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Occidental Tucancún All Inclusive

3.5-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Occidental Tucancún All Inclusive

3 Außenpools, Sonnenschirme, Liegestühle
Ausblick vom Zimmer
Ausblick vom Zimmer
Innenbereich für Hochzeiten
Außenbereich

Bewertungen

7,6 von 10.
Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Wellness
  • All-inclusive
  • Bar
  • Zimmerservice
  • Zimmerreinigung

Lerne die Gegend kennen

Map
Avda. Kukulcan, km. 13,5. Lote 24, Cancun, QROO, 77500
  • Playa Marlin
    ‪3 Gehminuten‬
  • Einkaufszentrum La Isla
    ‪13 Gehminuten‬
  • Aquaworld
    ‪3 Autominuten‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN)
    ‪24 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Doppelzimmer anzeigen

1 Schlafzimmer, kostenlose Minibar, Zimmersafe, Bügeleisen/Bügelbrett

Doppelzimmer

7.6 von 10
Gut
(122 Bewertungen)
  • 35 m²
  • Blick auf die Anlage
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett ODER 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Doppelzimmer, Meerblick anzeigen

Doppelzimmer, Meerblick

Doppelzimmer, Meerblick

8.2 von 10
Sehr gut
(119 Bewertungen)
  • 35 m²
  • Blick aufs Meer
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett ODER 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Premium-Suite, Meerseite (Level) anzeigen

Premium-Suite, Meerseite (Level)

Premium-Suite, Meerseite (Level)

10.0 von 10
Aussergewöhnlich
(4 Bewertungen)
  • 80.3 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Familienzimmer, Meerseite (Premium Level) anzeigen

Familienzimmer, Meerseite (Premium Level)

Familienzimmer, Meerseite (Premium Level)

8.6 von 10
Hervorragend
(13 Bewertungen)
  • 128.8 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 6 Gäste
  • 1 King-Bett und 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Premium-Zimmer, Meerblick (Level) anzeigen

1 Schlafzimmer, kostenlose Minibar, Zimmersafe, Bügeleisen/Bügelbrett

Premium-Zimmer, Meerblick (Level)

8.0 von 10
Sehr gut
(21 Bewertungen)
  • 35 m²
  • Blick aufs Meer
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett ODER 2 Einzelbetten

Ähnliche Unterkünfte

Junior-Studiosuite, Whirlpool, Meerblick

Occidental Costa Cancún All Inclusive

  • Pool
  • Inbegriffenes Frühstück
  • All-inclusive
  • Wellness
3.9 von 5, Gut, (2404)
Der Preis beträgt CHF 434
für 1 Zimmer
inkl. Steuern & Gebühren
11. Juli–12. Juli
Occidental Costa Cancún All Inclusive

Mehr zu dieser Unterkunft

Occidental Tucancún All Inclusive

In direkter Strandlage und mit 3 Außenpools – Luxury Avenue Boutique Mall in der Nähe
Diese Unterkunft verfügt über 4 Restaurants, die für dein kulinarisches Wohlergehen sorgen. Darüber hinaus bietet dir Occidental Tucancún All Inclusive vielfältige Möglichkeiten für einen unvergesslichen Urlaub. Genieße die warmen Sonnenstrahlen am Strand oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnessbereich.
Occidental Tucancún All Inclusive besitzt 339 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Minibars mit kostenlosen Artikeln und Zimmersafes. LCD-Fernseher mit Kabelempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung.

Zur Badausstattung gehören Duschen, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner. Dir steht ein kostenloser Internetzugang (WLAN) zur Verfügung. Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Der Aufdeckservice wird jeden Abend und der Reinigungsservice täglich angeboten.

