6/10 â Okay
Eric
12. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
VerbesserungswĂŒrdig: Ausstattung
Das gute Vorweg: die neu renovierten Zimmer sind gerĂ€umig, gut ausgestattet und ĂŒberwiegend sauber, das Personal ist freundlich. Es stimmten war aber auch einiges nicht in Ordnung:
- Es war eine rund um die Uhr besetzte Rezeption beworben worden. In der BestÀtigungsmail, die einige Tage vorher kam, stand was von bis 22 Uhr. Also am Anreisetag extra angerufen, um zu hören, dass doch durchgehend, was dann auch so war.
- Die gebuchten Komfortzimmer sollten Doppelbett oder zwei Einzelbetten haben. Eines war explizit mit Einzelbetten bestellt worden. Ja, das geht nach VerfĂŒgbarkeit, aber dann hĂ€tte man uns ja in der BestĂ€tigung oder bei meinem Anruf (der ja noch vor der Stornierungsfrist war) sagen können, dass nicht möglich. So mussten zwei Teenies in einem Bett schlafen, was nicht so gut war.
- Beim Einchecken hat man auch nichts davon gesagt, als ich runterkam, um um ein anderes Zimmer zu bitten, hieĂ es nur, WĂŒnsche wĂŒrden nach VerfĂŒgbarkeit erfĂŒllt und sie seien ausgebucht.
- Beworbenes WLAN ging gar nicht, bei Beschwerde hieĂ es, das sei schon seit einer Woche kaputt.
- Beworbener Full-Service-Wellnessbereich war laut Aushang im Aufzug fĂŒr mehrere Wochen nicht verfĂŒgbar.
- In einem der Zimmer fehlte eine Steckdosenabdeckung, die TrinkglÀser waren dreckig und der Toilettensitz war lose und fleckig (vermutlich nicht Dreck, sondern Lösemittel vom Bau)
- Der Parkplatz, der 5 ⏠kostet, ist eine einzige groĂe PfĂŒtze, weil mindestens drei Gullis verstopft, FĂŒĂe werden nass.
Eric
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025
