Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only

4.0-Sterne-Unterkunft
VIP Access

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Fotogalerie von Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only

Royal Master Suite Hot Tub Beachfront | Strand-/Meerblick
2 Außenpools, Sonnenschirme, LiegestĂŒhle
Grand Royal Suite Hot Tub Beachfront
2 Außenpools, Sonnenschirme, LiegestĂŒhle
5 Restaurants, FrĂŒhstĂŒck, Mittagessen, lokale und internationale KĂŒche

Bewertungen

8,6 von 10.
Hervorragend

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • All-inclusive
  • Wellness
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant

Lerne die Gegend kennen

Auf Karte anzeigen
Boulevard Kukulcan KM 10.5, Cancun, QROO, 77500
  • Place, NichuptĂ©-Lagune
    â€Ș2 Gehminuten‬
  • Place, Playa Chac Mool
    â€Ș13 Gehminuten‬
  • Place, Forum Beach
    â€Ș18 Gehminuten‬
  • Airport, CancĂșn, Quintana Roo (CUN)
    â€Ș33 Autominuten‬
VIP Access
AusgewĂ€hlt fĂŒr QualitĂ€t und Service, erhalten VIP Access-UnterkĂŒnfte durchgehend unsere besten GĂ€stebewertungen.
  • Ausgezeichneter Service erwartet dich
  • ZusĂ€tzliche Einsparungen und Vorteile fĂŒr BONUS+ Mitglieder

Zimmeroptionen

Grand Royal Suite Hot Tub Beachfront

10.0 von 10
Aussergewöhnlich
(2 Bewertungen)
  • 103 mÂČ
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz fĂŒr 2 Personen
  • 1 King-Bett

Royal Master Suite Hot Tub Beachfront

9.0 von 10
Wunderbar
(2 Bewertungen)
  • 95 mÂČ
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz fĂŒr 2 Personen
  • 1 King-Bett

Royal Suite King Hot Tub Beachfront

  • Blick auf den Ozean
  • 62 mÂČ
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz fĂŒr 2 Personen
  • 1 King-Bett

Royal Suite Double Hot Tub Beachfront

  • Blick auf den Ozean
  • 68 mÂČ
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz fĂŒr 4 Personen
  • 2 Doppelbetten

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Mehr zu dieser Unterkunft

Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only

Diese Unterkunft hat 5 Restaurants, die fĂŒr dein kulinarisches Wohlergehen sorgen. DarĂŒber hinaus bietet dir Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only vielfĂ€ltige Möglichkeiten fĂŒr einen unvergesslichen Urlaub. Genieße die warmen Sonnenstrahlen am Strand oder nutze die Möglichkeit zum Volleyballspielen.  Die HandtĂŒcher werden auf Anfrage gewechselt.
Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only besitzt 33 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: kostenlose Minibar und Zimmersafes. Die Zimmer verfĂŒgen ĂŒber Balkone oder Patios. In den Zimmern stehen 40-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelempfang zur VerfĂŒgung. Zur Badausstattung gehören Duschen, BademĂ€ntel, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner.

Dir steht ein kostenloser Internetzugang (WLAN) zur VerfĂŒgung. Zur Zimmerausstattung gehören Telefone und Schreibtische. Alle Zimmer verfĂŒgen außerdem ĂŒber Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör und BĂŒgeleisen/BĂŒgelbretter. Auf Anfrage sind frische HandtĂŒcher und frische BettwĂ€sche erhĂ€ltlich. Der Reinigungsservice wird tĂ€glich angeboten.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 2 Außenpools sowie Sauna und Fitnessmöglichkeiten.

Die unten aufgefĂŒhrten FreizeitaktivitĂ€ten werden entweder vor Ort oder in der NĂ€he angeboten. Es können dabei GebĂŒhren anfallen.

