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Eterna Tulum

Hébergement 3.5 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Eterna Tulum

Une personne se promène dans un couloir d’un immeuble moderne, bordé de nombreux balcons, chacun orné de plantes.
Une terrasse sur le toit, avec un espace salon, une petite table sur laquelle sont posés une bouteille et des verres, ainsi que des plantes en pot.
Un long comptoir-bar avec un dessus en marbre, des tabourets en bois et un grand parasol offrant de l’ombre.
Un salon moderne avec un canapé, une table basse et un tableau.
Un couloir agrémenté de jardinières en bois remplies de plantes vertes, un plafond en bois et une porte centrale.

Avis voyageurs

8,2 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Bar
  • Blanchisserie
  • Service de ménage

Découvrir la zone

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Calle Cobá Manzana 44 Lote 001 La Veleta, 001, Tulum, QROO, 77760
  • Place, Hôpital de Tulum
    ‪13 min à pied‬
  • Place, Promenade Artistique Holistika
    ‪16 min à pied‬
  • Place, Parc Dos Aguas
    ‪17 min à pied‬
  • Airport, Aéroport international de Tulum (TQO)
    ‪60 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe

Une chambre d’hôtel moderne comprenant un lit, un canapé, un petit coin cuisine et un balcon agrémenté de plantes.

Deluxe

8,0 sur 10
Très bien
(2 avis)
  • 38 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Plus

Une chambre d’hôtel avec deux lits en bois, une grande fenêtre donnant sur un beau paysage et un luminaire au plafond.

Deluxe Plus

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur la ville
  • 38 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite

Un salon moderne avec une table ronde en bois, deux chaises, un canapé et un coin cuisine intégré comprenant un micro-ondes et des étagères.

Suite

  • 67 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Plus Pool

Une chambre à coucher avec un grand lit, une tête de lit en bois, des tables de chevet et un escalier menant à l’étage supérieur.

Suite Plus Pool

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • 67 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Pool

Une chambre moderne avec un canapé, un lit, une petite table et une vue sur un mur en pierre.

Deluxe Pool

  • 38 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Pool

Un salon moderne avec un canapé, une table ronde en bois et un coin repas avec des chaises. Il y a également un coin cuisine équipé d’un micro-ondes et d’étagères.

Junior Suite Pool

  • 56 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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Restaurant
Downtown Tulum Hotel
Center-ville de Tulum
  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Wi-Fi gratuit
4.3 sur 5, Excellent, 30 avis
Le nouveau prix est de CHF 74
taxes et frais compris
12 août - 13 août
Downtown Tulum Hotel

À propos de cet hébergement

Eterna Tulum

Cet hôtel non-fumeurs abrite une piscine extérieure, un bar en bord de piscine et une terrasse sur le toit. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. Un service de conciergerie, une laverie et un service d'arrivée express sont également disponibles sur place. Les serviettes peuvent être changées sur demande.
Eterna Tulum possède 25 chambres comprenant la climatisation, un minibar et une cafetière ou une bouilloire. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Cet hôtel de Tulum offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 250 Mbit/s ou plus (pour 3 à 5 pers. ou jusqu’à 10 appareils))Dans cet hôtel 3,5 étoiles, les chambres possèdent une kitchenette avec un réfrigérateur, une plaque de cuisson, un micro-ondes et une batterie de cuisine, de la vaisselle et des ustensiles. Des massages en chambre, une literie hypoallergénique et des fers/planches à repasser sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.
Cet hôtel propose une piscine extérieure.

Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans la piscine.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Lors de votre séjour dans Eterna Tulum, vous ne serez qu'à quelques minutes à pied de Hôpital de Tulum. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une piscine extérieure, sans oublier un bar en bord de piscine.
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 250 Mbit/s ou plus (pour 3 à 5 pers. ou jusqu’à 10 appareils))
  • Pour prendre un verre entre amis ou en famille, vous trouverez sur place un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de conciergerie, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et une consigne à bagages
  • Location de vélos et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • À 9 minutes en voiture de Ruines mayas de Tulum et à 12 minutes de Plage de Tulum
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport et navette vers la plage en supplément
Eterna Tulum offre de nombreuses prestations comme une piscine extérieure, une terrasse sur le toit et un distributeur automatique de boissons et d'en-cas. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. L'hébergement abrite un bar en bord de piscine, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24) et une navette vers la plage. Eterna Tulum offre également un personnel polyglotte, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et un jardin.

