A Bruna nĂŁo responde as mensagens. Fizemos o check-in antecipado, mas antes mandamos esta mensagem para ela:Bruna, espero que esteja bem Gostaria de expressar minha insatisfação com a casa que alugamos na praia, localizada em Bertioga, Infelizmente, a experiĂȘncia nĂŁo correspondeu Ă s nossas expectativas devido a vĂĄrios problemas que encontramos durante nossa estadia.Primeiramente, gostarĂamos de destacar a falta de higienização e manutenção da casa. Ao chegarmos, notamos que a casa estava em condiçÔes precĂĄrias de higiene, conforme enviamos pelo WhatsApp e com problemas de manutenção.Outro ponto importante Ă© a falta de comunicação com o voce e o caseiro, Tentamos entrar em contato vĂĄrias vezes para relatar os problemas e solicitar assistĂȘncia, mas nĂŁo recebemos resposta ou ação adequada.Do que relatamos da casa: estava suja , tapete da sala com sujeira, sofĂĄ empuerado, quintal com lodo, lixo empilhado na entrada da casa. piscina suja, dos 3 banheiros na casa , apenas 1 chuveiro em funcionando, cabeceira do quarto de baixo com mofo, passagem do corredor para a piscina sem o portĂŁo que apresentava nas fotos, obs: isso foi fundamental para a locação pois estamos com crianças.CorrimĂŁo da escada bambo, mesa e banco bambo, enfim hĂĄ bastante pontos de melhoria que julgo ser importante para a pessoa que vai se hospedar se sentir confortĂĄvel. Ps: Fizemos faxina na casa, mas o cheiro permaneceu forte.