Der Wellnessbereich sorgt garantiert fĂŒr Entspannung und Erholung.
Unsere Kunden berichten, dass sie von dem hilfsbereiten Personal – einer der VorzĂŒge, die Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only zu bieten hat – angenehm ĂŒberrascht waren. WĂ€hrend deines Aufenthalts genießt du eine gute Anbindung zum Kongresszentrum und bist nur einen kurzen Spaziergang entfernt von: El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta CancĂșn y Punta Nizuc (Nationalpark). Zu den Annehmlichkeiten, auf die du dich freuen kannst, gehören: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos) sowie 2 Außenpools.
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose ParkplĂ€tze ohne Service
  • Genieße lokale und internationale KĂŒche bei Cocay, einem der 5 Restaurants und 4 Bars/Lounges der Unterkunft
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort 2 Außenpools
  • Zu den Leistungen gehören: Trockenreinigung/WĂ€scherei, Concierge-Service und UnterstĂŒtzung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • FreizeitaktivitĂ€ten vor Ort: Fitnessbereich, Sauna und Volleyball
  • Nur wenige Schritte von El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta CancĂșn y Punta Nizuc (Nationalpark) und eine 2-minĂŒtige Fahrt von CancĂșn Centro de Convenciones entfernt
Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only bietet auch All-inclusive-Preise an. Bei All-inclusive-Preisen sind Mahlzeiten und GetrĂ€nke im Haus, und oft auch Steuern und Trinkgelder inbegriffen. Es können eventuell zusĂ€tzliche Kosten fĂŒr Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, fĂŒr besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte GetrĂ€nke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Am Strand stehen dir Sonnenschirme sowie LiegestĂŒhle zur VerfĂŒgung. Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only sorgt fĂŒr die perfekte Auszeit. Lass den Alltagsstress hinter dir und tauch ab ins kĂŒhle Nass in einem der 2 Außenpools. Freu dich auf folgende SommeraktivitĂ€ten: Fitnessmöglichkeiten und Sauna.

Es gibt 5 Restaurants auf dem GelĂ€nde sowie einen Coffeeshop und eine Snackbar. FĂŒr einen Drink kannst du in einer der hoteleigenen Bars einkehren, zum Beispiel 2 Poolbars und 4 Bars/Lounges. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN. Diese Unterkunft in StrandnĂ€he bietet außerdem: Garten und Terrasse. ParkplĂ€tze ohne Service sind kostenlos.

Diese Unterkunft ist eine Nichtraucher-Unterkunft in CancĂșn mit einer Sternebewertung von 4.

Cocay – ein Buffet-Restaurant mit FrĂŒhstĂŒck, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders lokale und internationale KĂŒche solltest du dir hier nicht entgehen lassen.
El Mirador – ein Restaurant mit Blick auf das Meer. Angeboten werden FrĂŒhstĂŒck und Abendessen. Besonders italienische KĂŒche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. TĂ€glich geöffnet
Flor de Sal – ein Restaurant mit FrĂŒhstĂŒck, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders mexikanische KĂŒche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Reservierungen sind erforderlich. Nur an bestimmten Tagen geöffnet
Koi – ein Restaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders asiatische KĂŒche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Reservierungen sind erforderlich. TĂ€glich geöffnet
Grand Prime Rib House – ein Steakhaus mit Abendessen im Angebot. Reservierungen sind erforderlich. Nur an bestimmten Tagen geöffnet
Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.

All-inclusive-Details

Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only bietet All-inclusive-Zimmerpreise an. Diese Preise sind höher, weil alle in der Anlage verzehrten Speisen und GetrÀnke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (EinschrÀnkungen sind möglich).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusÀtzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und GetrÀnke

Alle À-la-carte-Gerichte, Snacks und bestimmte GetrĂ€nke inklusive
Alkoholische Premium-GetrÀnke inklusive
Minibar im Zimmer (alle GetrÀnke inbegriffen)

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfĂŒgbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfĂŒgbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose ParkplĂ€tze ohne Service vor Ort
  • Begrenzte ParkplĂ€tze fĂŒr Selbstparker vor Ort

Speisen und GetrÀnke

  • 2 Poolbars
  • 4 Bars/Lounges
  • 5 Restaurants
  • Ein Coffeeshop/CafĂ©
  • Eine Bar im Pool
  • Snackbar

Restaurants vor Ort

  • Cocay
  • El Mirador
  • Flor de Sal
  • Grand Prime Rib House
  • Koi

AktivitÀten

  • 2 Außenpools
  • Beachvolleyball
  • Fitnesscenter
  • Sauna
  • Shopping

Annehmlichkeiten

  • Geldautomat
  • GepĂ€ckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Wasserspender