Cet hôtel 3,5 de Tulum est non-fumeurs.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 250 Mbit/s ou plus (pour 3 à 5 pers. ou jusqu’à 10 appareils)
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Pas de parking sur place
  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Navette pour la plage (en supplément)

Nourriture et boissons

  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine

Activités

  • Atelier de réparation de vélos
  • Local à vélos
  • Vélos de location
  • Zone de nettoyage pour vélos

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Distributeur d’eau
  • Guides touristiques
  • Laverie
  • Réception à horaires limités

Services aux voyageurs

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Espace de coworking

Extérieur

  • Jardin
  • Mobilier d’extérieur
  • Terrasse sur le toit
  • Transats de piscine

Spa

  • Service de massage en chambre

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • 4 marches pour accéder à l’entrée
  • Ascenseur
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Rampe d’accès à l’entrée principale

Plus

  • 2 bâtiments
  • 4 étages
  • Borne de recharge pour vélos électriques
  • Construction de 2021
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Incitation à l’utilisation des distributeurs d’eau
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
  • Interdiction de fumer
  • Moustiquaires
  • Mur de plantes vivantes
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Représentations d’artistes locaux
  • Salle de réception
  • Salle de séjour commune
  • Utilisation de produits de nettoyage écologiques
  • Utilisation partielle d’éclairage LED

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Papier toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Nourriture et boissons

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • Cafetière ou bouilloire
  • Guides des restaurants
  • Kitchenette
  • Micro-ondes
  • Minibar
  • Plaque de cuisson
  • Réfrigérateur
  • Service assuré par un chef professionnel
  • Service de champagne

Plus de services et équipements

  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné
  • Articles de toilette écologiques
  • Chambres insonorisées
  • Décor personnalisé
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Mobilier personnalisé
  • Moustiquaires
  • Plancher chauffant
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Toilettes à faible consommation d’eau

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Arrivée anticipée : 400 MXN
Formalités d'arrivée sans contact
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

La réception est ouverte tous les jours de 07 h 00 à 23 h 00
Vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement dans un délai de 72 heures précédant votre arrivée. Les horaires de la réception sont limités.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Réception à horaires limités

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de 18 ou moins ne sont pas autorisés dans cet hébergement. Tous les clients de plus de 18 ou plus sont les bienvenus.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Dépôt de garantie : 2000 MXN par hébergement, par séjour
  • Frais de service : 20 MXN par hébergement, par nuit
  • Un dépôt de garantie de 2000 MXN sera collecté avant l’enregistrement.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 3000 MXN par véhicule, aller simple, maximum 5 passager(s)
  • Arrivée anticipée : 400 MXN (sous réserve de disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte privé (une partie n’agissant pas dans le cadre de son commerce, son entreprise ou sa profession). La législation européenne relative aux droits des consommateurs ne s’appliquera pas à votre réservation, y compris le droit de rétractation. Toutefois, la politique d’annulation définie par l’hôte privé couvrira votre réservation.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, les paiements mobiles et les espèces
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Possibilité de location à long terme
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
La réception de cet hébergement est ouverte tous les jours de 07 h 00 à 23 h 00.
Vous recevrez un e-mail 72 heures avant votre arrivée contenant les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 71774021

Nous devons aussi mentionner…

  • Veuillez noter que les clients de Eterna Tulum peuvent ne pas porter de vêtements.
  • La piscine est accessible de 07 h 00 à 23 h 00.
  • Les enfants de 18 ans et moins ne sont pas acceptés dans cet hébergement.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Avis sur l’hébergement Eterna Tulum

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 30 avis sur 56.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 14 avis sur 56.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 2 avis sur 56.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 6 avis sur 56.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 56.

8,2/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,8/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté et équipements
Everything was all rightn
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Warsit

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
All was good. Water pressure too low, sink and toilet gets clogged easily. Rest all great!
Séjour de 5 nuits en février 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Linda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved the quietness. The room was nice (no tv) the pool was small and it wasnt as close to the beach as I thought it was. The staff was helpful and my stay was pleasant.
Séjour de 4 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

GUILLERMO

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent hotel, everything very good, I totally recommend it
Séjour de 1 nuit en juillet 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Luna

Les points faibles : Propreté et équipements
Terrible experience. We couldn’t even enter the hotel. Nobody will open the locked door for you even it’s your first time being there. Btw, No street lights within 500 meters — bring a flashlight.
Séjour de 2 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Katy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Loved our stay!

