was the staff staying on the second floor because I know the girls kept going up and down).

Séjour de 1 nuit en décembre 2025

8/10 Bien

Linda

2 nov. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Loved the quietness. The room was nice (no tv) the pool was small and it wasnt as close to the beach as I thought it was. The staff was helpful and my stay was pleasant.

Séjour de 4 nuits en octobre 2025

8/10 Bien

Michaele, Brooklyn

Voyage en couple

10 mars 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

The hotel itself is amazing the layout to the views only inconveniences were that there’s no place for your belongings no place to hang anything and no mirrors or chef/restaurant onsite this should be changed from Expedia’s website because finding out in person there’s no restaurant or chef puts a damper on anyone’s trip and pockets. The water pressure was also very low and our private pool was never cleaned other than that the hotel was aesthetically pleasing just not up to par in certain areas but I would stay again knowing what I know now the peace and tranquility I absorbed while there made up for the inconveniences. I would recommend others to stay here also it felt like Morocco in Mexico.

Séjour de 5 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Korina

12 févr. 2025

Séjour de 5 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Rena

6 janv. 2025

Séjour de 2 nuits en janvier 2025

4/10 Médiocre

Brittany

21 nov. 2024

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Les points faibles : Propreté

Es muy bonito y muy tranquilo, pero dieron toallas sucias y mejor las usé para el piso del baño donde se salía mucho el agua de la regadera. Igual con las sábanas de la cama, no las cambiaban y tenían manchas como d comida. La página dice qué tiene muchas cosas pero no es así.

Séjour de 6 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Julian Martin

18 sept. 2024

Séjour de 1 nuit en août 2024

2/10 Horrible

Emilio

Voyage en famille

5 sept. 2024

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Son simplemente los mejores si deseas arruinar tus vacaciones, 5 estrellas

Séjour de 2 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Miguel

1 sept. 2024

Les points forts : Propreté

Great atmosphere. Comfy

Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Ivette

27 juil. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour de 7 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

GUILLERMO

22 juil. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Excellent hotel, everything very good, I totally recommend it

Séjour de 1 nuit en juillet 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille

5 juin 2024

Les points forts : Confort de la chambre

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 1 nuit en juin 2024

8/10 Bien

Shandon

Voyage d’affaires, Voyage en couple

27 avr. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Area around the hotel still under construction, and a slightly annoying shower head other than that, it’s honestly excellent the staff are absolutely fantastic and the rooms are incredible

Séjour de 4 nuits en avril 2024

4/10 Médiocre

katelyn

Voyage en groupe

23 avr. 2024

Les points faibles : Propreté et équipements

I hate leaving bad reviews but i feel like it’s necessary. We arrived and the lady at the front desk told me my room wasnt paid for and that i owed an additional $300 which was untrue. She ended up not charging that, i paid the deposit for incidentals. The room itself was awful. I do think the other rooms might be better but dont book the 2 bed. The sheets had stains, alot of areas were dirty. Everytime you turn the shower on the bathroom floor floods, this was our last straw. The upstairs pool area does not have sun loungers as described either. Our towels also had stains as well or looked used. The man at the front desk was nice but did refuse our refund. We left early after 1 night and had a much better experience. I wouldnt recommend this place AT ALL. Also the area is a TRASH DUMP. The view from our room was bags and bags of trash.

Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Joanne

22 avr. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Jose

Voyage d’affaires

19 avr. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Laura

1 avr. 2024

Séjour de 1 nuit en mars 2024

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Conditions

Arrivée

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Julia

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Luna

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4/10 Médiocre

Elysse

Elysse

8/10 Bien

Warsit