Alle UnterkĂŒnfte anzeigen

Royal Orchid Suites

4.5-Sterne-Unterkunft

WĂ€hle deine Daten, um Preise zu sehen

Fotogalerie von Royal Orchid Suites

Fassade der Unterkunft – Abend/Nacht
Pool
Elite-Maisonette
Lounge
Lobby

Bewertungen

7,2 von 10.
Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • FrĂŒhstĂŒck verfĂŒgbar
  • Fitnessbereich
  • Zimmerservice
  • Parkplatz inbegriffen
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Kostenloses WLAN

Lerne die Gegend kennen

Auf Karte anzeigen
Vaswani Pinnacle Annexe, White Field Main Road, Bengaluru, Karnataka, 560066
  • Place, Forum Neighbourhood Mall
    â€Ș11 Gehminuten‬
  • Place, Columbia Asia Hospital – Whitefield
    â€Ș15 Gehminuten‬
  • Place, M.G. Road
    â€Ș50 Autominuten‬
  • Airport, Bengaluru (BLR–Kempegowda Intl.)
    â€Ș62 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Alle Fotos fĂŒr Studio, 1 Queen-Bett anzeigen

Studio, 1 Queen-Bett

Studio, 1 Queen-Bett

  • 32 mÂČ
  • Blick auf die Stadt
  • Platz fĂŒr 3 Personen
  • 1 Queen-Bett

Day Use Room- Same Day Check-Out (8am-6pm Only)

  • Platz fĂŒr 2 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos fĂŒr Executive-Suite, 1 King-Bett anzeigen

BettwÀsche aus Àgyptischer Baumwolle, hochwertige Bettwaren, Minibar

Executive-Suite, 1 King-Bett

  • 60 mÂČ
  • 1 Schlafzimmer
  • Blick auf die Stadt
  • Platz fĂŒr 3 Personen
  • 1 King-Bett

Ähnliche UnterkĂŒnfte

Doppel- oder Zweibettzimmer
Collection O 30073 Near Sarjapur Road
  • Inbegriffenes FrĂŒhstĂŒck
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant
Collection O 30073 Near Sarjapur Road

Mehr zu dieser Unterkunft

Royal Orchid Suites

Dieses Hotel im luxuriösen Stil verfĂŒgt ĂŒber: Parkservice (kostenlos) und Fitnesscenter
Ein Restaurant, Fitnesscenter und Textilreinigungsservice – damit wartet dieses Hotel auf. Zum Angebot gehören ein kostenloser Parkservice und kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen. DarĂŒber hinaus steht dir Folgendes zur VerfĂŒgung: WĂ€scherei, eine rund um die Uhr besetzte Rezeption und Spielzimmer/Arcade-Spiele.
Royal Orchid Suites besitzt 101 Zimmer mit folgender Ausstattung: DVD-Player und Minibars. Die Zimmer verfĂŒgen ĂŒber Balkone. Zur Bettausstattung gehören BettwĂ€sche aus Ă€gyptischer Baumwolle und hochwertige Bettwaren. Plasmafernseher mit Premium-Satellitenempfang stehen in den Zimmern zur VerfĂŒgung. Die BĂ€der sind wie folgt ausgestattet: Duschen mit Regenduschen und Hydromassagedusche sowie BademĂ€ntel, Hausschuhe und Bidets.

Ein Internetzugang (WLAN) ist im Zimmer gegen eine GebĂŒhr verfĂŒgbar. Es wird folgende Ausstattung fĂŒr GeschĂ€ftsreisende angeboten: Schreibtische, kostenlose Zeitungen und Telefone. Alle Zimmer verfĂŒgen außerdem ĂŒber Zimmersafes und kostenloses Mineralwasser. Jeden Abend wird der Aufdeckservice und tĂ€glich der Reinigungsservice angeboten. Auf Wunsch erhĂ€ltst du unter anderem BĂŒgeleisen/BĂŒgelbretter.