Amazing boutique hotel tucked away in Tulum! Its a very small community, but the staff was very attentive and caring.
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Emily

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely hotel and very walkable to downtown Tulum and the main area of La Valeta. The receptionists are super kind and helpful with any needs or food recommendations. I really enjoyed my stay here and I highly recommend!!
Séjour de 6 nuits en février 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Miguel

Les points forts : Propreté
Great atmosphere. Comfy
Séjour de 4 nuits en août 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Salvador

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel was great, clean, and spacious for what we needed. The pool in our room and rooftop pool were nice. The architecture and design of the hotel were visually appealing. The roads around the hotel are rough, but walking to the main avenue was easy.
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Alexis

Les points faibles : Personnel et service
This hotel falsely advertised on the Expedia website. As far as their amenities, the hotel does not have a restaurant or breakfast included in your stay. Nor does it have a swim up bar or lounge. They have one permanent person that works the front desk and he only works from 8am-4pm. We wanted to go out at night & it started raining. We weren’t able to order a taxi with the concierge because no one is there after 4pm. They say that you reach them by what’s app, but no one will respond after 4pm. The water constantly kept getting shut off. They don’t use face cloths or wash cloths. You only get one dry towel.
Séjour de 4 nuits en mars 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Shandon

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Area around the hotel still under construction, and a slightly annoying shower head other than that, it’s honestly excellent the staff are absolutely fantastic and the rooms are incredible
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Leland

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Leland

I had an absolutely amazing time at Eterna Tulum, exceeded my expectations. Extremely helpful staff, especially Marta. Very accomodating, I absolutely loved the suite with the private rooftop pool. I plan to stay here again during my next trip to Tulum
Séjour de 3 nuits en juin 2022
Avis vérifié

2/10 Horrible

Maria L

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is okay, and the surrounding areas are really dirty (a couple of lots next to the hotel are full of trash ♻️ recycle ) I don’t recommend it to anyone who wants to relax unless you like to relax in the middle of the trash field.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Belle

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice stay in Eterna. It was a beautiful hotel but the location is a bit far from the centro and the only issue is that the street has no lamp posts so it gets really dark at night going back. We stayed at their deluxe room (ground floor) and it was really pleasant, however, the pressure from the shower is a bit weak. The room is spacious and has a small kitchenette which is a plus. Overall, our stay was good. Their staff are amazing and helpful, esp in giving reco. They also have a water station so you can refill your tumblers before heading out.
Avis vérifié

10/10 Excellent

barron

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
My stay here was outstanding. The rooms are great and the staff is very attentive and nice. I showed up too early for me reservation and they went out the way to get me in my room at that time and not have to wait. I was also setup with other necessities like transportation and car rentals without asking. They sent me everything I needed via WhatsApp and I was off. Thank You again Eterna Tulum. I will definitely use your services in the future.
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Elysse

Les points faibles : Services et équipements
2.5 - The hotel room looked pretty at first glance and we loved the aesthetic. It’s located very nicely to the downtown area which was nice. However, the little things stacked up and contributed to our low rating. We paid for a nicer room with a small pool on the rooftop, but didn’t even get to use it because they clearly don’t clean them, so it was a waste of money. The cushion covers on the rooftop were also ripped which made a seemingly luxurious experience become a waste of money. We would’ve rented a regular room. No small towels were provided, and even when we asked for some we just got more regular towels (maybe they don’t have them.) The water went off on Thursday and we didn’t receive a response about it until Sunday (thankfully it came back on before then). It’s hard to find someone at the front desk if it’s past 2pm if you need something. I will say housekeeping was there daily which was nice. Oh also, there is no shower curtain so the way the room is set up, everyone will see you showering lol. Overall the room looked nice from afar but the little details ruined it for us. Apart from location, I wouldn’t recommend staying here unfortunately.
Séjour de 5 nuits en février 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Michaele

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel itself is amazing the layout to the views only inconveniences were that there’s no place for your belongings no place to hang anything and no mirrors or chef/restaurant onsite this should be changed from Expedia’s website because finding out in person there’s no restaurant or chef puts a damper on anyone’s trip and pockets. The water pressure was also very low and our private pool was never cleaned other than that the hotel was aesthetically pleasing just not up to par in certain areas but I would stay again knowing what I know now the peace and tranquility I absorbed while there made up for the inconveniences. I would recommend others to stay here also it felt like Morocco in Mexico.
Séjour de 5 nuits en février 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Luis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pros: super clean, new. Very friendly staff. Martha was incredible and so accommodating. She had the best tips for how to get around and which beach clubs offered the best deals. Also there are a couple of good coffee shops and restaurants within walking distance plus the Jungle Gym if you want to get a good workout while on vacation. Cons: it's a little far from the beach. You either have to pay a pricey taxi or ride a bike. (It took me 45 minutes to get to the the zona hotelera, and I consider myself in fairly good shape.)
Séjour de 4 nuits en février 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Sibylle