Diese Unterkunft hat einen Tennisplatz im Freien und Fitnesscenter. Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 3 Außenpools und Kinderbecken. Das Freizeitangebot umfasst auch Fitnessmöglichkeiten.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Diese Unterkunft verfügt über einen Wellnessbereich, zenserenz. Entspannung und Erholung sind dir hier sicher! Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Tiefengewebe-Massagen, Warmsteinmassagen, Sportmassagen und Gesichtsbehandlungen. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie, Hydrotherapie und Reflexologie. Dieses Spa ist täglich geöffnet.
Unsere Kunden berichten, dass sie Occidental Tucancún All Inclusive vor allem mit der tollen Lage in Strandnähe angenehm überrascht hat. Während deines Aufenthalts kannst du Hotelzone Strände innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Dich erwarten Besonderheiten wie: inbegriffenes Frühstück, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos).
  • Täglich wird ein kostenloses Frühstücksbuffet serviert
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Genieße mexikanische Küche bei México Lindo, einem der 4 Restaurants und 2 Bars/Lounges der Unterkunft
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort 3 Außenpools
  • Gönn dir im Wellnessbereich zenserenz Reflexzonenmassagen, Körperanwendungen oder Körperpeelings
  • Zu den Leistungen gehören: ein Kinderclub (kostenlos), Trockenreinigung/Wäscherei und Concierge-Service
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Tennisplatz im Freien, Fitnessbereich und Basketball
  • Gäste haben über die sauberen Unterkünfte und die Nähe zu Einkaufsmöglichkeiten viel Gutes zu berichten
  • Nur wenige Schritte entfernt von Luxury Avenue Boutique Mall und 5 Minuten zu Fuß von Playa Marlin
Occidental Tucancún All Inclusive bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind möglicherweise inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Am Strand laden Sonnenschirme und Liegestühle zum Entspannen und Sonnenbaden ein. Lass den Alltagsstress hinter dir und tauch ab ins kühle Nass in einem der 3 Außenpools oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnesscenter, das Occidental Tucancún All Inclusive zu bieten hat.

Täglich steht ein inbegriffenes Frühstück zur Verfügung. Es gibt 4 Restaurants auf dem Gelände sowie eine Snackbar und ein kleines Lebensmittelgeschäft. Für einen Drink kannst du in einer der hoteleigenen Bars einkehren, zum Beispiel 3 Poolbars und 2 Bars/Lounges. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN. Diese Unterkunft mit All-inclusive-Leistungen bietet außerdem Folgendes: Kinderclub (kostenlos), Kinderbecken und Tennisplätze im Freien. Parkplätze ohne Service sind kostenlos.

Diese Unterkunft ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Cancún mit einer Sternebewertung von 3,5.

Gäste erhalten täglich von 07:00 Uhr bis 12:00 Uhr ein kostenloses Frühstücksbuffet.
México Lindo – ein Restaurant. Besonders mexikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Reservierungen sind erforderlich.
El Mirador – ein Buffet-Restaurant vor Ort. Täglich geöffnet
La Claraboya – ein Restaurant. Besonders Fisch und Meeresfrüchte solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Reservierungen sind erforderlich. Täglich geöffnet
La Trattoria – ein Restaurant. Besonders italienische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Reservierungen sind erforderlich. Täglich geöffnet
Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Alle Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und bestimmte Getränke inklusive
Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle Aktivitäten vor Ort sowie die Nutzung der Einrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.

Unterhaltung

Unterhaltungsmöglichkeiten und Aktivitäten
Live-Aufführungen vor Ort
Themenpartys

Auszeichnungen und Partnerschaften

Unterkunft mit Ökozertifizierung
Diese Unterkunft nimmt am Programm „Green Globe“ teil, das den Einfluss der Unterkunft auf einen oder mehrere der folgenden Punkte bewertet: Umwelt, Gemeinwesen, Kulturerbe, lokale Wirtschaft.

