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Palacio Mundo Imperial All Inclusive Resort

Hébergement 4.5 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Palacio Mundo Imperial All Inclusive Resort

6 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Vidéo de l’hébergement
Un hall d’entrée spacieux, doté d’un canapé incurvé, d’un piano et d’un coin salon avec des meubles en osier.
Un hôtel à plusieurs étages doté de balcons, d’un espace piscine avec des chaises longues et des parasols, ainsi que d’un bassin décoratif.
Intérieur

Avis voyageurs

8,2 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

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Plan de Los Amates, Blvrd Barra Vieja N3, Acapulco, GRO, 39890
  • Place, Boulevard de las Naciones
    ‪2 min à pied‬
  • Place, Salle de spectacle Forum de Mundo Imperial
    ‪3 min à pied‬
  • Place, Centre commercial La Isla
    ‪7 min à pied‬
  • Airport, Acapulco, Guerrero (ACA-Aéroport international General Juan N. Alvarez)
    ‪7 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Superior Double Beds Diamante View AI

Une chambre d’hôtel dotée d’une grande télévision à écran plat, d’une commode en bois, de deux lits avec du linge de lit blanc, d’une table de chevet avec une lampe et d’un téléphone.

Two Superior Double Beds Diamante View AI

9,2 sur 10
Merveilleux
(5 avis)
  • Vue sur la ville
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Deluxe Double Beds Resort View All Inclusive

Une chambre d’hôtel équipée d’une télévision, d’un bureau, d’une chaise, de deux lits, de tables de chevet, de lampes et d’une grande fenêtre avec des stores.

Two Deluxe Double Beds Resort View All Inclusive

  • Vue sur le complexe touristique
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Club 89 Double Beds Diamante View AI

Une chambre d’hôtel moderne avec un grand lit, un bureau et une télévision.

Two Club 89 Double Beds Diamante View AI

  • Vue sur la ville
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Club 89 Double Beds Resort View AI

Une chambre d’hôtel moderne avec un grand lit, un bureau et une télévision.

Two Club 89 Double Beds Resort View AI

  • Vue sur le complexe touristique
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure

Une chambre d’hôtel comprenant un lit, un bureau avec une télévision, une chaise, une table de chevet avec un téléphone et une fenêtre avec des stores.

Chambre Supérieure

  • Vue sur la ville
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Luxe (Deluxe King Size Bed Resort View)

Une chambre d’hôtel équipée d’un lit, d’un bureau, d’une chaise, d’une télévision et d’un téléphone.

Chambre Luxe (Deluxe King Size Bed Resort View)

  • Vue sur le complexe touristique
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club (Club 89 King Size Bed Diamante View)

Un grand lit avec une tête de lit sombre, deux tables de chevet avec des lampes, une seule chaise orange et un tableau encadré au mur.

Chambre Club (Club 89 King Size Bed Diamante View)

  • Vue sur la ville
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club (Club 89 King Size Bed Resort View)

Un grand lit avec une tête de lit sombre, deux tables de chevet avec des lampes, une seule chaise orange et un tableau encadré au mur.

Chambre Club (Club 89 King Size Bed Resort View)

  • Vue sur le complexe touristique
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Junior (Junior Suite King Beds Diamante View)

Une chambre d’hôtel moderne équipée d’un lit, d’un canapé, d’une table basse et d’un coin repas.

Chambre Junior (Junior Suite King Beds Diamante View)

  • Vue sur la ville
  • 58 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre (Jr Suite King Size Bed Resort View)

Une chambre d’hôtel moderne équipée d’un lit, d’un canapé, d’une table basse et d’un coin repas.

