Das Hotel ist gut gelegen. Man ist mit kleinen Kindern in 10-15 Minuten FuĂweg in der Stadt. Das FrĂŒhstĂŒck ist soweit gut. Kein deutsches HotelfrĂŒhstĂŒck, aber wir sind auch in England. Die Zimmer sind sauber. Es gibt keinen Safe und Schrank.Was schlecht war, wir konnten unsere Koffer bei Ankunft nicht unterstellen, um nicht 4-6 Std. in der Lobby warten zu mĂŒssen. Ob das immer so ist, wissen wir nicht. An der Rezeption wurde nichts erklĂ€rt. Eine MA Aby meinte spĂ€ter, dass es eine Inspektion habe und deshalb es nicht möglich ist. Nachdem unsere kleine Tochter sich ein paar mal ĂŒbergeben musste, gab es nur eine Person Aby (aus der KĂŒche), die uns geholfen hat und auch am nĂ€chsten Tag nachgefragt hat wie es ihr geht. Sie hatte fĂŒr uns auch an der Rezeption gefragt, ob wir frĂŒher ein Zimmer bekommen (RezeptionsMA waren dann auch freundlich). Wenn ein Hotel ausgebucht ist, ist das so, aber mehr Kundenorientierung wĂ€re schön. Unsere Verwandten sind gleichzeitig in einem anderen Holiday Inn Express in Birmingham angekommen, den Kindern wurde eine Kleinigkeit geschenkt, sie alle durften noch frĂŒhstĂŒcken und konnten die Koffer unterstellen. Zumindest ein Wasser oder Kaffee hĂ€tte man aktiv anbieten können. Die Mitarbeiterin Aby wĂ€re super an der Rezeption oder Verwaltung, wir haben beobachten können, dass sie auch bei anderen HotelgĂ€sten weitsichtig und freundlich agiert und reagiert hat. Vielen lieben Dank an sie! FĂŒr einen StĂ€dtetrip ohne groĂe Erwartungen ist es zu empfehlen.