Dieses Hotel verfĂŒgt ĂŒber folgendes Angebot: Fitnesscenter.
Royal Orchid Suites ermöglicht es dir, Forum Neighbourhood Mall innerhalb weniger Gehminuten zu erreichen. Zu den Besonderheiten gehören: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parkservice (kostenlos) sowie ein Restaurant.
  • Kostenloses WLAN in einigen öffentlichen Bereichen
  • Kostenlose ParkplĂ€tze mit Parkservice
  • Genieße einen Snack im Restaurant
  • Ein FrĂŒhstĂŒcksbuffet wird tĂ€glich gegen GebĂŒhr serviert
  • WLAN (gegen GebĂŒhr)
  • Zu den Annehmlichkeiten zĂ€hlen: kostenlose Zeitungen in der Lobby, ein Safe an der Rezeption und ein Souvenirladen
  • FreizeitaktivitĂ€ten vor Ort: Fitnessbereich
  • Gerade mal eine 2-minĂŒtige Fahrt von Forum Neighbourhood Mall und 5 Minuten von Accenture entfernt
  • Flughafentransfer gegen GebĂŒhr verfĂŒgbar
Auf dem GelĂ€nde gibt es ein Restaurant. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen kostenlos. Ein Flughafentransfer (rund um die Uhr) steht gegen GebĂŒhr zur VerfĂŒgung. Royal Orchid Suites im luxuriösen Stil bietet außerdem ein Fitnesscenter, ein Spielzimmer/Arcade-Spiele und mehrsprachiges Personal. Ein kostenloser Parkservice ist verfĂŒgbar.

Dieses Hotel in Bengaluru mit einer Sternebewertung von 4,5 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Gegen GebĂŒhr können GĂ€ste tĂ€glich von 07:30 Uhr bis 10:30 Uhr ein FrĂŒhstĂŒcksbuffet genießen.
Royal Orchid Suites besitzt ein Restaurant.
Burgundy – ein Restaurant mit Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders indische KĂŒche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. In der Bar kannst du bei einem Drink entspannen. TĂ€glich geöffnet
Außerdem wird Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) angeboten.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfĂŒgbar: WLAN (200 INR pro Tag)
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfĂŒgbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Flughafentransfer (Hin- und RĂŒckfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
  • Kostenlose ParkplĂ€tze mit Parkservice vor Ort

Speisen und GetrÀnke

  • FrĂŒhstĂŒcksbuffet ist tĂ€glich von 07:30 Uhr bis 10:30 Uhr zu folgendem Aufpreis verfĂŒgbar: 350 INR pro Person
  • Ein Restaurant

Restaurants vor Ort

  • Burgundy

AktivitÀten

  • Billardtisch
  • Fitnesscenter
  • Spielhalle

Familienfreundlich

  • DVD-Player
  • Schallisolierte Zimmer
  • Spielhalle
  • WĂ€scherei

Annehmlichkeiten

  • Kostenlose Zeitungen in der Lobby
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk
  • WĂ€scherei

GĂ€steservice

  • Aufdeckservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • TĂ€gliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/WĂ€schereiservice

Barrierearmut

  • Wenn du SonderwĂŒnsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der BuchungsbestĂ€tigung.
  • Eignung fĂŒr Rollstuhlfahrer
  • Fahrstuhl
  • Niedrige Ablagen und Waschbecken
  • Notrufleine im Badezimmer
  • Rollstuhlgeeignet (EinschrĂ€nkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant
  • Toilettensitzerhöhung

Weiteres

  • 12 Stockwerke
  • Ausgewiesene Raucherbereiche

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • BettwĂ€sche aus Ă€gyptischer Baumwolle
  • VerdunkelungsvorhĂ€nge

Badezimmer

  • BademĂ€ntel
  • Bidet
  • Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • HandtĂŒcher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Hydromassage-Duschkopf
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier
  • ZahnbĂŒrsten und Zahnpasta

Unterhaltung

  • DVD-Player
  • HD-Fernseher mit Premium-Kabelsendern

Speisen und GetrÀnke

  • Kostenlose Teebeutel/Instantkaffee
  • Kostenloses Mineralwasser
  • Minibar
  • RestaurantfĂŒhrer
  • Wasserkocher
  • Wasserkocher fĂŒr Kaffee/Tee
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • BĂŒgeleisen/BĂŒgelbrett auf Anfrage
  • Deckenventilator
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Kostenlose Zeitungen (tĂ€glich)
  • Safe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch
  • Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
FrĂŒher Check-in je nach VerfĂŒgbarkeit
FrĂŒher Check-in ist gegen GebĂŒhr möglich.
Mindestalter fĂŒr den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
SpĂ€ter Check-out je nach VerfĂŒgbarkeit
FĂŒr spĂ€ten Check-out wird eine GebĂŒhr erhoben.
Express-Check-out verfĂŒgbar