Chambre (Jr Suite King Size Bed Resort View)

  • Vue sur le complexe touristique
  • 58 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 très grand lit

Chambre Standard, 1 très grand lit

Chambre Standard, 1 très grand lit

  • Vue sur la ville
  • 78 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 très grand lit

Chambre Standard, 1 très grand lit

Chambre Standard, 1 très grand lit

  • Vue sur le complexe touristique
  • 78 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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Granjas del Marqués
  • Piscine
  • Option tout inclus disponible
  • Animaux de compagnie admis
  • Restaurant
4.2 sur 5, Très bien, 1 001 avis
Le nouveau prix est de CHF 147
taxes et frais compris
25 août - 26 août
Pierre Mundo Imperial

À propos de cet hébergement

Palacio Mundo Imperial All Inclusive Resort

En plus de proposer 4 restaurants, cet hôtel, qui est non-fumeurs, met à votre disposition 6 piscines extérieures et un spa proposant des soins complets. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes est mis à votre disposition, ainsi que le parking gratuit avec voiturier, une navette gratuite vers les attractions locales et une navette gratuite vers la plage. Des prestations supplémentaires vous sont proposées, comme 2 bars en bord de piscine, un centre de fitness et un bar / salon.
Palacio Mundo Imperial All Inclusive Resort possède 407 chambres comprenant la climatisation, une machine à espresso et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon. Chaque chambre bénéficie d'un ameublement personnalisé. Les lits sont préparés avec une couette en duvet d'oie. Une télévision à écran plat 46 pouces donne accès aux chaînes numériques. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Cet hôtel de Acapulco offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils))Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un fer / une planche à repasser. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine pour enfants et 6 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa dispose de 2 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d'espaces de soins en plein air. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa comprend des bains de boue, un sauna, un bain à remous et un hammam. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie. Le spa est ouvert tous les jours.
En séjournant dans Palacio Mundo Imperial All Inclusive Resort, vous êtes en liaison directe avec le centre des congrès et à quelques pas de Boulevard de las Naciones. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier, sans oublier une navette gratuite vers les attractions locales.
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils))
  • Parking avec voiturier gratuit
  • Si vous avez un creux, direction Mizumi, un restaurant de fruits de mer qui vous servira des spécialités Cuisine à base de fruits de mer
  • Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place 6 piscines extérieures
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre des soins du visage, des bains de boue et des soins d'hydrothérapie
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants et un maître-nageur sur place
  • Salle de fitness, sauna et terrain de volley : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À deux pas de Boulevard de las Naciones et à 4 minutes à pied de Salle de spectacle Forum de Mundo Imperial
  • Service de navette vers les attractions locales et vers la plage offert gratuitement
  • Les chiens sont admis moyennant un supplément (certaines restrictions s'appliquent)
Palacio Mundo Imperial All Inclusive Resort propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Palacio Mundo Imperial All Inclusive Resort vous fait profiter de petits plus appréciables comme un spa proposant des soins complets, 6 piscines extérieures, un sauna et un centre de fitness. Vous trouverez sur place 4 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 2 des bars en bord de piscine et un bar / salon. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires et des salles de réunion. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Palacio Mundo Imperial All Inclusive Resort offre également une piscine pour enfants, un club pour enfants et une boutique de souvenirs/un kiosque à journaux. Un parking avec service de voiturier est disponible.

Cet hôtel 4,5 de Acapulco est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
Mizumi - Ce restaurant de fruits de mer propose des spécialités Cuisine à base de fruits de mer et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Marche - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner et le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Acua - Ce restaurant familial en bord de piscine propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Carnivore - Ce grill sert le déjeuner et le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
A ROMA - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne. Il sert le déjeuner et le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.

Options tout inclus

Palacio Mundo Imperial All Inclusive Resort propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Service de navette gratuit pour les attractions locales
  • Navette gratuite pour la plage
  • Parking couvert sécurisé avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, avec voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00 en supplément : 420 MXN par adulte et 210 MXN par enfant
  • 2 bars en bord de piscine
  • 4 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café

Restaurants sur place

  • A ROMA
  • Acua
  • Carnivore
  • Marche
  • Mizumi

Activités

  • 6 piscines extérieures
  • Beach-volley
  • Boutiques de créateur
  • Centre commercial
  • Club pour enfants
  • Piscine pour enfants
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • 6 piscines extérieures
  • Club pour enfants (en supplément)
  • Lit bébé dans la chambre
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants (en supplément)
  • Service de navette gratuite pour sites locaux
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Poste informatique
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Ponton
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 2 salles de soins
  • Bain à remous
  • Bain de boue
  • Enveloppements corporels
  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Pas d’ascenseur