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Cute place in Tulum

Really cute place, great location and value for your money. Two things though - when it rained the water came in through our door. They came and cleaned it up, but hopefully that is remedied in the future. Second thing - one of the front desk staff was not detailed oriented and gave my refund for the security deposit to the wrong card. I caught it, but just look out for potential mistakes like that.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Brandie

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
I booked this room last minute and I fell in love with the room. The streets are really bumpy to get here and there are no street lights at night. GPS wasn’t clear on navigating to the hotel. There was no receptionist at the lobby and I kept calling even when I got inside finally I kept calling to check in and recorded a video of the receptionist phone ringing while I was calling it with my other phone until finally one of the receptionist friends who is not a staff there came down to help me access the room. I scored a sweet deal and it had its private little dip pool on the first floor with 3 glass walls from ceiling to the floor one in each room from the bedroom hallway and kitchen. The lighting when the sun starts to go down looks amazing especially at night. And in the daylight, the natural light is refreshing. however there was a problem when I started changing in the bedroom and the room above on the second floor was watching me and kept going to the window and continued doing that all night when they saw, I had the patio lights on. I was really uncomfortable because I like to have the windows open, but I felt like my privacy was invaded because even when I was dressed, they kept walking to the windows to peek. I didn’t even experience the pool because it was full of leaves and the guest that kept peeking made it really uncomfortable. (I’m not sure if it was guest or if it was the staff staying on the second floor because I know the girls kept going up and down).
Séjour de 1 nuit en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Sheryl Anne

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Upon arrival I was greeted by Marta, who was very sweet and kind. She also helped me with my luggage up to the 3rd floor! Eterna Tulum was definitely a hidden gem~ Just beautiful! I stayed in the suite with roof top lounge pool! It was perfect and then some! The breakfast was around the corner which was delicious; cute small spot! The entire staff~( I didn’t get their :( names) was amazing during my 6 day solo adventure stay and very helpful with suggestions and recommendations! They also had bikes to rent; which I highly recommend… as it makes getting around a bit easier if you’re not renting a car or wanting to save $$$ on taxi rides for longer distances. Because of the location, it gets pretty dark~ Very little street lights… so make sure you have a flashlight or a bike light with you, I just used my phone’s flashlight. If you’re looking for a place to stay that not too far from the main street of Tulum..but close enough to walk or bike to~ this is the one! Thank you again, Marta and staff at Eterna Tulum for the amazing and wonderful hospitality! I will definitely come back to stay!
Séjour de 7 nuits en août 2022
Avis vérifié

4/10 Médiocre

katelyn

Les points faibles : Propreté et équipements
I hate leaving bad reviews but i feel like it’s necessary. We arrived and the lady at the front desk told me my room wasnt paid for and that i owed an additional $300 which was untrue. She ended up not charging that, i paid the deposit for incidentals. The room itself was awful. I do think the other rooms might be better but dont book the 2 bed. The sheets had stains, alot of areas were dirty. Everytime you turn the shower on the bathroom floor floods, this was our last straw. The upstairs pool area does not have sun loungers as described either. Our towels also had stains as well or looked used. The man at the front desk was nice but did refuse our refund. We left early after 1 night and had a much better experience. I wouldnt recommend this place AT ALL. Also the area is a TRASH DUMP. The view from our room was bags and bags of trash.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Jean-pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Merveilleux
Séjour de 6 nuits en juin 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

christophe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Très bon séjour au calme

Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel! L'hôtel est neuf, moderne et très propre , le personnel très aimable! La chambre est spacieuse, confortable et bien équipée.Attention pour certains, il n'y a pas de télévision ! Le petit déjeuner proposé du mardi au dimanche est très bon, choix de formule préparée au fur et à mesure, donc frais !!Attention pas de service de petit déjeuner le lundi !! Un peu embêtant ! Le petit déjeuner est servi sur la terrasse ! L'hôtel ne se trouve pas dans la zone hôtelière de Tulum, donc pas d'accès aux plages. L'accès à l'hôtel se fait par un chemin un peu accidenté ! Le seul mauvais point c'est la décharge juste à côté, mais qui fort heureusement n'émet pas d'odeur, ni de bruit ! Nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel !
Séjour de 3 nuits en août 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Julia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Nous reviendrons sans hésiter

L'hotel est très beau et tout neuf. Nous avons été très bien reçus, avec un upgrade de chambre. La literie très confortable. Le personnel très agréable et arrangeant. Nous avons même eu accès à la location de scooter livré à l'hotel, indispensable pour profiter de Tulum au maximum. Cet hotel est parfait pour un court séjour nous reviendrons sans hésitation; cependant il n'y a pas d'armoire ou de closet pour ranger ses affaires, ce qui peut rendre un long séjour un peu moins confort.
Séjour de 8 nuits en février 2023