Sprachen

Englisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose, nicht überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 12:00 Uhr
  • 2 Bars/Lounges
  • 3 Poolbars
  • 4 Restaurants
  • Eine Bar im Pool
  • Snackbar
  • Speisen für Paare/Privat speisen

Restaurants vor Ort

  • El Mirador
  • La Claraboya
  • La Trattoria
  • México Lindo

Aktivitäten

  • 3 Außenpools
  • Basketball
  • Beachvolleyball
  • Bibliothek
  • Billardtisch
  • Fitnesscenter
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Kinderbecken
  • Kostenloser Kinderclub
  • Shopping
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Tennisplatz im Freien

Familienfreundlich

  • 3 Außenpools
  • Babysitting im Zimmer
  • Betreute Aktivitäten für Kinder (gegen Aufpreis)
  • Kinderbecken
  • Kinderspiele
  • Kostenloser Kinderclub
  • Kostenloses Kinderbett
  • Kostenloses Zustellbett
  • Lebensmittelgeschäft
  • Poolzaun
  • Snackbar
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Lebensmittelgeschäft
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Aufdeckservice
  • Concierge-Service
  • Heiratsantrag-/Romantikpakete
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Businesscenter
  • Tagungsraum

Aussenbereich

  • Am Strand gelegen
  • Garten
  • Liegen am Pool
  • Liegestühle
  • Sonnenschirme am Pool
  • Sonnenschirme am Strand
  • Strandtücher
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • Aromatherapie
  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Hot-Stone-Massagen
  • Hydrotherapie
  • Körperpeelings
  • Maniküre/Pediküre
  • Reflexzonenmassage
  • Sportmassagen
  • Thalassotherapie
  • Tiefengewebe-Massagen
  • Wellnesscenter täglich geöffnet

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant

Weiteres

  • 7 Stockwerke
  • Bankettsaal
  • Nichtraucherunterkunft

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Kostenloses Kinderbett
  • Kostenloses Zustellbett

Badezimmer

  • Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • LCD-Fernseher mit Kabelsendern

Speisen und Getränke

  • Kostenlose gefüllte Minibar
  • Kostenloses Mineralwasser
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Klimaanlage
  • Safe
  • Telefon
  • Zutritt mit mobilem Schlüssel

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr
Kontaktloser Check-out

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Occidental Tucancún All Inclusive gestattet keine Haustiere oder Assistenztiere

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen kostenfrei zur Verfügung.
  • Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe von 79.20 MXN pro Unterkunft/pro Nacht.

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
  • Haus- und Assistenztiere sind auf dem Gelände nicht erlaubt.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Occidental Tucancún All Inclusive Cancún
Occidental Tucancún All Inclusive All-inclusive-Resort
Occidental Tucancún All Inclusive All-inclusive-Resort Cancún

Bewertungen von Occidental Tucancún All Inclusive

Bewertungen

7,6

Gut

499 von insgesamt 1337 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
349 von insgesamt 1337 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
259 von insgesamt 1337 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
111 von insgesamt 1337 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
119 von insgesamt 1337 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

8,2/10

Sauberkeit

8,2/10

Personal & Service

7,6/10

Ausstattung

7,6/10

Zustand der Unterkunft

8,0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

2/10 – Ungenügend

Butrim

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nie mehr
Aufenthalt von 9 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Meszaros, Dunajska Streda

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Es war sehr gut
Aufenthalt von 9 Nächten im April 2023

8/10 – Gut

Christian Clemens

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Gute Lage, schöner Strand. Essensauswahl geringer als in Vorjahren, Einrichtung in die Jahre gekommen.
Aufenthalt von 6 Nächten im November 2022