Plus

  • Interdiction de fumer
  • Maîtres-nageurs
  • Salle de réception

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Draps fournis
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Papier toilette
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision à écran plat de 46 pouces avec chaînes numériques

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Machine à expresso

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Mobilier personnalisé
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 1500 MXN par animal et par nuit
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Max. 2 (poids maximum : 9 kg chacun)
  • Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
  • Certaines chambres seulement, sous conditions
  • Vous pouvez demander une chambre dans laquelle les animaux de compagnie sont acceptés en appelant l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 350 MXN par nuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 420 MXN par adulte et environ 210 MXN par enfant.
  • Animaux de compagnie : 1500 MXN par animal et par nuit
  • Lit d'appoint : 350 MXN par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 08 h 00 à 20 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques sont acceptés dans certaines chambres seulement ; consultez la section des frais pour voir les autres restrictions et frais. Pour pouvoir voyager avec votre animal, veuillez contacter l'hébergement directement au numéro affiché sur la confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

PALACIO MUNDO IMPERIAL- All Inclusive MI Hôtel
PALACIO MUNDO IMPERIAL- All Inclusive MI Acapulco
PALACIO MUNDO IMPERIAL- All Inclusive MI Hôtel Acapulco

Avis sur l’hébergement Palacio Mundo Imperial All Inclusive Resort

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 38 avis sur 61.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 7 avis sur 61.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 7 avis sur 61.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 61.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 7 avis sur 61.

8,2/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

7,8/10

Services et équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Billie Jo

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
All of the staff were very friendly. Cleaning lady was the best. She made sure she checked in with us each day. She really treated us like family. The shuttle between the 3 resorts was very convenient. Overall really a great experience.
Séjour de 7 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Cesar Augusto

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
M
Séjour de 3 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

4/10 Médiocre

MARIA DE LA LUZ

I had to pay for an upgrade, is like they offer i
Séjour de 2 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Andrea

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy limpio y excelente servicio
Séjour de 3 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Leticia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Todo increíble
Séjour de 2 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Juan Luis

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Con ganas de regresar !!!
Séjour de 1 nuit en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

HECTOR

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Una estancia excelente!! Super recomendable
Séjour de 5 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Gabriel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo muy bien
Séjour de 3 nuits en avril 2026
Avis vérifié

2/10 Horrible

Valery

Les points forts : Personnel et service
La aplicacion nunca me dijo que en el hotel habia una convencion y me derivaron a otro hotel.
Séjour de 3 nuits en mars 2026
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

ANA MARIA CORTEZ

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
encontre cucarachas en mi habitacion
Séjour de 3 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Ramón

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente hotel, en dónde te permiten combinar la estancia con otros hoteles del complejo. Muy buena atención y servicios.
Séjour de 3 nuits en février 2026
Avis vérifié

2/10 Horrible

Joel Vicente

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
No se alojen en este lugar, te venden un todo incluido y al final no tienen la categoría ni los estándares para serlo Una decepción total, al llegar nos cobraron más dinero por darnos las habitaciones pero sin poder hacer uso de las instalaciones, esperamos hasta la 1 PM y nada, no te permitían comer nada, algunos restaurantes hasta cobraban los alimentos. Todo el tiempo te están vigilando, cuando ya logramos cenar, luego se no poder comer nada, te llevan unos tickets con la cuenta y todo el tiempo hasta para las toallas te piden el número de habitación. Los elevadores por lo regular siempre hay filas. Las instalaciones son viejas, la mayoría del personal es ineficiente. Cuando te bañas se sale el agua hacia el área del lavabo y de el escusado, hay que estar secando.
Séjour de 1 nuit en février 2026
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Gabriela

Les points forts : Propreté
La habitacion es muy buena opcion, es amplia, tiene espacio distribuido bien y esta limpoa ademas de que elmpersonal de limpieza en habitacion es muy amable y deja todo super bien. La atencion en el hotel y su personal, esta 50/50 ya que muchos son amables y muy serviciales y muchos tambien parece que les cuesta hasta decirte buenos dias. Ademas en los restaurantes muchos te exigen que les dejes el tip a pesar de ser un hotel todo incluido y que muchas ocasiones no andas con dinero en el dia precisamente porque es todo incluido.
Séjour de 4 nuits en février 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Yadira