GĂ€steservice

  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • TĂ€gliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/WĂ€schereiservice
  • UnterstĂŒtzung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
  • Wechsel der BettwĂ€sche (auf Anfrage)
  • Wechsel der HandtĂŒcher auf Anfrage

Aussenbereich

  • Am Strand gelegen
  • Garten
  • Liegen am Pool
  • LiegestĂŒhle
  • Sonnenschirme am Pool
  • Sonnenschirme am Strand
  • StrandtĂŒcher
  • Terrasse

Wellnesscenter

  • Wellnessangebote

Barrierearmut

  • Fahrstuhl

Weiteres

  • 3 Stockwerke
  • Bankettsaal
  • Gemeinschaftswohnzimmer
  • Nichtraucherunterkunft

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • BettwĂ€sche wird bereitgestellt
  • VerdunkelungsvorhĂ€nge

Badezimmer

  • BademĂ€ntel
  • Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • HandtĂŒcher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier

Unterhaltung

  • 40-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelsendern
  • iPod-Dockingstation

Speisen und GetrÀnke

  • Kostenlose gefĂŒllte Minibar
  • Wasserkocher fĂŒr Kaffee/Tee
  • Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • BĂŒgeleisen/BĂŒgelbrett
  • Fliegengitter
  • Klimaanlage
  • Laptop-Arbeitsplatz
  • Safe
  • Schreibtisch
  • Telefon
  • Wohnzimmer

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
FrĂŒher Check-in je nach VerfĂŒgbarkeit
SpĂ€ter Check-in je nach VerfĂŒgbarkeit
Mindestalter fĂŒr den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
SpĂ€ter Check-out je nach VerfĂŒgbarkeit
FĂŒr spĂ€ten Check-out wird eine GebĂŒhr erhoben.

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur VerfĂŒgung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools ĂŒbersetzt.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet.

Kinder und Zustellbetten

  • Diese Unterkunft ist nur fĂŒr Erwachsene. Kinder unter 18 Jahren sind nicht gestattet. Alle GĂ€ste im Alter von 18 Jahren oder Ă€lter sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur VerfĂŒgung.
  • Babybetten stehen nicht zur VerfĂŒgung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

GebĂŒhren

GĂ€ste werden gebeten, die folgenden GebĂŒhren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe von 85.40 MXN pro Unterkunft/pro Nacht.

Wir haben alle GebĂŒhren aufgefĂŒhrt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgefĂŒhrten GebĂŒhren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • SpĂ€ter Check-out gegen GebĂŒhr möglich (je nach VerfĂŒgbarkeit)

Diese Liste ist möglicherweise unvollstĂ€ndig. GebĂŒhren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter UmstĂ€nden keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschÀftlichen oder beruflichen Zwecken.
FĂŒr zusĂ€tzliche Personen fallen möglicherweise GebĂŒhren an, die abhĂ€ngig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar fĂŒr unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach VerfĂŒgbarkeit beim Check-in wird versucht, SonderwĂŒnschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusĂ€tzliche GebĂŒhren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfĂŒgbar
Diese Unterkunft nutzt Windenergie
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet
Diese Unterkunft verfĂŒgt ĂŒber Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht fĂŒr Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur VerfĂŒgung gestellt wird.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Was wir noch erwÀhnen sollten

  • Diese Unterkunft richtet sich ausschließlich an Erwachsene. GĂ€ste bis 18 Jahre sind nicht gestattet.
  • Nur registrierte GĂ€ste sind auf den GĂ€stezimmern erlaubt.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

The Villas Cancun by Grand Park Royal
The Villas Cancun by Grand Park Royal - All Inclusive

Bewertungen von Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only

Bewertungen

8,6

Hervorragend

308 von insgesamt 533 GĂ€stebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
111 von insgesamt 533 GĂ€stebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
59 von insgesamt 533 GĂ€stebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
24 von insgesamt 533 GĂ€stebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
31 von insgesamt 533 GĂ€stebewertungen haben eine Bewertung von 2 - UngenĂŒgend

9,2/10

Sauberkeit

9,0/10

Personal & Service

8,4/10

Ausstattung

8,8/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

8/10 – Gut

Sandra

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Die Strandvillas sind wirklich direkt am Strand! Von der Terrasse in den Sand. Meerblick at it s best.