6/10 – Okay

Silvio

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 6 Nächten im Oktober 2022

2/10 – Ungenügend

Till

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
My boyfriend and I reserved the hotel “Occidental” from 27 July to 28 July 2022. The earliest possible check in was at 15.00. When we arrived at 16:00, there was already a long queue for check-ins/outs. It seemed very unorganized to us. After waiting for more than 30 minutes, we could check in. Our believe that the staff is not really capable came true. The check-in process took at least 15 minutes - while we did that in another hotel in less than 5 minutes. The receptionist (James Urena) was very slow and furthermore, he didn’t explain/show the hotel area to us. And we had to pay an extra fee to extend the all-inclusive-services on the next day until 18.00. We got mad as we latest arrived on our room at 17.00. After that, we obviously couldn’t enjoy the pool area, as there was no sun anymore. As we experienced it in the most other „all-inclusive-resorts“ in mexico, you can ALWAYS use the restaurant’s and pools the other day - as you are paying for the night and next day. As we insisted on not paying an extra fee due to the before mentioned circumstances, he offered us a „special price“. As we finally said yes - as we were exhausted and knew that we only had our flight at 22.00 the next day - he didn’t want to give us a receipt for the paid fee in cash. He also told us to come back to him tomorrow to check out. That seemed pretty strange to us and looked like he just makes an extra money for himself… Also the food in the hotel is miserable.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2022

4/10 – Schlecht

Flor, Tuxtla Gutiérrez

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
EN REALIDAD ME DESAGRADO MUCHO QUE LA PRIMERA NOCHE HAYA SALIDO UNA CUCARACHA DENTRO DE LAS SABANAS. AL DIA SIGUIENTE ME TOPE CON UNA SRITA DEL SERVICIO LE COMENTE DIRECTAMENTE QUE NECESITABA QUE HICIERA EL ASEO A PROFUNDIDAD.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Brenda I Mendoza

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
La vista en la habitación espectacular.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2025

6/10 – Okay

Viky Lusvinda

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Ivan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great service. An employee by the name of C. Martinez really went out of his way to make our experience excellent. Thank you.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

I Ping

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2025

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
O conforto do quarto é adequado, mas de alimentação decepciona.
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2025

6/10 – Okay

DIANA

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Maintenance
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2025

6/10 – Okay

Luis Alejandro

Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Older property, but it’s fine for a short trip. Oo
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2025

4/10 – Schlecht

Jorge

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
last time I was here in this hotel was very well taken care of. Now , it's just like 2 stars hotel. poor maintance.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2025

4/10 – Schlecht

Gwendolen

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I typically don't leave reviews but I think it's needed in this case. Upon checking in, I was met with a persistent staff member from the concierge desk requesting that I pick a breakfast time the next day to spend close to 2 hours for a presentation. She was adamant that I attend but I declined respectfully and multiple times. This practice really shouldn't happen as you are cutting into valuable vacation time. The food - this was the most lacking.The food was bland and everything was steamed but still had water in it, it was cold and some stuff was burnt. So soggy, cold and burnt was what I ate. Mexico Lindo was one of their restaurants and Taco Bell has better food than that. The building is OLD so nothing is upgraded. The beds were stiff, no individual pillows it was one flat body pillow. The furniture was broken, the shower was the worst. The hot was cold and the cold was hot so took an extremely cold shower my first night until I figured it out. We called for extra towels because it was 4 of us but only got 2 towels. The towels came the next day. Housekeeping cleaned my room at 8p one night. Never again! NEVER!!!!
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2025

6/10 – Okay

Enrique

Mit der Familie gereist

Food: the only reason 4 us not to return.

This Hotel has a terrible problem:Food. Good things? location, big property, several shops, nice night shows, Pharmacy, ATM, balcony rack, free parking, hard working people!. Now, its dated, ok not a big deal but, Food ! They state that you have to go down at 7am in order to get a reservation for any of the 3 restaurants, a big NO in any vacation. You could get one, if lucky ! Wanna avoid this? pay a Premium Pkg ( i thought it was All Inclusive ) the so called 24 hrs. Snacks Station ? Last Wednesday was empty , non-food at all, the whole day. The Coffee Machine works at 50% ( either ran out or needs cleaning ), no paper napkins nor kitchen paper to be found. The buffet saloons ? very messy bays very !, often disgusting ( I know, guests should be more, disciplined, but still ), empty bays for long times. Average, simple dishes as fries or hot dogs ? nothing. When you buy in an All Inclusive, its supposed to include certain things as givens, regular and constant and average dishes and options. Well, the management in this property, needs to rethink about this main aspect of the operation. "We don't have enough personnel now for cleaning, but if you give her something and agree with her about your cleaning"..(no sir, we wont, that's not how it works, btw, we always set our beds and keep our rooms spotless in every trip, so, another big NO ) As for the constant pitching to buy "shares", we understand it. We have our ways to say no. But pls, fix The Food operation!
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2025