Hinweise zum Check-in

Kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Außerhalb der angegebenen Zeiten ist ein Check-in nicht möglich.
Bitte kontaktiere die Unterkunft mindestens 24 Stunden vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Von der Unterkunft zur VerfĂŒgung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools ĂŒbersetzt.
Die Unterkunft kann Kunden auffordern, Nachweise frĂŒherer Reisen vorzulegen (beispielsweise durch Vorzeigen der Einreisestempel im Reisepass) und/oder eine GesundheitserklĂ€rung auszufĂŒllen.
Indische StaatsbĂŒrger, die in dieser Unterkunft einchecken möchten, mĂŒssen einen von der indischen Regierung ausgestellten gĂŒltigen Lichtbildausweis vorlegen. Reisende ohne indische StaatsbĂŒrgerschaft mĂŒssen einen gĂŒltigen Reisepass und ein gĂŒltiges Visum vorzeigen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen fĂŒr 1000.0 INR pro Nacht zur VerfĂŒgung.
  • Babybetten stehen nicht zur VerfĂŒgung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgefĂŒhrten GebĂŒhren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Aufpreis fĂŒr das FrĂŒhstĂŒcksbuffet: ca. 350 INR pro Person
  • GebĂŒhr fĂŒr WLAN im Zimmer: 200 INR pro Tag (Preise können variieren)
  • GebĂŒhr fĂŒr den Flughafentransfer: 4300 INR pro Fahrzeug (Hin- und RĂŒckfahrkarte)
  • FrĂŒher Check-in gegen GebĂŒhr möglich (je nach VerfĂŒgbarkeit)
  • SpĂ€ter Check-out gegen GebĂŒhr möglich (je nach VerfĂŒgbarkeit)
  • NutzungsgebĂŒhr fĂŒr das Zusatzbett: 1000.0 INR pro Nacht

Diese Liste ist möglicherweise unvollstĂ€ndig. GebĂŒhren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter UmstĂ€nden keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschÀftlichen oder beruflichen Zwecken.
FĂŒr zusĂ€tzliche Personen fallen möglicherweise GebĂŒhren an, die abhĂ€ngig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar fĂŒr unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach VerfĂŒgbarkeit beim Check-in wird versucht, SonderwĂŒnschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusĂ€tzliche GebĂŒhren an.
Das Mindestalter fĂŒr den Check-in wĂ€hrend des Spring Break betrĂ€gt 18 Jahre
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Debitkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Kohlenmonoxidmelder, einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem, einem Erste-Hilfe-Kasten und Fenstergittern ausgestattet
Diese Unterkunft verfĂŒgt ĂŒber Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht fĂŒr Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur VerfĂŒgung gestellt wird.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgefĂŒhrten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur VerfĂŒgung gestellt.
Diese Unterkunft bietet keinen Check-in außerhalb der Öffnungszeiten an. Um den Check-in zu vereinbaren, sollten GĂ€ste die Unterkunft mindestens 24 Stunden vor der Anreise kontaktieren. Die Kontaktinformationen sind in der BuchungsbestĂ€tigung zu finden. Bitte kontaktiere die Unterkunft im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. BegrĂŒĂŸt wirst du bei deiner Ankunft von den Mitarbeitern der Rezeption.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Royal Orchid Suites Hotel
Royal Orchid Suites Bengaluru
Royal Orchid Suites Hotel Bengaluru
Royal Orchid Suites Whitefield Bangalore Hotel

Bewertungen von Royal Orchid Suites

Bewertungen

7,2

Gut

10 von insgesamt 45 GĂ€stebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
16 von insgesamt 45 GĂ€stebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
10 von insgesamt 45 GĂ€stebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
5 von insgesamt 45 GĂ€stebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 von insgesamt 45 GĂ€stebewertungen haben eine Bewertung von 2 - UngenĂŒgend

7,6/10

Sauberkeit

8,0/10

Personal & Service

5,0/10

Ausstattung

7,4/10

Zustand der Unterkunft

2,0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

2/10 – UngenĂŒgend

Monica

VerbesserungswĂŒrdig: Sauberkeit
There was nothing good here, the entire property hD dust, Isaw hair and lizard in the room. Restaurant jad insects flying around food and I saw a cockroach.
Aufenthalt von 3 NĂ€chten im September 2022

2/10 – UngenĂŒgend

Verifizierter Reisender

VerbesserungswĂŒrdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

RoyalOrchid BLR refund

I had chat with support already. RoyaOrchid is not place for stay
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2021

6/10 – Okay

Rajeevan

GeschÀftlich gereist
VerbesserungswĂŒrdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
The bathroom could have been maintained better Lack of basic toiletries
Aufenthalt von 4 NĂ€chten im Dezember 2020

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

GeschÀftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Good stay for the money

It was a good stay. I was expecting the luxury and comfort of Royal Archid near domlur. No specific complaints. Breakfast was good and the staff were helpful
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2020