10/10 – Hervorragend

Samanta, Chur

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
super Hotel, sehr freundliches Personal, sehr sauber, wir haben die Zeit sehr genossen
Aufenthalt von 11 NĂ€chten im Oktober 2018

10/10 – Hervorragend

Leah

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We booked the royal select option (via Expedia) and somehow ended up with VIP and butler service which has been a surprise and a delight. The food is great, there is an adult-only pool, and there are many quiet spots to catch the sun and enjoy the view. Our butler (what a thing to say!) Alejandro was absolutely wonderful, and our breakfast waitress Alicia was kind and remembered our diary-free order for eggs! The staff are super friendly, our room was gorgeous and the gym was well equipped. The first resort I've been to that I'd actually come back to. You also have to do the chichen itza day trip. Thank you so much!
Beach beds
Adults only (we think!) restaurant
Evening entertainment
Adults only pool
Aufenthalt von 8 NĂ€chten im Januar 2026

10/10 – Hervorragend

Leah

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Thoroughly enjoyed our stay! Staff was incredible and very attentive. Food was spectacular. Perfect for low-key vacation spot. We loved having the butler services that would schedule our reservations for dinner book sun beds for the beach and for the pool and also provide us with Anie answers of questions we had about events throughout the day. Alejandro Butler was amazing.
Aufenthalt von 3 NĂ€chten im Januar 2026

10/10 – Hervorragend

Dylan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 5 NĂ€chten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Corey

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The rooms were very nice. They staff was excellent would recommend this place
Aufenthalt von 7 NĂ€chten im Dezember 2025

6/10 – Okay

Patricia

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It’s advertised as “Adults Only” BUT IT IS CERTAINLY NOT ADULTS ONLY !! There is an adult section , and only 1 hot jacuzzi and there was tons of children in there. The food was not good, not nearly as much Mexican food as I’d like to see. The night time buffet was disappointing and ended up you t back for room service . The resort itself was nice and staff was great .
Aufenthalt von 11 NĂ€chten im November 2025

8/10 – Gut

Mahalia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Stayed in an ocean front villa and the experience was 4/5. The room was nice but living room a/c didnt work and it wasnt fully resolved throughout the stay. They offered another room but we declined. The shower drain needed unclogging on day 1, and it left an unpleasant scent in the room for the rest of the stay. The butler (Alex) was very nice and the staff was mostly friendly. The food options sufficed for the week stay and the room service breakfast was good. The plunge pool was great to rinse off in, and the room is more spacious than the pics imply. We would return despite the inconveniences. The villa is outside of a clean beach with marked swim points close by. The beach is very shallow and the villa blocks out a lot of noise well
Bathroom sink
Shower
Bedroom tv
Living room tv
Aufenthalt von 6 NĂ€chten im Dezember 2025

6/10 – Okay

Gilberto Aguirre

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Facturacion
Aufenthalt von 3 NĂ€chten im Dezember 2025

8/10 – Gut

Jasur

Aufenthalt von 5 NĂ€chten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Rui

Aufenthalt von 4 NĂ€chten im Dezember 2025

6/10 – Okay

Jacqueline, Girard

Aufenthalt von 7 NĂ€chten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Amber

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We had a villa oceanfront room. It was beautiful 😍 my husband and I had a great time. Jessica was our butler and she did an amazing job making reservations and cabanas. The staff at the bars and restaurants were so good.
Aufenthalt von 5 NĂ€chten im Dezember 2025

2/10 – UngenĂŒgend

DANIEL MERCADO

Aufenthalt von 2 NĂ€chten im Dezember 2025

8/10 – Gut

Rishella, Avon

Aufenthalt von 4 NĂ€chten im November 2025

10/10 – Hervorragend

Teddy

Aufenthalt von 4 NĂ€chten im November 2025

6/10 – Okay

Mai Vue

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
All amenities were perfect.
Aufenthalt von 3 NĂ€chten im November 2025