8/10 – Gut

Lucita, Houston

Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Book it

It was peaceful, nice. Friendly staff. Beautiful as well. Loved my stay
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2025

8/10 – Gut

Lucita L, Houston

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Excellent location, affordable, attentive staff. Beautiful beach area!
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Clare

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The location is excellent. Short walk to shopping mall and there is a local bus that will get you around the hotel district for $1USD to the main night life area. The property is clean and well maintained. It’s a smaller property so you don’t get overwhelmed with people. This is not a party location which is nice. Still a great energetic atmosphere and always activities to get involved in. The water aerobics was my favourite - a lot of fun and the instructors were very enthusiastic!! Family friendly with an adult pool section too. Didn’t seem to need it, there was plenty of space that you don’t get overwhelmed even if you’re not big into having children around. The staff were very friendly. Big shout out to Daniel and Louis our favourite bar tenders! Fast, great service, great energy and make fabulous drinks! The beach front is unmatched. Beautiful clean beach, lots of seating and a beautiful view. The food is good enough. It’s not a 5 star cuisine at the buffets but it kept you full and the were enough options. The a la cartes were delicious. Book in early though. You can get in line to book at 0800hrs but by 0930hrs the options are limited or booked out. You have to book on a daily basis too, not days in advance. Overall a great stay. I would go back no hesitation!!
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2025

6/10 – Okay

Ryan

Mit der Familie gereist
Gut: Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service

There are other great options in the area.

I've visited this area over 20 times, staying at different resorts, and unfortunately, this was one of my most disappointing trips. The resort itself was great for the price, and the food and drinks were about what I expected at this price point. However, aside from three or four staff members, the service was surprisingly poor. Many of the staff were extremely rude, despite the fact that I always tip. Housekeeping never showed up one day, even after I requested service twice. When I called down to at least get fresh towels, no one ever came. One of the main reasons I vacation in Quintana Roo is the exceptional hospitality, but this time, the experience fell far short of the 10/10 service I’ve come to expect. While I appreciate the resort’s value, the service issues on this trip were disappointing enough that I’d think twice before return. If you visit this resort the girl at the front desk was great along with a few servers, the bellhop, and the bartender by the upstairs pool!
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2025

6/10 – Okay

Deirdre Anne

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
We just returned from a 6 night stay. There are some things that i liked, and somethings i did not like. I did enjoy that it was a smaller resort. The beach is absolutely stunning and the pools are very nice. There are plenty of sun loungers available. The staff was very friendly and helpful. There are a few things that could be improved. The dinner reservation system for the a la cart restaurants is very inconvenient. If you booked a premium room, someone will make reservations for you. You cannot purchase a premium upgrade, it has to be a special room. If you do not have the premium package, you have to line up in the lobby at 7am and the concierge starts taking reservations at 7:30am. Sometimes people cut in line, and most of the reservation spots are already taken by the time the regular guests can request them. There are no beach umbrellas for use unless you rent one for the day at an additional cost. The food at the buffet is basic. There is a lot of fresh fruit and always salads and vegetables available. During breakfast there is an egg station where you can get cooked to order eggs or omelets and those are very good. Lunch and dinner options are basic, but i could find something to eat that I enjoyed every day. It is a good budget all inclusive resort for people like my husband and myself who want to save money to do other things during our stay. The location is good, it is close to stores, restaurants and clubs, and there is a grocery store in the mall.
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2025

8/10 – Gut

Jennifer Yeseung

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Barbara

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great place!
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Areli

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was clean overall. A lot of different food options and very beautiful ocean front
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2025