Les points forts : Propreté et équipements
Es la quinta vez que me hospedo en este hotel y es claramente por qué me encanta !! Pero esta vez conocí su club de playa y deja mucho que desear :( la alberca estaba muy sucia , se nota que no le dan mantenimiento y los meseros no son nada serviciales , hasta que yo me acerqué a uno de ellos pude pedir algo para beber … no me quiero imaginar si hubiese estado en el área de playa… menos me iban a atender ..
Séjour de 2 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Guadalupe Aime

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Increíble todo
Séjour de 4 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Juan Pablo

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Habitaciones limpias, sobre el cargador que tienen de tesla deberían de poner más y dejar las reglas claras, porque en una ocasión uno de valet me dijo que no estaba permitido conectarlo, pero otro vehículo lo estaba usando, o luego mencionaban que no habían dejado la llave, cuando a mi si me lo exigian.
Séjour de 3 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Marco

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Los alimentos superaron mis espectativas
Séjour de 2 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

2/10 Horrible

Michelle

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
La atención fue realmente nefasta. Pagamos un plan all inclusive que en la práctica no ofrecía ningún beneficio real. En el club de playa me quedé sin alimentos porque, según el personal, tenían una demora de 3 horas y ya no podían atenderme. Para poder comer era obligatorio hacer reservación; si no, simplemente te quedabas sin servicio. Claramente no están preparados para recibir a la cantidad de personas que aceptan, lo que se traduce en una pésima experiencia y mala atención.
Séjour de 2 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Alejandra

Les points faibles : Propreté et équipements
La habitación podría estar mas limpia,los apagadores muy sucios y etc letrero de no molestar , el room service sin mantel la mesa son detalles que podrian hacer la diferencia
Séjour de 3 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Alberto

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo perfecto! Gran lugar
Séjour de 2 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

2/10 Horrible

Karla oriselle

Les points forts : Services et équipements
Les points faibles : Propreté
Terrible tardaron 5 horas para entregarnos la habitación segun porque no tenian mucho personal, las toallas del baño sucias y percudidas, no las limpian bien solo como una pasada.. nos salio un pelo en la comida.. los camiones que te llevan al princess o al club de playa manejan terrible una nos toco un frenon q mi niña se pego en la frente y la otra el chofer discutio con un pasajero y freno en seco Los carritos de comida de la noche anterior que piden a los cuartos y se quedan en los pasillos los recogen como hasta las 6 pm
Séjour de 3 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Vrissa Vanessa

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Me encanta, la Comida riquísima
Séjour de 3 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Yadira

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
El personal fue muy amable. La experiencia de todo incluido y poder disfrutar de 3 hoteles a la vez fue magnífico!!! Lo único malo fue que en la barra de la alberca el mesero ignoró una petición que le hice , tuve que dar la vuelta y ponerme frente a él , y el aderezo de las alitas de la alberca estaba echado a perder , con un sabor muy desagradable y las alitas igual muy feas . Nunca pidan alitas cuando vayan! Pidan una cubana con clamato estan deliciosas!! Y es mejor la atención de la mesera fuera de la alberca .. Nos encantó el bufete MARCHÉ !! De 10!! Con MARY la que hace las quesadillas mi mamá tuvo una atención inigualable! El restaurante A ROMA si estuvo rico pero el personal no es muy amable la verdad , te ven con ojos extraños , no me gustó la atención pero si la comida y la bebida . Ojalá pongan en las cafeteras café natural por que solo había con vainilla . Nos queremos hospedar muy pronto muchas veces más y disfrutar nuevamente el todo incluido , fue increíble!!
Séjour de 2 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Oscar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tiendas cerca, limpia, excelente servicio
Séjour de 4 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

DANIEL

Les points forts : Propreté
Habitación limpia
Séjour de 3 nuits en janvier 2026