2/10 – Ungenügend
Dennis
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
4. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Wir hatten für 2 Nächte mit Kind gebucht. Und es war bis auf die Sauberkeit schrecklich weil es begann damit das wir 1 h vor Check in im Hotel ankamen und meine Schwangere Frau und unsere Tochter sich nach einer langen Autofahrt eigentlich bisschen entspannen wollte dann kam die erste Botschaft das man für das Frühere Einchecken 20€ zahlen sollte. Alles klar haben wir natürlich gemacht dann habe ich die Tiefgarage dazugebucht für 38€ und wir haben ausfahrtickets erhalten , welche gar nicht funktionieren was wiederum bedeutet das wir in der Tiefgarage jedesmal warten mussten bis uns jemand die Garage aufmacht was ab und zu schon paar Minuten gedauert hatte. Im Zimmer selber wurden wir ebenfalls überrascht und wurde beim Checkin mitgeteilt das es sich um ein Doppelbett handelt, was aber nicht der Fall war. Dann waren wir am ersten Tag unterwegs und kamen völlig erschöpft wieder und hatten an unserer Tür einen Zettel hatten das wir zur Rezeption komme soll. Zu unserer Überraschung hatte unsere Zimmerkarte dann auch nicht funktioniert. Wir sind dann wieder runter zur Rezeption gegangen wo uns mitgeteilt wurde das die Kollegin beim checkin vergessen hatte die Tourismusabgabe uns zu berechnen. Im Großen und Ganzen war das Hotel natürlich sauber aber so ein Tomult habe ich zuvor noch nie in einem Hotel erlebt. Ebenfalls mit dem früheren einchecken bei mehreren Stunden kann ich das ja verstehen aber bei einer Stunde ist das echt bisschen hart. Grade wenn man eine weite Anreise hat.
Dennis
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2025