10/10 – Hervorragend

Shannon

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Our experience at the Grand Park Royal in CancĂșn was nothing short of incredible. From the moment we arrived, we were welcomed with warm smiles, exceptional service, and an atmosphere that instantly put us into vacation mode. Every staff member we encountered went above and beyond to make us feel cared for, but one person truly made our trip unforgettable: Johan. Johan was, without a doubt, the highlight of our stay. His kindness, attentiveness, and genuine desire to make sure we had the best experience possible stood out every single day. Whether we needed recommendations, help with reservations, or just someone to brighten our morning with great conversation, Johan was always there with the most positive energy. It’s rare to meet someone who not only loves what they do but also makes you feel like a valued guest every step of the way—he absolutely did. The resort itself was beautiful—spotless rooms, breathtaking ocean views, delicious food, and great amenities. But what truly sets Grand Park Royal apart is the level of service, and that’s thanks to incredible people like Johan. If you’re considering a stay here, don’t hesitate. It’s the kind of place that turns a great vacation into an unforgettable one. We already can’t wait to come back! 🌮✹
Aufenthalt von 8 NĂ€chten im November 2025

8/10 – Gut

Karliza

O quarto era lindo, espaçoso, muito limpo e confortåvel. A equipe foi cordial. A praia em frente ao hotel é ótima. Mas a culinåria deixou a desejar. Eståvamos na parte adults only, que tinha um restaurante exclusivo. O café da manha era bem fraco e uma vez que fomos almoçar não tinha quase nada e não iam repor. Os restaurantes
Aufenthalt von 4 NĂ€chten im November 2025

4/10 – Schlecht

Brendan

Mit dem Partner gereist
VerbesserungswĂŒrdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
VIP Experience Did Not Match What Was Advertised We booked the VIP package through Expedia, and unfortunately the stay did not meet the standards we expected. The resort itself is pleasant and our upgraded room was nice, but the level of service, especially the assigned VIP butler, was far below what was advertised. Our butler, Yajahira, contacted us several times the first night for minor things, but on the day of our hibachi reservation (when she told us she would walk us there), she did not call or follow up at all. She later claimed she was “waiting at the photo station,” which we had never been shown. Because of this miscommunication, we had to ask staff around the property for directions, arrived a few minutes late, and our seats were given away. When we explained the situation, her response was simply, “It’s not my fault.” We did not meet her in person until that moment, which is not the level of service expected with a VIP booking. Additional issues affected our stay: ‱ A constant sewer smell in the bathroom ‱ Cross-contamination at the breakfast buffet with shared spoons ‱ Very limited snack bar options if you don’t eat beef ‱ The 20% spa discount we were told we had did not apply at checkout ‱ Massage therapist noticed a reaction to the scrub and removed it silently before telling us Overall, the resort has potential, but the VIP experience, communication, and service quality did not match what was promised when booking through Expedia VIP. We hope the pr
Aufenthalt von 2 NĂ€chten im November 2025

10/10 – Hervorragend

Sheila

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Very clean, friendly professional staff, amazing ocean views all over the hotel, easy access to food and drinks all day and night, smaller hotel, not too crowded, well managed. Reasonably priced for the quality of service.
Aufenthalt von 3 NĂ€chten im November 2025

6/10 – Okay

Vianca Anora

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Beach view was absolutely divine and staff was very attentive and friendly. However, not a huge fan of the resort itself. The resort food was a 2/10. We spent all of our time eating local which was a waste since we paid for all inclusive.
Aufenthalt von 5 NĂ€chten im November 2025

10/10 – Hervorragend

Raquel, newark

Room was great
beach front!!! Food was great 
And staf
Aufenthalt von 3 NĂ€chten im November 2025

6/10 – Okay

Stephanie

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Really nice room. Staff were 50/50 excellent vs not good. Check in was a mess, VIP benefits - I was told one thing but then another. Thought we had reserved seats on the beach / pool and either couldn’t find them or told we were in the wrong area, no one pointed us to the right area. Just a lot of confusion made for a bit of a bummer of our short stay. Wasn’t very relaxing.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2025

10/10 – Hervorragend

Frederick, Washington

Aufenthalt von 7 NĂ€chten im Oktober 2025