2/10 – Ungenügend
Arber
Mit dem Partner gereist
6. Jan. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Die Vorfreude auf unseren Aufenthalt wurde leider durch anfängliche Schwierigkeiten getrübt. Bis kurz vor dem Check-in erhielten wir keine Informationen vom Betreiber, was zu Verwirrung und Unannehmlichkeiten führte. Trotz mehrerer Anrufe blieb der Kontaktversuch erfolglos, bis der Expedia-Kundenservice einsprang und prompt eine Verbindung herstellte.
Als wir endlich eincheckten, wurden wir mit den Überbleibseln vorheriger Gäste konfrontiert – ein bedauerlicher Start. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Betreiber erfolgte keine angemessene Lösung; die Schuld wurde auf die Reinigungsfirma geschoben, ohne Entgegenkommen seitens des Betreibers. Die Zusage einer späteren Reinigung traf auf unsere zeitlichen Einschränkungen, die leider nicht berücksichtigt wurden.
Zusätzlich entsprach das Apartment leider nicht den schönen Fotos. Überall zeigte sich Verfall und Unsauberkeit. Ein Kühlschrank im Zimmer, dessen nächtliches Brummen störte, sowie die allgemeine Hellhörigkeit des Hauses trugen zu einem unerfreulichen Aufenthalt bei. Störende Geräusche wie Trampeln, laute Musik und schreiende Kinder begleiteten die Nächte.
Die Bemühungen seitens Expedia, aufgrund dieser Vorkommnisse eine kostenfreie Stornierung zu erwirken, wurden vom Betreiber vehement abgelehnt.
Es tut mir leid sagen zu müssen, dass diese Erfahrung unsere Erwartungen nicht erfüllte und unser Aufenthalt nicht angenehm war.
Arber
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