6/10 – Okay

Debapriya

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Poor mobile and internet connection

Internet and mobile connection very poor
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2020

8/10 – Gut

Manish

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

good staffs

I booked it for my parents. They had a pleasant stay.
Aufenthalt von 4 NĂ€chten im Juli 2019

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2019

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 3 NĂ€chten im Mai 2019

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
VerbesserungswĂŒrdig: Zustand der Unterkunft
Staff was very polite and helpful. Location was convenient too
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
VerbesserungswĂŒrdig: Ausstattung
Aufenthalt von 3 NĂ€chten im Februar 2019

6/10 – Okay

Chandran

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

Disappointed - was a better place

At The check in the guy at the desk was so unwelcoming - all he said is your room is all set and NO BREAKFAST in your packages n handed over the keys. Would definitely like to be bit more tactful even if he needs to highlight it. (i did not want the BF as i am a total vegetarian and glad to go out for it) Hot water is a major problem in this place even after wasting a lot of water to get it - pressure is very low on the shower. TV - even though it was highlighted that premium channels available - nothing worked in both the TV's.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2019

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
VerbesserungswĂŒrdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
No next time..... Not happy at all...........................
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2018

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2018

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Breakfast is excellent eith lot of options and choice. The ambience is bery homely surrounded by apartments. There are restaurant nearby
Aufenthalt von 2 NĂ€chten im Dezember 2018

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

VerbesserungswĂŒrdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2018

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Nice but could improve

Overall service and amenities were nice. We booked the 3 bedroom room for 1 night and it was clean and spacious. It stated as 3 king beds but found out only had 1 king bed and 4 twin instead. Not deal breaker but it would be nice if the bed situation reflected what was stated on the website. In terms of wifi it was not up to standard compare to the price you pay to stay here. We have 6 people on the same trip and were only given the option to connect 2 devices (you can't sign out to use a different device) so some of us were left with no internet access. Speed was on the slower side also. Breakfast was decent with eggs to order and an assortment of Indian and western style foods. Overall great if you need to stay in a nice place with a big group.

10/10 – Hervorragend

George , NY

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Awesome place

Pro Service was of top class. We helpful staff Con No coke in room and after 1 room service won't give you one.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2017

4/10 – Schlecht

Matthew

Gut: Personal & Service
VerbesserungswĂŒrdig: Sauberkeit

Not as it seems...

Not the best... No hot water after 6pm due to maintenance for the duration of my stay. Mould in the shower unit everywhere. Gym is not as in the pictures, 2 multi use machines both the same, 2 dumbbells, a bench, elliptical, 2 treadmills....all old equipment. I booked based on the advertised images. Plus the gym isn't in the hotel it's over the road. Staff really nice and attentive and the food, great, Can't complain there. Breakfast traditionally Indian with few western selections. Room was clean and bottles of water replaced daily. Overall a bit mislead even if the price was attractive at the time of booking.
Aufenthalt von 3 NĂ€chten im September 2017

8/10 – Gut

karthik

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

8/10 – Gut

CHANDRAN

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

A Decent and quite place at Whitefield, Bangalore

Nothing to say negative and everything was positive. All i was missing is a shaving mirror in the bathroom. i will gladly go there again if i need to go for any stay at Whitefield area of Bangalore.

4/10 – Schlecht

Allison

VerbesserungswĂŒrdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Terrible stay.

My husband and I had a terrible stay at this hotel. The air conditioning leaked all over our bags, soaking our clothes and it was so loud we could hardly sleep. The shower was completely clogged and did not drain resulting in a flooded bathroom within 5 minutes of attempting to shower. The bathroom had no further drainage, so we had to ask for extra towels to mop up the water so it didn't go into the hallway. The staff was not concerned and did not offer to help or switch our room. We had viewed the rooms prior to booking and been recommended to stay here by a local. The rooms we were shown were VERY different than the one we were given, which was dingy, with lights that didn't work, a very old and uncomfortable mattress, and several other problems. We spoke to the manager upon checkout and he agreed to wave a late check out fee but was otherwise completely apathetic. The hotel's dining is quite good as is the restaurant's service. We will not stay here again when we visit Bengaluru.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

10/10 – Hervorragend

Diana, Miami

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

GREAT.

I enjoyed very much staying at this impeccable hotel. Decoration, facilities, buffet breakfast are great. Beds and pillows are excellent. Personnel can not be better, making me feel at home immediately. I did not miss my home at all. There is a mall next to the hotel with a grocery store which is very convenient. You don't have to worry, you can only enjoy when staying in this hotel.

8/10 – Gut

Deepak Babu

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft